1概覽
競品版本號(hào)：
l阿里旅行Android版7.2.4.080901蜒茄；
l攜程旅行Android版6.18.2
2行業(yè)分析
2.1市場綜述
2007年至今，在線旅游市場處于高速發(fā)展期想帅。旅游需求的多元化以及大量資本的涌入，推動(dòng)了旅游細(xì)分市場的創(chuàng)新和行業(yè)整合啡莉。2013年起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起港准，極大地?cái)U(kuò)充了在線旅游的發(fā)展空間，并為線上咧欣、線下業(yè)務(wù)整合提供了可能浅缸，移動(dòng)端用戶也成為各大平臺(tái)重點(diǎn)爭取的用戶。
在線在線旅游行業(yè)主要分三大塊業(yè)務(wù)魄咕，在線交通衩椒，在線住宿和在線度假等。
消費(fèi)者旅游消費(fèi)需求逐年增加哮兰，政府和旅游景區(qū)對(duì)交通的投入日益加大毛萌，交通產(chǎn)品的在線預(yù)訂日益普及，在線支付技術(shù)基本成熟喝滞，這些因素有力促進(jìn)了在線交通市場的快速發(fā)展阁将。
新的酒店、客棧右遭、公寓產(chǎn)品增長迅速做盅，同時(shí)來自個(gè)人房源的分享經(jīng)濟(jì)消費(fèi)模式也日益受到市場認(rèn)可，這些因素都擴(kuò)大了在線住宿市場的上游供給規(guī)模狸演。
中國消費(fèi)者日益增長的休閑度假需求言蛇，政府和上游旅游企業(yè)不斷加大投入力度，在線旅游企業(yè)積極進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)努力拓展市場宵距，這些因素促進(jìn)了在線度假旅游市場實(shí)現(xiàn)高速增長腊尚。
2.2市場結(jié)構(gòu)
從在線旅游市場結(jié)構(gòu)方面來看，住宿方面满哪，酒店婿斥、公寓運(yùn)營商和短租民宿商家表現(xiàn)活躍，同時(shí)在線旅游企業(yè)推出了更多新型服務(wù)模式哨鸭；度假旅游方面民宿，消費(fèi)者休閑旅游度假需求增長迅速，同時(shí)在線旅游企業(yè)進(jìn)行了更多的產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣像鸡，這些因素共同促使在線住宿和在線度假旅游市場在2015年實(shí)現(xiàn)明顯增長活鹰。在線交通市場交易規(guī)模占比略有下降，但仍然是中國在線旅游市場的重要組成部分。
2.3市場規(guī)模
2015年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)到4737.7億元志群，同比增長49.6%;中國旅游產(chǎn)業(yè)線上滲透率達(dá)到11.5%着绷，預(yù)計(jì)未來在線旅游在整體旅游產(chǎn)業(yè)所占的交易規(guī)模比重將進(jìn)一步擴(kuò)大。
根據(jù)Analysys易觀數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示锌云，2015年中國在線交通市場交易規(guī)模突破3000億元人民幣荠医，同比增長46.4%，市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大桑涎，但是增速略有放緩彬向。
2015年中國在線住宿市場交易規(guī)模突破800億元人民幣，同比增長57.6%攻冷，市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大娃胆；2015年中國在線住宿市場保持快速增長。
2015年在線度假旅游市場交易規(guī)模達(dá)到550億元人民幣讲衫，同比增長58.2%缕棵，在線度假旅游市場實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。
2.3競品市場份額
從廠商份額來看涉兽，2015年攜程招驴、去哪兒、阿里旅行等大型在線旅游企業(yè)占據(jù)在線旅游市場79%的市場份額枷畏，較2014年提高10.3%别厘，在線旅游市場馬太效應(yīng)明顯，這種集中趨勢(shì)未來將持續(xù)加強(qiáng)拥诡。同時(shí)触趴，2015年同程、途牛渴肉、驢媽媽在在線旅游市場的市場份額分別達(dá)到3.4%冗懦、2.7%、1.0%仇祭，與2014年相比披蕉，均有明顯增長。
從在線交通市場競爭格局上來看乌奇，2015年攜程占據(jù)在線交通市場36.0%的市場份額没讲，同比增長5.4%；去哪兒占據(jù)在線交通市場33.2%的市場份額礁苗，同比增長5.6%爬凑；阿里旅行市場份額達(dá)到14.8%，同比增長2.2%试伙。騰邦國際是深耕差旅服務(wù)的在線旅游企業(yè)嘁信，2015年騰邦國際占據(jù)在線交通市場4.0%的市場份額于样，同比增長0.4%。藝龍作為定位于住宿預(yù)訂的在線旅游企業(yè)潘靖，其交通業(yè)務(wù)占比一直較小百宇，2015年藝龍?jiān)谠诰€交通市場的市場份額達(dá)到0.9%，同比下降0.3%秘豹。
從在線住宿市場競爭格局上來看，2015年昌粤，去哪兒增加直簽酒店數(shù)量和對(duì)高端酒店市場的拓展力度既绕，占據(jù)在線住宿市場19.4%的市場份額；2015年阿里旅行推出酒店“信用住”服務(wù)模式涮坐，同時(shí)在酒店商家覆蓋上增長明顯凄贩，阿里旅行2015年在在線住宿市場占據(jù)7.6%的市場份額，同比增長1.4%袱讹。另外疲扎，藝龍、同程捷雕、芒果網(wǎng)等OTA企業(yè)的在線住宿市場交易占比同比略有縮小椒丧。
從在線度假旅游市場競爭格局上來看，按交易額計(jì)算救巷，2015年在線度假旅游市場中阿里旅行交易占比達(dá)到28.1%壶熏，同比增加3.7%；攜程交易占比達(dá)到24.6%浦译，同比下降2.2%;去哪兒的交易占比達(dá)到8.8%棒假，同比增加1.2%，三家企業(yè)交易占比合計(jì)達(dá)到61.5%精盅，是在線度假旅游市場中的重要預(yù)訂渠道帽哑。另外，途牛交易占比達(dá)到23.1%叹俏，同比增長7.5%妻枕；同程交易占比達(dá)到8.7%，同比增長2.7%她肯；驢媽媽交易占比達(dá)到8.1%佳头，同比增長2.4%，三家專注在休閑度假領(lǐng)域的在線旅游企業(yè)市場份額增長明顯晴氨。
2.4競品下載量排名
從安卓的市場份額統(tǒng)計(jì)可以看出康嘉，在線旅游行業(yè)的領(lǐng)先者是攜程旅行以及去哪兒旅行，阿里去啊由于起步較晚籽前，現(xiàn)如今還處于一個(gè)追趕者的地位亭珍。但與其他在線旅游品牌相比敷钾，還是具有較大的競爭優(yōu)勢(shì)的。其中攜程旅行提供的是一站式服務(wù)肄梨，做綜合OTA阻荒。阿里旅行和去哪兒都采取平臺(tái)的模式，平臺(tái)上千萬賣家提供機(jī)票众羡、酒店侨赡、度假產(chǎn)品等服務(wù)。
2.5實(shí)力分析
2.5.1 2015年在線旅游市場的領(lǐng)先者為攜程粱侣、去哪兒羊壹、阿里旅行。
攜程齐婴、去哪兒油猫、阿里旅行在新業(yè)務(wù)模式及相關(guān)技術(shù)方面進(jìn)行了較多實(shí)踐;同時(shí)，具有良好市場執(zhí)行能力柠偶，在在線旅游市場占有接近80%的市場份額情妖，是2015年中國在線旅游市場的領(lǐng)先者。
2.5.2 2015年在線旅游市場的務(wù)實(shí)者為藝龍诱担、高鐵管家毡证。
藝龍、高鐵管家在新業(yè)務(wù)模式及相關(guān)技術(shù)方面的創(chuàng)新少于市場領(lǐng)先者;藝龍蔫仙、高鐵管家具有較強(qiáng)的市場執(zhí)行能力情竹，在在線住宿、在線交通領(lǐng)域占有較高的市場份額匀哄，是2015年中國在線旅游市場的務(wù)實(shí)者秦效。
2.5.3 2015年在線旅游市場的創(chuàng)新者為途牛、同程涎嚼、驢媽媽阱州、螞蜂窩。
途牛法梯、同程苔货、驢媽媽、螞蜂窩等在跨領(lǐng)域經(jīng)營立哑、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新方面進(jìn)行了較多商業(yè)實(shí)踐夜惭，具有較強(qiáng)的研發(fā)、創(chuàng)新能力铛绰，是2015年中國在線旅游市場的創(chuàng)新者诈茧。
2.5.4 2015年在線旅游市場的補(bǔ)缺者為芒果網(wǎng)、窮游等捂掰。
芒果網(wǎng)敢会、窮游等在新業(yè)務(wù)模式及相關(guān)技術(shù)方面的創(chuàng)新較少曾沈，同時(shí)在在線旅游市場占有的市場份額也較低，是2015年中國在線旅游市場的補(bǔ)缺者廠商鸥昏。
2.6未來趨勢(shì)
2.6.1?在線旅游企業(yè)將繼續(xù)致力于服務(wù)品質(zhì)提升塞俱，針對(duì)C端消費(fèi)者的深度服務(wù)將更加豐富
隨著游客旅游消費(fèi)需求的升級(jí)和在線旅游市場的發(fā)展，在線旅游企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的角色已日漸超出幫助供應(yīng)商在線獲客的渠道角色吏垮，對(duì)線下服務(wù)品質(zhì)的把控障涯、對(duì)上游資源的掌握都在變得更強(qiáng)。在此過程中膳汪，解決消費(fèi)者在旅游服務(wù)預(yù)訂環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)像樊，成為在線旅游企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要方向之一。
2.6.2在線旅游企業(yè)助力中國旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)踐旅敷，加速旅游產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革
旅游消費(fèi)屬于基本生活得到保障后的高層次消費(fèi)，消費(fèi)者對(duì)旅游服務(wù)的品質(zhì)和體驗(yàn)要求相對(duì)較高颤霎；另一方面媳谁，中國旅游市場需要更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，而目前現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)還難以有效滿足需求：產(chǎn)品同質(zhì)化明顯友酱、服務(wù)體驗(yàn)差晴音、游客維權(quán)渠道匱乏，加速中國旅游市場的供給側(cè)變革是傳統(tǒng)旅游系統(tǒng)和在線旅游企業(yè)共同面對(duì)的課題缔杉。
2.6.3中國在線旅游市場的縱向融合和橫向跨界將進(jìn)一步加劇
2015年中國在線旅游市場的產(chǎn)業(yè)鏈縱向融合繼續(xù)加速：旅游資源供應(yīng)商積極投資在線旅游企業(yè)锤躁，在線旅游企業(yè)也在繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)線下旅游資源的把控；同時(shí)或详，生活服務(wù)系羞、實(shí)物電商領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在加速向在線旅游領(lǐng)域進(jìn)行滲透；預(yù)計(jì)未來中國在線旅游市場的縱向融合和橫向跨界將進(jìn)一步加劇霸琴。
2.7小結(jié)
隨著大量資本涌入在線旅游市場椒振，在線旅游廠商之間的競爭不斷加劇，催生了在線旅游市場的細(xì)分化梧乘。在線旅游市場的馬太效應(yīng)明顯澎迎，攜程、去哪兒选调、阿里旅行占據(jù)了絕大部分的市場份額夹供，是市場領(lǐng)先者，這種集中趨勢(shì)未來將持續(xù)增強(qiáng)仁堪。得益于各種有利因素哮洽，在線交通市場、在線住宿市場和在線度假市場規(guī)模增長較快弦聂，市場發(fā)展?jié)摿薮笤怼５S著用戶向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移揭蜒，解決消費(fèi)者在旅游服務(wù)預(yù)訂環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)，更好地滿足用戶的需求剔桨，成為在線旅游企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要方向之一屉更，未來中國在線旅游市場的縱向融合和橫向跨界將進(jìn)一步加劇。
3競品分析
3.1背景定位
3.2視覺交互分析
阿里旅行的主界面和攜程比較類似洒缀，頁面整體都是以面的形式呈現(xiàn)瑰谜，不突出立體感。
l阿里旅行：以藍(lán)色為主色調(diào)树绩，給人信任萨脑、實(shí)力和可靠之感。
l攜程旅行：冷色系和暖色系互補(bǔ)饺饭，相鄰色系的展現(xiàn)使界面比較醒目渤早。
綜合評(píng)價(jià)
l在整體架構(gòu)的導(dǎo)航上面，基本上已經(jīng)沒有差距了瘫俊，可以看出在功能完善上鹊杖，以后大改的機(jī)會(huì)可能會(huì)很少，更多的只是服務(wù)提升和細(xì)節(jié)的改動(dòng)扛芽。
l除了社區(qū)功能之外骂蓖，其他的核心功能在操作的便捷上基本相同。主要是因?yàn)閿y程推出了“攜程攻略”產(chǎn)品來重點(diǎn)發(fā)揮社區(qū)的功能川尖。
l阿里旅行的首頁界面中登下，活動(dòng)促銷信息和社區(qū)動(dòng)態(tài)信息相間展示，稍顯雜亂叮喳。攜程旅行首頁界面中被芳，信息展示較清晰。
l攜程對(duì)可能的市場進(jìn)行了細(xì)分馍悟，而阿里旅行沒有筐钟，下方標(biāo)簽欄也沒有客服，可能是因?yàn)榘⒗锫眯械膽?zhàn)略是平臺(tái)化赋朦，而不是向OTA領(lǐng)域進(jìn)展篓冲，對(duì)于客服售后，用戶可在產(chǎn)品頁面直接跟商家溝通宠哄。
3.3功能分析
3.3.1功能框架
從范圍層來看壹将，攜程旅行提供的服務(wù)比阿里旅行更全面。阿里旅行在大力發(fā)展周邊游度假和社區(qū)服務(wù)毛嫉，側(cè)重于各種促銷活動(dòng)和社區(qū)動(dòng)態(tài)诽俯。
3.3.2搜索
阿里旅行支持掃二維碼或條形碼來進(jìn)行搜索，攜程支持語音搜索承粤，搖一搖搜索附近暴区。此外闯团，兩者均支持手動(dòng)輸入搜索。
3.3.3購買流程——以酒店為例
3.3.4主要業(yè)務(wù)對(duì)比
總體來說仙粱，阿里旅行和攜程的業(yè)務(wù)種類大體相同房交，產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，但是攜程的細(xì)分業(yè)務(wù)比較全伐割。
3.3.5運(yùn)營模式分析
阿里旅行：
l會(huì)員：會(huì)員享有首住特惠候味、歡迎水果、免費(fèi)早餐隔心、延遲退房白群、酒店會(huì)員卡、信用住硬霍、里程翻倍帜慢、里程抵現(xiàn)等特權(quán)，酒店住滿4晚送5折等
l優(yōu)惠券唯卖、紅包：首單紅包粱玲、酒店通用紅包等
l里程：簽到領(lǐng)里程，里程可以兌換超值卡券耐床、酒店紅包、手機(jī)流量等楔脯，里程還可以抵現(xiàn)撩轰；購買送里程
l抽獎(jiǎng)：抽獎(jiǎng)可贏得里程、紅包或代金券等
l分享
l“發(fā)現(xiàn)”社區(qū)：用戶可以曬照片昧廷、分享旅游途中的事堪嫂、旅游直播、發(fā)結(jié)伴等
l整點(diǎn)搶木柬、限量搶活動(dòng)等
l主推“未來系”
l冠名皆串、贊助電視節(jié)目：《前往世界盡頭》等
攜程：
l明星代言：請(qǐng)鄧超代言
l冠名、贊助電視節(jié)目：《爸爸去哪兒》眉枕、《跑男》等
l會(huì)員：會(huì)員享有生日禮包恶复、福利禮包、機(jī)酒保障速挑、升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)谤牡、優(yōu)先出票、積分加速姥宝、積分擔(dān)保翅萤、專享特價(jià)、購物VIP腊满、免費(fèi)快遞套么、鉆石尊享培己、免除擔(dān)保等
l積分：簽到領(lǐng)積分，積分可抽獎(jiǎng)胚泌，兌換酒店省咨、禮券等
l優(yōu)惠券、紅包：首單紅包诸迟，購買之前領(lǐng)紅包茸炒，定期發(fā)放優(yōu)惠券等
l分享
l爆款特賣
l眾籌：1元抽郵輪等
l社區(qū)：制定旅行計(jì)劃、發(fā)結(jié)伴阵苇、添加歷史旅行行程等
3.3.6盈利模式分析
阿里旅行
l與商戶的分成
l廣告費(fèi)
攜程：
l交易傭金
l商旅管理費(fèi)
l廣告費(fèi)
3.3.7公司戰(zhàn)略分析
阿里旅行——“互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)”
l強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手不斷深度挖掘旅游度假資源與目的地服務(wù)：通過不斷加強(qiáng)與目的地旅游企業(yè)的合作壁公，進(jìn)行旅游資源的深度挖掘及目的地服務(wù)的不斷優(yōu)化，繼續(xù)開發(fā)旅游市場绅项，不斷為企業(yè)盈利
l度假紊册、酒店、機(jī)票三大業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)：作為盈利模式中的三大支柱產(chǎn)業(yè)快耿，酒店、機(jī)票等業(yè)務(wù)模塊沖鋒在前掀亥，通過創(chuàng)新的銷售方式實(shí)現(xiàn)客戶在線預(yù)訂撞反，度假業(yè)務(wù)也正加速前進(jìn)，努力構(gòu)建旅游度假目的地平臺(tái)新生態(tài)，為平臺(tái)盈利開拓出新的領(lǐng)域
l旅游全球發(fā)展戰(zhàn)略：以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維僚匆，不斷擴(kuò)大市場白热，搶占全球旅游市場份額，完善國內(nèi)外生態(tài)旅游發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈
攜程——專業(yè)化和一體化
l專業(yè)化：旅游度假業(yè)務(wù)和商旅管理業(yè)務(wù)
l一體化：利用資金優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行縱向和橫向的合并
4.總結(jié)思考
l通過以上的對(duì)比分析善已，大體知道了阿里旅行和攜程各有優(yōu)勢(shì)，阿里旅行在自由行市場和中低端市場上占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)，攜程在高端游市場和商旅市場上占據(jù)優(yōu)勢(shì)
l阿里旅行和攜程的主要功能大體相同，都在往大而全的方向發(fā)展。但是阿里旅行主推的“未來系”服務(wù)在提高用戶體驗(yàn)肴颊、支付寶的芝麻信用分對(duì)出境游的發(fā)展方面具有很大的優(yōu)勢(shì)。
l隨著游客旅游消費(fèi)需求的升級(jí)和在線旅游市場的發(fā)展，在線旅游企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的角色已日漸超出幫助供應(yīng)商在線獲客的渠道角色挪捕，無論是阿里旅行還是攜程未來在不斷加強(qiáng)專業(yè)化粗梭、拓展新業(yè)務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)著重做好用戶旅游前担神、旅游中和旅游后的服務(wù)工作楼吃，積極拓展用戶維權(quán)渠道，提高用戶服務(wù)體驗(yàn)的滿意度妄讯。
