【主題4】：放緩情緒拗踢，請(qǐng)求解釋
【片段來源】：《溝通的藝術(shù)》
【R:閱讀原文】 如果我們一廂情愿地認(rèn)定我們對(duì)事情的解釋就是事實(shí)，恐怕會(huì)產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境。就像大多數(shù)人一樣，我們也不喜歡別人對(duì)自己行為的原因草草下結(jié)論吊档，想象一下別人對(duì)你這樣說：
“你為什么對(duì)我生氣？”（誰說我生氣了）
“你出了什么問題唾糯？”（誰說我有問題）
“快點(diǎn)告訴我實(shí)話怠硼！”（誰說我在說謊）
即便你的詮釋是正確的，然而義正詞嚴(yán)移怯，一針見血的評(píng)論香璃，很可能讓對(duì)方產(chǎn)生防衛(wèi)，知覺檢核的技巧舟误，為你提供了處理這些詮釋的更好方法葡秒。
知覺檢核完整的程序，包含三個(gè)部分：
1.描述你注意到的行為嵌溢。
2.列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋眯牧。
3.請(qǐng)求對(duì)方對(duì)行為詮釋作澄清。
對(duì)于先前的三個(gè)例子知覺檢核可能會(huì)這樣：
“當(dāng)你大聲踱步走出房間赖草，并大力的關(guān)上門時(shí)学少，”（行為）
“我不確定你是否對(duì)我生氣，”（第一種詮釋）
“或者你只是比較匆忙疚顷，”（第二種詮釋）
“你真正的感覺是怎么樣旱易？”（請(qǐng)求澄清）
“你這幾天都沒有笑容，”（行為）
“我想知道是否有事讓你心煩腿堤，”（第一種詮釋）
“或者你只是覺得比較平靜，”（第二種詮釋）
“到底是因?yàn)槭裁慈缗俊保ㄕ?qǐng)求澄清）
“你說你喜歡我從事的工作笆檀，“（行為）
“但是你說這句話的語調(diào)，讓我覺得你可能并不是真的喜歡盒至，”（第一種詮釋） “雖然這可能只是我的猜測酗洒，”（第二種詮釋）
“你可以告訴我真正的想法嗎？”（請(qǐng)求澄清）
【作業(yè)】 請(qǐng)根據(jù)上面的【R】寫出你的:
【I:用自己的語言重述知識(shí)】
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】
我的I:
（what）
我們利用知覺檢核的技巧枷遂，了解他人樱衷，來避免誤會(huì)和沖突
（why）
我們認(rèn)定我們自己對(duì)事情的解釋，一針見血的評(píng)論別人會(huì)使別人有防衛(wèi)心理酒唉，造成人際關(guān)系困境
（how）
知覺檢核包括三個(gè)步驟
1.描述行為矩桂，只說事實(shí)不添加情緒
2.說出你對(duì)這件事的兩種以上的解釋
3.請(qǐng)求對(duì)方對(duì)這件事澄清
（where）
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題需要和對(duì)方溝通原因解決問題的時(shí)候
我的A1:
前幾天看到下屬店面的檢視成績不好，就去找了店長
“說為什么檢查的不好痪伦？是不是沒有心侄榴，都知道這兩天他要來檢查為什么還不好好的整理店面雹锣？”
店長也沒有說話 只是說是自己的錯(cuò)
反思：一說話就把自己覺得的原因說出來了，咄咄逼人癞蚕，對(duì)方的感受就很不好蕊爵，也不太想說自己的原因了
我的A2:
這兩天室友回來都不說話也不太開心的樣子，可以做以下溝通：
1.描述行為：
我看你這兩天回來都沒有笑容
2.兩種以上解釋：
是調(diào)研不順利桦山？
還是我做了什么讓你不開心了攒射？
3.請(qǐng)求對(duì)方對(duì)這件事澄清：
你能告訴我事怎么了么？
