工作關系,阿華認識很多做生意的客戶骚露,短短幾年時間蹬挤,看著他們企業(yè)快速成長,成長的速度有時也可以用驚人來形容棘幸。成功的背后浸透著汗水和努力焰扳。
小黃是個淘寶私營業(yè)主,當時他的店鋪正好是由阿華負責貸款够话,店鋪剛剛起步蓝翰,根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,批復的額度應該很少女嘲,看著他店鋪可憐的瀏覽量畜份,每天的營業(yè)額在同行業(yè)里也屬于弱者,阿華都替他捏了把汗欣尼,甚至覺得他現(xiàn)在來貸款簡直有點太大膽爆雹,應該保守經(jīng)營停蕉。那些貸款對于他三鉆的店鋪還是有點壓力的。
他是國企工作钙态,后來不滿足一潭死水的工作環(huán)境慧起,自己辭職,正好互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展册倒,他又有沖勁蚓挤,于是有了現(xiàn)在這個三鉆的服裝小店。
電話溝通中向他介紹了利息是如何計算的驻子,聽得出他感覺壓力很大灿意,很欣賞他的拼搏精神,但是感覺他步子邁得太大了崇呵,于是建議他可以少貸一點缤剧。
小黃認真的說:阿姐,我知道你為我好域慷,但是我沒有退路荒辕,每天早晨10點守著電腦,一直到晚上1點犹褒,這就是我的工作狀態(tài)抵窒,美工,IT叠骑,采購估脆,客服全都是我一個人,我只有這個店鋪座云,現(xiàn)在貸款是因為和朋友合開服裝廠,這樣自產(chǎn)自銷付材,可以控制成本朦拖,有自己的服裝設計。
我真心累厌衔,可是家里的錢全部給我讀大學了璧帝,不忍心用父母養(yǎng)老錢,我是背水一戰(zhàn)睬隶,我想在一年里面做到皇冠,2年里面開天貓店苏潜,我要買房回報父母…….”聽著他的話变勇,阿華也被他的努力所感動贴唇。
阿華做商業(yè)貸款客戶專員飞袋,已經(jīng)6年,對于商業(yè)運營也有研究巧鸭,于是建議小黃瓶您,有種數(shù)據(jù)必須要了解,就如同你準備在大海里游泳纲仍,大海什么時候漲潮呀袱?什么時候退潮?你該做什么準備巷折?仰泳?蛙泳锻拘?還是用救生圈?這些必須前期做功課署拟,不然商和魄睿可不會給你考慮的時間,會瞬間淹沒你蟹腾。
所以以下問題必須考慮到:
1.網(wǎng)店跳失率與有效流量之間的比例是多少区宇?
2.無效流量的來源及有效流量的原因分析
3.網(wǎng)店客服咨詢率與客單轉(zhuǎn)化率之間的比例?
4.影響訂單流失的原因及成交比例分析
5.網(wǎng)店促銷達成率與日常銷售效果比對情況分析
小黃看著這些問題炉爆,說第3.點網(wǎng)店客服咨詢率與客單轉(zhuǎn)化率之間的比例卧晓?他說平時一直是客戶問,問完她要買就買逼裆,不買我又不可能強制她買波附。
好了昼钻,問題來了然评,“這個店鋪你自己是老板,為什么不積極主動呢碗淌?客服只是拿工資抖锥,所以不會主動給客戶介紹,可你必須積極主動纳像≌悖客戶對你的店鋪產(chǎn)品不可能比你這個老板了解吧,你可以給客戶傳遞信息岔帽〉急粒”
“你必須在咨詢中了解到客戶的需求點,并快速推薦贾费,讓客戶感受到你對她的重視程度檐盟,并體現(xiàn)出你的專業(yè),自己促成銷售遵堵,不要被動的問一句答一句陌宿,做生意是否用心壳坪,客戶是體會得到的,這樣控制客戶的流失率爽蝴。”
一家好的店鋪一定是有文化底蘊的蝎亚,這是設計的靈魂发框,許多國外做得好的設計,總有著不刻意的文化內(nèi)涵宪拥,讓人更容易接受铣减。因為國外設計是沉淀了許多年,所以他們的每種品牌都有自己的獨特的文化底蘊缔刹,且不浮躁的設計更賞心悅目∑翘荩現(xiàn)在的設計幾乎都與商業(yè)相結(jié)合,就是要迎合客戶的需求點來設計酿秸。
你店鋪服裝特點或者簡約大氣辣苏,或者時尚活潑,或者雍容華貴煌张,或者職業(yè)的干練。不要搞得流行什么你就賣什么骏融,你要用特色留住客戶,那你就要給自己定位档玻,你的客戶群是少女误趴?是白領女性?還是全職太太凉当?
比如你的客戶是青春少女,那定位就是 流行時尚忠藤,夠潮流泊窘,夠個性,你的店鋪一定要站在客戶的角度去考慮問題瓜贾,才能有差異化的特色携悯。
這就需要對市場行情分析憔鬼, 打造爆品,這部分客戶不太會在意價錢轴或,價格哪怕略高也沒關系照雁,但是一定要有流行元素,而且要快 萍诱。流行時尚真的是不會等你污呼。
你一落后,等你踩著流行的尾巴的時候籍凝,別人已經(jīng)站在下一個流行元素上了静浴,所以你要對國際流行趨勢也要了解挤渐,另外由于中國消費者經(jīng)濟收入的分層和差異浴麻,以及設計師品牌本身發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢,需要有跟傳統(tǒng)服裝品牌不同的創(chuàng)新性營銷模式來支撐這一新趨勢的發(fā)展软免。
小黃崇拜的的看著阿華膏萧,“這么多的學問?怪不得我生意清淡榛泛,原來很多事情根本就沒去考慮過曹锨,就是看人家什么賣的好,我也拿貨∨婕颍現(xiàn)在我會仔細去考慮考慮了。
阿華說:產(chǎn)品有核心競爭力给郊,有鐵桿粉絲淆九,他們是忠誠的消費者、推廣者吩屹。做服裝需要成為一個真正懂服裝的人拧抖,是真正的行家唧席,否則就是服裝販子。
小黃有點靦腆又自卑的看著阿華淌哟,擺弄著手機迹卢,陷入了沉思。
小黃后來的時間一直用旺旺和阿華聯(lián)系徒仓,他又報名讀書了腐碱,又在啃一些市場營銷方面的書,廠子開張了忙的時候睡在廠里,最窮的時候一周都吃方便面症见,就這樣3年后他慢慢的走上正軌喂走,網(wǎng)店已經(jīng)是2皇冠,現(xiàn)在又準備開天貓店谋作。
工作中碰到像他這樣的勵志哥很多很多芋肠,他們就像一米陽光,真實遵蚜,熱情帖池。感覺壓力大時吭净,看看他們帮孔,全都在腳踏實地在為自己的目標努力奮斗著文兢,于是就感覺壓在頭頂?shù)臑踉疲脖贿@陽光照耀的無影無蹤了兼呵。
分析店鋪也如同男女戀愛一樣击喂,戀愛要通過事情來了解一個人,脾氣凌彬,性格,三觀伐蒋。了解店鋪也同樣徒蟆,只有知己知彼全蝶,才會百戰(zhàn)不怠绷落。
目標要看的見砌烁,夠得著,當問題被清晰地分解了管呵,分析作用就顯現(xiàn)了,我們就及時地得到了一個正面反饋坷襟,這對于培養(yǎng)挑戰(zhàn)目標的信心的作用是非常巨大的!
當然自己的努力和堅持不懈是最最重要的,半途而廢目標再大排抬,也是海市蜃樓,當你清晰的知道自己要什么届搁,那全世界都會來幫助你宴胧。
于是就像馬拉松恕齐,有了目標,只要努力朝前走就好……