最近在公司內(nèi)網(wǎng)搜索資料，無意中又看到了TX一道很經(jīng)典的面試題髓削，主要是考察用戶對于需求的優(yōu)先級把控以及對于用戶需求洞悉竹挡。嗯，說到這里立膛，部分童鞋應(yīng)該都是猜到是哪道題目了此迅，就是下圖：
OK，下面我們來一點點的捋順上面的優(yōu)先級旧巾。
使用環(huán)境&用戶群體
首先耸序，我們來確定一下用戶的實際體驗場景~第一版QQ產(chǎn)出的時候，大概處于90年代鲁猩，當初國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步坎怪，大多數(shù)的人們都還是使用撥號網(wǎng)絡(luò)（512K，相當于半兆的網(wǎng)速）廓握，在這種情況下搅窿，一個很小的exe文件是十分必要的嘁酿，因為過大的exe在當時的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下經(jīng)常會導(dǎo)致下載失敗or下載超時，在用戶還沒體驗產(chǎn)品前男应，就開始流失用戶了~
其次闹司，從當時公司的層面來看，作為剛剛起步的創(chuàng)業(yè)公司沐飘，對于推廣經(jīng)費是很緊張的游桩，因此無論從用戶體驗、業(yè)務(wù)需求耐朴、公司戰(zhàn)略方面來看借卧，一個很小的exe文件是一個很好的切入點。
在確定好實際的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后筛峭，我們來想想看當時用戶的聊天場所都是哪些~ 當年P(guān)C機還沒普及大眾铐刘，更多的是在網(wǎng)吧，而且影晓，當時的用戶群十分的年輕镰吵，主要是13-25歲的學(xué)生群體，對于互聯(lián)網(wǎng)的操作還處于比較青澀的階段挂签，去網(wǎng)吧的主要需求是打游戲疤祭、打游戲、打游戲~
就醬紫竹握，整個產(chǎn)品背景和用戶群的簡介就講完了画株，下面我們來根據(jù)我們的核心用戶群來匹配合適的用戶需求辆飘。
匹配用戶需求
上面我們就講述了核心用戶群主要是學(xué)生群體啦辐，這個群體青春活力無限，同時這個階段的生理需求尤其旺盛蜈项，因為安全需求得到了保證芹关，自我實現(xiàn)需求則由于大天朝的特色教育（你懂的），目標明確~ 因此紧卒，這個時候QQ出場了侥衬，QQ要做的是社交，嗯跑芳，這個是整個文章討論的前提~社交是什么轴总？簡而言之就是社會性交流，也可以理解為溝通博个。
對怀樟，所以QQ第一版上線，其實核心需求是先解決溝通問題盆佣。那么上述的用戶需求應(yīng)該怎樣去分層往堡？
對于需求械荷，我首先會去思考他能給用戶帶來什么，然后根據(jù)基礎(chǔ)性需求（必須要有）虑灰、體驗提升類需求（有了更好）吨瞎、逼格類需求（有了用戶會愉悅）、進行分類穆咐，配合產(chǎn)品階段選擇合適的需求：
卡通頭像——給用戶帶來個性的凸顯颤诀，提升類需求
QQ表情——幫助用戶更容易的進行語言表達，屬于提升類需求
聊天記錄管理器——讓用戶更容易查看過往消息庸娱，屬于提升類需求
看誰在線上——讓用戶獲知有人在線着绊，可以進行溝通和交流，溝通的前提是有人熟尉，屬于基礎(chǔ)性需求
安全性归露、傳文件、視頻斤儿、語音剧包、反應(yīng)速度快——提升類需求
聊天室——最適合當時的網(wǎng)上溝通的產(chǎn)品形態(tài)，因為上網(wǎng)人數(shù)較少往果，如果是單純的點對點聊天疆液，很難達到社交的目的，屬于基礎(chǔ)性需求
經(jīng)過上面的分類陕贮，其實很快就可以得出第一版剩余的兩個功能了堕油，那就是看誰在線上、聊天室了肮之。這兩個功能十分匹配第一版的核心需求溝通掉缺，屬于產(chǎn)品的基礎(chǔ)性需求，必須要有戈擒。
附加題
那么眶明，再來個附加題，發(fā)布迭代版本的話筐高，你會在剩余的需求中選擇哪3個呢搜囱？
我的選擇是：QQ表情、聊天記錄管理器柑土、反應(yīng)速度快蜀肘。如果是第一版的目的是滿足產(chǎn)品核心需求，更好的獲取用戶的話稽屏，那么第二版的目的更多是進行用戶沉淀扮宠，提升產(chǎn)品競爭力。
聊天記錄管理器就是用戶沉淀的一大利器诫欠，用戶在產(chǎn)品中溝通所產(chǎn)生的痕跡是競品無法提供的涵卵，這些是用戶的回憶浴栽、隱私。（說到這里轿偎，也許很多人會提高關(guān)系鏈的沉淀才是最好的典鸡，但是題目中沒有這個需求，所以就展開說這個了）
其次坏晦，鑒于國內(nèi)的尿性萝玷，產(chǎn)品一旦上線，獲取一定用戶量之后昆婿，就會有許多競品蜂擁而至球碉，這種時候就需要提供足夠的提升類需求，讓用戶溝通的更爽仓蛆，因此睁冬，圍繞溝通這個核心需求，我選擇了QQ表情和 反應(yīng)速度快看疙，讓用戶能夠更加容易的表達豆拨、更加快的得到回復(fù)！
