問(wèn)題回復(fù)分析和優(yōu)化方案

2.1 版本開始前出現(xiàn)的問(wèn)題

問(wèn)題：一審二審評(píng)估萬(wàn)時(shí)間后業(yè)務(wù)將預(yù)期上線時(shí)間提前了7天

原因：業(yè)余為了沖本月GVM剖效，需要提前上線展鸡，否則來(lái)不及（原定29上線）

解決方案：壓縮時(shí)間燕侠，拆分版本

優(yōu)化方案：沖GMV的營(yíng)銷產(chǎn)品需求慎冤，需盡量規(guī)劃在當(dāng)月15-20日之前摆尝，否則有時(shí)間被壓縮被要求提前上線的風(fēng)險(xiǎn)亭病。

2.2版本內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題

?業(yè)務(wù)類：

1，問(wèn)題：新商戶號(hào)有使用門檻攒至，臨時(shí)換為老的

原因：微信申請(qǐng)流程規(guī)則不熟悉厚者，之前未留下交接文檔

解決方案：改用老商戶號(hào)，養(yǎng)新號(hào)

優(yōu)化方案：申請(qǐng)微信賬號(hào)前注意查詢新號(hào)的使用顯示迫吐，如果有新號(hào)需求盡早開始申請(qǐng)

?

產(chǎn)品類：

問(wèn)題：數(shù)據(jù)維護(hù)沒(méi)有和測(cè)試溝通库菲。

原因：忘了通知測(cè)試。

解決方案：改好后告訴了測(cè)試志膀。

優(yōu)化方案：了有數(shù)據(jù)維護(hù)需求時(shí)熙宇，及時(shí)通知測(cè)試，并且更新在原型溉浙。

問(wèn)題：需求文檔存在部分圖文盡量標(biāo)明注釋不清晰烫止，出現(xiàn)了理解偏差

原因：需求文檔存在部分細(xì)節(jié)不夠完善

解決方案：討論完畢后補(bǔ)充

優(yōu)化方案：記錄遺漏的內(nèi)容，總結(jié)出容易遺漏的點(diǎn)戳稽，下次寫文檔時(shí)對(duì)照檢查馆蠕。

問(wèn)題：如設(shè)計(jì)需求變更，需及時(shí)全面的更新需求文檔

原因：只在設(shè)計(jì)稿標(biāo)記广鳍，未在原型標(biāo)記

解決方案：無(wú)

優(yōu)化方案：同步更新并標(biāo)注變更

?

項(xiàng)目管理/產(chǎn)品類：

問(wèn)題：項(xiàng)目排期交叉手頭正在開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目荆几，另一個(gè)項(xiàng)目組有需要營(yíng)銷這邊配合，導(dǎo)致沒(méi)精力去研究新的需求文檔原因：需求排期過(guò)于緊湊赊时，沒(méi)有預(yù)留空間

解決方案：加班

優(yōu)化方案：排期時(shí)規(guī)劃好吨铸，單個(gè)人員盡量不重疊項(xiàng)目，如果已重疊祖秒，則需要預(yù)留出更多的時(shí)間诞吱。

原因：開發(fā)過(guò)程中評(píng)審了新需求

問(wèn)題：PU聽返開始未考慮，后來(lái)發(fā)現(xiàn)錢包是一個(gè)竭缝，增加了工作內(nèi)容

原因：不是同一個(gè)開發(fā)房维，項(xiàng)目不熟悉，沒(méi)有預(yù)留交接時(shí)間

解決方案：加班改

優(yōu)化方案：評(píng)審階段叫上可能是涉及到的其他項(xiàng)目人員抬纸，預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)咙俩，如有耦合需對(duì)耦合的項(xiàng)目做處理。

通用的功能抽象出來(lái)湿故，所有項(xiàng)目復(fù)用阿趁。

2.3版本后出現(xiàn)問(wèn)題

業(yè)務(wù)類：

問(wèn)題：大B渠道返現(xiàn)沒(méi)有走線上，錢包多出399/人

原因：大B參與方式過(guò)于特殊坛猪，未走線上脖阵，線下數(shù)據(jù)被遺漏

解決方案：維護(hù)清理數(shù)據(jù)

優(yōu)化方案：

參與活動(dòng)的業(yè)務(wù)方必須線上有數(shù)據(jù)，以免出現(xiàn)對(duì)不上賬的問(wèn)題墅茉。

校對(duì)歷史數(shù)據(jù)命黔，全面檢查一遍呜呐。

提前做看板和報(bào)警機(jī)器人

定期和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)同步信息（錢）

沒(méi)有后端校驗(yàn)最后一步短信驗(yàn)證可跳過(guò)通過(guò)接口刷

?

問(wèn)題：活動(dòng)上線后臨時(shí)修改官方活動(dòng)套餐，前期需求已確認(rèn)過(guò)

原因：原型沒(méi)看

解決方案：維護(hù)數(shù)據(jù)

優(yōu)化方案：讓業(yè)務(wù)方群里公開/郵件/簽字確認(rèn)

?

問(wèn)題：上線后業(yè)務(wù)對(duì)H5頁(yè)面交互有異議

原因：原型沒(méi)仔細(xì)看

解決方案：協(xié)商后拒絕部分需求悍募，部分二期修改

優(yōu)化方案：讓業(yè)務(wù)方群里公開/郵件/簽字確認(rèn)

問(wèn)題：配置服務(wù)號(hào)菜單蘑辑，友盟參數(shù)格式不對(duì)，導(dǎo)致無(wú)法獲取套餐ID

原因：規(guī)則不熟悉坠宴，加參數(shù)未和產(chǎn)品溝通

解決方案：和產(chǎn)品溝通后修改

優(yōu)化方案：提前告知產(chǎn)品方

問(wèn)題：獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則漏配了套餐（2次）以躯，開發(fā)維護(hù)數(shù)據(jù)

原因：不夠仔細(xì)，沒(méi)有留到發(fā)布后啄踊，回家自己配置的

解決方案：維護(hù)數(shù)據(jù)

優(yōu)化方案：在公司配置

問(wèn)題：運(yùn)營(yíng)臨時(shí)改需求，臨時(shí)說(shuō)客戶端要兼容刁标，之前再三確認(rèn)過(guò)

原因：業(yè)務(wù)沒(méi)想好颠通，信息沒(méi)在業(yè)務(wù)部門內(nèi)部同步

解決方案：客戶端一期未支持。二期支持了主頁(yè)面訪問(wèn)

優(yōu)化方案：需求階段和所有業(yè)務(wù)方同步確認(rèn)

?

可以加二次確認(rèn)膀懈，讓第二個(gè)人檢查一次后才可提交（活動(dòng)配置）

Crm功能：配置的不一致的時(shí)候做提醒

?

開發(fā)類：

問(wèn)題：寫字營(yíng)banner沒(méi)有測(cè)試顿锰，前后端都發(fā)布了

原因：前端：和服務(wù)號(hào)同個(gè)分支，漏隱藏了

后端：未拆分支

解決方案：修改后再次發(fā)布

優(yōu)化方案：git分支規(guī)范启搂、版本分支獨(dú)立硼控，避免先開發(fā)再拆版本。

一審和業(yè)務(wù)確認(rèn)好時(shí)間

問(wèn)題：友盟埋點(diǎn)有問(wèn)題胳赌，看不到事件牢撼。

原因：埋點(diǎn)未測(cè)試，友盟什么時(shí)候掛的無(wú)人知曉

解決方案：臨時(shí)改為自己埋點(diǎn)

優(yōu)化方案：以后to c項(xiàng)目都自己埋點(diǎn)疑苫，評(píng)審時(shí)計(jì)入工時(shí)熏版。

?

問(wèn)題：開發(fā)時(shí)間緊，并行開發(fā)需要頻繁切分支捍掺，導(dǎo)致git提交記錄過(guò)多

原因：人員分配資源過(guò)于緊張那邊

解決方案：git提交記錄過(guò)多

優(yōu)化方案：避免一個(gè)版本測(cè)試一個(gè)版本開發(fā)撼短，避免交叉

H5統(tǒng)一版本號(hào)

?

問(wèn)題：臨時(shí)改動(dòng)過(guò)多

原因：項(xiàng)目時(shí)間過(guò)于緊張

解決方案：加班加點(diǎn)改

優(yōu)化方案：記錄修改的點(diǎn)復(fù)盤

?

安全類：

問(wèn)題：萬(wàn)用驗(yàn)證碼被泄露給運(yùn)營(yíng)（一個(gè)人）

原因：疏忽了

解決方案：

優(yōu)化方案：換萬(wàn)用驗(yàn)證碼，再次提醒項(xiàng)目人員

審核給固定賬號(hào)挺勿，app和小程序

2.3表?yè)P(yáng)

有開發(fā)都處于過(guò)飽和的狀態(tài)曲横，沒(méi)有任何delay的情況出現(xiàn)，順利完成整體任務(wù)不瓶。

2禾嫉、處理異常突發(fā)狀況處理比較及時(shí)，第一時(shí)間修正

3湃番、為后續(xù)的迭代預(yù)留了空間夭织。

2.4各位暢所欲言

1，老數(shù)據(jù)維護(hù)記錄在需求文檔吠撮，需要測(cè)試尊惰，尤其是錢相關(guān)讲竿，需要開發(fā)測(cè)試和產(chǎn)品一起討論

2，大版本的時(shí)候每個(gè)端需要做的事情列check list弄屡，避免互相不知道的情況（主要指營(yíng)銷線和客戶端各個(gè)端）

3题禀，開發(fā)過(guò)程中變更要全部進(jìn)入文檔，大小變更膀捷。

有變更最好一起通知迈嘹，開發(fā)和測(cè)試都要在。（邏輯細(xì)節(jié)遺漏導(dǎo)致）

4全庸，提測(cè)期間同步重大的bug秀仲，早會(huì)同步測(cè)試進(jìn)度

5，早會(huì)：自己先拖好任務(wù)壶笼，會(huì)上直接和相關(guān)人員講昨天做了什么和今天做什么神僵，方便對(duì)接和聯(lián)調(diào)。

6覆劈，兩個(gè)版本的需求保礼，如果要同時(shí)上要同步，寫到文檔责语。

7炮障，業(yè)務(wù)需求對(duì)接時(shí)就要提提數(shù)據(jù)需求，包括樓下直銷電銷投放不接受上線或者測(cè)試時(shí)提數(shù)據(jù)需求坤候。

8胁赢，一審評(píng)確認(rèn)的產(chǎn)品需求，二審技術(shù)評(píng)審铐拐。項(xiàng)目開始前盡量準(zhǔn)確評(píng)審徘键。無(wú)論是否涉及前后端，都要叫上遍蟋，需要有技術(shù)評(píng)審吹害，相關(guān)項(xiàng)目需要在二審確認(rèn)是否涉及到自己的項(xiàng)目。

9虚青，不確定的需求評(píng)審會(huì)上直接向產(chǎn)品提出質(zhì)疑它呀。

10，一審前私下提前確認(rèn)技術(shù)可行性棒厘，一審評(píng)審確認(rèn)的需求纵穿。不在在會(huì)上確認(rèn)開發(fā)可行性。

11奢人，項(xiàng)目啟動(dòng)郵件第一時(shí)間發(fā)出谓媒。

12，重要的會(huì)議記錄記錄好何乎，寫到群公告/郵件句惯。