在日常的零售工作中再愈，顧客總是期望能以最低的價(jià)格買到最好的商品，所以對(duì)于導(dǎo)購的推薦跌帐，他們或多或少都會(huì)提出一些問題首懈，試圖讓門店給予相應(yīng)的優(yōu)惠，所以面對(duì)這類顧客含末，導(dǎo)購要有一些應(yīng)對(duì)技巧猜拾，否則很可能就會(huì)前功盡棄，讓交易泡湯佣盒。具體來說要如何處理顧客對(duì)價(jià)格的異議呢?
1挎袜、放大賣點(diǎn)
其實(shí)每一款商品都有它獨(dú)特的賣點(diǎn)，所以在實(shí)際銷售過程中肥惭，導(dǎo)購應(yīng)該把握這一點(diǎn)盯仪，向顧客突出介紹商品的最大賣點(diǎn)，針對(duì)這個(gè)賣點(diǎn)進(jìn)行“放大”說明蜜葱，可以通過實(shí)例全景、相關(guān)性、好處等方面牵囤，因?yàn)檫@個(gè)賣點(diǎn)很有可能會(huì)成為影響顧客決定購買的最大因素爸黄。假如導(dǎo)購能夠掌握好這個(gè)方法，相信會(huì)有越來越多的顧客群體成為門店的忠實(shí)顧客揭鳞。
2炕贵、實(shí)話實(shí)說
以前做零售巡場(chǎng)的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)遇到一些導(dǎo)購為了促進(jìn)銷售故意隱瞞一些事實(shí)野崇，其實(shí)這是非常不對(duì)的称开，服務(wù)顧客要以誠(chéng)相待，沒必要去隱瞞乓梨，一旦被顧客知道導(dǎo)購隱瞞事實(shí)鳖轰，將會(huì)產(chǎn)生非常惡劣的影響。所以當(dāng)顧客提出價(jià)格異議時(shí)扶镀，導(dǎo)購應(yīng)該誠(chéng)懇地介紹蕴侣，說明緣由，這樣會(huì)讓顧客覺得你很誠(chéng)實(shí)臭觉，值得信賴睛蛛，在你這里買東西比較放心鹦马。
所以說這是一種非常有效的銷售手法，會(huì)讓顧客覺得公道忆肾、透明荸频。會(huì)讓顧客感覺這不僅僅是一次消費(fèi)，更像結(jié)交了一個(gè)朋友客冈。最終讓顧客難以開口再談價(jià)格旭从。
3、利益共享
顧客之所以會(huì)買單场仲，主要在于門店給了他們足夠的好處和悦，他們覺得很受用，就會(huì)爽快地做出購買決定渠缕；相反如果門店導(dǎo)購沒有站在顧客的角度去服務(wù)好他們鸽素，只是一味的強(qiáng)調(diào)自己的商品價(jià)格已經(jīng)是最低價(jià)，這是毫無任何意義亦鳞，不但解決不了顧客的價(jià)格異議馍忽，甚至?xí)痤櫩偷哪娣葱睦怼Ｋ栽诜?wù)顧客時(shí)燕差，要充分考慮顧客的利益遭笋，這樣才能贏得顧客的好感，促進(jìn)銷售達(dá)成徒探。
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