社群裂變是社群擴張必不可少的環(huán)節(jié)暂雹,也是引流粉絲的低成本方法首装。設計社群裂變規(guī)則,需要從流程的各個環(huán)節(jié)進行考慮杭跪,這些環(huán)節(jié)括裂變驅動力仙逻、裂變臨界點、裂變的規(guī)則和裂變的留存涧尿∠捣睿可以說這些環(huán)節(jié)包括了裂變的起始、進行姑廉、引爆和后期維護缺亮。
一、裂變驅動力
社群的裂變所說的驅動力桥言,是指能夠使社群成員高度認同的價值萌踱。很多人覺得給錢、給優(yōu)惠号阿、給獎品就可以并鸵,事實上驅動力不完全是折扣優(yōu)惠、會員資格扔涧。社群存在的根本是價值不僅僅是金錢园担,“人脈、資源、見識粉铐、能力”這些“軟性”價值也不可或缺疼约。你要裂變首先要做到先有成員的高度價值認同,因為只有用戶認可了這個組織蝙泼,才會發(fā)自內心的參與到你的社群裂變中去程剥。舉個最明顯的例子,很多企業(yè)在做宣傳的時候汤踏,都強制員工轉發(fā)朋友圈织鲸,這就是沒考慮到價值驅動力的情況,首先你并未考慮到轉發(fā)的內容能否引起非相關用戶轉發(fā)溪胶,其次搂擦,你看到的刷屏現象不過是強制執(zhí)行的假象。
二哗脖、裂變臨界點
裂變臨界點很好理解瀑踢,就是任何好的裂變策劃,都可能因為引爆基數不夠才避,或者渠道打偏了橱夭,而影響傳播。社群的裂變臨界點不僅僅是人數桑逝,應該是情感鏈接程度棘劣,社群在運營“人”,這就不是單向的強宣發(fā)邏輯楞遏,而是有來有回的雙向溝通邏輯茬暇。做社群不是做客服,要解決更多的事情寡喝,還要跟用戶交朋友糙俗,這使得復雜程度大大增高,因而裂變不能急于求成预鬓。因此你要從人數上和基礎用戶情感上臼节,打好裂變的基礎,抓住形成種子勢能的用戶珊皿,再進行裂變网缝。一定是有了用戶數量基礎,證明模式可行了再進行裂變蟋定,有一個引爆勢能再裂變粉臊,這就是為什么有的活動很一般,但能引發(fā)傳播效應驶兜,有的活動創(chuàng)意十足扼仲,但效果不佳远寸;除此之外,創(chuàng)意質量也是必不可少的屠凶,創(chuàng)意是任何活動引爆的重要條件驰后,社群裂變也是如此,一個沒有吸引力的裂變策劃是很難引起傳播的矗愧。
三灶芝、裂變的規(guī)則
社群的裂變需要一套完整的規(guī)則,你要考慮裂變者的利益唉韭,新裂變用戶的利益夜涕,裂變用戶的升級機制,裂變中可能出現的問題以及是否有人會鉆空子属愤。在活動開始前女器,一定要把裂變的機制考慮透徹。我在做霸王課的班級裂變的時候住诸,其實光裂變規(guī)則就設計了不下十版驾胆,甚至在裂變啟動的前一晚還在跟團隊成員進行最后的修訂。因為規(guī)則就像法律贱呐,你的規(guī)則漏洞太多丧诺,不但用戶體驗很差,也會給裂變的過程增加很多負擔吼句,裂變后的溝通交流也會產生很多麻煩。
這里有兩個小的技能點分享給大家:
在傳播方面事格,無論是積分惕艳、邀請返現、還是宣傳后的特殊身份驹愚,都能讓用戶產生優(yōu)越感远搪,讓他們更愿意分享出去。
在制度方面逢捺,要考慮好裂變的層級谁鳍、人員的配比,能夠讓裂變后的社群有效的自運轉下去劫瞳。
四倘潜、裂變的留存
留存是很多人做社群裂變的時候壓根沒有想到的,或者是完全理解錯了的志于。所以就用一種廣告思維去做運營涮因,外人的廣告是絕對不可以的,自己的廣告天天發(fā)伺绽。之后會發(fā)現沒過多久养泡,社群基本就成了水群嗜湃。其實裂變的留存跟裂變的驅動力有很大的相似性,就是建立情感鏈接澜掩。
裂變之后你跟個別用戶單獨交流過嗎购披?
你跟其中哪怕一個用戶建立了很好的私交嗎?
用戶之間有多少建立了很好的私交肩榕?
所以刚陡,一定要多提供交流連接的機會,先把大家鏈接起來点把,聚成團橘荠,社群的穩(wěn)定性就保證了,社群成員也就不容易散去郎逃。通過各種非利益的活動哥童,逐步讓裂變節(jié)點和裂變后的用戶參與進來,不斷增強認同感和歸屬感褒翰,情感才是社群成員最基礎的凝聚力贮懈。