? ? ? ? 看了這本書才知道什么叫做生意，給顧客建立如此濃厚的感情返帕。對待顧客就像對待家人一樣的感覺桐玻，把顧客的重要信息和興趣愛好，都了解得非常清晰荆萤，這樣才能建立感情畸冲，就是在下班兒的時(shí)間和休息日，只要顧客需要，隨時(shí)都可以到店里為顧客挑選衣服邑闲，讓顧客達(dá)到極為滿意算行。只有這樣擁抱自己的客戶，生意才有可能做好苫耸。
? ? ? 如果你不關(guān)心人的話州邢，那還是選擇做個漁夫和其他行業(yè)，不要從事服務(wù)褪子×刻剩看到這句話，我才知道我的生意為什么沒有做好嫌褪，而我一直關(guān)注的是錢而不是人呀枢。我一定要把生意做好從關(guān)心人開始。
? ? 吸引新客戶所花費(fèi)的精力是保留老客戶的六倍笼痛，因?yàn)槿绱巳骨铮覀兏匾曄蚶峡蛻籼峁└臃?wù)。而我們往往做的是反的缨伊，總是以吸引新客戶為宗旨摘刑，把老顧客都給流失了。
選員工應(yīng)該具備這樣的條件
1:能干且自信
2.積極的態(tài)度
3.不斷學(xué)習(xí)刻坊，期待提高的激情枷恕。
4.誠實(shí)
人.服務(wù)和產(chǎn)品
服務(wù)比產(chǎn)品重要，但是為你工作的優(yōu)秀員工才是最重要的谭胚，因?yàn)槌錾姆?wù)是他們提供的徐块。
要做到讓顧客滿意.“非常”滿意.極為滿意灾而。這才是做到真正的擁抱你的客戶蛹锰。
