在銷售的發(fā)展階段,適當(dāng)?shù)奶釂柨梢砸鹂蛻舻呐d趣和注意辑奈。優(yōu)秀的銷售人員常常直接向客戶提問苛茂,以引起客戶的注意和興趣,并引發(fā)討論鸠窗,從而促使客戶產(chǎn)生購買欲望妓羊。
那么,銷售人員如何利用提問引起客戶的興趣呢稍计?不妨參考以下幾種方法:
先提一個問題躁绸,再提其他問題
提問時,銷售人員可以先提第一個問題,然后根據(jù)客戶的反應(yīng)再繼續(xù)提出其他問題净刮。
一開始就提出一連串問題
當(dāng)然剥哑,銷售人員也可以在開始時就提出一連串的問題,使得客戶無法回避淹父。
直接提出問題
銷售人員還可以直接向客戶提出問題株婴,引起客戶的注意和興趣,引導(dǎo)客戶去思考暑认,并順利轉(zhuǎn)入正式面談階段困介。
為了引起客戶的興趣而不是厭倦,銷售人員在向客戶提問時應(yīng)注意以下幾點:
注意問題的表述
提問是提問大家可共同交流的話題穷吮,不能聊到個人隱私逻翁,自己個人問題
把握好提問的時機
是不是銷售人員已經(jīng)知道該問什么問題了就可以發(fā)問了呢?不是捡鱼!還有一個問題八回,就是發(fā)問的時間問題。審時度勢的提問驾诈,不僅容易立刻引起對方的注意缠诅,保持雙方對討論的興趣,而且可以按照你的意愿主導(dǎo)談判的方向乍迄。因此管引,在提問時,一定要注意把握時機闯两。
了解客戶的需求
提問是為了了解客戶的要求褥伴,而客戶需求的具體表現(xiàn)是他已經(jīng)有了的東西和他所希望得到東西的差異。因此銷售人員刻意問客戶“已有的”問題漾狼,如重慢,“你對已有了的東西喜歡什么?”然后問:“想有的”