你無時無刻不在與人溝通离斩，在家里银舱，在單位瘪匿，在路上，這已經(jīng)成為當下最普遍的行為之一寻馏，但是你真的會與人溝通嗎棋弥？我們有沒有覺得，在和一些人說話的時候特別舒服操软，而也總有些人嘁锯，說話的時候總有讓自己堵得發(fā)慌的感覺。
作為被溝通者聂薪，當我們覺得舒服的時候，我們就認為溝通是有效的蝗羊；反之藏澳，我們總是很難繼續(xù)進行談話，也總覺得對方get不到自己的點耀找，往往此類溝通翔悠，不但無效，更會破壞兩人之間的好感野芒，那怎樣的溝通算是有效的呢蓄愁？作為溝通者，應(yīng)該怎么做呢狞悲？
少說多聽
很多情況下撮抓，我們總是自以為是，積極地響應(yīng)著對方摇锋，而且總以為自己的這種響應(yīng)丹拯，能給對方帶來積極地影響。實則不然荸恕，往往在說的多聽的少的情況下乖酬，對方感受到的是一種被教育，可有時對方只是需要傾訴融求，而不是被指指點點咬像。
A和B是兩個不錯的同事，今天A一臉愁容的走進辦公室生宛，平日里光鮮的外表也蕩然無存县昂，紅腫的雙眼明顯是哭過，B一推椅子來到A身邊茅糜，非常關(guān)心的問A今天怎么了七芭，A說“和男友吵架鬧分手……”，還沒等A說完蔑赘，B就接過話題：
“我跟你說狸驳，這都不叫事预明，好男人還不有的是，而且吧耙箍，這男的你也不能……”巴拉巴拉一大堆撰糠，在B看來，溝通是有效的辩昆，但其實忽視了A的實際感受阅酪，從A看來，這次溝通非但無效汁针，還加重了自己的委屈术辐，因為無處發(fā)泄嘛。
這種情況下施无，我們要做的辉词，僅僅是一個傾聽者的角色，不要急于過早的發(fā)表自己的觀點猾骡，第一瑞躺，過多發(fā)表觀點會讓對方感到不被尊重；第二兴想，對方想要抒發(fā)的情感無處宣泄幢哨。所以此時，我們只要安靜的聽即可嫂便，還要給予適當?shù)幕貞?yīng)捞镰，問問對方感受啊之類的。
理解關(guān)注
其實顽悼，往往我們急于發(fā)表自己觀點曼振，就是因為覺得自己看透了，覺得自己是過來人蔚龙，所以表示理解冰评，急于向?qū)Ψ絺魇冢谧约豪斫庀碌慕鉀Q辦法木羹。但實際上甲雅，我們忽視了一個很普遍的既定準則，天底下哪有完全一樣的兩個人存在坑填？
如果沒有沒有完全一樣的兩個人抛人，又怎會有完全一樣的感受，或是完全一樣的經(jīng)歷呢脐瑰？如果不是完全一樣的感受和經(jīng)歷妖枚，你所謂的理解，又談何有用苍在？
B關(guān)心的問道：“那到底是為了什么事呢绝页？”A擦了擦眼淚荠商，委屈的說道：“還能為了什么，不就是他想看我的手機续誉，我沒讓莱没！”“這都不叫事，我給你說酷鸦，我也是過來人饰躲，這都太平常了【矢簦”B表示理解的說道嘹裂。
其實此時，對于A來說躬翁，已經(jīng)沒法繼續(xù)往下說了焦蘑，因為要說的對方都知道，而自己的話還沒說出來盒发，憋得難受，至此狡逢，這場溝通絕對是無效的宁舰。
前面講到，世界上沒有完全一樣的兩個人奢浑，所以B所忽視的蛮艰，就是自己曾經(jīng)的經(jīng)歷，是否和A相似雀彼，如果相似壤蚜，兩人的感受是否一樣，個人的承受能力是否相同徊哑，事件的背景是否相似袜刷，說話的口氣是否吻合等等。
在這些不確定的因素下莺丑，所帶來的影響是決然不同的著蟹，而對個人造成的傷害更是不同的。在此種溝通下梢莽，我們往往缺乏的是理解與關(guān)注萧豆。
首先，關(guān)注點跑偏了昏名，你整個精力已經(jīng)不在眼前這個傾訴者身上涮雷，而是在自己身上。是因為自己經(jīng)歷了一件什么事轻局，所以才引發(fā)了自己想表達的內(nèi)容洪鸭；其次样刷，我們所謂的理解，只是自己以為的理解卿嘲，并不是真正意義上的站在對方的角度考慮颂斜。
這種情況下，我們要做的拾枣，第一沃疮，保持專注。認真聽對方講梅肤，能讓對方迅速情緒帶入司蔬，便于情感抒發(fā)；第二姨蝴，聽到認同的觀點俊啼，要給予反饋，比如點頭左医，讓對方感受到自己正在被關(guān)注授帕；第三，當意見不同時浮梢，不要急于反駁跛十，而是以對方為主角，適當提問引入問題秕硝。
“哦芥映，那你向他表達了這些看法之后，他的反應(yīng)是什么远豺，你覺得還有沒有更好的表達方式呢奈偏？”不要說教，而要引導(dǎo)躯护，讓對方去反思惊来，去思考，從自身的行為認知去理解榛做，這樣唁盏，不但會讓對方感到放松，更會讓事件本身的主人公積極思考检眯。
當面對別人的傾訴時厘擂，一定要少說多聽，并給予恰當?shù)姆e極地回應(yīng)锰瘸，一來可以幫助對方緩解情緒刽严，二來也可以讓對方感受到被尊重；而且在傾訴的同時，確保溝通的中心一直是對方舞萄，而不要喧賓奪主眨补，更多的是保持對對方的理解。
