人與人之間的相處離不開溝通,會溝通的人左右逢源幔戏,不會溝通的人只會埋怨這世道不公。
無論做任何工作税课,溝通是我們最重要的前提评抚,只有溝通才能知道上級客戶想什么豹缀,才能讓上級客戶知道我們要干嘛。
掌握了溝通技巧不亞于錦上添花慨代,掌握溝通七個(gè)黃金法則誰都可以成為高情商的溝通高手。
一啸如、亞佛斯德定律:以對方的需求作為切入點(diǎn)
和別人溝通的時(shí)候侍匙,要學(xué)會觀察,只有學(xué)會觀察才能夠掌握對方最急切的需求叮雳,從對方最在意的事情入手想暗,才能夠把一切掌握在手中。
二帘不、欲擒故縱说莫,先肯定后表達(dá)
太直接的表達(dá)往往都會讓人生厭,溝通時(shí)可以先肯定對方寞焙,取得對方的信任等對方心情好了储狭,再說出自己的意見。這種方法適用于怕被人拒絕聊天的情況下捣郊,被人拒絕之后要保持冷靜辽狈,對方會因?yàn)槟愕募痹甓械接锌旄校菍τ谧约簠s是無益的呛牲,需要保持冷靜刮萌,既表現(xiàn)自己的涵養(yǎng),又能冷靜的組織語言反擊娘扩。
生活中不可能每個(gè)都是善類着茸,有時(shí)候好言相勸并沒有效果,反而遭受頂撞琐旁,這個(gè)時(shí)候需要一下子集中對方要害涮阔,發(fā)起有力的反擊,讓對方知難而退旋膳。
三澎语、掌握說話主動(dòng)權(quán),做發(fā)制人
溝通時(shí)要掌握主動(dòng)權(quán)验懊,不能被別人牽著鼻子走擅羞,永遠(yuǎn)切入不到自己想要表達(dá)的重點(diǎn),可以直接開門見山的表達(dá)自己意圖义图,即使先寒暄减俏,之后也要直接說出自己的主題,爭取談話優(yōu)勢碱工。
四娃承、不可太剛及太柔
太剛傷人奏夫,太柔沒用。需要表面柔和历筝,話里藏針酗昼,先肯定后否定,委婉拒絕梳猪,給自己留后路麻削,化解尷尬,給人面子春弥。
五呛哟、古德定律,溝通要有的放矢
與人溝通時(shí)想要取得成功匿沛,需要準(zhǔn)確的把握別人的觀點(diǎn)扫责,別人說完之后要學(xué)會問自己,為什么他要這么說逃呼?他的目的是什么鳖孤?只有知道別人的目的才能知道怎樣和別人溝通、
六蜘渣、避實(shí)就虛淌铐,偷換概念,巧妙繞開尷尬話題
與人溝通陷入被動(dòng)時(shí)蔫缸,直接正面回答或者抓著原話題不放會讓自己很被動(dòng)腿准。
如果別人說出讓人尷尬的話題,使自己變得被動(dòng)拾碌,可以裝作不知道吐葱,轉(zhuǎn)移他人關(guān)注點(diǎn),回避實(shí)質(zhì)問題校翔,避實(shí)就虛的偷換概念弟跑,繞開尷尬話題,需要些許演技防症,變現(xiàn)自然一點(diǎn)孟辑。
七、做鋪墊再抒胸臆
循循善誘蔫敲,先做鋪墊再拋主題容易打動(dòng)對方饲嗽,運(yùn)用各種說話技巧,讓自己說出的話更生動(dòng)奈嘿、動(dòng)人貌虾,但要注意不要鋪墊太長,一切都是為了主題做鋪墊裙犹。
道理大家都懂尽狠,很小很簡單衔憨,如果不實(shí)踐永遠(yuǎn)都是停留在懂而已。不親自去體驗(yàn)去運(yùn)用袄膏,永遠(yuǎn)只有羨慕別人運(yùn)氣好的份践图。但是如果去實(shí)踐去做了,不知不覺也許你就是那個(gè)幸運(yùn)的人哩陕。