第二章 微表情談判：看透談判對(duì)手的心
當(dāng)你分析別人的情緒以及情緒產(chǎn)生的原因的時(shí)候，一定要想辦法讓自己進(jìn)入他的角色里栈顷，去體會(huì)在整個(gè)情境當(dāng)中他的利益取舍偷仿。因?yàn)?b>所有人做決定烁焙，一定是受了什么利益刺激，有什么風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避施绎，有什么樣的規(guī)則溯革，沒(méi)有例外。如果你能夠仔仔細(xì)細(xì)地對(duì)他的大腦活動(dòng)進(jìn)行模擬的話谷醉，那么你很有可能會(huì)對(duì)這個(gè)人的想法一清二楚致稀。
談判過(guò)程中的死里逃生技巧
在談判的過(guò)程中，如果對(duì)方的客觀實(shí)力肯定比你強(qiáng)俱尼，在前半程的談判過(guò)程中你沒(méi)有控制好抖单，讓對(duì)方占得先機(jī)，對(duì)方將你一軍遇八，用一個(gè)殺招矛绘，就有可能把你直接拿下。這種情況下刃永，還有沒(méi)有機(jī)會(huì)挽回局面货矮？
在競(jìng)爭(zhēng)談判過(guò)程中，勝負(fù)結(jié)果還沒(méi)有出現(xiàn)斯够，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻已經(jīng)客觀上有了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)囚玫，比如說(shuō)資金儲(chǔ)備比你多出一半，然后用極為氣人的挑釁語(yǔ)言來(lái)壓制你读规，你會(huì)怎么應(yīng)對(duì)呢抓督？
專業(yè)的方法就是，他要什么結(jié)果束亏，就不給他铃在，擾亂他的策略劣挫。你這個(gè)該死的老太監(jiān)樣樣都算計(jì)到了武氓，都快贏了怀愧，我要是這個(gè)時(shí)候就認(rèn)慫了独旷，只能加速自己的死亡雀久，一點(diǎn)機(jī)會(huì)都沒(méi)有了宿稀。相反，做出讓對(duì)方意外的反應(yīng)赖捌，也許還有機(jī)會(huì)祝沸。這時(shí)，就要看你頭腦清不清楚越庇，你雖處在窘境罩锐，但仔細(xì)聽(tīng)對(duì)方的動(dòng)機(jī)，他想要干什么卤唉，達(dá)到什么結(jié)果涩惑，才這么說(shuō)話，然后你就不給他這個(gè)結(jié)果桑驱。
海大富開(kāi)始盤(pán)問(wèn)：“你到底是受了誰(shuí)的指使竭恬，想這計(jì)策來(lái)弄瞎我眼睛？你老實(shí)說(shuō)出來(lái)熬的，我立刻給你解藥痊硕。”海大富使用的是經(jīng)典的威逼利誘押框。韋小寶沒(méi)有被人指使岔绸，怎么說(shuō)？而且橡伞，他知道海大富現(xiàn)在用的是手段盒揉，而不是承諾，怎么辦骑歹？
他可以有以下幾個(gè)選項(xiàng)：1．苦苦哀求预烙，實(shí)話實(shí)說(shuō)。“沒(méi)有人指使我道媚，我就是一個(gè)小屁孩兒扁掸，誤打誤撞闖進(jìn)來(lái)的，不是故意毒瞎你的最域∏捶郑”這么說(shuō)會(huì)是什么結(jié)果？一點(diǎn)利用價(jià)值都沒(méi)有镀脂，必死無(wú)疑牺蹄。
2．堅(jiān)決對(duì)抗，截?cái)鄬?duì)話薄翅∩忱迹“你不要問(wèn)了氓奈，我不會(huì)告訴你的《μ欤”這樣回答會(huì)是什么結(jié)果舀奶？必死無(wú)疑，而且還會(huì)死得很痛苦斋射。這種截?cái)鄬?duì)話的方式育勺，在自己處在劣勢(shì)的情況下，是一點(diǎn)用都沒(méi)有的罗岖。
順從也不對(duì)涧至，抵抗也不對(duì)。那應(yīng)該怎么處理呢桑包？
引導(dǎo)南蓬，引導(dǎo)對(duì)方的思路。
我們的原則是哑了，永遠(yuǎn)不要讓對(duì)方掌握對(duì)話的主動(dòng)權(quán)蓖康。順從和對(duì)抗都不能掌握主動(dòng)的話，就用引導(dǎo)垒手，雖然客觀上不占優(yōu)勢(shì)蒜焊，但是可以牽著對(duì)方的鼻子先隨便溜達(dá)溜達(dá)。韋小寶便隨口一編科贬，說(shuō)道：“指使之人自然有的泳梆，說(shuō)出來(lái)只怕嚇你一大跳。原來(lái)你早知道我不是小桂子榜掌，想了這法子來(lái)折磨我优妙。哈哈，哈哈憎账，你這可上了我的大當(dāng)啦套硼！哈哈，哈哈胞皱！”
你還不知道我已經(jīng)知道了你知道我不知道邪意。這樣扭曲的邏輯，對(duì)所有人的清晰思路都有殺傷力反砌，尤其是對(duì)做局的人而言雾鬼，更有殺傷力。
果然宴树，心思深沉的人策菜，最怕遇到更復(fù)雜的局。如果你的對(duì)手是一個(gè)心思很深沉的人，你可以朝著這個(gè)方向去擾亂他的思路又憨，甚至擾亂他的整個(gè)戰(zhàn)略定位翠霍。要用更厲害的因素牽制對(duì)方的思路。
提個(gè)問(wèn)題：你知道你的談判對(duì)手心里必然關(guān)注的因素是什么嗎蠢莺？如果你能找得到這個(gè)因素壶运，就能在關(guān)鍵時(shí)刻牽制對(duì)手的心思。
臨時(shí)謊言的微表情破綻
對(duì)付謊言浪秘，尤其是臨場(chǎng)瞎編的謊言，最好的辦法就是細(xì)節(jié)逼問(wèn)埠况。太后道：“他怎樣罵我和皇上的耸携？”如果是你，你此刻怎么回答辕翰？會(huì)不會(huì)編些罵人的話夺衍、難聽(tīng)的氣人的話說(shuō)給太后聽(tīng)？
臨場(chǎng)編瞎話喜命，通常會(huì)伴生三個(gè)微反應(yīng)的特征：
1．視線的轉(zhuǎn)移沟沙。編造得越亂，視線轉(zhuǎn)移的頻率就越高壁榕，而且通常會(huì)有向上的逃離反應(yīng)矛紫。如果是心里面有些預(yù)案，就會(huì)因?yàn)檫x擇更好的方案而說(shuō)謊牌里，比如心里很清楚大概有幾個(gè)應(yīng)對(duì)的方案颊咬，但要決定怎么說(shuō)更合理，則視線可能向下轉(zhuǎn)移的概率更高牡辽，而且通常會(huì)伴有左右的輕微移動(dòng)喳篇。要注意，我們這里講的前提非常明確态辛，是臨場(chǎng)編造和撒謊麸澜。
如果是早就編好的謊言，則不會(huì)出現(xiàn)視線的轉(zhuǎn)移奏黑，反而會(huì)比較篤定地盯著對(duì)方看炊邦，判斷對(duì)方是否相信自己，以及怎樣才能進(jìn)一步讓對(duì)方相信熟史。
2．配上尷尬的微笑铣耘。心里慌，勉強(qiáng)講講以故，沒(méi)有策略蜗细，擔(dān)心自己表現(xiàn)得不好，用笑容來(lái)示好，也能緩解自己心里的壓力炉媒。尷尬笑容的典型特征是嘴唇不太愿意張開(kāi)踪区，肌肉會(huì)比較用力。
3．手的尷尬動(dòng)作吊骤，比如隱藏雙手缎岗，或者兩只手互相玩，捏在一起白粉，摳手指等传泊。
通過(guò)微表情看穿別人真實(shí)的內(nèi)心
本篇將通過(guò)一個(gè)非常經(jīng)典的案例來(lái)告訴大家，一個(gè)人說(shuō)話的時(shí)候風(fēng)平浪靜鸭巴，甚至非常溫婉眷细，但是他心里面是有殺機(jī)的。怎樣通過(guò)表情當(dāng)中的兩處細(xì)微特征判斷對(duì)方是有兇狠的殺機(jī)鹃祖，或者是有兇狠的敵意溪椎，是本篇的技術(shù)主題。
如果你在談判的過(guò)程中遇到颂窨冢滑頭的人校读，千萬(wàn)不要跟對(duì)方掰扯，越掰扯越亂祖能。即使逼問(wèn)出了對(duì)方是在亂講歉秫，很明顯前后矛盾，對(duì)方仍然不會(huì)老老實(shí)實(shí)地認(rèn)錯(cuò)說(shuō)實(shí)話养铸。因?yàn)閷?duì)方的動(dòng)機(jī)就是搗亂端考，而他搗亂的成本是極低的。這成本揭厚，他耗得起却特，我們耗不起。最佳策略就是當(dāng)時(shí)就制止筛圆，約束對(duì)方的講話主題裂明，強(qiáng)行要求對(duì)方直接回到自己最關(guān)心的事情上來(lái)，要求對(duì)方正面回答太援。
兩處細(xì)微特征判斷對(duì)方是有兇狠的敵意
不論別人嘴里對(duì)你說(shuō)什么闽晦，他們心里生不生氣，是不能夠用語(yǔ)言來(lái)判斷的提岔，想要藏起自己的殺機(jī)而突然給你致命一擊的人仙蛉，是不會(huì)表現(xiàn)得擰眉立目、齜牙咧嘴的碱蒙。這時(shí)候荠瘪，需要在聽(tīng)他說(shuō)話的時(shí)候用微表情來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)夯巷。
首先，太后雙眉微豎哀墓，也就是我們說(shuō)的皺眉趁餐。但微豎的形態(tài)，則是眉頭明顯低于眉峰篮绰，這不是普通的皺眉后雷，而是憤怒的皺眉，動(dòng)用了皺眉肌和降眉間肌吠各，這是憤怒的表情特征之一臀突。
其次，太后目光閃爍贾漏。按理說(shuō)候学，這個(gè)時(shí)候，如果太后要?dú)⑷丝拇桑眢w又是健全的，功力未失念逞，就不會(huì)目光閃爍困食。豹子在捕獵和撕咬牛羊的時(shí)候，絕不會(huì)眼神閃爍翎承，而是會(huì)一直緊緊盯著獵物硕盹，直到殺死后放心食用為止。所以叨咖，這個(gè)目光的描寫(xiě)瘩例，并不符合發(fā)狠、特別專注于對(duì)手的憤怒表情甸各。那么垛贤，她的目光閃爍實(shí)際上是代表什么？
按照普通人的基線趣倾，目光快速閃爍代表了內(nèi)心的恐懼聘惦。如果再加上眉毛皺起來(lái)，注意不是微豎儒恋，而是像普通的發(fā)愁那樣善绎，微微向上蹙起的皺眉，就屬于內(nèi)心的恐懼了诫尽≠鹘矗或者是眉毛沒(méi)動(dòng)作，保持平常的基線牧嫉，眼神快速閃爍剂跟，也是恐懼的表現(xiàn)。但太后此時(shí)此刻會(huì)害怕韋小寶嗎？不會(huì)浩聋。那么她的目光閃爍就只有一種可能了观蜗，她在尋找機(jī)會(huì)和角度，她在密切關(guān)注和打量著對(duì)手衣洁。
請(qǐng)大家注意墓捻，無(wú)論別人嘴里說(shuō)的話有多么友善，如果出現(xiàn)了雙眉微豎+視線關(guān)注的組合特征坊夫，無(wú)論是盯緊的關(guān)注砖第，還是這種特殊情況下的密集打量，都代表了捕獵者心態(tài)环凿，也就是危險(xiǎn)的信號(hào)梧兼，說(shuō)明對(duì)方內(nèi)心深處充滿敵意。
如何應(yīng)對(duì)屬下們的吹捧和奉迎
本篇我們主要來(lái)分析真的謙恭在表情上和身體上會(huì)有什么特征智听，同時(shí)也細(xì)細(xì)拆解愉悅情緒的產(chǎn)生有何微妙之處羽杰。學(xué)會(huì)了這兩點(diǎn)，你就能夠自察到推、察人考赛，就能夠明白如何應(yīng)對(duì)別人的吹捧和奉迎了。
為什么整齊劃一的動(dòng)作那么討領(lǐng)導(dǎo)喜歡莉测？
因?yàn)槎嗳?b>動(dòng)作整齊颜骤，代表訓(xùn)練有素，代表服從管理捣卤，代表讓領(lǐng)導(dǎo)省心忍抽，代表領(lǐng)導(dǎo)的意志會(huì)被眼前所有人擁護(hù)和執(zhí)行。沒(méi)有一個(gè)人希望自己遇到的情況是很多人意見(jiàn)不一致甚至爭(zhēng)吵鬧矛盾董朝、起義造反鸠项。眼前的人動(dòng)作一致，就說(shuō)明好指揮子姜，我說(shuō)啥你們就干啥锈锤，我是安全的，而且是有強(qiáng)大掌控感的闲询。人少了可以各抒己見(jiàn)久免，人多了則越簡(jiǎn)單越合領(lǐng)導(dǎo)的意。
如果動(dòng)作沒(méi)有那么整齊扭弧，甚至有的人不太愿意阎姥，隨便一個(gè)動(dòng)作僵硬勉強(qiáng)，則說(shuō)明他心態(tài)上沒(méi)有那么巴結(jié)和順從鸽捻，可能隱藏著對(duì)抗的意圖呼巴。人在想對(duì)抗的時(shí)候是不愿意彎曲自己的軀干的泽腮，甚至不愿意在臉上掛上笑容，即使想偽裝成服服帖帖的樣子來(lái)欺騙對(duì)方衣赶，也無(wú)法改變這兩個(gè)行為特征诊赊。
別人都還不知道，我們知道府瞄，最早來(lái)匯報(bào)碧磅。這種私密收益分享的做法，會(huì)讓人感覺(jué)到自己非常用心遵馆，使雙方的關(guān)系更加親密鲸郊。
另外一個(gè)太監(jiān)隨后立刻拍了一個(gè)非常經(jīng)典的馬屁，他說(shuō)：“咱們宮里可從來(lái)沒(méi)有一位副總管像你桂公公這般年輕的货邓。宮里總管太監(jiān)十四位秆撮、副總管太監(jiān)八位，頂尖兒的人物一股腦兒就只有二十二位换况。本來(lái)連三十歲以下的也沒(méi)有职辨。桂公公今天一升，明兒就和張副總管戈二、王副總管他們平起平坐舒裤，可真了不起！”前面挽拂，我們專門講過(guò)拍馬屁的核心技術(shù)要素桃序，現(xiàn)在我們來(lái)研究一下這個(gè)馬屁中的兩個(gè)核心技術(shù)——優(yōu)越感刺激和細(xì)節(jié)吹捧邻悬。他發(fā)力的重點(diǎn)在于年齡岭接，韋小寶年齡小捉偏，提升為尚膳監(jiān)副總管之后喊崖，同級(jí)別的其他太監(jiān)颅湘，年齡都很大戳稽，連三十歲以下的都沒(méi)有灸芳。一共才二十二位高級(jí)官員察署，只有一位這么年輕闷游，簡(jiǎn)直厲害！
什么樣的表?yè)P(yáng)特別逼真贴汪？
有細(xì)節(jié)的表?yè)P(yáng)特別逼真脐往。細(xì)節(jié)的認(rèn)可，可以迅速建立同好感和認(rèn)同感扳埂。
什么樣的表?yè)P(yáng)會(huì)讓人產(chǎn)生優(yōu)越感业簿？
有比較的表?yè)P(yáng)會(huì)讓人產(chǎn)生優(yōu)越感。優(yōu)越感有兩個(gè)來(lái)源阳懂，都需要比較梅尤。第一種來(lái)源是柜思，相同的過(guò)程，更優(yōu)越的結(jié)果巷燥。比如大家都通宵熬夜復(fù)習(xí)赡盘，只有你考了100分，其他人都80分缰揪，優(yōu)越感就出來(lái)了陨享。第二種來(lái)源是，相同的結(jié)果邀跃，更簡(jiǎn)單更少的成本霉咨。比如大家都考了100分，但其他人是苦學(xué)一學(xué)期拍屑，而你就復(fù)習(xí)了一個(gè)通宵途戒，優(yōu)越感也會(huì)很明顯。
優(yōu)越感僵驰，是可以直接引發(fā)愉悅情緒的喷斋。
如果你升職了，你身邊的人來(lái)拍馬屁吹捧蒜茴，你會(huì)怎么應(yīng)對(duì)呢星爪？兩個(gè)選項(xiàng)：A是態(tài)度謙虛，認(rèn)真地拒絕粉私；B是高興地接受顽腾，但言辭謙虛。
從實(shí)際效果來(lái)看诺核，這種拒絕其實(shí)是低情商的表現(xiàn)抄肖，因?yàn)樗層懞玫娜死速M(fèi)了情緒和心思，對(duì)方也沒(méi)有獲得應(yīng)有的認(rèn)可窖杀，在關(guān)系的建立和鞏固上得分為零漓摩，甚至?xí)腥艘驗(yàn)槟愕那甯叨梢暷悖睦锏溃骸把b什么呀入客，還真以為自己是圣人肮鼙小！”沒(méi)有社交認(rèn)同桌硫，就不會(huì)有高效的社交行為夭咬，做起事情來(lái)就不會(huì)那么順暢。
如果選B的話铆隘，先把別人的認(rèn)可和吹捧接下來(lái)卓舵，對(duì)方的心思就沒(méi)有白費(fèi)，他會(huì)認(rèn)為得到了你的認(rèn)可咖驮，甭管是真的假的边器，一樁心事畫(huà)了個(gè)對(duì)鉤训枢。然后，言辭上要謙虛忘巧。對(duì)誰(shuí)謙虛呢恒界？對(duì)同僚和屬下謙虛是沒(méi)有用的，要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)謙虛砚嘴，表示“我能取得這樣的成績(jī)十酣，是領(lǐng)導(dǎo)的眼光好，我自己其實(shí)一般”际长。
現(xiàn)在耸采，給大家一道思考題：如果你負(fù)責(zé)拍攝的宣傳片得到了甲方的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)高興工育，給予嘉獎(jiǎng)虾宇，同事們過(guò)來(lái)祝賀，表?yè)P(yáng)你有才華如绸，你怎么回應(yīng)嘱朽？不要再說(shuō)“哪里哪里，僥幸僥幸”這種話怔接，除了表示你是虛偽地謙虛之外搪泳，一點(diǎn)好處都沒(méi)有。應(yīng)該說(shuō)：“這說(shuō)明甲方的眼光好扼脐，領(lǐng)導(dǎo)給予了充分支持岸军。咱們都是自己兄弟，同心協(xié)力瓦侮，后面還能做出更牛的產(chǎn)品艰赞！”雖然聽(tīng)著就不實(shí)在，但你能挑出什么毛病呢脏榆？如果兩個(gè)人在實(shí)力方面一模一樣猖毫，哪個(gè)可能混得更好台谍？社會(huì)交往须喂，最大的技巧就是滿足別人的需求。按照這個(gè)規(guī)律來(lái)趁蕊，事半功倍坞生；不顧這個(gè)需求，說(shuō)話做事則是南轅北轍的低效行為掷伙。
別人給你挖坑的問(wèn)題是己，如何回答
本篇集中探討兩個(gè)技術(shù)問(wèn)題：第一個(gè)是真正的驚喜表現(xiàn)應(yīng)該具備什么特征。第二個(gè)技術(shù)問(wèn)題是如何回答一個(gè)暗中試探你的問(wèn)題任柜。有些人會(huì)在問(wèn)題里挖一些小坑卒废，如果你回答不好沛厨，可能就會(huì)有所損失。放在《鹿鼎記》里摔认，損失的可能是命逆皮。
特別提醒一下那些老被拍馬屁的人，仔細(xì)想想這個(gè)常見(jiàn)的場(chǎng)景——老領(lǐng)導(dǎo)有問(wèn)題参袱，你是好領(lǐng)導(dǎo)电谣。手底下這幫人真的在表?yè)P(yáng)你嗎？其實(shí)不是抹蚀，這是一種心理暗示的引導(dǎo)方法剿牺。先用比對(duì)的方法，讓你認(rèn)為老領(lǐng)導(dǎo)不如你环壤，建立優(yōu)越感晒来，然后趁機(jī)提要求：老領(lǐng)導(dǎo)不給我們方便，所以不好郑现，你要給我們方便啊潜索。潛臺(tái)詞是，如果你也不給我們方便懂酱，你就不是好人竹习。這哪里是吹捧和奉承，這就是變著法暗示列牺、威脅和提要求整陌。做領(lǐng)導(dǎo)的，尤其是做新領(lǐng)導(dǎo)的瞎领，要做到心里有數(shù)泌辫。
晚些時(shí)候，康熙召見(jiàn)韋小寶九默，笑呵呵地說(shuō)：“小桂子震放，太后說(shuō)你昨晚又立了大功，要升你的級(jí)驼修〉钏欤”韋小寶心想“我早就知道啦”，表面上卻裝出十分驚喜乙各，連忙跪下磕頭謝恩墨礁，把功勞都推到領(lǐng)導(dǎo)身上，說(shuō)自己也沒(méi)什么功勞耳峦。
這一點(diǎn)點(diǎn)處理技巧恩静，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)召見(jiàn)的時(shí)候的細(xì)節(jié)處理和把握是非常重要的。那我們?cè)侔堰@個(gè)小細(xì)節(jié)掰開(kāi)了分析蹲坷。
提一個(gè)問(wèn)題驶乾，康熙說(shuō)這句話邑飒，他的動(dòng)機(jī)是什么？他的期待是什么级乐？康熙在說(shuō)這句話的時(shí)候幸乒，是想把這個(gè)好消息告訴韋小寶，他期待的是唇牧，韋小寶從自己這里得到好消息之后高興的樣子罕扎。要不然，干嗎要以皇帝至尊的身份來(lái)說(shuō)這種話丐重。
如果韋小寶直來(lái)直往腔召，說(shuō)“好朋友，我早就從太監(jiān)那里知道了”扮惦。這種回應(yīng)把康熙放在什么位置了臀蛛？把康熙的好心丟到了太監(jiān)后面，好事變壞事崖蜜。那么浊仆，說(shuō)實(shí)話是不是就是特別誠(chéng)懇、特別對(duì)別人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)呢豫领？這個(gè)問(wèn)題不涉及道德抡柿，而涉及人類大腦復(fù)雜的算法。
康熙講一件高興的事情給韋小寶聽(tīng)等恐，雖然是自上而下的賜予洲劣，但他也是普通人，他有自己的行為動(dòng)機(jī)和訴求课蔬，他期望韋小寶有高興情緒囱稽。一旦這樣的取悅信息不是最早、最私密地傳達(dá)出來(lái)二跋，說(shuō)話者的愉悅感就會(huì)大打折扣战惊。從這一點(diǎn)來(lái)講，康熙的心態(tài)和早晨報(bào)信的四個(gè)太監(jiān)是完全一樣的扎即。
因此吞获，韋小寶的故作驚喜就保全了康熙的講話訴求，滿足了他的愉悅感铺遂、期待感衫哥。這種處理方法非常專業(yè)茎刚。
我們?cè)偬醾€(gè)思考題：你女朋友興沖沖地來(lái)問(wèn)你：“你看看襟锐，我哪里不一樣了？”
直男癌通常會(huì)仔細(xì)審視膛锭，試圖找到痕跡粮坞，然后準(zhǔn)確地答出來(lái)差異蚊荣，并進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。有技巧的人會(huì)怎么回應(yīng)莫杈？“不知道啊互例，但是就覺(jué)得哪里變漂亮了◇菽郑”
人家問(wèn)你的動(dòng)機(jī)和期待媳叨，是讓你找出來(lái)哪里不一樣并進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)嗎？這些不重要关顷，重要的是讓你認(rèn)可她糊秆。如果你能找到細(xì)節(jié)并認(rèn)可她，哪怕答案不對(duì)议双，也沒(méi)有關(guān)系痘番。重要的是你的態(tài)度，還有你對(duì)對(duì)方的心理需求的滿足平痰。比如說(shuō)汞舱，“我覺(jué)得你今天的頭發(fā)好像很有光澤、很有活力宗雇、很漂亮昂芜。是因?yàn)槲业谋憩F(xiàn)好啊，對(duì)不對(duì)赔蒲？”
真正的驚喜和偽裝的驚喜有什么區(qū)別说铃？
表演個(gè)驚喜的表情，對(duì)于大多數(shù)成年人來(lái)講都很簡(jiǎn)單嘹履，高高地?fù)P起眉毛腻扇，睜大眼睛，臉上帶著笑容砾嫉，然后說(shuō)話的時(shí)候表現(xiàn)出不敢相信的樣子幼苛，甚至有點(diǎn)結(jié)巴。
真正的驚喜還有一個(gè)隱含的情緒焕刮，那就是不明所以舶沿，或者不敢相信，甚至是輕微恐懼配并。因?yàn)楹孟?lái)得太突然括荡，第一是驚訝，第二是高興溉旋，而第三個(gè)反應(yīng)就是不明白為什么畸冲，也就不太敢相信。
人在不明白或者不敢相信的時(shí)候，眼睛是會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)的邑闲，會(huì)多角度打量刺激源算行，在視線偏離刺激源之后不久又會(huì)返回，尋求那些“真的嗎”“為什么會(huì)這樣”的信息源苫耸，通常還可能配合身體短暫的用力州邢，比如握緊雙拳，因?yàn)檎掖鸢敢箘怕锿首樱蛘呤禽p咬牙關(guān)量淌。就算對(duì)面是康熙，你不能直視嫌褪，但也會(huì)低下頭之后类少，保持眼球的高速轉(zhuǎn)動(dòng)，直到驚喜過(guò)去才會(huì)停止渔扎。
他跟韋小寶說(shuō)：“太后說(shuō)硫狞，昨晚有幾名太監(jiān)在園里打架，驚吵太后晃痴，你過(guò)去趕開(kāi)了残吩，處置得當(dāng)。你小小年紀(jì)倘核，倒識(shí)大體泣侮。”
各位紧唱，能聽(tīng)得出這段話里面藏著的機(jī)鋒嗎活尊？
還記得韋小寶跟索額圖抄完鰲拜的家回來(lái)，被康熙問(wèn)及抄了多少錢的事兒?jiǎn)幔?b>韋小寶說(shuō)的是“索大人說(shuō)……”和康熙現(xiàn)在的“太后說(shuō)如出一轍漏益。
這就是把有點(diǎn)不相信的意思已經(jīng)透給你了蛹锰，“你過(guò)去”，指的是你當(dāng)時(shí)在場(chǎng)绰疤，還參與“趕開(kāi)了”铜犬，你知道事情真相。識(shí)大體轻庆，把太監(jiān)趕走是應(yīng)盡的義務(wù)癣猾。怎么就配得上識(shí)大體的評(píng)價(jià)呢？什么是識(shí)大體余爆？嘴嚴(yán)纷宇，不亂說(shuō)話是識(shí)大體。這些問(wèn)題留給大家去思考蛾方。
如果在生活和工作中聽(tīng)到了這樣的話像捶，你能不能聽(tīng)得懂上陕，能否想明白這些綿里藏針的坑，決定了你的政治前途能走多遠(yuǎn)作岖。韋小寶當(dāng)時(shí)站起身來(lái)回應(yīng)說(shuō)：“識(shí)大體嗎唆垃？也不見(jiàn)得五芝。不過(guò)我知道痘儡，有些事情聽(tīng)了該當(dāng)牢牢記住，有些事情應(yīng)該立刻忘得干干凈凈枢步，半點(diǎn)不剩沉删。太監(jiān)們打架，說(shuō)的話挺難聽(tīng)醉途，自然誰(shuí)也不可多提矾瑰。”
瞧見(jiàn)沒(méi)隘擎，康熙扔的三個(gè)重點(diǎn)拆解了兩個(gè)——識(shí)大體和參與過(guò)殴穴，而且他明白康熙暗指的意思赴涵，自然也不會(huì)把老板現(xiàn)在不想點(diǎn)破的細(xì)節(jié)點(diǎn)破卦碾，而是直接向康熙表示他懂得輕重。最后靠粪，韋小寶再順著皇帝的說(shuō)法震桶，做了一個(gè)合理的結(jié)尾休傍。你說(shuō)的，太監(jiān)打架了蹲姐，那我就說(shuō)太監(jiān)打架的時(shí)候說(shuō)話難聽(tīng)磨取，邏輯上也就支持了不能多提。
聽(tīng)懂領(lǐng)導(dǎo)的意思
領(lǐng)導(dǎo)卻大多數(shù)不把話說(shuō)完整柴墩，而且越是重要的事情忙厌，越說(shuō)得含糊；職位越高的領(lǐng)導(dǎo)江咳，說(shuō)出來(lái)的話就越?jīng)]意思慰毅。注意，不是not funny扎阶，是沒(méi)有明確的意思汹胃，聽(tīng)不懂，猜不出东臀。
康熙忌諱的是鰲拜在關(guān)押的地方大叫大嚷着饥，口出不遜。他放低了聲音對(duì)韋小寶說(shuō)：“這廝說(shuō)我用小刀子在他背心上戳了一刀惰赋≡椎簦”為什么要放低聲音呵哨？這是不希望別人知道。畢竟轨奄，做皇帝的用偷襲的手法孟害，還在先帝委任的顧命大臣后背上插刀，這種事情傳出去有點(diǎn)丟人挪拟，輿論控制不住挨务，說(shuō)什么的都有，恐怕皇帝的口碑就差到家了玉组。韋小寶當(dāng)然明白皇上心里別扭的地方谎柄。你有別扭，我就給你解決別扭惯雳，所以他第一時(shí)間說(shuō)：“哪有此事朝巫？對(duì)付這廝，何必皇上親自動(dòng)手石景！這一刀是奴才戳的劈猿，奴才去跟康親王說(shuō)明白好了〕蹦酰”請(qǐng)注意韋小寶的回答揪荣，字字句句很專業(yè)啊恩商！你看变逃，他不但一力承擔(dān)康熙最不想要的惡名，而且點(diǎn)得明明白白怠堪，他去跟康親王說(shuō)明白揽乱。這么說(shuō)話，康熙心里能不踏實(shí)嗎粟矿？
為什么是跟康親王說(shuō)明白凰棉？因?yàn)槿祟惿鐣?huì)是分層的，皇帝擔(dān)心的就到康親王這一層陌粹，只要他沒(méi)亂說(shuō)話撒犀，沒(méi)有什么負(fù)面的想法，其他下層的人怎么想不重要掏秩。皇帝擔(dān)心的是鰲拜散布出來(lái)的信息被同等級(jí)有分量的大臣和政治勢(shì)力聽(tīng)到或舞，然后心里有想法。如果真產(chǎn)生了這樣的結(jié)果蒙幻，后患無(wú)窮映凳。所以，只要把負(fù)責(zé)關(guān)押鰲拜的康親王理順了邮破，這件事情隨鰲拜怎么說(shuō)诈豌，也都不會(huì)有什么后果仆救。康熙一聽(tīng)韋小寶這般說(shuō)矫渔，當(dāng)時(shí)是心下甚喜彤蔽，點(diǎn)頭，竟然明著跟韋小寶說(shuō)：“這事由你認(rèn)了最好庙洼《倩荆”這句話，也側(cè)面驗(yàn)證了康熙就此事對(duì)韋小寶是不設(shè)防的送膳。
康熙隨隨便便說(shuō)了一句“這廝說(shuō)我用小刀子在他背心上戳了一刀”员魏，韋小寶就給出了兩顆安心丸丑蛤，這就是默契叠聋。心思靈通，大概指的就是韋小寶這種不經(jīng)思考的反應(yīng)能力受裹÷挡梗康熙心里最別扭的點(diǎn)，輕輕暗示一下棉饶，就被韋小寶三言兩語(yǔ)化解得干干凈凈厦章，康熙頓時(shí)如沐春風(fēng)。交情和信任照藻，就是這么一點(diǎn)一滴地積累的袜啃。
領(lǐng)導(dǎo)為什么不愿意多說(shuō)話？
你自己想想看幸缕，什么都跟你說(shuō)的話群发，就沒(méi)有私密的信任感了。領(lǐng)導(dǎo)一定是希望有懂他的人替他解決掉這些不宜放在明面上直接講的事兒发乔。
很多人問(wèn)我應(yīng)該怎么學(xué)微反應(yīng)熟妓。第一個(gè)階段，讀文獻(xiàn)（知道別人研究了些什么）栏尚；第二個(gè)階段起愈，做實(shí)驗(yàn)（知道哪些是靠譜的）；第三個(gè)階段译仗，實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)（物證驗(yàn)錯(cuò)）抬虽。
明白人如韋小寶，聽(tīng)到這些話纵菌，必然能想到兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
1．沉吟背后的大腦高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)阐污。一時(shí)之間，語(yǔ)言停止产艾，動(dòng)作停止疤剑，呼吸變得深長(zhǎng)滑绒，眼神不再關(guān)注任何交流對(duì)象，通常是向下看著一個(gè)地方隘膘，可能伴有微微皺眉疑故。思考得越深，眉頭越緊弯菊，沉吟時(shí)間會(huì)越長(zhǎng)纵势。這些跡象都表明了大腦的一種認(rèn)知狀態(tài)，那就是深度思考有難度的問(wèn)題管钳。
如果你看到領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)這樣的神情钦铁，可以立刻得知，他正在思考重要或者為難的事情才漆，你要明白這件事情的分量很重牛曹。如果你在同事臉上看到這樣的神情，就需要暫時(shí)安靜下來(lái)醇滥，讓他進(jìn)行完整的思考黎比，或者提供幫助，千萬(wàn)不要搗亂鸳玩。如果你在談判對(duì)手的臉上看到這樣的神情阅虫，可以知道對(duì)方正在為難，那么該搗亂還是該等待不跟，就可以隨機(jī)而動(dòng)了颓帝。
2．別人說(shuō)話的動(dòng)機(jī)是什么。聽(tīng)到康熙說(shuō)“看那廝幾時(shí)才死”窝革，如果是個(gè)不明所以的小太監(jiān)购城，恐怕會(huì)老老實(shí)實(shí)地回來(lái)稟報(bào)說(shuō)：“皇上，我去仔細(xì)看過(guò)了聊闯，鰲拜那廝雖然身受重傷工猜，但是身體并無(wú)大礙，神志正常菱蔬，飯量極大篷帅，奴才估計(jì)他可能會(huì)再活五十年，熬到壽終正寢拴泌∥荷恚”這樣的回復(fù)，會(huì)把康熙氣個(gè)半死蚪腐。不要笑箭昵，是不是有很多人只會(huì)聽(tīng)別人說(shuō)的話的意思，就事論事呢回季？
所以家制，這里我們要教大家一個(gè)終極大招正林。每一個(gè)人說(shuō)出的每一句話都是“故意的”。都是他的大腦先進(jìn)行了信息的收集加工颤殴，然后產(chǎn)生了表達(dá)的意圖觅廓，隨后再命令聲帶振動(dòng)發(fā)聲，最終通過(guò)空氣的震動(dòng)傳遞到你的耳朵里涵但。換句話說(shuō)杈绸，這就是語(yǔ)言的動(dòng)機(jī)，就是說(shuō)給你聽(tīng)的矮瘟。所以瞳脓，當(dāng)你聽(tīng)到別人說(shuō)話的時(shí)候，第一件事當(dāng)然是聽(tīng)懂他所說(shuō)的話的內(nèi)容澈侠，但這些內(nèi)容本身不是最重要的劫侧，最重要的是——?jiǎng)e人說(shuō)這些話的動(dòng)機(jī)。他為什么要把這些話說(shuō)給你聽(tīng)埋涧？他對(duì)你說(shuō)這些話板辽，是希望你捕捉到什么信息奇瘦，還是希望你產(chǎn)生什么反應(yīng)棘催、做出什么回應(yīng)？當(dāng)你能夠比較理性地推導(dǎo)這些講話者的內(nèi)部認(rèn)知耳标，就不但可以處理好雙方的對(duì)話交流醇坝，還可以掌控整件事的發(fā)展趨勢(shì)。這就是大神級(jí)別的能力了次坡。
書(shū)中記載呼猪，韋小寶揣摩康熙之意，是要自己悄悄將鰲拜殺了砸琅，便道：“我看他多半挨不過(guò)今天宋距。”這就是韋小寶厲害的地方症脂。各位谚赎，摸摸自己的頭，想想韋小寶最終能成為韋爵爺?shù)脑蛴张瘛＠^續(xù)努力壶唤！
如何應(yīng)對(duì)客氣的寒暄不尷尬
不知道你們現(xiàn)在混得怎么樣，有沒(méi)有大人物棕所，或者那些讓你仰視闸盔、敬畏和令你惶恐的人對(duì)你特別好？比如說(shuō)某一個(gè)長(zhǎng)輩琳省、名人迎吵、公司里的小頭目躲撰，甚至是心儀已久的女神，突然對(duì)你特別好击费。大家花三秒鐘認(rèn)真想一個(gè)問(wèn)題：真遇到這種情況茴肥，你能談笑風(fēng)生地處理好嗎？
初出茅廬的人通常不太會(huì)寒暄荡灾，會(huì)顯得拘謹(jǐn)僵硬瓤狐。這是由一種心理導(dǎo)致的，太過(guò)在意別人的評(píng)估批幌。他們心里會(huì)嘀咕础锐，我這么熱情會(huì)不會(huì)顯得特別做作，如果別人看穿了怎么辦荧缘？如果別人不信皆警，怎么辦？如果別人不接受截粗，怎么辦信姓？在這些顧忌之下，表情動(dòng)作就不自然绸罗，看起來(lái)都?jí)阂忠馔疲钠饋?lái)更累。
有頭有臉的交往珊蟀，這種寒暄客套菊值，不要期待別人全都相信，也不要害怕別人當(dāng)場(chǎng)給你冷臉育灸，頂撞你腻窒，這兩種情況都不會(huì)發(fā)生的。別人有見(jiàn)識(shí)磅崭、有判斷儿子，在無(wú)足輕重的問(wèn)題上根本不會(huì)被你的表達(dá)隨便干擾。所以砸喻，放開(kāi)心胸柔逼，放輕松，在客套寒暄的過(guò)程中恩够，不用太拘謹(jǐn)卒落，做一個(gè)讓人感到輕松舒適的人才是得體的表現(xiàn)。有力量蜂桶，得放在核心問(wèn)題上儡毕。
通常別人問(wèn)你平常的愛(ài)好的時(shí)候，你是怎么回答的？滔滔不絕地講述腰湾，還是羞紅了臉雷恃？怎么回答這個(gè)問(wèn)題，取決于你怎么看待這個(gè)提問(wèn)费坊。如果是無(wú)所謂的聊天倒槐，那你就想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)，不用管別人附井，做好自己讨越。
康親王經(jīng)過(guò)思考，選擇送韋小寶一匹駿馬永毅。韋小寶果然大喜把跨，但嘴里客氣道：“怎敢領(lǐng)受王爺賞賜！”這句話沼死，既可以表示婉拒着逐，也可以表示愧領(lǐng)。多半情況下意蛀，人們用它來(lái)表示“好的好的”耸别。
怎么分辨說(shuō)這句話的人是婉拒還是客氣呢？
其實(shí)很簡(jiǎn)單县钥，講話的時(shí)候秀姐，如果笑得很明顯，就說(shuō)明是在口頭客氣魁蒜，心里受用了囊扳；如果說(shuō)話的時(shí)候幾乎沒(méi)有笑容，而是驚訝或者惶恐的表情兜看，則是在婉拒了。
康親王吩咐馬夫牽幾匹最好的小馬出來(lái)狭瞎。韋小寶這下就不高興了细移，書(shū)中記載為“心頭不悅”。小馬不威風(fēng)熊锭，小馬是寵物弧轧，這下落差大得很，心里肯定不高興碗殷。放在現(xiàn)在精绎，如果別人說(shuō)要送你一輛跑車，結(jié)果是一輛電動(dòng)玩具跑車锌妻，你會(huì)怎么做呢代乃？
收下，吃個(gè)啞巴虧，然后心里不高興搁吓，還是直說(shuō)原茅，婉拒，不要?jiǎng)e人的禮物堕仔？
韋小寶怎么做的呢擂橘？我們先來(lái)考慮一下他的處境、他來(lái)王府的身份以及康親王的訴求摩骨。送一份好禮對(duì)康親王來(lái)講通贞，是一件吃力的事情嗎？康親王給韋小寶送禮是不是十足的巴結(jié)和好意恼五？如果禮物沒(méi)送成滑频，或者收禮的人不滿意，是他希望的結(jié)果嗎唤冈？
韋小寶直接說(shuō)出來(lái)了峡迷。書(shū)中記載，他見(jiàn)馬夫牽了五六匹小駒出來(lái)你虹，笑道：“王爺绘搞，我身材不高，但愛(ài)騎大馬傅物，好顯得不太矮小夯辖。”
這種表達(dá)的技巧在于董饰，不抱怨蒿褂、不批評(píng)，直接把希望的結(jié)果講出來(lái)卒暂。這種客氣的表達(dá)啄栓，是在提要求，但是也祠，是在對(duì)方的禮物基礎(chǔ)上提要求昙楚，不會(huì)太過(guò)突兀得湘，配合著滿臉笑容效果更佳还棱。如果配合著皺眉的動(dòng)作帘睦，就立刻會(huì)表達(dá)出心中的不滿翼岁。
學(xué)會(huì)了嗎蕉毯？在別人的基礎(chǔ)上提高要求羔沙，笑著說(shuō)就是客氣艾船，皺著眉說(shuō)就是不滿琅攘，但是無(wú)論如何昔字，都不會(huì)突兀爆袍。
現(xiàn)在我們?cè)俅慰荚嚵恕?/b>如果別人說(shuō)要送你一輛跑車，結(jié)果是一輛電動(dòng)玩具跑車，你心里不滿意螃宙，應(yīng)該怎么表達(dá)蛮瞄？拒絕或者不滿，是沒(méi)教養(yǎng)谆扎；笑呵呵地收下挂捅，吃個(gè)啞巴虧，還讓別人認(rèn)為有恩于你堂湖，也不是好的解決方案闲先。最佳方案是，梳理一下對(duì)方的動(dòng)機(jī)无蜂。他是隨隨便便客氣一下伺糠，還是很用心地想讓你高興？將這一點(diǎn)判斷清楚斥季，就可以配合表情提升自己的要求了训桶。比如，你可以說(shuō)“玩具車給我家寶寶玩酣倾，我得用那種上路能被監(jiān)控拍照舵揭、被警察叔叔罰分的車”。一個(gè)哈哈過(guò)后躁锡，大家都心知肚明午绳，也不尷尬，很好地處理掉窘境映之。
對(duì)方到底為什么發(fā)飆
別人要是明著跟你發(fā)飆拦焚，你能知道對(duì)方很生氣，而且還知道為什么生氣杠输。別人如果暗中生你的氣赎败，你能通過(guò)微表情察覺(jué)到蛛絲馬跡，防患于未然嗎抬伺？
皺眉螟够，正是厭惡類情緒的一個(gè)典型表情特征，越討厭眉毛就皺得越緊峡钓。
恐懼情緒會(huì)驅(qū)動(dòng)額肌中束把眉頭向上拉起，同時(shí)皺眉肌還會(huì)像往常遇到麻煩事那樣收縮若河，把眉毛向中間聚攏能岩，于是便形成了八字眉。越發(fā)愁萧福，八字眉越明顯拉鹃。
下次大家再看到別人皺眉的時(shí)候，可以注意觀察一下皺眉的形狀，是眉頭向上還是眉頭向下膏燕，如果眉頭向下钥屈，那就是厭惡或者憤怒；如果眉頭向上坝辫，就完全不一樣了篷就，那個(gè)樣子代表恐懼或者悲傷。
人也跟動(dòng)物一樣近忙，所以人在生氣的時(shí)候竭业，具體表現(xiàn)和動(dòng)物一模一樣。動(dòng)物在捕獵或爭(zhēng)斗的時(shí)候及舍，要盯緊對(duì)手的一舉一動(dòng)未辆，也要注意環(huán)境中的各種情形，所以所有憤怒的動(dòng)物锯玛，客觀上需要睜大眼睛咐柜，集中視線，而左顧右盼是不會(huì)抓到獵物的攘残，更有可能被對(duì)手干掉拙友。按照基本的生物需求原理，人在生氣的時(shí)候也會(huì)本能地瞪著眼睛肯腕，盯緊讓他生氣的刺激源献宫。這種盯緊，被金庸先生描寫(xiě)成為“眼光中如要噴出火來(lái)”实撒，有了能量發(fā)射的感覺(jué)姊途。實(shí)際上，人的雙眼僅僅是被動(dòng)接受光線射入的光學(xué)器官知态，不能向外發(fā)出能量捷兰。但因?yàn)?b>盯緊對(duì)手，而且身體快速前傾的進(jìn)攻行為负敏，會(huì)讓人感受到能量的沖擊贡茅。
這些憤怒客觀存在，卻需要當(dāng)事人偽裝按捺其做，那些沒(méi)能攔住的細(xì)微的憤怒表現(xiàn)顶考，就是微表情，同樣具有這些特征：睜大眼睛妖泄，用力盯著對(duì)方驹沿，視線集中，身體前傾蹈胡，呼吸暗中加速渊季，如果是講話朋蔫，可能音量加大、重音加多却汉。看到這些跡象驯妄，你就可以得出結(jié)論，對(duì)方已經(jīng)產(chǎn)生了憤怒和進(jìn)攻沖動(dòng)合砂，要小心青扔。
吃驚的情緒，一方面反映了意外的心理狀態(tài)既穆，更重要的是反映了關(guān)心的心理狀態(tài)赎懦。驚訝就等于意外且關(guān)心，越驚訝幻工，越關(guān)心励两。
那么請(qǐng)大家想一想，如果你的客戶在掩飾自己囊颅，不把驚訝釋放得這么明顯当悔，但又確實(shí)沒(méi)藏住，流露了一點(diǎn)點(diǎn)驚訝的痕跡踢代，比如一瞬間睜大眼睛盲憎、視線集中、停止動(dòng)作胳挎、屏住呼吸等饼疙，但都是很小的幅度，也是轉(zhuǎn)瞬即逝慕爬，你能明白他在想什么嗎窑眯？
刺激源，是什么刺激源導(dǎo)致你的客戶驚訝的医窿，這時(shí)就很重要了磅甩。
如果是你承諾的產(chǎn)品到貨日期讓他產(chǎn)生了驚訝，他第一沒(méi)想到是這個(gè)日期姥卢，第二在快速思考為什么是這個(gè)日期卷要。
怎樣讓人相信你的立場(chǎng)
我們主要剖析兩件事情，第一件事情是江湖的本質(zhì)是利益独榴，不論價(jià)值觀僧叉、言論多么偉大光榮正確，沒(méi)有利益就撐不起來(lái)棺榔；第二件事情是彪标，如果你需要站隊(duì)、擺立場(chǎng)掷豺，怎么才能讓人特別舒服地相信你的取向捞烟。
一般的恐懼，會(huì)讓人緊張当船，會(huì)讓人怕题画，會(huì)讓人想辦法逃跑或者戰(zhàn)斗，所以交感神經(jīng)會(huì)興奮起來(lái)德频，幫助人變得能折騰苍息。但是，這個(gè)場(chǎng)景下韋小寶已達(dá)到了恐懼的最高值壹置，其實(shí)從學(xué)術(shù)上說(shuō)已經(jīng)進(jìn)入悲傷類的情緒邊界了竞思，是嚇出來(lái)的絕望。這么多強(qiáng)敵環(huán)伺钞护，他又覺(jué)得自己犯下的罪行必死無(wú)疑盖喷，內(nèi)心深處的感受就從恐懼轉(zhuǎn)變?yōu)榱朔艞壧由驗(yàn)樗捞硬坏舻哪压荆却亩喟胧撬揽问幔疫€會(huì)死得很慘。
動(dòng)物的絕望來(lái)自生理上的痛苦和無(wú)力余佃，而人的絕望很多是被自己的想法嚇出來(lái)的暮刃。
死里逃生可能比中了五百萬(wàn)元的彩票還要讓人興奮。讀者可以把這個(gè)公式記下來(lái)爆土，不論你是用于管理下屬椭懊，還是用于控制談判對(duì)手，這一招都非常好用步势。
先把壓力值加到最大氧猬，然后再自己減輕甚至反轉(zhuǎn)，既可以有效地左右對(duì)方的心思立润，又可以當(dāng)好人狂窑，實(shí)在是一個(gè)妙招。
我們不妨把這一招簡(jiǎn)稱為“欲縱故擒”的談判策略桑腮，在談判過(guò)程中如果能夠善用此招泉哈，適當(dāng)變換壓力值，會(huì)取得令人滿意的心理引導(dǎo)效果破讨。
講公仇丛晦，是為了尋求價(jià)值觀共振；講私仇提陶，是為了強(qiáng)化表達(dá)個(gè)人的立場(chǎng)選擇烫沙。這兩個(gè)東西一起講，就會(huì)使影響力倍增隙笆，公私相濟(jì)锌蓄，是一個(gè)非常重要的談話技巧升筏。不論是為了給自己解釋，還是為了說(shuō)服對(duì)方瘸爽，都可以起到非常好的效果您访。公私相濟(jì)，會(huì)讓人覺(jué)得表述真誠(chéng)剪决，說(shuō)服力極強(qiáng)灵汪。
度量是資源匯聚和自我克制的能力
人在江湖漂泊，總會(huì)被人看不起柑潦。人類擅長(zhǎng)的本領(lǐng)就是鄙視同類享言，不論什么人，總能找到一個(gè)方面渗鬼，鄙視別人览露，也被別人鄙視。如果你被一群有實(shí)力也有缺點(diǎn)的江湖大哥鄙視了乍钻、欺負(fù)了肛循，甚至他們說(shuō)話不算話，虧欠你了银择，你心里會(huì)是什么感受多糠？關(guān)鍵時(shí)刻，能做到以德報(bào)怨嗎浩考？能做到的人夹孔，少。心胸度量決定了你能在江湖上走多遠(yuǎn)析孽、扎多深搭伤。
茅十八在末尾加了一句：“你……你也是天地會(huì)的好朋友們救出來(lái)的嗎？”哈哈袜瞬，這句話茅十八說(shuō)怜俐，一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。他可想不到中間發(fā)生了這么多事邓尤，也想不到天地會(huì)這幫所謂的群雄打的是什么主意拍鲤。還記得我們前面所講的嗎？人的自我定位和眼界對(duì)自己的境遇非常關(guān)鍵汞扎。在茅十八看來(lái)季稳，韋小寶現(xiàn)在在這里，只能是天地會(huì)的人救出來(lái)的俺浩恰景鼠！
人在尷尬的時(shí)候，最常見(jiàn)的表情特征是視線轉(zhuǎn)移和嘴唇抿緊痹扇，身體方面會(huì)呈現(xiàn)出收縮姿態(tài)铛漓，動(dòng)作也會(huì)隨眼神一同慌亂溯香。
尷尬的本質(zhì)是什么？尷尬的本質(zhì)是怕票渠，是恐懼類情緒逐哈。
我們最常見(jiàn)的尷尬是什么？你在A面前說(shuō)B的壞話问顷，一回頭發(fā)現(xiàn)B就站在你身后，這時(shí)候就算尷尬了禀梳。你的心理狀態(tài)實(shí)際上是什么杜窄？是怕B發(fā)飆，一旦他出現(xiàn)了你無(wú)法控制的行為算途，整個(gè)事態(tài)就會(huì)不利于你塞耕。大家被茅十八這么一問(wèn)，會(huì)怕嗎嘴瓤？怕的是什么扫外？他們怕丟人，怕韋小寶把真相抖摟出來(lái)廓脆，讓茅十八看低他們筛谚，讓整個(gè)江湖人知道他們的齷齪。所以停忿，尷尬也是恐懼情緒的一種驾讲，是在自己做錯(cuò)事之后，怕惹來(lái)壞的結(jié)果席赂。
度量是什么吮铭？其實(shí)是對(duì)資源的匯聚能力以及對(duì)自己的克制能力。
人有想法颅停，有直接和間接的利益谓晌，有短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，而且每個(gè)人到底想要什么不一定癞揉。所以纸肉，人要多想一點(diǎn)，要多對(duì)自己的本能克制一點(diǎn)烧董。無(wú)論是敵是友毁靶，在不必計(jì)較的事情上就不計(jì)較，不給自己找別扭逊移，甚至是你可以接受和利用這份資源预吆，這就是度量。
人群是金字塔結(jié)構(gòu)的胳泉，你在哪一層
問(wèn)題來(lái)了拐叉，如果你有個(gè)機(jī)會(huì)單獨(dú)會(huì)見(jiàn)王總或者馬總岩遗，表現(xiàn)得好可以得到一定好處，錢啊凤瘦、地位啊宿礁、名聲啊、人脈啊之類的蔬芥，此刻的你梆靖，會(huì)想些什么？打算如何應(yīng)對(duì)這次會(huì)面呢笔诵？
他們當(dāng)時(shí)必然是滿面笑容返吻，抬頭挺胸，彼此間目光對(duì)視乎婿，引頸期盼测僵，真誠(chéng)而喜悅。甚至還有些年輕的會(huì)興奮到發(fā)抖谢翎，商量著一會(huì)兒總舵主來(lái)了要一齊喊什么口號(hào)捍靠。
按照情緒的基本理論，只有收益感或者優(yōu)越感才能引發(fā)人的愉悅情緒森逮，然后才能興奮榨婆。
江湖地位其實(shí)是社交認(rèn)同的規(guī)模，認(rèn)同你的人越多吊宋，你的地位就越高纲辽。明星比普通人能掙錢，越有名就掙得越多璃搜，就是這個(gè)緣故拖吼；系統(tǒng)內(nèi)職位越高，你的社交規(guī)模越大这吻，辦起事來(lái)效率就越高吊档，也是這個(gè)緣故。
力氣的本質(zhì)是肌肉運(yùn)動(dòng)唾糯、呼吸和聲帶振動(dòng)的外在表現(xiàn)怠硼，他重傷在身，肌肉運(yùn)動(dòng)移怯、呼吸和聲帶振動(dòng)自然會(huì)弱很多香璃，所以有氣沒(méi)力。但是舟误，有血液循環(huán)加劇的變化葡秒，說(shuō)明人真的很興奮。前面那些動(dòng)作還可以表演，但血液循環(huán)不受思想指揮眯牧，完全自主運(yùn)轉(zhuǎn)蹋岩，所以人一興奮，興奮的大腦需要更多血液供氧学少，于是熱血上頭剪个，臉?lè)杭t光。
神秘感版确、仰視感扣囊、權(quán)威性、不敢輕易造反的畏懼感阀坏，都是從多層規(guī)則障礙中培養(yǎng)出來(lái)的如暖。
韋小寶久處皇宮，對(duì)這種等級(jí)森嚴(yán)的現(xiàn)象早就已經(jīng)見(jiàn)怪不怪忌堂，也明白這些復(fù)雜形式其實(shí)沒(méi)有人們想的那么高端，真見(jiàn)到本人酗洒，也不會(huì)看到全身金光閃閃的異象士修。
不到領(lǐng)導(dǎo)的失望，欠錢不還的絕望樱衷，以及輸錢輸?shù)衾掀牌宄啊⒀澴拥木趩剩遣皇嵌季邆鋬蓚€(gè)特征：
第一西潘，不好的結(jié)果已經(jīng)確定了铐姚；
第二财喳，自己都沒(méi)有辦法改變或者挽回這個(gè)不滿意的結(jié)果。
對(duì)的雹锣，這幾類事情引發(fā)的感受都屬于悲傷類情緒。
悲傷癞蚕，是對(duì)一個(gè)壞結(jié)果的無(wú)力感蕊爵，自己覺(jué)得自己改變不了這個(gè)不好的結(jié)果，就會(huì)激發(fā)悲傷類情緒桦山。
規(guī)模大的人群集合攒射，是必須使用金字塔結(jié)構(gòu)（我們也將其叫作樹(shù)形結(jié)構(gòu)）來(lái)管理的，而不可能讓每一個(gè)人都平等地團(tuán)結(jié)在老大的身邊恒水，協(xié)調(diào)統(tǒng)一地聽(tīng)號(hào)令会放。老大只需要對(duì)身邊最親近的有限的幾個(gè)人進(jìn)行穩(wěn)定高效的管理，他們?cè)俜謩e掌控自己的下一層成員钉凌，龐大的隊(duì)伍才能協(xié)調(diào)統(tǒng)一地前進(jìn)咧最。
韋小寶等得不耐煩了，心中想：“哼……好大架子，有什么稀罕的窗市！老子才不想見(jiàn)呢先慷。”還記得我們開(kāi)篇提的問(wèn)題嗎咨察？如果有機(jī)會(huì)見(jiàn)到王總或者馬總且可能有好處论熙，但需要你等的時(shí)間久一點(diǎn)，而且還不一定能見(jiàn)到他摄狱，只讓你等著脓诡，你會(huì)是什么感受？
你對(duì)他沒(méi)訴求媒役，就不會(huì)因?yàn)槠诖找娑d奮祝谚、緊張，或者誠(chéng)惶誠(chéng)恐酣衷。這種起始心態(tài)很重要交惯，倘若一開(kāi)始就已經(jīng)把自己放在絕對(duì)的下位，那么在真見(jiàn)面的時(shí)候就沒(méi)有任何掌控能力穿仪，人家給多少就是多少席爽，人家想捆想殺，也不大會(huì)反抗啊片。
什么樣的目光會(huì)讓人對(duì)你產(chǎn)生敬畏感
如果你有一個(gè)機(jī)會(huì)去審視別人只锻，你怎樣去看對(duì)方，才能讓對(duì)方心里面產(chǎn)生仰視和敬畏感呢紫谷？這個(gè)眼神的使用齐饮，需要非常高超的技巧。本篇就集中分析目光如電的眼神技巧笤昨。
究竟是站著等待祖驱，還是坐著等待，其實(shí)可以看出一個(gè)人的心態(tài)來(lái)咬腋。相比而言羹膳，站著的心態(tài)更加積極一些，坐下來(lái)的那些根竿，就沒(méi)有那么恭敬陵像，沒(méi)有那么渴望，就是離核心更遠(yuǎn)的力量寇壳。
用時(shí)間和等待來(lái)觀察人員的行為變化醒颖，考量他們的心理狀態(tài)，從而進(jìn)行分類壳炎，是比較常見(jiàn)的手法泞歉，在面試逼侦、司法偵查等領(lǐng)域都有應(yīng)用。因?yàn)闀r(shí)間可以讓一個(gè)人的心悄悄地發(fā)生微妙的變化腰耙，心理狀態(tài)一變榛丢，行為就會(huì)跟著產(chǎn)生變化。
陳近南先見(jiàn)的茅十八挺庞，韋小寶在等待過(guò)程中喝了一碗茶晰赞，吃了一塊點(diǎn)心，卻鄙夷道：“這點(diǎn)心比之皇宮里的选侨，可差得實(shí)在太遠(yuǎn)了掖鱼，還及不上麗春院的≡疲”對(duì)這個(gè)總舵主的身份戏挡，不免有一點(diǎn)瞧不起。注意到這個(gè)細(xì)節(jié)了嗎晨仑？這個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)褐墅，對(duì)他的自我定位悄悄產(chǎn)生了影響。
開(kāi)場(chǎng)前你怎么定位自己洪己，決定了開(kāi)場(chǎng)后你能取得什么樣的掌控權(quán)和成果掌栅。
很多細(xì)節(jié)在今時(shí)今日也可以類比使用分析，比如通過(guò)觀察公司給的工資码泛，外出的機(jī)票、住宿水平澄耍，請(qǐng)吃飯時(shí)的點(diǎn)菜喜好噪珊，組織會(huì)議租用的場(chǎng)地，對(duì)手身上的領(lǐng)帶和手表齐莲、頭發(fā)的整潔程度等痢站，都可以推測(cè)出你需要的結(jié)論。
小事情背后一定會(huì)有著復(fù)雜的因果關(guān)聯(lián)选酗，肯定能通過(guò)觀察細(xì)微之處進(jìn)行推導(dǎo)阵难。唯一需要注意的一點(diǎn)，不要隨意相信被騙就行芒填，因?yàn)橛行牡娜丝赡茉谔囟ǖ牡胤阶骷佟?/p>
特別有本事的人呜叫，脾氣不大且謙恭有禮的原因，除了養(yǎng)成的良好教養(yǎng)之外殿衰，更主要的是追求高效率朱庆，更愿意把精力放在刀刃上，而不亂使勁兒給自己找麻煩闷祥，因?yàn)闆](méi)空也沒(méi)心思娱颊。驕橫自大，實(shí)際上是一種能量的浪費(fèi)，在沒(méi)必要的時(shí)候使勁兒彰顯自己的不可一世箱硕，還是太閑鬧的拴竹。
如果你想自保，你想對(duì)局面有掌控感剧罩，自由而平等的心態(tài)是必要條件栓拜。
目光如電其實(shí)是打量，是復(fù)雜的微小變化斑响。目光恰如電流那樣動(dòng)態(tài)持續(xù)菱属，而不是手電筒的光柱那般靜態(tài)而穩(wěn)定。眼神的變化復(fù)雜而微小舰罚，說(shuō)明大腦里的思維也同樣復(fù)雜而縝密細(xì)致纽门，因?yàn)檎沁@些大腦的活動(dòng)需求，才驅(qū)動(dòng)了視線的變化营罢。心里慌亂無(wú)章的時(shí)候赏陵，眼神也慌亂無(wú)章；心思篤定的時(shí)候饲漾，眼神也穩(wěn)定有力蝙搔。
韋小寶覺(jué)得自己如果作假作怪會(huì)立時(shí)被對(duì)方發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，心里就建立了仰視感和謹(jǐn)慎感考传，立刻就服軟了吃型。
一個(gè)老刑警約你見(jiàn)面，雖然客氣有加僚楞，卻一瞬間打量了你的全身勤晚，你慌不慌？心慌了吧泉褐？那我問(wèn)你赐写，此時(shí)此刻最直接的反應(yīng)是什么？是打起精神來(lái)偽裝表演膜赃，還是像動(dòng)物遇到危險(xiǎn)那樣挺邀，立刻偃旗息鼓，隱藏起來(lái)跳座，爭(zhēng)取不讓對(duì)方看到什么端铛？當(dāng)然是后者。所以躺坟，韋小寶的恐懼感驅(qū)使他自然而然地拜倒沦补，要收斂自己的行為。
HR大人的言談舉止到底意味著什么
如果是重要的面試咪橙，HR大人的言談舉止到底意味著什么夕膀？他們那些或嚴(yán)肅或友好的面孔背后虚倒，究竟在想些什么？我們應(yīng)該怎么表現(xiàn)自己产舞，才能得到滿意的評(píng)價(jià)魂奥？
現(xiàn)在有個(gè)機(jī)會(huì)單獨(dú)會(huì)見(jiàn)王健林、馬云易猫、馬化騰耻煤，面對(duì)面談上一小時(shí)，你能讓他聘你為高管准颓，甚至還分你點(diǎn)他自己的股票嗎哈蝇？
從另外一個(gè)角度講，這么一個(gè)有絕對(duì)實(shí)力攘已、有很高名望炮赦、有超強(qiáng)影響力的江湖英雄，見(jiàn)了韋小寶會(huì)說(shuō)些什么样勃？
韋小寶有啥條件吠勘，竟然最后被神一樣的陳近南所欣然接受？
如果你在自己的業(yè)內(nèi)小有名氣峡眶，或者剛剛做成了一個(gè)比較大的項(xiàng)目剧防，正是名利雙收的時(shí)候，來(lái)了一位業(yè)內(nèi)的老大辫樱，是有實(shí)力有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)有江湖地位的老大峭拘，又是你一貫仰慕的人，他這么用力地夸你：“小兄弟狮暑，聽(tīng)說(shuō)你去年在銷售部門非常努力棚唆，給公司簽下的單子突破了新人的最高紀(jì)錄，給公司帶來(lái)了很大的利潤(rùn)心例。這可真是前所未有的奇跡啊鞋囊！在我看來(lái)止后，你的業(yè)績(jī)比我們公司里很多資深的銷售經(jīng)理都要厲害得多，真是讓人刮目相看溜腐。你的前途不可限量译株！”你會(huì)怎么回應(yīng)呢？笑納挺益、謙虛歉糜、驕橫、謙卑望众、吹噓匪补，還是講心得伞辛？
無(wú)論你打算如何表現(xiàn)，請(qǐng)一定要分析夯缺，對(duì)方這么夸你蚤氏，他究竟是什么動(dòng)機(jī)。你所做出的反應(yīng)踊兜，在對(duì)方的大腦中是怎么加工并得出結(jié)論的竿滨？對(duì)方的想法，你能參透嗎捏境？如果不能確定對(duì)方的動(dòng)機(jī)于游，不能獲知對(duì)方可能的想法，那么我們建議垫言，最佳的策略是少說(shuō)話贰剥，繼續(xù)等。
專業(yè)談判策略——核心問(wèn)題講細(xì)節(jié)骏掀。大話好講鸠澈，細(xì)節(jié)不好編。
在講細(xì)節(jié)的時(shí)候截驮，人無(wú)論講真話假話笑陈，大腦的負(fù)荷自然會(huì)加重。大腦負(fù)荷一加重葵袭，人的行為也就開(kāi)始恢復(fù)原始本能涵妥，逐漸失去理性的表演控制。
一個(gè)啥都懂的牛人問(wèn)你問(wèn)題坡锡，你咋辦蓬网？老老實(shí)實(shí)回答是最佳策略。越偽裝鹉勒，越破綻百出帆锋，就如同面對(duì)測(cè)謊儀一樣，動(dòng)的腦筋越多禽额，異常指標(biāo)越明顯锯厢。
關(guān)鍵時(shí)刻提條件，到底對(duì)不對(duì)
職場(chǎng)上特別讓人喜聞樂(lè)見(jiàn)脯倒，但同時(shí)又讓很多人心里沒(méi)底的情況：如果你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定要在職位实辑、獎(jiǎng)金或者名譽(yù)上給你好處，你在這時(shí)候應(yīng)該怎么表現(xiàn)藻丢？很多人在這時(shí)候畏手畏腳剪撬，不要說(shuō)提條件，連怎么答應(yīng)悠反、怎么謝恩都不一定心里有數(shù)残黑。
發(fā)現(xiàn)韋小寶不是太監(jiān)馍佑，他高興地將左手在桌上輕輕一拍，說(shuō)了一句讓人震驚的話：“定當(dāng)如此萍摊！尹兄弟后繼有人挤茄，青木堂有主兒了”荆”
得知這一系列的陰差陽(yáng)錯(cuò)之后穷劈，解除了最大的困擾，所以才會(huì)吁了口長(zhǎng)氣踊沸，放松下來(lái)歇终，并且興奮地拍了桌子，愉快地做出了決定逼龟。這么一點(diǎn)不起眼的描述评凝，其實(shí)已經(jīng)向我們驗(yàn)證了一個(gè)問(wèn)題，甭管多厲害的高手都是普通人腺律，在具體到某一件事情的時(shí)候奕短，還是會(huì)出現(xiàn)心理應(yīng)激微反應(yīng)總結(jié)出來(lái)的那些普遍人會(huì)出現(xiàn)的行為規(guī)律。
各位匀钧，你們覺(jué)得以陳近南超強(qiáng)的武功翎碑，為什么要認(rèn)真地看韋小寶的那點(diǎn)粗淺功夫呢？其實(shí)之斯，這個(gè)技術(shù)上一篇里已經(jīng)講過(guò)了日杈，那就是細(xì)節(jié)驗(yàn)證。要求對(duì)方講述細(xì)節(jié)是專業(yè)談判策略佑刷，要求對(duì)方客觀上展示細(xì)節(jié)來(lái)驗(yàn)證莉擒，則是專業(yè)測(cè)謊的技術(shù)了。這么做瘫絮，至少能起到兩個(gè)作用：
1．武功在韋小寶講述的種種經(jīng)歷中占的比例比較大涨冀，作用比較強(qiáng)，沒(méi)有這些武功的描述麦萤，整件事情就無(wú)法成立蝇裤，所以，雖然韋小寶本人武功的水平并不重要频鉴，但如果這個(gè)細(xì)節(jié)對(duì)不上，那么整個(gè)描述就基本上不可信了恋拍。
2．細(xì)節(jié)驗(yàn)證可以給講述者很大的心理壓力垛孔，無(wú)論他是真是假，真的會(huì)希望好好表現(xiàn)來(lái)驗(yàn)證自己施敢，假的就會(huì)一下子慌掉周荐，基本接近破案狭莱。所以，你要是覺(jué)得對(duì)方有點(diǎn)吹牛概作，或者想明白對(duì)方說(shuō)的有沒(méi)有水分腋妙，完全可以挑一些不起眼的細(xì)節(jié)來(lái)驗(yàn)證。
這些不起眼的細(xì)節(jié)驗(yàn)證讯榕，對(duì)于講真話的人來(lái)講完全沒(méi)壓力骤素，不會(huì)出現(xiàn)恐懼感，但對(duì)于撒謊的人來(lái)講愚屁，則好似天打雷劈济竹，你問(wèn)得越細(xì)越深，對(duì)方的心里就會(huì)震蕩得越厲害霎槐。
常年的生長(zhǎng)環(huán)境讓他養(yǎng)成了討價(jià)還價(jià)的油滑本能送浊。在別人眼里，這是油滑和不實(shí)在丘跌，從他自己的立場(chǎng)和角度來(lái)看袭景，卻是最踏實(shí)的決策，給自己留余地闭树，也把那些看起來(lái)偉大光榮的規(guī)則撕了個(gè)七零八落耸棒。
人要是真興奮，就是這樣蔼啦，攔都攔不住榆纽，身體里能量太多了，中樞神經(jīng)太興奮了捏肢，必須密集輸出一陣奈籽，才能平衡和恢復(fù)。
各懷鬼胎的臉色鸵赫，你都能看懂嗎
陳近南帶著韋小寶衣屏，跟天地會(huì)群雄說(shuō)：“眾位兄弟，今日我收了個(gè)小徒辩棒±浅溃”書(shū)中記載，眾人一齊上前一睁，抱拳躬身钻弄，說(shuō)道：“恭喜總舵主≌哂酰”又向韋小寶拱手窘俺，紛紛道喜。但是复凳，金庸老先生寫(xiě)得很明白瘤泪，當(dāng)時(shí)各人臉色灶泵，有的顯得十分歡喜，有的大為詫異对途，有的則似不敢相信赦邻。
如果你是處在韋小寶的位置，你看到這種種不同的表情实檀，能分得清大家的心思嗎惶洲？下面，我就給大家解讀一下：
第一種劲妙，十分歡喜的湃鹊，原因比較復(fù)雜，很有可能是因?yàn)轫f小寶殺鰲拜镣奋，青木堂的事兒算是理順了币呵；也有可能是因?yàn)樯钪\遠(yuǎn)慮，看到了韋小寶皇宮內(nèi)侍的身份侨颈，認(rèn)為有利于天地會(huì)收集情報(bào)余赢；再想深一點(diǎn)，也有可能是暗中保護(hù)韋小寶的哈垢，看到他沒(méi)有危險(xiǎn)妻柒，反而成為天地會(huì)高層……不論如何，這件事對(duì)誰(shuí)有利耘分，誰(shuí)就高興举塔。
當(dāng)然，還有另外一種可能求泰，那就是隱藏了自己的真實(shí)意圖央渣，只是表現(xiàn)得非常高興。干嗎渴频？做戲給總舵主陳近南看啊芽丹。所以，各位被提拔卜朗、被表?yè)P(yáng)拔第、被重用的時(shí)候，可以留心看看誰(shuí)高興场钉，然后判斷一下蚊俺，你的提升對(duì)他有什么好處。
第二種逛万，那些大為詫異的邑闺，表現(xiàn)出來(lái)的是驚訝表情忆植，一方面是睜大雙眼深吸氣的驚訝表情榆俺；另一方面會(huì)在人群中尋找對(duì)象對(duì)視历葛，這意味著他在尋求別人的反應(yīng)和觀點(diǎn)，看看大家的反應(yīng)是不是也都是驚訝当纱，因?yàn)閷?duì)他來(lái)說(shuō)呛每，還沒(méi)想明白這件事意味著什么。說(shuō)明白一點(diǎn)坡氯，除了沒(méi)想到晨横，他也沒(méi)多想什么。這很重要箫柳，驚訝說(shuō)明他暫時(shí)還沒(méi)有態(tài)度和立場(chǎng)手形。
第三種，不敢相信的悯恍，則是不一樣的心態(tài)库糠，因?yàn)樗麄?b>除了震驚之外，已經(jīng)有了自己的立場(chǎng)和判斷涮毫，那就是否定瞬欧。這種的表現(xiàn)和驚訝略有差別，雖然眼睛會(huì)睜大罢防、呼吸會(huì)有變化艘虎，但眉頭不同，會(huì)略向上揚(yáng)起咒吐，注意是眉頭野建，而不是整個(gè)眉毛。這其實(shí)是恐懼類情緒的表現(xiàn)恬叹，最本質(zhì)的解讀結(jié)果是對(duì)刺激源的否定判斷候生，認(rèn)為這件事是不好的。那么妄呕，你在獲得收益的時(shí)候陶舞，誰(shuí)持了不同意見(jiàn)呢？你得到的好處又影響了他的什么要緊利益绪励？
倘若他撇一撇嘴肿孵，甚至笑得有點(diǎn)勉強(qiáng)，這樣的表情一露出來(lái)疏魏，恐怕就會(huì)讓人看出來(lái)不樂(lè)意了停做。
注意觀察人們的嘴唇，如果嘴角向下大莫，下巴向上嘟起蛉腌，在下巴表面形成密密麻麻的褶皺，嘴唇抿緊，唇間線變成向下彎曲的弧線烙丛，這個(gè)表情形態(tài)我們稱為否定嘴舅巷。
如果公司里開(kāi)會(huì)談?wù)撈鹑绾慰梢越藴缬焉蹋谏虘?zhàn)中大獲全勝河咽，這么讓人高興的話題钠右，誰(shuí)出現(xiàn)了否定嘴，就說(shuō)明誰(shuí)持有否定意見(jiàn)忘蟹§浚可能是覺(jué)得不一定有這么樂(lè)觀，也可能是對(duì)方案不認(rèn)同媚值，最可怕的狠毯，是對(duì)剿滅友商這件事不樂(lè)意。Teamleader可以在這個(gè)時(shí)候問(wèn)問(wèn)看褥芒，他在否定什么嚼松。
那么一定會(huì)有人問(wèn)，如果有人心里不服喂很，會(huì)有什么表現(xiàn)嗎惜颇？有。那些內(nèi)心不服又不明說(shuō)的人少辣，表現(xiàn)出來(lái)的是厭惡類情緒凌摄。
第一，目光逃離漓帅。總舵主目光掃來(lái)之時(shí)锨亏，不敢對(duì)視或不愿對(duì)視，眼睛向下看或者是看別人忙干、別的方向器予；
第二，暗中對(duì)抗捐迫。身體出現(xiàn)戰(zhàn)斗準(zhǔn)備反應(yīng)乾翔，表現(xiàn)為自己跟自己使勁兒，比如咬緊牙關(guān)施戴，呼吸屏蔽反浓；
第三，呈現(xiàn)出厭惡情緒赞哗，會(huì)有皺眉的形態(tài)出現(xiàn)雷则。如果皺眉、視線逃離這兩個(gè)特征都出現(xiàn)肪笋，就更準(zhǔn)了月劈。如果再出現(xiàn)厭惡情緒這第三個(gè)特征度迂，那他就準(zhǔn)是不服氣了。
邏輯獨(dú)木橋
陳近南最終提起了青木堂香主的職位一事猜揪。在這個(gè)最后一哆嗦的過(guò)程中惭墓，陳近南的表現(xiàn)極為專業(yè)，堪稱教科書(shū)般經(jīng)典的控場(chǎng)而姐。
他簡(jiǎn)單干脆地梳理道：“青木堂香主尹兄弟诅妹，前年為鰲拜那惡賊害死，至今未有香主毅人。青木堂中兄弟，昔日曾在萬(wàn)云龍大哥靈位和尹香主靈位前立誓尖殃，哪一個(gè)殺了鰲拜丈莺，為尹香主報(bào)得大仇，大伙兒便奉他為本堂香主送丰。這件事可是有的缔俄？”
眾人都道：“正是，確有這事器躏±兀”都是事實(shí)，沒(méi)法否定登失。如此一來(lái)遏佣，對(duì)話的通道已經(jīng)建立，大勢(shì)所趨揽浙，沒(méi)法再更改了状婶。
他看大家并不反對(duì)，就順勢(shì)問(wèn)道：“鰲拜那奸賊馅巷，乃韋小寶所殺膛虫，這是青木堂眾兄弟都親眼目睹的，是不是钓猬？”看稍刀，第二個(gè)問(wèn)題，夯實(shí)了前面的對(duì)話邏輯敞曹，確保結(jié)果不會(huì)出岔子账月。
當(dāng)你用兩個(gè)或者幾個(gè)事實(shí)的信息表述，要求對(duì)方給出選擇性答案的時(shí)候异雁，由于對(duì)方?jīng)]有辦法否定捶障，只能選擇“是是是”，那么在這些前提條件都鋪設(shè)完畢之后纲刀，你得到的答案就一定是：是项炼，同意担平，可以，沒(méi)問(wèn)題锭部。這就是邏輯獨(dú)木橋暂论，你就是選擇沉默不語(yǔ)，不直接對(duì)抗拌禾，也是你的不對(duì)取胎。普通人過(guò)不去心理上這一關(guān)，所以邏輯獨(dú)木橋的鋪設(shè)前期成功之后湃窍，結(jié)果必然成功闻蛀。這也就是我們說(shuō)的談判控制技術(shù)。
到底什么樣的人是實(shí)在的人
我先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題您市，如果你被王老大收為干兒子觉痛，還親授資金權(quán)力，任命為大中華北方區(qū)經(jīng)理茵休，你會(huì)當(dāng)面拒絕薪棒，說(shuō)“我不干了”嗎？你敢直面老板和公司前輩那些復(fù)雜的目光嗎榕莺？大家仔細(xì)想一想俐芯，到底什么是實(shí)在人？你是不是實(shí)在人钉鸯？
韋小寶知不知道自己拒絕的做法不合適呢吧史？他知道。只不過(guò)唠雕，大多數(shù)人會(huì)礙于社交禮節(jié)扣蜻，不說(shuō)，或者婉拒及塘，或者之后再說(shuō)莽使。而實(shí)在人韋小寶，就當(dāng)面直接說(shuō)出來(lái)了笙僚。這么有啥說(shuō)啥芳肌，會(huì)壞什么事嗎？除了讓在場(chǎng)眾人尷尬肋层、不高興亿笤、看不起之外，對(duì)自己反正沒(méi)有壞處栋猖，接了反倒是麻煩事净薛。這就是我說(shuō)他是實(shí)在人的原因。
韋小寶的行為蒲拉，看起來(lái)不守規(guī)矩肃拜，其實(shí)處處都是合理的利益訴求痴腌，都是根據(jù)自己的處境，合理地推斷出自己應(yīng)該干什么燃领、不應(yīng)該要什么士聪。這就是實(shí)在。這樣做的結(jié)果猛蔽，最大的好處就是合理剥悟。給自己降低風(fēng)險(xiǎn)，減少麻煩曼库，同時(shí)也不給別人找別扭区岗，甚至將來(lái)不給別人添麻煩。這難道不實(shí)在嗎毁枯？敢這么做的人躏尉，才是靠譜的人，在適合他做的事情上后众，你才可以依靠、可以信任颅拦。
不貪蒂誉，不逞能，不做超出自己能力范圍的事距帅，不亂承諾右锨，不給別人帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，這是多么優(yōu)秀的品質(zhì)碌秸，多么超出常人绍移！?
“咱們天地會(huì)做事，難道是小孩子兒戲嗎讥电？你只要不做壞事蹂窖，人人敬你是青木堂香主，哪一個(gè)會(huì)得罪你恩敌？就算不敬重你瞬测，也得敬你是我的弟子【琅冢”這算是當(dāng)著眾人的面恩威并施了月趟。要注意，這話是動(dòng)了心思的恢口，既是說(shuō)給韋小寶聽(tīng)的孝宗，也是說(shuō)給在場(chǎng)其他人聽(tīng)的。
他皺眉道：“你就愛(ài)討價(jià)還價(jià)耕肩。你不做壞事因妇，誰(shuí)來(lái)打你殺你问潭？韃子倘若打你殺你，大伙兒給你報(bào)仇沙峻∧朗冢”這個(gè)皺眉的意義比較復(fù)雜，既有對(duì)當(dāng)前韋小寶惹出來(lái)的局面的厭惡摔寨，希望整件事情快點(diǎn)順溜了去枷，也有心內(nèi)煩亂、沉重是复，對(duì)韋小寶所提條件也有一絲擔(dān)憂删顶，是一種凝重的表現(xiàn)。
高級(jí)的談話技巧淑廊，一定要找到約束別人心靈的手段逗余。對(duì)于有些人來(lái)講，利益很重要季惩，對(duì)于有些人來(lái)講录粱，價(jià)值觀很重要。
價(jià)值觀這種東西画拾，可以讓人去死啥繁，而且死而無(wú)憾。
