回顧7月普办，連續(xù)40度高溫是城市里每個人難以忘卻的回憶徘钥。沒有空調(diào)的日子可怎么辦？
還能怎么辦橱健，趕快買一個唄贞远！
家里的空調(diào)在連續(xù)的高強(qiáng)度工作后，終于在7月下旬的某一天停止工作了俱病。我知道亮隙，在這種天買裝空調(diào)是費(fèi)錢費(fèi)時間的事垢夹，于是打電話給家電城的老李，趕緊問問情況促王。
“空調(diào)壞了而晒，維修還是買一個倡怎？”
“過了質(zhì)保期监署，維修沒意思啦∑茱酰”
“那你給推薦一個簇捍，1.5匹的掛壁”
“可以垦写，不過安裝要等一周彰触，現(xiàn)在實在太忙啦”
“老哥况毅，幫忙快點(diǎn)，一周沒空調(diào)......”
“我安排一下么鹤，最快時間去安裝”
有了老李的保證蒸甜，我放心多了柠新。3天后恨憎，安裝空調(diào)的劉師傅預(yù)約下午5點(diǎn)來安裝憔恳。
劉師傅進(jìn)門后钥组，看了一下環(huán)境就說：舊機(jī)還沒拆掉叭ぁ放椰？那今天裝不了白餮獭拿撩！我還有2個客戶等著呢如蚜，明后天吧~~說完就要走探赫。
這可不行撬呢！這么熱的天！我火氣涌上來搁嗓，想對他說：不行的腺逛！和你們老李說好的，舊機(jī)你一起弄走抛杨∏芽浚看著劉師傅滿身的汗水，我咬了咬舌頭蝶桶。這么說能解決問題嗎慨绳？可以用《強(qiáng)勢談判》中的“校準(zhǔn)問題”嘛
《強(qiáng)勢談判》的作者克里斯?沃斯是美國FBI前國際人質(zhì)危機(jī)談判專家，在談判領(lǐng)域有20多年的豐富經(jīng)驗真竖，他同時也是“黑天鵝集團(tuán)”的創(chuàng)始人和管理者脐雪。這本書借助一系列談判實戰(zhàn)，總結(jié)出了經(jīng)過檢驗行之有效的談判策略和技巧恢共，并將其融入到普通人的日常生活战秋，指導(dǎo)我們在學(xué)習(xí)和生活中的實際應(yīng)用，如買車讨韭、談判薪酬脂信、買房等。
《強(qiáng)勢談判》：我們作為說服者的工作比我們想象的要簡單透硝。我們并不需要說服他人相信我們的話，而需要讓對方停止“不相信”的狀態(tài)丽声。我們一旦達(dá)到了這個目標(biāo)晒骇，談判就勝利了一半。而通過提出校準(zhǔn)問題（比如要求幫助）能讓對方獲得虛幻的控制感，這是停止“不相信”最有力的工具。
校準(zhǔn)問題的魅力在于，它們不會像陳述句那樣被人當(dāng)成靶子攻擊坏逢。能夠潛移默化的讓對方知道問題出在哪里浮入，而非直接告知對方問題是什么，從而導(dǎo)致沖突。我決定試一試！
《強(qiáng)勢談判》：首先，校準(zhǔn)問題要避免使用一些詞：比如“能夠”“是”“確定”。這些詞都是在封閉式問題里使用的疫蔓，能夠用簡單的“是或者不是”回答酥筝。校準(zhǔn)問題要包含一些人們認(rèn)為是記者常用的疑問詞，比如：“誰”“什么”“何時”“哪里“為何”“如何”丧凤，這些詞能激發(fā)對手的思考靴患，然后進(jìn)一步作出回答相嵌。特別是，你可以用“什么”“如何”來校準(zhǔn)所有問題
我拉個椅子，并遞給劉師傅一瓶水棠隐，問他是否可以聊幾分鐘。我說知道這么熱的天鞍帝，裝空凋好辛苦的，并保證不耽誤他下面的客戶安裝時間。
“劉師傅会涎，是什么原因讓你馬上要走呢？”
“拆舊機(jī)費(fèi)事，我們又沒有收益，遇到這種情況绘盟，我們一般都不會裝的”
“我給你費(fèi)用偎捎，按照市場價瞄沙，怎么樣诬滩？”
“......可以啊捌朴，不過后面還有兩個客戶等著呢，我明天過來吧”
“我和你們老李是好友稻爬，我來給他說一下，讓他和后面的2個客戶打個招呼绪妹，太晚了安裝不安全狡孔，放在明天去裝苗膝，怎么樣？”
“好啊域庇，那你和他說最后1家我明天去听皿，還有1家我來得及的”
“好的又厉，我馬上打電話”
“嗯嗯篷朵，不過你還得幫一下忙坪创，幫我搭手”
“可以，沒問題”（只要能用上空調(diào)州疾，怎么都行~~~~）
“校準(zhǔn)”問題是指辜限，當(dāng)你確定需要進(jìn)行一次談話后，需要設(shè)計一些問題協(xié)助對話想正確的方向前進(jìn)严蓖，同時讓對方覺得是他們的選擇把你帶到了你想去的地方薄嫡。你需要小心翼翼的校準(zhǔn)這些問題，就像校準(zhǔn)一支槍一樣谈飒，抑或像你調(diào)整測量尺度的尺子一樣岂座，聚焦一個具體問題。
劉師傅的手腳很利索杭措，45分鐘后就把舊機(jī)拆完费什，新機(jī)裝好了。成功啦。
回顧整個過程鸳址，當(dāng)天能裝好空調(diào)的關(guān)鍵在于問題的提問方式瘩蚪，我們一起比較一下下面兩列問句的不同：
這是你感興趣的嗎？——你如何看待它們稿黍？它們對你意味著什么疹瘦？“它對你沒什么作用，你覺得呢巡球？”
你為什么這么做言沐？——是什么讓你這么做的？
體會到了吧：ㄕ弧险胰！
我們還可以根據(jù)場景的不同，預(yù)先準(zhǔn)備一些備用問句矿筝。在談判中贏得先機(jī)的秘密在于讓對方擁有控制的幻覺起便。
這里面的什么東西對你而言是重要的？
我如何才能讓它對我們更有利窖维？
你希望我如何推進(jìn)榆综？
是什么吧我們逮到了這個境地里？
我們?nèi)绾尾拍芙鉀Q這個問題铸史？
目標(biāo)是什么鼻疮？我們子啊這里想要完成什么目標(biāo)？
我該如何做呢沛贪？
需要注意陋守，當(dāng)你準(zhǔn)備使用校準(zhǔn)問題策略的時候震贵，請?zhí)嵝炎约阂３掷潇o和自我控制利赋。可以試試一些具體方法：咬住自己的舌頭~~~猩系、用語言翻譯做過渡媚送、對自己說：“他目前處境有點(diǎn)艱難】艿椋”
校準(zhǔn)問題“”可以廣泛用在一些具體的溝通情境之中塘偎，比如和老板、商家的溝通中拿霉。
比如：這個月天氣大熱吟秩，公司指示項目高溫期間停工。但在幾天前绽淘，老板在中午吃飯的時候突然問我項目停工的必要性涵防。我知道，老板是擔(dān)心項目節(jié)點(diǎn)完不成沪铭。所以在和老板溝通了現(xiàn)場施工安排和政府要求后壮池，看著他說：“你當(dāng)時批準(zhǔn)停工偏瓤，是出于什么考慮呢？”他微微一笑說：高溫措施必須到位椰憋，停工可以厅克。項目節(jié)點(diǎn)也必須完成的。
好的橙依，老板证舟！
