一屯伞、市場(chǎng)背景

在線旅游市場(chǎng)持續(xù)成長(zhǎng) 馬太效應(yīng)漸顯

中國(guó)旅游市場(chǎng)近年保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)痊剖，國(guó)民旅游消費(fèi)需求旺盛。來(lái)自中國(guó)社科院的研究顯示，2015年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游人次分別達(dá)40億和1.2億辆雾，國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)3.6萬(wàn)億。其中筛峭，旅游產(chǎn)業(yè)線上滲透率為11.5%宛徊，2015年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)4737.7億元。在中國(guó)在線旅游市場(chǎng)持續(xù)成長(zhǎng)的背景下夜只，預(yù)計(jì)未來(lái)OTA在整體旅游產(chǎn)業(yè)所占交易規(guī)模比重將進(jìn)一步擴(kuò)大垒在。

與此同時(shí)，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)馬太效應(yīng)漸趨明顯：易觀數(shù)據(jù)顯示扔亥，2015年中國(guó)OTA廠商前三名為攜程场躯、去哪兒谈为、阿里旅行，所占市場(chǎng)份額分別為36.1%踢关、27.8%伞鲫、15.1%。此外签舞，專長(zhǎng)于休閑度假游的企業(yè)市場(chǎng)份額同比增長(zhǎng)明顯秕脓，同程、途牛儒搭、驢媽媽在在線旅游市場(chǎng)的份額分別達(dá)到3.4%吠架、2.7%、1.0%师妙。

“攜程模式”

作為中國(guó)在線旅游市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊诵肛，攜程早期以票務(wù)和酒店兩個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品切入關(guān)聯(lián)旅游產(chǎn)業(yè)，以O(shè)TA模式向用戶提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂逐步發(fā)展為一站式平臺(tái)模式默穴。目前怔檩，票務(wù)和酒店是構(gòu)成攜程的兩大營(yíng)收，合共占比接近八成蓄诽。

營(yíng)收數(shù)據(jù)來(lái)源：攜程2015年財(cái)報(bào)

對(duì)手分布

作為綜合式旅游服務(wù)平臺(tái)薛训，攜程的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅包括功能相似的一站式旅游服務(wù)供應(yīng)商，而且在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域有業(yè)務(wù)對(duì)手仑氛，主要可分為旅游產(chǎn)品乙埃、交通和住宿三大垂直領(lǐng)域。

攜程主要競(jìng)品（點(diǎn)擊放大更清晰）

隨著“旅游”概念的泛化锯岖、人們對(duì)娛樂(lè)活動(dòng)產(chǎn)品需求的增加介袜，主要OTA正發(fā)力將“旅游”和每日生活情境建立更多聯(lián)系、背靠著豐富的旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)出吹、產(chǎn)品廣度和供應(yīng)鏈實(shí)力遇伞，旅游企業(yè)在新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓上具有先天的競(jìng)爭(zhēng)力。與此對(duì)應(yīng)的捶牢，原本專注日常生活服務(wù)的企業(yè)也將觸角伸向旅游行業(yè)鸠珠，其優(yōu)勢(shì)是低價(jià)產(chǎn)品種類多，并在三四線城市扎根更深秋麸、大眾認(rèn)受度更高渐排。這意味著，在“旅游服務(wù)”小類上灸蟆，周邊游驯耻、周末游產(chǎn)品上會(huì)涌入更多競(jìng)爭(zhēng)者；在“生活服務(wù)”大類中，OTA和日常生活服務(wù)商出現(xiàn)更多交叉競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域可缚，攜程將在本地生活服務(wù)孽水、社交分享領(lǐng)域與新美大、滴滴打車城看、微信、各直播平臺(tái)等企業(yè)有更多交手杏慰。

二测柠、“攜程旅游”APP產(chǎn)品簡(jiǎn)介

1. 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

伴隨著智能手機(jī)在人們生活中的普及，在線旅游移動(dòng)端進(jìn)入爆發(fā)階段缘滥，在線用戶移動(dòng)端的使用習(xí)慣逐步形成轰胁。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，旅游用戶在移動(dòng)端的訪問(wèn)明顯高于PC端朝扼，2015年月平均占比達(dá)64.6%赃阀。

2010年起，攜程開(kāi)始上線手機(jī)客戶端擎颖，逐步形成“攜程旅游”APP以一帶多的攜程產(chǎn)品體系榛斯，移動(dòng)端交易額更迅猛增長(zhǎng)，在2013年年底已實(shí)現(xiàn)近半酒店搂捧、三分之一的機(jī)票交易通過(guò)移動(dòng)端完成驮俗。

作為移動(dòng)端的產(chǎn)品代表，“攜程旅行”APP定位為旅游綜合服務(wù)平臺(tái)允跑，在主打酒店和交通票務(wù)預(yù)定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上王凑，提供旅游度假、主題旅游套餐聋丝、景點(diǎn)門票優(yōu)惠索烹、旅游攻略、旅行購(gòu)物指南等一站式服務(wù)弱睦，覆蓋盡可能多的旅游相關(guān)生活場(chǎng)景百姓。

攜程移動(dòng)端產(chǎn)品體系

市場(chǎng)表現(xiàn)

“攜程旅行”目前狀態(tài)不俗：根據(jù)2016年9月對(duì)應(yīng)用寶、360應(yīng)用每篷、百度手機(jī)助手瓣戚、ASO114、百度MOTA焦读、易觀千帆等榜單統(tǒng)計(jì)調(diào)查子库，“攜程旅游”APP下載量在旅游類穩(wěn)居所有榜單前三。在使用頻率方面矗晃，和其他OTA比較仑嗅，“攜程旅行”在百度MOTA榜單和易觀千帆榜單均排行第二，落后于“去哪兒旅行”；但在使用時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)上仓技，“攜程旅游“在6月實(shí)現(xiàn)反超鸵贬，并呈現(xiàn)相對(duì)陡峭的增長(zhǎng)曲線。此外脖捻，根據(jù)百度MOTA本年7阔逼、8月數(shù)據(jù)顯示，“攜程攻略”APP在旅游類PP的使用增長(zhǎng)排行榜上排行第一地沮。

2. 用戶人群畫像

用戶畫像根據(jù)百度MOTA和易觀千帆數(shù)據(jù)得出嗜浮。為更好地進(jìn)行對(duì)比，加入主要OTA競(jìng)品“去哪兒旅行”摩疑、“同程旅游”危融、“阿里旅行”和“途牛”進(jìn)行比較雷袋。

（1）年齡：35-44歲人群最多（38.56%）吉殃，其次為25-34歲（29.39%），和“同程旅行”在用戶年齡結(jié)構(gòu)上相似楷怒〉吧祝“去哪兒”和“阿里旅行”兩者則更相像，25-34歲用戶為中心支柱率寡，18-24歲迫卢、35-44歲分別為兩翼支撐。

數(shù)據(jù)來(lái)源：百度MOTA

（2）性別：男性用戶約比女性用戶多一成左右冶共，是主要OTA中女性占比最低的APP乾蛤。

數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆和百度MOTA

（3） 地域分布：廣東、北京捅僵、上海占據(jù)前三家卖，各自占比約10%，“北上廣深”用戶比例比其他主要OTA類APP高5%以上庙楚，在三線及以下級(jí)別城市則在同類競(jìng)品占比最低上荡。

數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆和百度MOTA（點(diǎn)擊放大更清晰）

3. 產(chǎn)品框架

產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境：Android 4.3版本，手機(jī)型號(hào)OPPO(X9077)

酒店馒闷、票務(wù)酪捡、旅游產(chǎn)品三大核心業(yè)務(wù)在“首頁(yè)”已經(jīng)被清晰展現(xiàn)出來(lái)，此外纳账，首頁(yè)還包含四個(gè)熱門旅游分類和三項(xiàng)與出境游相關(guān)的旅游服務(wù)逛薇。“行程”疏虫、“客服”永罚、“我的”都是圍繞個(gè)人服務(wù)設(shè)置的輔助功能啤呼。以下為APP“首頁(yè)”的產(chǎn)品框架圖

由于分支過(guò)于密集無(wú)法在頁(yè)面展示APP功能架構(gòu)全圖，清晰圖可掃描二維碼下載

三呢袱、運(yùn)營(yíng)分析

（一）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)目眾多官扣、分布分散，穿插在APP的各個(gè)頻道內(nèi)容中和頁(yè)面banner羞福，然而歸納酒店惕蹄、機(jī)票和旅游線路三大產(chǎn)品的推廣內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，攜程的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要圍繞3個(gè)核心詞進(jìn)行：“特價(jià)”治专、"熱門"焊唬、"特色"，而低價(jià)是三者中的主策略看靠。在推廣手段上，絕大部分的推廣直接擺出產(chǎn)品清單和低價(jià)液肌，專題集合和游記軟文僅占大約一成挟炬。

“1”代表直接產(chǎn)品推廣，“2”代表專題集合嗦哆，“3”代表游記軟文

點(diǎn)開(kāi)專題集合谤祖，UI的設(shè)計(jì)比較粗糙，而且僅是對(duì)產(chǎn)品的簡(jiǎn)單陳列：

示例：專題《最暖不過(guò)溫泉水》

民宿故事的排版稍微精細(xì)一點(diǎn)老速，多圖文故事+產(chǎn)品鏈接粥喜，但沒(méi)有視頻、直播等其他傳播形式：

在推廣上不“拐彎抹角“和“淡妝濃抹”橘券、將產(chǎn)品直接進(jìn)行推廣意味著產(chǎn)品質(zhì)量额湘、豐富程度成為競(jìng)爭(zhēng)力的“硬道理”。攜程和OTA第二旁舰、第三名的去哪兒和阿里旅行在手機(jī)APP上功能相似锋华、定位相近，三者都是一站式旅游服務(wù)APP箭窜，而且首頁(yè)設(shè)置讓人很容易“眼盲”：

三者首頁(yè)

將三個(gè)競(jìng)品APP進(jìn)行就酒店毯焕、交通、旅游線路磺樱、旅游服務(wù)方面的產(chǎn)品進(jìn)行橫向比較纳猫，呈現(xiàn)以下差異：

A. 酒店業(yè)務(wù)：酒店種類全面，和去哪兒兩相抗衡竹捉。垂直比價(jià)功能給用戶的感官更直接芜辕，在價(jià)格心理戰(zhàn)的設(shè)計(jì)上更勝一籌，反觀向來(lái)擅于垂直比價(jià)的去哪兒在酒店業(yè)務(wù)上卻不支持這一功能活孩。阿里則主打在入住手續(xù)上的方便快捷物遇。

酒店業(yè)務(wù)對(duì)比

B. 交通票務(wù)：業(yè)務(wù)覆蓋面上攜程最廣乖仇，但阿里旅行有迪士尼專車的特色服務(wù)。攜程和去哪兒均提供低價(jià)日歷實(shí)時(shí)通知功能询兴，而阿里僅能進(jìn)行機(jī)票前后日期的價(jià)格比較乃沙。

交通票務(wù)對(duì)比

C. 旅游線路：攜程在APP上提供旅行分類最為細(xì)致；而旅游局在攜程進(jìn)駐開(kāi)店的模式和阿里旅行有異曲同工之處诗舰，去哪兒也有相似服務(wù)警儒，但現(xiàn)僅有5個(gè)地方進(jìn)駐。此外眶根，攜程兩個(gè)獨(dú)有的功能在用戶體驗(yàn)上更佳：跟團(tuán)行中的路線對(duì)比功能為用戶決策提供了對(duì)比上的方便蜀铲；自由行中的結(jié)伴服務(wù)（“微領(lǐng)隊(duì)”）有利于驢友交流，同時(shí)也有利于社群發(fā)展属百。

D.旅游服務(wù)：三者差異較為明顯记劝，攜程在服務(wù)上種類比另兩者細(xì)致更多：

通過(guò)三個(gè)競(jìng)品的分析可以發(fā)現(xiàn)，攜程的產(chǎn)品體系在四個(gè)方面覆蓋較全面族扰，尤其在旅游線路厌丑、旅游服務(wù)上比另外兩者設(shè)計(jì)更為細(xì)膩清晰。但在軟推廣手段上形式較落后渔呵，內(nèi)容質(zhì)量和表現(xiàn)手法均有待提升怒竿。

（二） 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

APP的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)構(gòu)成主要分為旅行攻略和美食攻略兩個(gè)部分，分別統(tǒng)一在“目的地攻略”頻道和“美食”頻道扩氢，在APP首頁(yè)第一屏有入口設(shè)置耕驰，是對(duì)產(chǎn)品直接推廣的補(bǔ)充。

1. 旅行攻略

在旅游攻略的內(nèi)容上录豺，OGC主要包括專題游記朦肘、城市口袋攻略、TOP榜單双饥，而UGC主要包括精品游記和旅行問(wèn)答

“目的地攻略”頻道首頁(yè)

作為攻略“重頭戲”的游記厚骗，“旅游頭條”文章中的閱讀量大多數(shù)集中在2000-4000之間， “頭條游記”（每日推送一則）則大多數(shù)在20000-40000兢哭，個(gè)別熱門游記在50000以上领舰，最高者為35.7萬(wàn)（中秋節(jié)前9月14日推送）。

生產(chǎn)量上迟螺，OGC和UGC約各占一半冲秽，而后者主要是由攜程簽約作者、旅游媒體互推提供的內(nèi)容組成矩父，用戶自發(fā)生產(chǎn)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容并不多锉桑；畫風(fēng)上，OGC和UGC“各有擔(dān)當(dāng)”窍株，前者負(fù)責(zé)逗逼搞笑民轴，后者負(fù)責(zé)文藝?yán)寺烂烂馈?br>

形式上攻柠，OGC和UGC都是多圖文閱讀，沒(méi)有插入音樂(lè)后裸、視頻瑰钮、h5互動(dòng)或更多的多媒體形式；內(nèi)容上微驶，OGC多采納景點(diǎn)浪谴、城市扁平式介紹文章結(jié)構(gòu)，較為基礎(chǔ)因苹，但穿插的旅游tips相對(duì)自然地推廣了相關(guān)旅游產(chǎn)品苟耻，UGC多提供針對(duì)單個(gè)話題、城市的深度內(nèi)容扶檐，并且提供行程單查詢功能凶杖，方便用戶直接復(fù)制在“我的旅行計(jì)劃”中，完成個(gè)性化設(shè)計(jì)款筑。

示例：OGC文章《來(lái)一次這里官卡，就等于看遍了西藏、青海和新疆醋虏！

相比于單篇游記的深入，口袋攻略內(nèi)容更為綜合哮翘，為用戶提供入門式指南颈嚼，契合想要自由行的“旅行小白”使用》顾拢口袋攻略由旅行者眾包撰寫內(nèi)容阻课、攜程編輯：

示例：口袋攻略《泰國(guó)-芭提雅》

重新返回“目的地攻略”首頁(yè)進(jìn)入“城市專題”菜單，經(jīng)典行程為用戶提供行程規(guī)劃的參考功能艰匙，而TOP榜單則有關(guān)于單一主題的針對(duì)性參考限煞，是對(duì)口袋攻略進(jìn)一步的補(bǔ)充：

示例：香港城市專題

總體而言，APP的旅游攻略在數(shù)量和分類上可以滿足大多數(shù)用戶不同深度的需求员凝。但在傳播方式上署驻，以單向傳播為主，不僅在內(nèi)容表現(xiàn)形式上比較缺乏互動(dòng)性健霹、內(nèi)容觸及痛點(diǎn)熱點(diǎn)少旺上，而且缺乏鼓勵(lì)用戶參與的機(jī)制（僅有寫點(diǎn)評(píng)一個(gè)功能設(shè)置），在增加用戶黏性方面有待提高糖埋。例如宣吱，可以啟動(dòng)位置識(shí)別功能，向用戶推送其可以回答的問(wèn)題瞳别，并將回答數(shù)目和當(dāng)?shù)貓F(tuán)購(gòu)征候、紅包杭攻、抽獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制結(jié)合。其次疤坝，可加強(qiáng)游記兆解、攻略的筆記功能，提升在用戶個(gè)性化方面的體驗(yàn)感受卒煞。

2. 美食頻道

美食頻道的內(nèi)容主要由兩部分組成痪宰，一是“全部餐廳”搜索功能，輔之以“主題榜單“和”特惠套餐“兩個(gè)子分類畔裕，定位上和大眾點(diǎn)評(píng)衣撬、美團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相似；二是”食美林榜單”扮饶，設(shè)計(jì)為中國(guó)版的“米其林餐廳”榜單具练，分為星級(jí)、臻選甜无、風(fēng)味三個(gè)子榜單扛点，提供精選餐廳的推薦。

作為美食頻道的特色設(shè)計(jì)岂丘，食美林榜單的三個(gè)子榜單各司其職：“星級(jí)”榜網(wǎng)羅由明星陵究、美食家推薦的高端餐廳，并將餐廳劃分為三個(gè)級(jí)別奥帘，提供高端消費(fèi)指引铜邮；“臻選”榜是大眾之選，為本地特色飲食寨蹋；”風(fēng)味“榜則提供地方小吃指南松蒜，多是舊城老店中最地道的代表。食美林榜單首次在旅游類APP中引入了高端餐廳榜單功能已旧，并和周邊旅游資源作整合介紹秸苗，成為旅游產(chǎn)品體系的補(bǔ)充一環(huán)。作為美食推薦APP老大哥的美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)則在這一功能上缺位运褪。但現(xiàn)時(shí)食美林榜單中餐廳數(shù)量較少惊楼，加入“菜系”篩選功能后會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有餐廳推薦的尷尬；此外秸讹， 榜單沒(méi)有介紹“食美林”的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)胁后，權(quán)威性和說(shuō)服力不足，在食美林的品牌推廣上有欠缺嗦枢。

示例：美食林榜單-廣州

在全部餐廳的美食攻略中攀芯，內(nèi)容以用戶點(diǎn)評(píng)為支撐，OGC以主題榜單為主文虏。但和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相比侣诺，用戶點(diǎn)評(píng)的數(shù)量有明顯落后殖演；而主題榜單則缺乏新意、特點(diǎn)欠缺年鸳，僅是將多數(shù)通過(guò)篩選功能可以達(dá)到搜索目的產(chǎn)品做成匯集趴久。此外，就產(chǎn)品自身而言搔确，特價(jià)產(chǎn)品數(shù)量大大少于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站彼棍。筆者分別選取攜程APP和大眾點(diǎn)評(píng)APP的廣州站作為示例，兩者表現(xiàn)差異明顯膳算。

總體而言座硕，在美食攻略方面，參照大眾點(diǎn)評(píng)的表現(xiàn)涕蜂，攜程APP美食頻道填補(bǔ)了高端餐廳向大眾普及的市場(chǎng)空缺华匾；但在內(nèi)容沉淀上，仍和前者有較大差距机隙。

（三）新媒體運(yùn)營(yíng)

根據(jù)微信公眾號(hào)的搜索結(jié)果蜘拉，官方認(rèn)證的“攜程系”至少包括24個(gè)號(hào)和14個(gè)服務(wù)號(hào)：

”攜程系“微信公眾號(hào)

在微信這一社交超級(jí)APP中，微信公眾號(hào)在大眾傳播有鹿、用戶黏性提升上發(fā)揮著重要的作用旭旭，但是通過(guò)對(duì)攜程旅游APP中的體驗(yàn)和內(nèi)容觀察發(fā)現(xiàn)，APP對(duì)微信公眾號(hào)的推廣并不充足葱跋，主要的引流設(shè)置僅是在“頭條游記“中攜程自己編撰的文章最后附上微信二維碼持寄。第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)媒體“清博指數(shù)”和“易觀千帆”的數(shù)據(jù)顯示，承擔(dān)APP部分應(yīng)用功能的服務(wù)號(hào)”攜程旅游網(wǎng)“等價(jià)粉絲數(shù)在所有”攜程系“APP中最高（約100萬(wàn)）年局，其次是”攜程汽車票“（約22萬(wàn)），以內(nèi)容傳播為主要功能的訂閱號(hào)”攜程“排名第三（約93000-95000）咸产。 選取了”攜程“訂閱號(hào)8月27日至9月25日30天周期的44篇推文作為分析對(duì)象矢否，通過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，其基礎(chǔ)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)如下：

進(jìn)一步截取頭條中閱讀量高于中位數(shù)的文章進(jìn)行分析脑溢，可以發(fā)現(xiàn)TOP3的文章中前兩篇都在標(biāo)題中植入熱詞（“舒淇馮德倫”僵朗、“iphone”），第三篇文章則和旅行的高關(guān)注詞“免簽”相關(guān)顯示追隨娛樂(lè)熱點(diǎn)的文章可以有效地提高閱讀量屑彻。8篇文章中5篇使用了感嘆號(hào)的“情感直抒式“起題验庙，3篇采用了省略號(hào)或問(wèn)號(hào)的”好奇引發(fā)式“起題。而排在閱讀率最后的8篇文章社牲，則有4篇在標(biāo)題中都有明顯的廣告植入痕跡粪薛。

同樣調(diào)取新浪微博“攜程旅行網(wǎng)”8月27日至9月25日30天周期的33條微博進(jìn)行分析，為了了解不同發(fā)送時(shí)間和不同種類內(nèi)容和傳播效果的關(guān)系搏恤，微博的“轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)”违寿、“評(píng)論數(shù)”和“點(diǎn)贊數(shù)”分別以3:2:1的比比例綜合計(jì)算得出每條微博的“傳播指數(shù)”湃交，數(shù)值越高，傳播效果相對(duì)越好藤巢。調(diào)查發(fā)現(xiàn)搞莺，上午發(fā)布的微博在傳播指數(shù)表現(xiàn)最好，晚上次之掂咒，下午發(fā)布的最差才沧；互動(dòng)類內(nèi)容在傳播指數(shù)上最佳，另外三者則表現(xiàn)接近绍刮。

微博基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

然而再進(jìn)一步查看微博的轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容和評(píng)論內(nèi)容則發(fā)現(xiàn)温圆，攜程微信的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)存在大量對(duì)服務(wù)的投訴，如下圖傳播指數(shù)最高的4條微博為例录淡，顯示在微博的管理中捌木，攜程需要加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的配備以對(duì)投訴意見(jiàn)進(jìn)行有效處理。

四嫉戚、小結(jié)

通過(guò)對(duì)攜程的產(chǎn)品框架刨裆、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)及新媒體運(yùn)營(yíng)的梳理彬檀，本文簡(jiǎn)單探討了旅游業(yè)老大哥的成功之道帆啃。依靠強(qiáng)大的產(chǎn)品體系，攜程打造了一站式的超級(jí)旅游APP窍帝，然而在金玉之外努潘，提供更多樣化的旅游內(nèi)容、更完善的美食評(píng)價(jià)服務(wù)體系和更優(yōu)質(zhì)的新媒體推廣持續(xù)吸引要求不斷升級(jí)的大眾坤学，依舊任重道遠(yuǎn)疯坤。

參考資料：

攜程、去哪兒：《2015年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)》

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心《2015-2016年中國(guó)旅游發(fā)展分析與展望》

易觀智庫(kù)：《中國(guó)在線旅游市場(chǎng)年度綜合報(bào)告2016》

艾瑞咨詢：《2016年中國(guó)在線旅游行業(yè)監(jiān)測(cè)報(bào)告》

艾瑞咨詢：《2015年中國(guó)在線旅游移動(dòng)端行業(yè)報(bào)告》

TalkingData：《2015移動(dòng)旅游應(yīng)用行業(yè)報(bào)告》