? ?本節(jié)講的多是,有關(guān)應(yīng)酬的缩多。在應(yīng)酬中“經(jīng)驗(yàn)”無(wú)可厚非是放在第一位的呆奕。
經(jīng)驗(yàn)
一,對(duì)話題的內(nèi)容應(yīng)有專門(mén)的知識(shí)——當(dāng)你和對(duì)方談到某一件事時(shí)衬吆,你必須對(duì)此的確有所認(rèn)識(shí)梁钾。否則說(shuō)起來(lái)便由于缺乏吸引力,而不會(huì)引起對(duì)方的注意和興趣了逊抡。
?二姆泻,對(duì)人與人之間關(guān)系的真理要有充分的了解——有許多事的做法也許不盡相同,但道理永遠(yuǎn)不能改變的冒嫡,這種"永不能改變"的道理拇勃,自己要牢記于心。
三孝凌,要培養(yǎng)耐力方咆,切忌凡事“小器”——經(jīng)驗(yàn)證明“小器”,常常使自己吃虧蟀架。
四瓣赂,能夠把你自己的愿望利用語(yǔ)氣表達(dá)出來(lái)——不要使他人捉摸不清。有些人認(rèn)為態(tài)度模棱兩可是一種技巧片拍,而事實(shí)上這樣只會(huì)弄巧成拙煌集,真正懂得運(yùn)用應(yīng)酬技術(shù)的人都會(huì)迅速公開(kāi)自身的立場(chǎng)。
五捌省,常常保持中立牙勘,保持客觀——按照經(jīng)驗(yàn),一個(gè)態(tài)度中立的人往往能爭(zhēng)取到更多的朋友所禀。但即使成為了你的“死黨”,你也不必對(duì)他表達(dá)什么放钦,只要事實(shí)上是“死黨”就行了色徘。
六,對(duì)事物要有衡量種種價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)操禀,不要固執(zhí)的對(duì)某一個(gè)看法抓住不放褂策。
七,對(duì)秘密的事千萬(wàn)不要外泄。一個(gè)不能堅(jiān)守秘密的人斤寂,不論做什么事都會(huì)出現(xiàn)過(guò)失耿焊。
八,不要光顧自己說(shuō)遍搞,要想辦法讓他人多說(shuō)罗侯。
九,對(duì)人親切,關(guān)心溪猿,對(duì)他人背景和動(dòng)機(jī)要盡力去了解钩杰。
除經(jīng)驗(yàn)之外,準(zhǔn)備工作也是相當(dāng)重要的诊县,對(duì)你的客戶是先做一個(gè)了解讲弄。達(dá)成交易的概率將提升許多。
了解客戶
一依痊,了解客戶是否有買同類型的產(chǎn)品避除。
二,了解客戶是否真正需要用到此類產(chǎn)品胸嘁。
事實(shí)證明瓶摆,只是了解自己產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)是不能夠百分百達(dá)成交易的,還要了解產(chǎn)品對(duì)哪些客戶人群缴渊,有什么樣的幫助赏壹。
應(yīng)酬時(shí)最難的一個(gè)局面就是轉(zhuǎn)發(fā)題。由非特定話題轉(zhuǎn)入正題衔沼,絕對(duì)不是一件容易的事
有許多人喜歡說(shuō)一些題外話蝌借,然后說(shuō),“好了指蚁,好了言歸正傳菩佑,我今天找你來(lái)不是為了什么,而是為了..........凝化∩耘鳎”
或者說(shuō),“今天來(lái)訪搓劫,是無(wú)事不登三寶殿瞧哟,其實(shí)是為了.......。這樣轉(zhuǎn)入正題枪向,看上去好像是直截了當(dāng)勤揩,但是會(huì)使你剛才說(shuō)過(guò)的所有題外話都失去了效果。因?yàn)閷?duì)方已經(jīng)把你的談話劃分為兩部份秘蛔。
非特定話題轉(zhuǎn)入正題
”這天氣熱得很陨亡,天天要換衣裳傍衡,每天光是洗衣服就大傷腦筋。由此轉(zhuǎn)入推銷洗衣機(jī)负蠕,真是有天衣無(wú)縫之妙蛙埂。“
轉(zhuǎn)話題需要達(dá)成以下三個(gè)條件
一遮糖,發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題造成的因素绣的,由此轉(zhuǎn)入正題。
二止吁,以關(guān)心客戶的語(yǔ)氣與態(tài)度被辑。聊到客戶的問(wèn)題。
三敬惦,確定自己的產(chǎn)品盼理,對(duì)客戶現(xiàn)在的問(wèn)題有所幫助。
下面是本次書(shū)解的“思維導(dǎo)圖”
老濕認(rèn)為學(xué)知識(shí)俄删,一定要去實(shí)踐宏怔。
每期思維訓(xùn)練題:第二期
五頂帽子。
有3頂紅帽子和2頂白帽子畴椰。
現(xiàn)在臊诊,將其中3頂給排成一列縱隊(duì)的“甲,乙斜脂,丙”3個(gè)人每人戴上一頂抓艳。
每個(gè)人都只能看到自己前面的人的帽子,而看不到自己和后面的人的帽子帚戳。
同時(shí)三個(gè)人也不只剩下兩頂帽子的顏色玷或。
【但他們都知道他們?nèi)齻€(gè)人的帽子是從3頂紅帽和2頂白帽子中取出的】
先問(wèn)站在最后面的"丙":”你知道你的帽子是什么顏色嗎?“最后面的"丙"回答:”不知道”片任。
接著又讓中間的”乙“說(shuō)出自己帽子的顏色偏友。中間的”乙“雖然聽(tīng)到了后面”丙“的回答,但仍然說(shuō)不出自己的帽子是什么顏色对供。
聽(tīng)到他兩個(gè)人的回答后位他,前面的”甲“沒(méi)等問(wèn),便說(shuō)出了自己帽子的顏色
你知道為什么嗎产场?他的帽子又是什么顏色呢鹅髓?
上期思維訓(xùn)練題答案:C的帽子是紅色的。
答案分析京景;
假設(shè)1:如果C看到A,B都是白帽子迈勋,那么就不用想了,C肯定是紅帽子醋粟,但是大家都要注意的是靡菇,他是聽(tīng)到A,B的答案之后才回答的,所以他不可能看到兩頂白帽子米愿∠梅铮【假設(shè)1被排除】
假設(shè)2:如果誰(shuí)看到1紅1白,那么假如他頭頂它是白帽子育苟,那么一共2頂白帽子较鼓,A和B肯定有一個(gè)人能答出正確的答案。所以C確定他頭上的是紅帽子违柏。
假設(shè)3:如果C看到兩頂紅帽子博烂,那么他一樣可以確定他的不是白帽子,因?yàn)槿绻氖前椎脑捠敲碅回答完不知道后禽篱,B就可以答出自己的帽子是紅色的,因?yàn)榧僭O(shè)中已經(jīng)提到A是紅色的C是白色的了馍惹,排除了其他的可能躺率。
所以綜合三個(gè)假設(shè)可以得出,C的帽子肯定是紅色的万矾。
第二期的答案明天公布悼吱;謝謝閱讀
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