項目溝通管理的核心概念：信息交換顷蟀。
溝通：通過溝通活動(如會議和演講)，或以工件的方式(如電子郵件骡技、社交媒體鸣个、項目報告或項目文檔) 等各種可能的方式來發(fā)送或者接收信息。
一哮兰、規(guī)劃溝通管理（規(guī)劃過程組）：基于每個相關方或相關方群體的信息需求毛萌、可用的組織資產(chǎn)，以及具體項目的需 求喝滞，為項目溝通活動制定恰當?shù)姆椒ê陀媱澋倪^程阁将。
????作用:根據(jù)相關方需求、組織實際條件右遭、項目的情況做盅，制定合適的項目溝通計劃，使得項 目溝通效率高窘哈、效果好吹榴。
輸入：
? ? 1. 項目文件：相關方登記冊；
工具與技術：
? ? 1. 溝通需求分析：
? ??????溝通需求分析：分析溝通需求滚婉，確定項目相關方的信息需求图筹，包括所需信息的類型和格式，以及信息對相關方的價值让腹。
????????溝通渠道：計算公式--- n(n-1)/2远剩；
? ? 2. 溝通技術：用于項目相關方之間交換信息和協(xié)作的特定工具、系統(tǒng)或計算機程序等骇窍；
? ? 3. 溝通模型瓜晤；
? ? 4. 溝通方法；
? ? 5. 人際關系與團隊技能腹纳；
輸出:
? ? 1. 溝通管理計劃：描述將如何規(guī)劃痢掠，結構化驱犹、執(zhí)行與監(jiān)督項目溝通，以提高溝通的有效性足画。
二雄驹、管理溝通（執(zhí)行過程組）：確保項目信息及時且恰當?shù)厥占⑸尚吭啤l(fā)布荠医、存儲、檢索桑涎、管理彬向、監(jiān)督和最終處置的過程。
????作用:促成項目團隊與相關方之間的有效信息流動攻冷。
輸入：
? ? 1. 工作績效報告娃胆；
工具與技術：
? ? 1. 項目報告發(fā)布；
輸出：
? ? 1. 項目溝通記錄：績效報告等曼、可交付成果的狀態(tài)里烦、進度進展、產(chǎn)生的成本禁谦、演示胁黑，以及相關方需要的其他信息。
三州泊、監(jiān)督溝通（監(jiān)控過程組）：適用于本過程的人際關系與團隊技能包括:觀察和交談丧蘸。
? ? 輸出：
? ? 1. 變更請求；
重點：
? ? 1. 只有“信息交換”的問題遥皂，才是溝通問題力喷；
? ? 2.?溝通策略是根據(jù)相關方登記冊為不同的相關方量身定制的，注意迎合偏好演训；
? ? 3.?溝通管理計劃有溝通弟孟；
? ? 4.?管理溝通:拿著“工作績效報告”，做“項目報告發(fā)布”(匯報)样悟，得到“溝通記錄”拂募；
? ? 5.?監(jiān)督溝通:如有需要，輸出變更請求窟她，調(diào)整溝通管理計劃陈症；
