昨晚一個下屬微信上問我一件事，就是班級里的家長交報名表很拖延怎么辦呜呐，她覺得這件事難辦就斤，她覺得很煩。
這時候蘑辑，看到她的信息洋机，我的第一反應(yīng)就是：催交表這件事情很難嗎？（我真的很無奈洋魂，覺得這是一件正常的事情）
接著我抑制住自己的情緒绷旗，我先跟她說了大概怎么樣跟家長說喜鼓，之后她開始抱怨這個比賽這樣排練很麻煩，字里行間給我傳達的信息就是：她做不好這件事衔肢。
我也真的看到這樣的下屬庄岖，很無奈，我告訴她這種事情就是考驗?zāi)闾栒倭Φ臅r候呀角骤，你應(yīng)該嘗試把它做好隅忿。
之后，這個下屬很不開心邦尊。
這件事情背桐，還是對我有觸動的，因為我發(fā)現(xiàn)每個人的認知都不同蝉揍，也許你覺得容易的事情链峭，別人也許真的覺得很難。
即使我已經(jīng)控制了我的情緒又沾，但是我還是被下屬發(fā)來的那些語言所刺激到熏版，就是覺得：這點小事，你怎么都做不好捍掺。這種感覺一定也傳達給她了，導致她也不開心再膳。
今天我又讀了《如何有效培訓下屬》的課程挺勿，結(jié)合起來也反思了自己的做法。
他總結(jié)了四個口訣：
“我說你聽”喂柒；
“你說我聽”不瓶；
“我做你看”；
“你做我看”灾杰。
第一個動作蚊丐，“我說你聽”。也就是口頭指導艳吠。這一步的關(guān)鍵是交代到位麦备，你可以遵循三個步驟來把事情交代清楚：是什么、為什么昭娩、怎么做凛篙。
“是什么”，是指我接下來要你做的是什么事栏渺；
“為什么”呛梆，是指這件事對公司或?qū)δ銈€人的意義是什么，重要性有多高磕诊；
“怎么做”填物，是指我建議你怎么做纹腌，一二三。最后這一步是幫助下屬拆解任務(wù)滞磺、建立流程升薯、強調(diào)重點。
那我在跟這個下屬講解 任務(wù)該怎樣做的時候雁刷，沒有耐心詳細到每個步驟覆劈，讓對方一下子就明白。
也沒有告訴她這件事的意義沛励，導致她產(chǎn)生了一系列負面情緒责语，當她產(chǎn)生負面情緒的時候，我還 給她我的情緒目派，讓它火上澆油坤候。
完成了“我說你聽”有時候是不夠的，需要再加上“你說我聽”企蹭。
引導對方說出結(jié)論也是需要方法的白筹，可以用提問的方式來引導下屬，讓對方自己說出要做的事情谅摄。并且一定要讓對方重復(fù)一下徒河，確保信息的正確傳達。
第三個就是 “我做你看”就是要親自示范給下屬
第四個是“你做我看”送漠，這一步是可以給下屬及時反饋顽照。
不過要注意避免陷入這兩種狀態(tài)：一種是“控制欲”太強， 在觀察下屬做事的時候闽寡，總?cè)滩蛔〈驍嗨麄兇Ｄ阈枰龅模怯涗浵聠栴}爷狈，事后再反饋植影。有的時候，你得找機會涎永，讓下屬狠狠地“失敗”一次思币，摔個跟頭才記得牢。
另一種是“心太軟”土辩， 比如工作流程有五個步驟支救，下屬跳過了一步，結(jié)果好像也沒出什么問題拷淘，所以就過去了各墨。但正確的做法是你一定要指出來，讓他重新按照五個步驟走一遍启涯。
