“心智模式”這一概念是由蘇格蘭心理學(xué)家肯尼思.克雷克在二十世紀(jì)四十年代創(chuàng)造出來词顾。隨著彼得德圣杰的《第五項修煉》的熱銷和學(xué)習(xí)型組織實踐的推行八秃，“心智模式”成為管理實踐中的熱詞。
從學(xué)習(xí)型組織的角度來看肉盹，心智模式的改善是組織能否成功的基石昔驱，那是行動學(xué)習(xí)能否成功的關(guān)鍵要素，甚至是唯一關(guān)鍵要素上忍。
那心智模式是什么骤肛？
直白的說，心智模式就是我們對客觀世界的看法和待人處事的套路窍蓝。心智模式包含思想認(rèn)識基礎(chǔ)腋颠，是思維方式載體和實踐行動計劃三個部分。每個人的心智模式的形成與其教育背景吓笙，實踐經(jīng)歷及成長環(huán)境密切相關(guān)淑玫，由此每個人的心智模式都不一樣，所以我們不難理解人們對待同一事情有著不同的想法面睛，說法和做法絮蒿。
為什么同一本書不同人看完后感受有時候非常大了？因為有些人視而不見叁鉴，在輸入階段就把信息丟棄的土涝，有些人雖然把信息接收了，但并沒有進(jìn)行分析處理幌墓，僅僅是簡單存儲下來但壮。還有些人不光存儲下來，還和自己原有的信息進(jìn)行整合常侣。造成上述差異的根源就是心智模式蜡饵，就像電腦軟件，決定了信息獲取的多寡（觀察）袭祟，如何處理信息（思考），如何保存信息（記憶）捞附，如何做出反饋（行動）巾乳。
沒有人能在頭腦里裝進(jìn)所見所聞的一切，所裝的只能是對重要事物的印象鸟召、看法和理論假設(shè)胆绊。人們也只能依據(jù)所得的印象、所擁護(hù)的理論假設(shè)和所形成的看法觀點欧募。人們也只能依據(jù)所得的認(rèn)知周遭世界压状、解決實際問題的標(biāo)準(zhǔn)方式，這就形成了心智模式。
心智模式的三個層次
企業(yè)文化鼻祖埃德加.沙因曾經(jīng)用一個睡蓮模型去說明企業(yè)文化的三個層次种冬。
花和葉代表第一層：文化的外顯形式镣丑，包括組織的架構(gòu)和各種制度、程序娱两。
枝和頁代表第二層：公開倡導(dǎo)的價值觀莺匠、使命、愿景十兢，行為規(guī)范等趣竣。
根代表第三層：各種事視為當(dāng)然的、下意識的信念旱物、觀念和知覺遥缕。
這個比喻很形象，心智模式可以借鑒這個比喻宵呛，分為從外到內(nèi)的三個層次：行為定勢单匣，思維定勢，潛意識烤蜕。
心智模式是一個非常復(fù)雜的事物封孙，其表現(xiàn)為一定的行為模式，包括溝通模式讽营、思維模式虎忌，更深層次的就是潛意識。為了表述和運用方便橱鹏，人們往往把這些直接等同于心智模式膜蠢。從學(xué)術(shù)的角度來說，這不全面莉兰，但從利用的角度來說挑围，這樣更有助于大家學(xué)以致用。就像企業(yè)文化一樣糖荒，通常企業(yè)文化的完整表述要包含愿景杉辙、使命和價值觀等要素，但很多時候大家提到其中的某一關(guān)鍵要素或者一些具體行為時捶朵，會直接說這是我們的企業(yè)文化蜘矢，大家都能接受，在管理實踐中的溝通更順暢综看。
同理品腹，我們也接受大家將心智模式的某一關(guān)鍵要素或表現(xiàn)簡稱為某人或某組織的心智模式。
比如红碑，“多疑”可以是一個人的思維定勢舞吭，這種思維定勢一定會體現(xiàn)在其行為上，比如“不喜歡跟陌生人打交道”，而根源也一定在其潛意識羡鸥，即“這個人缺乏安全感”蔑穴。
心態(tài)可以說是一個人心智模式的直接表現(xiàn)，但心態(tài)并不等同于心智模式兄春，因為心態(tài)只是某個人對某項事物的某個觀點及狀態(tài)澎剥，并不能完全解讀出一個人的行為定式、思維定勢或潛意識赶舆。心態(tài)的概念更小哑姚，心智模式的概念更大，更全面芜茵。
所以叙量，要完整地理解心智模式，一定要全面把握心智模式的三個層次：行為定勢九串，思維定勢和潛意識绞佩。
