一媚创、傾聽過(guò)程的基本技巧
1渗钉、持尊重與接納的態(tài)度
（1）以人為中心，對(duì)來(lái)訪者接納钞钙；
（2）尊重是傾聽第一要件鳄橘，咨詢師內(nèi)在安全，尊重不等于同意芒炼；
（3）焦慮情緒瘫怜、情境、觸動(dòng)性言語(yǔ)或態(tài)度本刽、偏見(jiàn)鲸湃、自身未完成事件、自身狀態(tài)等會(huì)影響對(duì)來(lái)訪者的尊重子寓；
（4）尊重有個(gè)重要的要件就是真誠(chéng)暗挑。
2、理解當(dāng)事人內(nèi)部的參照系
（1）雖然雙方是獨(dú)立的個(gè)體斜友，但不妨礙咨詢師站在對(duì)方的框架里看他的世界炸裆，即共情；
（2）理解來(lái)訪者所說(shuō)的情感與內(nèi)容鲜屏，通過(guò)自己加工后準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)出來(lái)烹看。
3、正確接收并理解言語(yǔ)信息
（1）言語(yǔ)信息中聲音的五個(gè)維度：清晰度洛史、語(yǔ)速惯殊、語(yǔ)調(diào)、音量虹菲、重音靠胜。
（2）非語(yǔ)言行為：面部表情掉瞳、目光毕源、手勢(shì)、姿勢(shì)陕习、著裝霎褐、修飾等。
4该镣、給予適當(dāng)?shù)男〉墓膭?lì)并進(jìn)行具體化
（1）“能不能具體說(shuō)一下呢冻璃？”，帶著“嗯”“啊”“嗯哼”的回應(yīng)；
（2）例子中使用具體化技術(shù)省艳，從自身關(guān)系看到原生關(guān)系影響娘纷；
羅杰斯認(rèn)為，人的行為是每個(gè)人獨(dú)特的感知的產(chǎn)物跋炕。要想理解來(lái)訪者的行為赖晶，同事幫助來(lái)訪者理解他們自己的行為，咨詢師必須“感受來(lái)訪者的個(gè)人世界辐烂，就好像那是你自己的世界一樣遏插，但又絕未失去‘好像’這一品質(zhì)”。咨詢師的這種能力和態(tài)度就是共情纠修，或共情性理解胳嘲。
（3）對(duì)來(lái)訪者說(shuō)描述的東西進(jìn)行鏡像評(píng)論。
5扣草、釋意：簡(jiǎn)述語(yǔ)意了牛。
6、情感反應(yīng)：產(chǎn)生共鳴辰妙。
分享情感白魂，“這讓你感覺(jué)到憤怒？/委屈上岗？”
7福荸、運(yùn)用心智技能
（1）禁止：過(guò)分評(píng)判或給予不必要的建議；
（2）建立覺(jué)知肴掷，對(duì)自身內(nèi)在評(píng)判有覺(jué)察敬锐，不去曲解來(lái)訪者經(jīng)歷；
（3）當(dāng)來(lái)訪者否定/批評(píng)/支配咨詢師呆瞻，容易引發(fā)咨詢師的防御台夺，盡量不讓自己的問(wèn)題影響訪談；
（4）建立自我對(duì)話痴脾，告訴自己焦慮是提醒自己認(rèn)真傾聽的信號(hào)颤介，自我暗示向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊重；
（5）啟動(dòng)視覺(jué)表象赞赖，與來(lái)訪者盡可能的貼近滚朵，去除自身主觀評(píng)價(jià)，與來(lái)訪者一致前域；
（6）對(duì)傾聽負(fù)責(zé)辕近，盡可能幫助來(lái)訪者；
（7）建立解釋匿垄，不管咨詢師防御/退縮等外在交流模式移宅，設(shè)定與來(lái)訪者界限归粉，不受其影響；
（8）建立正確期待漏峰，檢驗(yàn)期待是否正確糠悼；
（9）可以暫停一下，請(qǐng)來(lái)訪者重述浅乔，不要主觀推論绢掰，在客觀角度仔細(xì)、準(zhǔn)確傾聽童擎。
8滴劲、處理最初的阻抗
（1）傾聽、鼓勵(lì)顾复、陪伴來(lái)訪者班挖，表達(dá)合作關(guān)系，增強(qiáng)來(lái)訪者改變動(dòng)機(jī)芯砸；
（2）幫來(lái)訪者看到最終愿望萧芙，激勵(lì)沉默的來(lái)訪者開口說(shuō)話〖偕ィ“在這段時(shí)間双揪，你想到了什么？”
（3）采用真誠(chéng)的態(tài)度包帚，讓來(lái)訪者表達(dá)自身的顧慮渔期，告訴來(lái)訪者站在他那一邊。
9渴邦、表明對(duì)背景和差異的理解
文化差異疯趟、地域背景、身份地位谋梭、原生家庭信峻、性別、性取向瓮床、群體盹舞、宗教、支持系統(tǒng)等均不同隘庄，產(chǎn)生很多差異踢步，允許來(lái)訪者公開討論差異與處理問(wèn)題，求同存異峭沦。
積極傾聽是建立支持性的基本技能贾虽，可以幫助來(lái)訪者應(yīng)對(duì)難題、學(xué)習(xí)解決問(wèn)題技能吼鱼。咨詢師應(yīng)保持高標(biāo)準(zhǔn)的傾聽狀態(tài)蓬豁，面對(duì)來(lái)訪者的問(wèn)題。
