這是劉潤老師“五分鐘商學(xué)院”第二周的第一篇學(xué)習(xí)筆記：商業(yè)世界五大基礎(chǔ)邏輯之一--流量成本。
定義：
· 流量是指被你吸引到你銷售渠道中的潛在顧客。流量成本是我們每獲得一個顧客為此付出的基本價格。
· 它是零售的最基本邏輯，就是我們所說的“渠道為王”（打個比方熙参，如果說銷售過程是一條河床，流量就是不同渠道源源不斷流向河床的水源麦备，沒有水源孽椰，河床再好，也沒有任何意義凛篙。）
· 我們不能直接說線上黍匾，線下哪種模式更好。事實上呛梆，沒有固定不變的最好的模式锐涯。只要是所有渠道中流量成本最低的那個模式，都是好模式填物。
· 社會在不斷發(fā)展和變化纹腌，任何一種流量紅利都可能會被用盡，最后只能取得平均回報融痛，所以壶笼，我們要與時俱進，獲得流量的途徑要隨著社會的發(fā)展變化而做調(diào)整覆劈。
從公式中看基本邏輯：
流量成本=(單位時間內(nèi)的）銷售成本/（單位時間內(nèi)的）潛在客戶人數(shù)，比如：
· 你通過寫文章（可以叫做內(nèi)容電商）為你的產(chǎn)品/服務(wù)/思想做宣傳责语，為銷售產(chǎn)品做基礎(chǔ)目派，你的流量成本=（你寫文章所花的精力坤候，時間等的）機會成本/潛在顧客人數(shù)。
· 你開實體小店企蹭，你的流量成本=(小店租金白筹，水電，促銷員徒河，廣告費等)費用/潛在顧客人數(shù)。
· 你開網(wǎng)店顽照，你的流量成本=（網(wǎng)站籌建/運營由蘑，廣告競價排名,其他廣告的）費用/潛在顧客人數(shù)。
只有流量成本<毛利代兵，才能賺錢尼酿。
銷售=流量*轉(zhuǎn)換率*客單價植影，所以裳擎，好的銷售思币，能夠用最低的成本帶來更多潛在顧客，并且保證高轉(zhuǎn)換率支救。
而有效流量=流量*轉(zhuǎn)換率拷淘。如何提高轉(zhuǎn)換率，請參考第一周內(nèi)容：
跟劉潤老師學(xué)消費心理學(xué)的五個重要概念（一）
跟劉潤老師學(xué)消費心理學(xué)的五個重要概念（二）
運用：
在我們這個時代启涯，商家與用戶交互的方式多種多樣，流量的來源也就多樣化了结洼。獲得低流量成本，除了實體店松忍，網(wǎng)店，還有社群宏所，自媒體電商，直播爬骤，口碑莫换，和老顧客的互動產(chǎn)生的復(fù)購霞玄，到一二線城市以外開店等。
我們要做的第一步惰爬，就是做流量成本計算听隐，在所有渠道中選擇流量成本最低的一個渠道补鼻，或者流量成本最低的渠道組合雅任。
我們要做的第二步是，針對目標(biāo)人群沪么，提升流量，主要有三個方式：
· （利用趨勢帶來的流量紅利）拉新顧客禽车。拉新的方法可以有老客戶推薦反現(xiàn)金或者優(yōu)惠券，微博推廣州胳，百度搜索引擎競價推廣，淘寶直通車栓撞，磚展，淘寶客推廣瓤湘；位處于好地段的實體店恩尾；傳統(tǒng)媒體廣告如雜志電視傳單弛说；展會等等翰意。（競價排名如同吸毒，要謹(jǐn)慎）
· 口碑（消費后發(fā)體驗到朋友圈冀偶；名人或企業(yè)大張旗鼓做慈善；自媒體蔫磨；滴滴，大眾點評消費后的紅包分享蒲列；自帶流量的鐵桿粉絲等等）
· 復(fù)購（與顧客可能有興趣的其他商家聯(lián)盟提供更多服務(wù)和優(yōu)惠；賣完產(chǎn)品后的關(guān)系維護蝗岖；會員打折；再次消費優(yōu)惠券抵赢；明星時不時鬧一鬧緋聞；月卡季卡年卡铅鲤；累積消費多少可折現(xiàn)再次消費；建社群提供免費服務(wù)等等）
在紅利初期鹏往，快速拉新及其重要；獲得一個新的潛在顧客的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護一個老顧客伊履，所以款违，當(dāng)紅利消失了唐瀑，口碑和復(fù)購就變得及其重要插爹。
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