關(guān)鍵詞： 企業(yè)管理
每次自己看到不同企業(yè)里忙忙碌碌的老板娘時(shí)常會(huì)想一個(gè)問題：老外的企業(yè)有沒有老板娘跑上跑下這一現(xiàn)象？美國人、日本人、德國人開的公司里老板娘會(huì)不會(huì)也和我們江浙一帶的老板娘這么辛苦起宽？管這么多的事？這么嘮叨竣况？這么呼風(fēng)喚雨？是不是都是企業(yè)中的無冕之王筒严？
這么多年過來丹泉，無論自己是在企業(yè)做實(shí)際管理工作、還是那些年做咨詢?cè)谄髽I(yè)間奔波鸭蛙，發(fā)現(xiàn)凡是中小型的企業(yè)基本都能遇到企業(yè)里那個(gè)無冕之王老板娘摹恨，基本每次都有和她們打交道的機(jī)會(huì)如:如大到財(cái)務(wù)上簽字與實(shí)際拿錢、小到午餐的安排娶视、還有實(shí)際的車間管理等事情晒哄，管理人員好像問有董事長(zhǎng)或總經(jīng)理之職老板的少睁宰、請(qǐng)示無冕之王老板娘的居多！
其實(shí)不少老板娘在企業(yè)里也是有具體職務(wù)的寝凌，名片上明白地告訴大家：或是財(cái)務(wù)經(jīng)理柒傻、或是常務(wù)副總、或是生產(chǎn)副總较木。但總體上無論有無職務(wù)诅愚、職務(wù)大與小，但老板娘終究還是企業(yè)里的無冕之王劫映。只是說：有明確職務(wù)而在企業(yè)里事事都要管的老板娘所在的企業(yè)比沒有明確職務(wù)而在企業(yè)里凡事都要過問的老板娘所在的企業(yè)要好管一點(diǎn)。
平日在企業(yè)內(nèi)凡是別的部門管不到刹前、不好管的事泳赋，老板娘都可以無所顧忌的過問與發(fā)表自己的意見；凡是外來人無法迅速做出的決策（特別是與人喇喉、錢有關(guān)的決策）祖今，老板娘都可以立馬拍板而不用擔(dān)心失敗的后果；凡是別人不敢說的話與建議拣技，老板娘都可以不理會(huì)他人的感受而直來直去地說千诬；凡是在企業(yè)內(nèi)按制度行不通的事也基本可以在老板娘那找到方便之門。當(dāng)然這對(duì)企業(yè)來說有時(shí)也說不清是壞事還是好事膏斤，因?yàn)樵谝患移髽I(yè)運(yùn)作時(shí)沒有一點(diǎn)變通的渠道徐绑，企業(yè)很可能官僚化、本位主義盛行莫辨，并導(dǎo)致效率低下傲茄。而如果一家企業(yè)后門不是老板娘而是老板把著這個(gè)關(guān)，那企業(yè)的問題會(huì)更多沮榜。當(dāng)然這種變通對(duì)企業(yè)管理的規(guī)范化一定是有傷害的盘榨。只是老板娘來變通又好像傷害小一點(diǎn)，因?yàn)樗抢习迥铩?br>
最重要的是：一般企業(yè)內(nèi)外人員在經(jīng)濟(jì)上基本都要到老板娘那簽字與拿錢（兩件事至少有一件你要碰到老板娘）蟆融，否則老板娘當(dāng)?shù)脑俅笠矝]有安全感草巡。另外要在企業(yè)政治斗爭(zhēng)中勝出或徹底擊敗對(duì)手，最好就是在老板娘面前有媚好表現(xiàn)型酥，并有效地攻擊對(duì)手山憨。最有效的方法第一就是揭發(fā)某人盜竊貪污（因?yàn)橐话闩藢?duì)錢既敏感又心痛），其次就是男女關(guān)系問題冕末，也許因?yàn)橛袀€(gè)老板要自己堅(jiān)定的看護(hù)的原因萍歉，這點(diǎn)也很讓老板娘或女老板義憤填膺。有關(guān)拉幫結(jié)伙档桃、不遵守制度枪孩、工作不力以女人軟弱善良的心來理解都是可以值得同情與原諒，罪不至死！
在大大小小的企業(yè)里老板娘的影響力是巨大的蔑舞，畢竟有老板娘的企業(yè)一般都遵循著男主外拒担、女主內(nèi)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，而少量企業(yè)則是能干的老板娘里外通吃攻询，在企業(yè)里工作大部分時(shí)間从撼、甚至是絕大部分時(shí)間是與老板娘打交道。
終其現(xiàn)象產(chǎn)生背后的原因：創(chuàng)辦之初一般都是夫妻店钧栖，也只有做老婆的人才會(huì)如此無怨無悔支持一個(gè)男人的事業(yè)低零，一般模式都是男的在公司外面跑、女的在公司內(nèi)打理正常運(yùn)作拯杠。而在創(chuàng)業(yè)之初每一天老板娘所經(jīng)歷的艱辛掏婶、困苦與壓力是別人所無法想像與理解的。對(duì)企業(yè)來說：最忠誠潭陪、最了解雄妥、最將其視之為生命、付出最多的莫過于那大大小小的老板娘依溯。所以她們往往對(duì)企業(yè)發(fā)生的事情的時(shí)最敏感老厌，也比外來人更了解企業(yè)的運(yùn)作。她們不能容忍別人傷害黎炉、盜竊自己的企業(yè)枝秤，因?yàn)槠髽I(yè)如她們嫁的老公一樣，一生只需要一次慷嗜，此次必100%的愛惜宿百，別人是不容染指。而老板們也許會(huì)更多想到如果這次生意失敗洪添，可以重新再找一個(gè)機(jī)會(huì)東山再起垦页。
所以這種固有的天然性造就不少老板娘不是在管理自己的企業(yè)、而是像母親對(duì)孩子一樣看護(hù)自己的企業(yè)干奢。她們每天除了辛勤的工作外（相當(dāng)多老板娘比老板在企業(yè)里呆的時(shí)間要長(zhǎng)）痊焊，還要十分小心地守護(hù)著企業(yè)里的財(cái)產(chǎn)不被外人偷盜，同時(shí)還要擔(dān)心請(qǐng)過來的人不會(huì)白拿自己的工資而出工不出力忿峻。所以老板娘每當(dāng)聽說有任何不利于自己企業(yè)行為發(fā)生時(shí)薄啥，她們都會(huì)立馬以主人的角色去直接過問、親自處理逛尚，而不考慮管理上的基本程序垄惧。因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)是她們的，不少老板娘認(rèn)為自己親自安全地看護(hù)好企業(yè)有時(shí)比別人管理好自己的企業(yè)更重要绰寞。
其實(shí)女人的天性是小氣的到逊，大方的女人也難做老板娘铣口。所以在與錢打交道的這個(gè)問題上，老板娘有時(shí)會(huì)像所有市面上的家庭主婦一樣愛計(jì)較觉壶、愛打折脑题、愛壓低每一分可以壓低的價(jià)格。當(dāng)然這種女人的天性表現(xiàn)在菜場(chǎng)與小服裝店铜靶，這叫會(huì)過日子叔遂；如果這種天性表現(xiàn)在與供應(yīng)商打交道上，這就叫奸商争剿；表現(xiàn)在與自己?jiǎn)T工打交道上已艰，這應(yīng)叫什么？當(dāng)然也只能叫老板娘蚕苇！
其實(shí)女人的天性是軟弱的旗芬。經(jīng)常是按企業(yè)制走不通的事、或者在管理人員不可能同意的事捆蜀，最終在老板娘那三五句話都能得到解決；在管理人員眼里不能容忍的人幔嫂、或者他們的所做事辆它，最終都能在老板娘得到原諒與庇護(hù)。
當(dāng)然與這種天性相反的老板娘也大有人在履恩。事難辦锰茉、臉難看、錢難拿切心。這樣的企業(yè)特點(diǎn)是好的人才流不住飒筑，企業(yè)也永遠(yuǎn)發(fā)展不起來。
可以說：一家企業(yè)老板娘從不過問企業(yè)的事绽昏，那是萬幸中的不幸协屡。因?yàn)槟壳爸袊髽I(yè)內(nèi)上至職業(yè)經(jīng)理人、下至一般管理層與一般基層員工還沒有西方與日本那么好的職業(yè)道德與自覺性全谤，讓老板一人管內(nèi)又管外往往是漏洞百出肤晓。這種企業(yè)要么就是管理得很好（但很少）、要么是一塌糊涂认然，里面打工的人狼狽為奸补憾，嚴(yán)重的反客為主。如果讓親屬過來幫管卷员、或?qū)嵭泄煞葑屍渌蓶|參與管理盈匾，但那種盡心盡責(zé)，忠誠職守真正意義上也無法像老板娘那樣真正做得到毕骡。企業(yè)里能視廠如家的除了老板就是老板娘削饵，因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)本來就是她的岩瘦，其它任何機(jī)制都不可能產(chǎn)生這種效果，因?yàn)樗齻兺鶝]有太多退路葵孤，其它任何人都有担钮。
當(dāng)然一家企業(yè)老板娘實(shí)際意義管理自己的企業(yè)則是不幸中的萬幸。以女人天性必將很小心的看護(hù)好自己的企業(yè)尤仍，可以避免一些明顯的漏洞與玩忽職守的現(xiàn)象存在箫津。企業(yè)內(nèi)一些不良員工在很多事情上也不敢恣意妄為，做事也有所顧忌宰啦，畢竟老板娘隨時(shí)都有可能出現(xiàn)在自己面前苏遥，而女人的天性是容不得外人在自己家亂來的、也不會(huì)容忍說話聲音比自己還大赡模、看過去比自己還囂張的人存在田炭。
但正如中國歷史反復(fù)演義的一樣，皇后身邊永遠(yuǎn)是太監(jiān)多漓柑，太監(jiān)更愛在皇后身邊轉(zhuǎn)而不是皇帝身邊轉(zhuǎn)一樣教硫。老板娘容易一手培養(yǎng)出太監(jiān)式、愛打小報(bào)告的身邊工作人員辆布，以及無主見瞬矩、無能力、無魄力（有主見锋玲、有魅力的人會(huì)讓老板娘害怕）景用，凡事只知道請(qǐng)示，讓老板娘感到放心惭蹂、貼心的各級(jí)太監(jiān)式管理人員伞插，和一坨坨只會(huì)在老板娘身邊說三道四的老女人。企業(yè)這種人的多了只會(huì)把企業(yè)所有正常管理和老總們想企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范化的可能化為烏有盾碗，讓所有想有所作為的職業(yè)經(jīng)理人的脖子都被老板娘兩只手輕輕地捏得細(xì)長(zhǎng)而發(fā)不出聲音媚污，只有翻白眼，四腳亂蹬的份廷雅。
以前大家說家族式企業(yè)難搞杠步，這句話說得太籠統(tǒng)了。準(zhǔn)確地說：以老板娘為核心的家庭式企業(yè)遠(yuǎn)比以老板為核心的家族式企業(yè)難搞多了榜轿。前者表現(xiàn)得是難纏幽歼、斤斤計(jì)較的事多多，讓人做事放不開手腳谬盐。當(dāng)然后者表現(xiàn)的更多是自負(fù)與蠻橫甸私。假如一家家族式企業(yè)兩種人都有，那就叫奴隸社會(huì)式企業(yè)飞傀。在這種企業(yè)只要奴才皇型、連正常人都不要诬烹，還談要什么人才！
不過令人欣喜的是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展與管理上種種瓶頸的出現(xiàn)弃鸦，讓敏感的老板娘們已感覺到自身的不足绞吁，由此她們表現(xiàn)出更強(qiáng)的求知欲與上進(jìn)心。在杭州最近一期彼得德魯克學(xué)院的EDP班上發(fā)現(xiàn)近一半學(xué)員都是女性唬格。在課堂上她們表現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)熱情與求知欲顯示老板娘在企業(yè)管理上又有了更高的追求家破。換句話說：也只有老板娘理解管理，才會(huì)避免一些經(jīng)理人所說的一個(gè)難堪局面：有些管理上的問題和老板娘溝通上有困難购岗。從內(nèi)部管理上說有時(shí)老板娘學(xué)習(xí)比老板學(xué)習(xí)更重要汰聋，畢竟企業(yè)內(nèi)部基本上是老板娘管得多！
對(duì)老板娘來說有一個(gè)比學(xué)習(xí)管理更重要的問題喊积，如溫爾思家紡的廣告詞一樣：溫柔是女人的智慧烹困！溫柔、和氣乾吻、微笑更是老板娘的管理上更高層次的智慧髓梅。對(duì)打工者來說老板娘的溫和、體貼與關(guān)心是最好的管理手段與溝通方式绎签。而嚴(yán)厲枯饿、精明與干練的工作作風(fēng)則應(yīng)放在其后，冷漠辜御、刻薄與斤斤計(jì)較是老板娘在企業(yè)內(nèi)部管理上的死敵。
老板娘在企業(yè)里也應(yīng)有明確的職務(wù)屈张、職責(zé)與權(quán)限擒权，并學(xué)會(huì)在企業(yè)管理上自我約束與自律，而不是法力無邊阁谆，做事可以隨心所欲碳抄，想怎么干就怎么干，雖然這家企業(yè)是自己的场绿。同時(shí)更應(yīng)做遵守企業(yè)制度剖效、流程與紀(jì)律的表率，而不是破壞企業(yè)里制度與流程的始作俑者及無法無天焰盗，不受企業(yè)任何規(guī)章制度的太上皇璧尸。
老板娘在企業(yè)里同樣應(yīng)有這樣的理念：要求別人做到、自己也應(yīng)盡量去做到熬拒。要求別人應(yīng)遵守的規(guī)章制度自己也應(yīng)盡量去做個(gè)表率爷光。而不是花高價(jià)請(qǐng)空降兵過來或請(qǐng)咨詢過來定的制度、流程與要求首先是自己做不到澎粟、然后是允許親屬不用做到時(shí)蛀序、再次是身邊的親信可以不用做欢瞪。到頭來企業(yè)內(nèi)管理混亂一片時(shí)又去指責(zé)管理人員無能、員工素質(zhì)差徐裸。（有時(shí)想問一下老說別人素質(zhì)差的人什么叫素質(zhì)好遣鼓，素質(zhì)好的要求自己又做到了幾條？）
總而言之：一家企業(yè)內(nèi)“老板娘”喊得滿天飛的企業(yè)無論目前表面上看上去有多強(qiáng)大重贺，其骨子里就是一個(gè)家族作坊式的管理理念骑祟，它在管理上永遠(yuǎn)也不會(huì)成長(zhǎng)為一家現(xiàn)代化的企業(yè)。一家企業(yè)有老板娘存在卻聽不到“老板娘”三個(gè)字的喊聲檬姥，無論其今日規(guī)模多小曾我，但它必將會(huì)有飛速發(fā)展壯大的那一天。因?yàn)樗鼜谋举|(zhì)上就充滿了對(duì)管理原則的遵守與尊重健民，而不是從開始就培養(yǎng)企業(yè)里的外來人對(duì)資本與主仆關(guān)系的讒媚與討好抒巢，這樣的企業(yè)才是真正意義上的企業(yè)！（中國德魯克思想交流群101576704）
