幫助她們解決矛盾(每日一醒第110篇)

昨天上午先生陪我一起去買衣服策吠,我這幾年一直固定在一家買衣服逛裤,感覺這家的衣服風(fēng)格、質(zhì)量都比較適合我猴抹。剛到的時(shí)候带族,我見老板娘和一顧客坐在一邊,兩個(gè)人拿著一件衣服在看蟀给、在討論蝙砌。后來兩人聲音越來越大,越說越上火……我是這里的老顧客了跋理,我就自己在一邊選款式择克,拿去試穿,還有先生做參謀呢前普!估計(jì)顧客是看到老板娘有生意了肚邢,故意大聲起來:你咋這么不講理,你做生意的人拭卿,怎么這樣講話骡湖!你把爛衣服賣給我還不處理,不承認(rèn)……

我試穿衣服之余峻厚,大概明白了意思:顧客幾天前在這里買了件衣服响蕴,拿回去了發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)小毛病,現(xiàn)在拿來要求更換目木!……? 老板娘說這不是問題换途,這是針眼懊渡,皮衣都會有刽射!你真是不懂,這一模一樣的款式?jīng)]有了剃执,其他的款式你想換可以換誓禁,但是不能超出這件購買價(jià)……你不換,你愛咋滴就咱滴肾档!你想在這坐著就坐著摹恰!顧客不高興了,說出傷人的粗話怒见!老板娘也不服氣俗慈,倆個(gè)人用“你”字開頭的模式爭吵起來!(真正的針尖對麥芒)我對老板娘的為人和做事風(fēng)格也很了解:很會做生意遣耍!推薦衣服都能根據(jù)客人的體型闺阱、氣質(zhì)、風(fēng)格來推舵变,說話都能說到顧客心里酣溃,今天這是在情緒里出不來了……這時(shí)又來了兩三個(gè)顧客瘦穆,老板娘過去招呼!那顧客更大聲起來:你們不要在這里買衣服呀赊豌!我都在這里買幾年衣服了扛或,加起來三四萬也有,前幾天買的衣服是爛的碘饼,現(xiàn)在都不處理……說實(shí)話熙兔,來這家店的,都知道這里的質(zhì)量艾恼,也知道老板娘的為人黔姜!我和其他顧客沒有回應(yīng)她。她一把拉住我胳膊說:妹妹蒂萎,你來看看秆吵,我這衣服拿回家就發(fā)現(xiàn)有問題,就跟她打了電話五慈,今天拿過來纳寂,她就不處理!(我心里暗喜泻拦,正想幫助你們呢毙芜,不知如何下手,直接插入你們爭吵又有點(diǎn)多事争拐,這下可好啦R钢唷)她拿起衣服,找到一個(gè)口袋邊角的位置架曹,有一個(gè)針眼洞洞隘冲,上面是裝飾的毛毛,不扒開是看不到的绑雄。又翻上來展辞,找到衣領(lǐng)邊角的車線位置,大概有3毫米大小万牺,皮有點(diǎn)皺罗珍。我心想:? 這真不是問題,你這真有點(diǎn)找事脚粟,雞蛋里面找骨頭啦覆旱!

顧客說:妹妹,你看看核无,我花了兩千塊錢買的這件衣服扣唱,現(xiàn)在都是爛的,標(biāo)牌也沒有,真是生氣画舌!

我:這件衣服兩千塊呀堕担!

顧客:也不是,這件衣服曲聂、還有一件180的褲子霹购、一件180的衣服,一共加起來收了兩千塊朋腋,那便宜的都沒有問題齐疙,可偏偏這件貴的有問題!我讓她給我處理好她也不處理旭咽,讓她給我換贞奋,她也不換!真是接受不了穷绵!她做生意還這樣的態(tài)度轿塔!我這幾年在她這里買的衣服一共加起來兩三萬都有!……

我:姐仲墨,這衣服漂亮嗎勾缭?(漂亮)這衣服你喜歡嗎?(喜歡)穿上好看嗎目养?(好看)姐俩由,你給我看這兩個(gè)問題呀!你說它是問題是爛了癌蚁,它也真是幻梯,你說它不是問題,它也不是努释,一個(gè)在口袋處的毛毛下面碘梢,一個(gè)在衣領(lǐng)的里面,這皮衣的話洽洁,車線時(shí)候痘系,空針了會這樣菲嘴,皮質(zhì)就不同針織饿自,能看到這個(gè)小針眼!你說影響整體質(zhì)量和效果也沒有龄坪,其實(shí)你穿在身上昭雌,走出去,別人誰也不知道健田,還會不停地夸你穿上這衣服真漂亮烛卧、這么有氣質(zhì)!這衣服咋看都是高大上!就是你心里難受总放,你也不是難受這個(gè)針眼呈宇,你是糾結(jié)這件衣服一兩千呀,還不是最完美的局雄!你心里很不爽I摹(是是是,對對對炬搭,就是這樣呀妹妹蜈漓,她笑著說)你看這一模一樣的衣服是沒有,要有她肯定給你換宫盔,其他款式你又看不上融虽,都沒有你這件看上去那么高大上,咱看看咋讓老板娘給補(bǔ)償一點(diǎn)灼芭,讓咱心里舒暢就行啦S卸睢(是的,是的彼绷,就是這個(gè)意思谆吴,妹妹你去幫我跟她說說,讓她補(bǔ)個(gè)兩三百塊給我行不行)我心想你這有點(diǎn)獅子大開口了吧苛预?姐句狼,你看這做生意,特別這早上热某,都忌諱破財(cái)這事腻菇,你也明白,退錢不現(xiàn)實(shí)昔馋,你看看那邊打底(大概一百多一件)都不錯(cuò)筹吐,也挺漂亮的!你去選一件秘遏,然后跟老板娘說丘薛,我也不計(jì)較了,送我一件打底吧0钗!(依我對老板娘的了解這行得通的)這樣不就兩全其美啦洋侨!你也開心她也應(yīng)該能答應(yīng)!咱好好說倦蚪,試試看希坚!

我轉(zhuǎn)身走過去繼續(xù)選剛才的衣服時(shí),拍了一下老板娘陵且,小聲說:別計(jì)較那么多裁僧,給她走了算啦 !

幾分鐘后,顧客走到老板娘身邊說聊疲,你看這衣服也補(bǔ)不了茬底,也沒得換,你送我一件這個(gè)打底吧获洲?

老板娘:行行行桩警,去吧!去吧昌妹!我這個(gè)人就是吃軟不吃硬捶枢,你非要說我這是爛衣服就不行!

顧客拿著衣服開心地走了飞崖,老板娘忙著給我們推薦衣服試衣服啦烂叔!我也為自己用雙圈理論幫到她們而成就感滿滿!

成長日記:

1固歪、堅(jiān)持早起聽課蒜鸡;

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)彤寶把泳衣忘記在酒店的時(shí)候牢裳,我很清醒: 孩子犯錯(cuò)是成長的最佳時(shí)機(jī)逢防,而不是收拾她!和她好好探討了一下以后出門如何保護(hù)好自己的物品蒲讯;

3忘朝、下午彤寶要去學(xué)習(xí)班組團(tuán)寫作業(yè),我同意并送她過去判帮;

4局嘁、下午聽線上課,先生陪我一起聽晦墙;

5悦昵、晚上8—9點(diǎn)為讀背書時(shí)間,倆寶都遵守晌畅,大寶今天第一次背但指,原計(jì)劃背一首文言文,卻進(jìn)入狀態(tài)抗楔,連背三首棋凳!

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