? ? ? ——《管理百年》第6章(1951-1960)讀書(shū)筆記(7)
? ? ? 擁有圍著白色柵欄的房子，停在停車坪上的汽車惧互，漂亮的老婆哎媚，可愛(ài)的孩子；偶爾去踢踢球喊儡，再來(lái)一瓶啤酒輕松輕松拨与；從事一份穩(wěn)定有保障的工作，讓物質(zhì)財(cái)富平平安安地積累——這是西方人曾經(jīng)的夢(mèng)想艾猜。20世紀(jì)50年代截珍，西方美夢(mèng)變成了現(xiàn)實(shí)攀甚，“經(jīng)歷了40年代的動(dòng)蕩，舒適和物質(zhì)財(cái)富回到了老家”岗喉。不管是家庭還是工作，生活里都洋溢著一種“盡在掌握”的氣氛炸庞。20世紀(jì)50年代钱床，公司人崛起，他們忠心耿耿埠居，事業(yè)和生活明確查牌、安穩(wěn)地?cái)[在眼前。
? ? ? 公室人的事業(yè)隱含著這樣一種認(rèn)識(shí): 忠誠(chéng)和穩(wěn)定的績(jī)效能帶來(lái)就業(yè)的保障滥壕，這對(duì)雙方都有利纸颜。企業(yè)高管得到了可觀的收入，收獲了強(qiáng)烈的安全感绎橘；公司得到了忠誠(chéng)胁孙、勤奮的管理者。企業(yè)和公司人真正實(shí)現(xiàn)了雙贏称鳞′探希——這一默契的協(xié)議也就是所謂的“心理契約”。
? ? ? 心理契約是圍繞忠誠(chéng)建立起來(lái)的冈止。企業(yè)希望管理者絕對(duì)忠誠(chéng)狂票，“管理人員所需的最重要的一點(diǎn)貢獻(xiàn)，當(dāng)然也是最基本的素質(zhì)熙暴，是在組織個(gè)性支配下的效忠”闺属。
? ? ? 心理契約引出“視角”的話題。管理者的事業(yè)生涯穩(wěn)妥有序周霉，企業(yè)并不鼓勵(lì)他們?cè)竭^(guò)組織的高墻掂器，尋找更廣泛的觀點(diǎn)。企業(yè)成了自給自足诗眨、自我延續(xù)的世界唉匾，靠一整套復(fù)雜的核查、制度和層級(jí)體系來(lái)支撐匠楚。在很大程度上管理者是為了生活忍受工作巍膘。
? ? ? 心理契約把忠誠(chéng)放在能力之上，心理契約獎(jiǎng)勵(lì)的是一板一眼前進(jìn)的士兵芋簿，要的是一雙穩(wěn)定可靠的手峡懈。這樣的環(huán)境不利于積極主動(dòng)、愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的管理者的培養(yǎng)与斤。
? ? ? 20世紀(jì)50年代最典型的企業(yè)是IBM肪康，“藍(lán)色巨人”IBM成了現(xiàn)代企業(yè)的神話荚恶，ⅠBM的高管是公司人最真實(shí)的寫照。lBM人熱忱銷售磷支，唱公司之歌谒撼，為公司恪盡職守，也獲得了公司豐厚的回報(bào)雾狈。
? ? ? lBM的三個(gè)基本信念是: 充分為員工個(gè)人考慮廓潜，多花時(shí)間讓客戶滿意，竭盡全力把事情做對(duì)善榛。強(qiáng)大的企業(yè)形成了強(qiáng)大的企業(yè)文化辩蛋，這是一項(xiàng)重大的進(jìn)步。
? ? ? 當(dāng)公司開(kāi)始系統(tǒng)化地考慮如何更精確地與市場(chǎng)建立聯(lián)系時(shí)移盆，現(xiàn)代營(yíng)銷就此誕生悼院。德魯克說(shuō): 企業(yè)的目的，只有一個(gè)有效定義——?jiǎng)?chuàng)造客戶咒循。市場(chǎng)不是上帝据途、大自然或者經(jīng)濟(jì)力量創(chuàng)造的，是商人創(chuàng)造的剑鞍。當(dāng)商人采取行動(dòng)昨凡，把人們的生活需要變成有效需求，客戶和市場(chǎng)在真正出現(xiàn)蚁署”慵梗“營(yíng)銷組合”的四大關(guān)鍵要素是: 產(chǎn)品、價(jià)格光戈、地點(diǎn)和推廣哪痰，這達(dá)成了后來(lái)著名的4P營(yíng)銷理論。
? ? ? 營(yíng)銷理論在不斷的市場(chǎng)實(shí)踐中適應(yīng)調(diào)整變化久妆，日臻豐富晌杰。適者生存、與時(shí)俱進(jìn)筷弦，是不二法寶肋演。觸動(dòng)著市場(chǎng)的脈搏，滿足消費(fèi)者的所需所求烂琴，營(yíng)銷有著廣泛的施展空間爹殊。
? ? ? 20世紀(jì)50年代興起的西方營(yíng)銷理論可以給我們諸多啟發(fā)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中奸绷，中國(guó)人正朝著偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)闊步前進(jìn)梗夸，遵循市場(chǎng)規(guī)律，講究營(yíng)銷策略号醉，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛反症，我們可大有作為辛块。
