本人是一名尚未工作的產(chǎn)品小白犀斋，第一篇產(chǎn)品分析作品——二手交易平臺(tái)對(duì)比分析，以空空狐情连，舊愛(ài)叽粹，閑魚(yú)為例。不足之處還請(qǐng)海涵??
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 產(chǎn)品單個(gè)畫(huà)像
空空狐
【第一印象】
【產(chǎn)品結(jié)構(gòu)】
【產(chǎn)品印象標(biāo)簽】
舊愛(ài)
【第一印象】
【產(chǎn)品結(jié)構(gòu)】
【產(chǎn)品印象標(biāo)簽】
閑魚(yú)
【第一印象】
【產(chǎn)品結(jié)構(gòu)】
【產(chǎn)品印象標(biāo)簽】
產(chǎn)品對(duì)比分析
【檢索功能對(duì)比分析】
空空狐：首頁(yè)上方是檢索框却舀，點(diǎn)擊后進(jìn)入檢索頁(yè)面虫几，顯示歷史搜索（可清空）和熱搜關(guān)鍵詞⊥彀危可選擇檢索商品或用戶辆脸。輸入寶貝關(guān)鍵詞后商品顯示頁(yè)上方顯示篩選功能（綜合/最新/價(jià)格/其他篩選條件），點(diǎn)擊具體商品后進(jìn)入商品頁(yè)詳情螃诅。如果對(duì)用戶名進(jìn)行搜索啡氢，下方會(huì)自動(dòng)顯示達(dá)人推薦， 總體來(lái)說(shuō)檢索功能做的比較完整术裸，無(wú)功無(wú)過(guò)倘是。
舊愛(ài)：相對(duì)來(lái)說(shuō)，舊愛(ài)的首頁(yè)檢索則設(shè)置的更為隱蔽袭艺，只在右上角設(shè)有檢索標(biāo)志搀崭，點(diǎn)擊后會(huì)跳轉(zhuǎn)到檢索頁(yè)，同樣在下方提示歷史搜索記錄和熱門(mén)搜索猾编，在商品顯示頁(yè)上方的條件篩選功能门坷，舊愛(ài)相比空空狐宣鄙，加入了區(qū)域的篩選，并且突出了價(jià)格的過(guò)濾功能默蚌，而空空狐則強(qiáng)調(diào)了商品種類冻晤、品牌、尺碼這些方面绸吸。
閑魚(yú)：商品檢索增加了強(qiáng)大的拍攝掃描功能鼻弧，檢索框在最上方設(shè)計(jì)較為醒目。點(diǎn)擊輸入光標(biāo)后會(huì)跳轉(zhuǎn)檢索頁(yè)锦茁，檢索頁(yè)比較干凈攘轩，只會(huì)展示近期搜索歷史而沒(méi)有熱門(mén)推薦。從商品篩選條件來(lái)看码俩，閑魚(yú)分為區(qū)域度帮、分類、時(shí)間／價(jià)格排序（價(jià)格區(qū)間設(shè)置）稿存。
【活動(dòng)運(yùn)營(yíng)/首頁(yè)banner】
空空狐：以目前的活動(dòng)來(lái)說(shuō)笨篷，分別為：卸妝推薦上廣場(chǎng)／感動(dòng)瞬間上廣場(chǎng)／空空幣換購(gòu)，我們可以看出瓣履，目前空空狐在平臺(tái)活動(dòng)過(guò)的運(yùn)營(yíng)上率翅，偏重刺激用戶活躍度，空空幣換購(gòu)旨在通過(guò)簽到活動(dòng)提高用戶粘性袖迎，而兩個(gè)上廣場(chǎng)的活動(dòng)則是在發(fā)展UGC模式冕臭，鼓勵(lì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容，試圖建立一個(gè)女性社區(qū)燕锥。
舊愛(ài)：以目前的活動(dòng)來(lái)說(shuō)辜贵，分別為：清理衣柜來(lái)?yè)Q錢(qián)／你也買(mǎi)得起的國(guó)內(nèi)最火的輕奢品牌／好手機(jī)還需好配件/秋冬護(hù)膚/簡(jiǎn)約襯衫。很明顯归形，舊愛(ài)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)還是放在商品的整合上托慨，通過(guò)商品專題＋內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，提高用戶購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率连霉。
閑魚(yú)：閑魚(yú)放在首頁(yè)的活動(dòng)banner榴芳，則是突出自己有別于其他平臺(tái)的特色功能，比如跺撼，拍賣(mài)會(huì)窟感、技能交易、租房信息歉井、閑魚(yú)公益等等柿祈。 ? ? ? ?
【商品分類導(dǎo)航】
空空狐：把商品分類放在首頁(yè)，banner下方的tab式導(dǎo)航中，從平臺(tái)商品的分類中（包包躏嚎、母嬰蜜自、美膚、美鞋卢佣、配飾）重荠，表現(xiàn)出空空狐的清晰的用戶定位。再來(lái)看在首頁(yè)其他位置的導(dǎo)航標(biāo)簽：1.30元——強(qiáng)調(diào)低價(jià)二手好物2.母嬰——也與女性聯(lián)系緊密的一個(gè)商品門(mén)類3.達(dá)人——突出優(yōu)質(zhì)二手賣(mài)家4.全新——未用二手好物5.專題——整合二手物品
舊愛(ài)：舊愛(ài)的平臺(tái)商品分類放在了底部的標(biāo)簽導(dǎo)航中虚茶，分類較為全面戈鲁，盡可能的涵蓋了用戶日常生活中各個(gè)方面的二手交易需求。在首頁(yè)頂部嘹叫，設(shè)有首頁(yè)一級(jí)導(dǎo)航下的二級(jí)標(biāo)簽導(dǎo)航婆殿，其中，手機(jī)／奢侈品成為平臺(tái)重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的交易商品罩扇，并且在這兩個(gè)門(mén)類中婆芦，舊愛(ài)針對(duì)性地提供了代收驗(yàn)貨的服務(wù)，不僅增強(qiáng)了平臺(tái)對(duì)交易的介入度喂饥，增強(qiáng)了交易正品保障消约，減少了用戶的后顧之憂，而且增加了一種新的平臺(tái)盈利模式（驗(yàn)收服務(wù)收費(fèi)）仰泻。
閑魚(yú)：可能由于“魚(yú)塘”的擠壓荆陆，分類導(dǎo)航被放在右上角很不起眼的位置滩届，分類條目比舊愛(ài)更加追求“大而全”（增加了二手整車(chē)集侯、房屋租賃等），首頁(yè)其他位置則是充滿各式各樣的tab導(dǎo)航和桌面式導(dǎo)航帜消，邏輯上沒(méi)有前兩者那么死板固定棠枉，可以針對(duì)平臺(tái)戰(zhàn)略重點(diǎn)隨時(shí)調(diào)整。在設(shè)計(jì)思路上也與空空狐和舊愛(ài)不太一樣泡挺，比如“不止五折”是連接淘寶的“賣(mài)了換錢(qián)”辈讶，“政府好貨”是閑魚(yú)拍賣(mài)的入口，“閑置轉(zhuǎn)手愛(ài)”是在打造閑魚(yú)二手公益娄猫，“包包部落”是一個(gè)興趣魚(yú)塘展示贱除，“閑魚(yú)喊你逛集市”則是在發(fā)展基于魚(yú)塘的線下二手交易。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)宏大媳溺，每一個(gè)入口都相當(dāng)于一個(gè)小的項(xiàng)目或者產(chǎn)品月幌。不得不感嘆巨頭做產(chǎn)品，我等只能仰視之悬蔽。
【商品瀏覽 】
首先說(shuō)明扯躺，商品瀏覽分為兩部分評(píng)論，一是首頁(yè)或者專題頁(yè)的商品櫥窗（入口）展示，二是商品詳情頁(yè)展示录语。
空空狐：首頁(yè)的商品展示是默認(rèn)在“專題”標(biāo)簽導(dǎo)航下倍啥，總體來(lái)說(shuō)，空空狐的商品櫥窗展示特點(diǎn)是：簡(jiǎn)潔澎埠、規(guī)范虽缕。只顯示賣(mài)家描述的商品信息，沒(méi)有其他用戶的留言展示（個(gè)人認(rèn)為這樣比較簡(jiǎn)潔）蒲稳，并且商品描述標(biāo)簽化（平臺(tái)預(yù)設(shè)的標(biāo)簽彼宠，比如：一口價(jià)／全新等），這樣提高了商品發(fā)布的規(guī)范度弟塞，方便用戶瀏覽凭峡。在商品窗口即可實(shí)現(xiàn)收藏和點(diǎn)贊功能，比較便捷决记。
商品詳情頁(yè)也做的越來(lái)越精致摧冀。上方是多圖滑動(dòng)瀏覽，下面附有商品信息系宫，仍舊是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的統(tǒng)一標(biāo)簽索昂。下半部分是買(mǎi)家和賣(mài)家的互動(dòng)記錄，評(píng)論和回復(fù)一體化扩借，清晰度高椒惨。
舊愛(ài)：首頁(yè)的商品展示則是根據(jù)用戶瀏覽記錄提供的相似商品（猜你喜歡），比較來(lái)說(shuō)潮罪，首頁(yè)商品呈現(xiàn)多圖化（幻燈片式滑動(dòng)瀏覽）康谆，顯示其他用戶留言（顯得雜亂，不推崇）嫉到，顯示商品地區(qū)沃暗。舊愛(ài)商品櫥窗我認(rèn)為最大的缺點(diǎn)是：缺少對(duì)商品的標(biāo)簽化定義，一上來(lái)就是大串的商品描述何恶，給人感覺(jué)非常不規(guī)范孽锥。
舊愛(ài)的商品詳情頁(yè)設(shè)置整體評(píng)價(jià)：簡(jiǎn)單粗暴。首先细层，圖片占據(jù)絕對(duì)空間惜辑，版面利用率不高，比較可取的地方是會(huì)像淘寶一樣有類似的商品信息一覽表疫赎。其次盛撑，互動(dòng)留言板塊類似于微博，按照發(fā)布時(shí)間排序虚缎，瀏覽者很難從互動(dòng)記錄中獲取完整信息撵彻。
另外我不解的是钓株，不管是在商品櫥窗，還是商品詳情頁(yè)陌僵，舊愛(ài)都沒(méi)有設(shè)置商品收藏功能轴合。
閑魚(yú)：在商品櫥窗展示設(shè)計(jì)上整體感覺(jué)非常類似舊愛(ài)。顯示地區(qū)碗短、直接引用賣(mài)家商品描述受葛，會(huì)在入口頁(yè)顯示互動(dòng)對(duì)話等等。
在商品詳情頁(yè)的互動(dòng)板塊上也是采用微博式的展示方法偎谁，不過(guò)會(huì)賣(mài)家會(huì)有“主人”標(biāo)簽总滩。后半部分加入根據(jù)瀏覽記錄推薦的“猜你喜歡”。
【消息提醒和個(gè)人中心 】
在這兩個(gè)常規(guī)化模塊巡雨，三者并沒(méi)有太大區(qū)別闰渔，空空狐和舊愛(ài)在這兩個(gè)模塊上功能分布比較均勻，而閑魚(yú)把“消息”模塊僅僅做成了一個(gè)聊天信息列表铐望，但是在“我的”模塊中嵌入了大量功能冈涧。對(duì)比來(lái)說(shuō)，值得提的兩點(diǎn)：
1.空空狐與舊愛(ài)的私聊列表及點(diǎn)開(kāi)后的聊天界面不顯示寶貝信息正蛙，這對(duì)商品交易量大的用戶不是很方便督弓。而具有淘寶基因的閑魚(yú)在這方面就做的比較到位，會(huì)在聊天列表右側(cè)顯示商品圖片乒验，聊天界面上方也會(huì)有寶貝信息愚隧。
2. 涉及到交易及財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)品，應(yīng)在個(gè)人中心突出客服的存在感锻全，設(shè)置幫助中心狂塘，指導(dǎo)用戶操作，增強(qiáng)用戶的潛在擔(dān)憂虱痕。況且在c2c這樣一種新興交易背景下睹耐，用戶陌生感強(qiáng)辐赞，因此對(duì)交易安全的擔(dān)憂要高于淘寶這樣的大眾b2c平臺(tái)部翘。
我翻遍空空狐，也沒(méi)有找到相關(guān)的交易流程及常見(jiàn)問(wèn)題說(shuō)明响委，舊愛(ài)則在個(gè)人中心頁(yè)面的“幫助中心”發(fā)布了具體的平臺(tái)商品發(fā)布規(guī)則新思、交易規(guī)則、訂單流程等等赘风，增加了用戶的信賴夹囚。閑魚(yú)的幫助中心則更為強(qiáng)大。
&另外邀窃，以我前幾次在這三個(gè)平臺(tái)上的使用體驗(yàn)來(lái)說(shuō)荸哟，每次都收不到留言提醒（我是指進(jìn)入產(chǎn)品后在消息標(biāo)簽導(dǎo)航上不顯示未讀提醒假哎，按說(shuō)不應(yīng)該呢23333），只能靠自己查看才能發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家的詢問(wèn)或回復(fù)鞍历，這樣會(huì)延緩交易速度舵抹。
【平臺(tái)介入度】
平臺(tái)介入度是一個(gè)比較寬泛的概念，三個(gè)平臺(tái)都有自己的發(fā)力側(cè)重劣砍，具體說(shuō)來(lái)：
空空狐：在用戶運(yùn)營(yíng)上做了不少努力惧蛹，一方面，設(shè)有專門(mén)的動(dòng)態(tài)模塊刑枝，力在打造一個(gè)站內(nèi)女性社區(qū)香嗓，目前在“廣場(chǎng)”內(nèi)發(fā)布的信息有三種，一類是用戶發(fā)布的生活心情記錄或者美妝心得装畅，一類是作為“賣(mài)家”身份發(fā)布的上新信息靠娱，第三類是空空狐官方賬號(hào)發(fā)布的互動(dòng)話題，旨在發(fā)展UGC模式掠兄；另一方面饱岸，推出“空空幣”，設(shè)置打卡徽千、抽獎(jiǎng)等玩法苫费，設(shè)有專門(mén)使用空空幣換購(gòu)的空空商城，增強(qiáng)了用戶活躍度双抽。
在專題整合上百框，空空狐也一直在持續(xù)更新和發(fā)布，并且在個(gè)人信息板塊中專門(mén)設(shè)置“專題報(bào)名”入口牍汹，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)增加他們商品曝光率的好機(jī)會(huì)铐维，因此是一個(gè)很“討好”的省力方式，減少了平臺(tái)整合商品的工作量慎菲。
在交易服務(wù)中嫁蛇，平臺(tái)設(shè)有擔(dān)保賬戶，也就是雙方交易的中介賬戶露该，但是缺少說(shuō)明睬棚，會(huì)讓用戶產(chǎn)生交易動(dòng)機(jī)后不明不白。只好詢問(wèn)客服解幼，我試了一下客服回復(fù)速度是在13分鐘后抑党。
舊愛(ài)：舊愛(ài)的發(fā)力點(diǎn)主要在平臺(tái)交易擔(dān)保服務(wù)上，推出的平臺(tái)驗(yàn)貨模式既減少了用戶交易手機(jī)撵摆、奢侈品的后顧之憂底靠，又為自身創(chuàng)收。 舊愛(ài)在用戶運(yùn)營(yíng)上幾乎無(wú)作為特铝，目前在手機(jī)模塊中有一條小縫隙穿插“舊愛(ài)頭條”暑中，不過(guò)只是鏈接外部網(wǎng)頁(yè)壹瘟，且數(shù)量極少，更新慢鳄逾。專題整合也僅靠后臺(tái)單方面的努力俐筋，專題數(shù)量少，更新頻率低严衬。
閑魚(yú)：閑魚(yú)可以說(shuō)充分發(fā)揮了大公司的資源優(yōu)勢(shì)澄者，重點(diǎn)突出在線上的產(chǎn)品功能和線下的對(duì)接上，比如發(fā)展出咸魚(yú)拍賣(mài)（鏈接了線下的車(chē)改辦请琳、銀行粱挡、法院等實(shí)體）；比如發(fā)展出了閑魚(yú)公益俄精，為用戶提供了一個(gè)利用閑置二手獻(xiàn)愛(ài)心的好機(jī)會(huì)询筏。 比如發(fā)展并精心運(yùn)營(yíng)魚(yú)塘，限量邀請(qǐng)創(chuàng)建魚(yú)塘竖慧，并激勵(lì)魚(yú)塘塘主組織線下集市（設(shè)置優(yōu)勝獎(jiǎng)嫌套，發(fā)放獎(jiǎng)金）。
在專題的整合上是多維度的圾旨，目前的專題主要來(lái)自于魚(yú)塘和拍賣(mài)整合踱讨，以及特色模塊／功能展示（閑魚(yú)公益、技能服務(wù)等）砍的。
在用戶經(jīng)營(yíng)上痹筛，有咸魚(yú)紅包、魚(yú)貝這些玩法廓鞠，提供魚(yú)塘相關(guān)服務(wù)和活動(dòng)報(bào)名等帚稠，并且推出閑魚(yú)family這一品牌動(dòng)漫形象，比較強(qiáng)大床佳。
而在交易服務(wù)上滋早，有支付寶的信用背書(shū)，并且在個(gè)人中心的“幫助與反饋”中提供詳細(xì)的賬戶砌们、訂單杆麸、物流服務(wù)。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?總結(jié)與思考
空空狐：
1. 堅(jiān)持垂直發(fā)展怨绣，走出了自己的產(chǎn)品氣質(zhì)角溃。
2. 用心經(jīng)營(yíng)用戶，激活社區(qū)活躍度篮撑，發(fā)展UGC模式
3. 達(dá)人引領(lǐng)，打造個(gè)人化“二手店鋪”
4. 平臺(tái)商品標(biāo)簽化匆瓜，規(guī)范度高
5. 交易過(guò)程平臺(tái)擔(dān)保不足
舊愛(ài)：
1. 品種豐富赢笨，用戶面向廣
2. 針對(duì)手機(jī)和奢侈品提供平臺(tái)驗(yàn)收服務(wù)
3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單粗糙未蝌，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)更新頻率低
4. 多圖化，圖片占據(jù)絕對(duì)空間茧妒，產(chǎn)品空間利用率不高
5. 用戶參與不足
閑魚(yú)： 1. 拓寬“二手交易”概念萧吠，發(fā)展技能等非實(shí)物交易
2. 基于LBS服務(wù)的魚(yú)塘、同城桐筏、技能服務(wù)纸型、附近推薦等產(chǎn)品功能，便捷了交易過(guò)程
3. 支持淘寶一鍵轉(zhuǎn)賣(mài)
4. 試水拍賣(mài)交易梅忌，品類和形式多樣
5. 打造產(chǎn)品動(dòng)漫形象
6. 提供房屋租賃服務(wù)（發(fā)布需求功能是亮點(diǎn)）
7. 與淘寶一致的強(qiáng)大的拍照搜索功能
【關(guān)于“達(dá)人模式”的思考 】
空空狐是在發(fā)展達(dá)人模式的狰腌，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方方面面可窺見(jiàn)一斑，比如：
在首頁(yè)直接把達(dá)人設(shè)為一個(gè)標(biāo)簽導(dǎo)航牧氮； 在商品搜索處設(shè)置可搜索用戶的功能琼腔，且自動(dòng)顯示達(dá)人推送； 在商品詳情頁(yè)下方顯示該用戶的“店內(nèi)”的其他商品踱葛，突出發(fā)展個(gè)人化的店鋪（對(duì)比閑魚(yú)則是放上“猜你喜歡”）丹莲； 消息界面的“對(duì)我的贊和收藏”／“關(guān)注我的”這些功能事實(shí)上是對(duì)達(dá)人賣(mài)家很適用的。
目前空空狐已設(shè)置出一套達(dá)人晉升機(jī)制和達(dá)人專屬福利尸诽∩模“達(dá)人”是平臺(tái)對(duì)其身份、商品性含、信譽(yù)的一種認(rèn)定擂达，對(duì)其他用戶而言，一是提供了更高的交易保障胶滋，二是為用戶在這個(gè)平臺(tái)的成長(zhǎng)提供了一種無(wú)形的激勵(lì)和指引板鬓；對(duì)平臺(tái)而言，對(duì)用戶達(dá)人身份的認(rèn)定究恤，滿足了人性中被認(rèn)可的需求俭令，是增強(qiáng)他們用戶忠實(shí)度的好辦法，未來(lái)也有最有可能成為平臺(tái)的付費(fèi)客戶部宿；對(duì)達(dá)人自身而言抄腔，不僅滿足了被認(rèn)可、炫耀等心理理张，也為她們?cè)谄脚_(tái)上的收入提供了更有力的保障赫蛇。而舊愛(ài)相類似的是在專門(mén)劃分的手機(jī)和奢侈品兩大板塊中設(shè)置“認(rèn)證賣(mài)家”，與空空狐的達(dá)人也有些相似意味雾叭。
【結(jié)語(yǔ)】
空空狐從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)悟耘，我認(rèn)為是做的比舊愛(ài)更好，垂直化是它的特色织狐，打造了一個(gè)干凈有品位的平臺(tái)空間暂幼，但是也有可能成為用戶量筏勒、交易額進(jìn)一步增長(zhǎng)的瓶頸，而舊愛(ài)由于加入了二手手機(jī)買(mǎi)賣(mài)這一經(jīng)營(yíng)方向旺嬉，可能在用戶量和交易額上會(huì)有優(yōu)勢(shì)管行，但另一方面也充斥了大量的假貨、水貨手機(jī)邪媳，可想而知也一定有非法偷盜的手機(jī)買(mǎi)賣(mài)捐顷，在手機(jī)商品頁(yè)面的評(píng)論區(qū)，經(jīng)常有“二手手機(jī)商”刷屏打廣告雨效，這是對(duì)用戶體驗(yàn)的一個(gè)傷害迅涮，也讓平臺(tái)有些拉低檔次。因此设易，很多的產(chǎn)品定位其實(shí)都是一把雙刃劍逗柴。 這篇產(chǎn)品分析越寫(xiě)越發(fā)現(xiàn)，雖然我把閑魚(yú)一些和舊愛(ài)顿肺、空空狐性質(zhì)相似的功能摘出來(lái)做比較戏溺，但縱觀產(chǎn)品大局，后兩者是無(wú)法和背靠阿里的閑魚(yú)相提并論的屠尊。閑魚(yú)充分發(fā)揮了大公司的資源優(yōu)勢(shì)旷祸，發(fā)展出的淘寶一鍵轉(zhuǎn)賣(mài)、咸魚(yú)拍賣(mài)讼昆、同城等眾多產(chǎn)品服務(wù)是舊愛(ài)和空空狐難以望其項(xiàng)背的托享，也是其建立的強(qiáng)大產(chǎn)品壁壘。
最后留一個(gè)問(wèn)題請(qǐng)教大家：
空空狐出價(jià)為什么設(shè)置僅雙方可見(jiàn)浸赫？有意義嗎闰围？如果出價(jià)公開(kāi)可見(jiàn)（有些像閑魚(yú)拍賣(mài)的意味），豈不是交易效率更高既峡？ ?
歡迎交流羡榴！??????
