一劣砍、背景：把問(wèn)題寫(xiě)出來(lái)，就解決了一半
把難題清清楚楚地寫(xiě)出來(lái)扇救，便已經(jīng)解決了一半秆剪。
提出者：美國(guó)通用汽車公司管理顧問(wèn)查爾斯吉德林。
二爵政、啟示：認(rèn)清問(wèn)題? 才能找到解決方案
誰(shuí)都會(huì)遇到難題仅讽，人如此，企業(yè)也是如此钾挟。在瞬間萬(wàn)變的環(huán)境下洁灵，怎樣才能最有效地解決難題，并沒(méi)有一個(gè)固定的規(guī)律掺出。
但是徽千，成功并不是沒(méi)有程序可循的。遇到難題汤锨，不管你要怎樣解決它双抽，成功的前提是看清難題的關(guān)鍵在哪里。找到了問(wèn)題的關(guān)鍵闲礼，也就找到了解決問(wèn)題的方法牍汹，剩下的就是如何來(lái)具體實(shí)行了。
三柬泽、案例：婦女控告足球廠商 廠商借此為自己打廣告
英國(guó)的麥克斯亞郡曾有一個(gè)婦女向法院控告慎菲，說(shuō)她丈夫迷戀足球已經(jīng)到了無(wú)以復(fù)加、不能容忍的地步锨并，嚴(yán)重影響了他們的夫妻關(guān)系露该。她要求生產(chǎn)足球的廠商--宇宙足球廠賠償她精神損失費(fèi)10萬(wàn)英鎊。
在我們看來(lái)第煮，這一指控毫無(wú)道理解幼。但在結(jié)果宣判之前，種種跡象表明包警，這位婦女的要求得到了大多數(shù)陪審團(tuán)成員的支持撵摆。想到馬上就要支付巨額的賠償費(fèi)，宇宙足球廠的老板很是憂慮揽趾。
這時(shí)台汇，宇宙足球廠的公關(guān)顧問(wèn)認(rèn)為，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，問(wèn)題的關(guān)鍵就是這位婦女的控告讓公司損失了大筆的錢苟呐，要是能通過(guò)這次控告重新賺回?fù)p失的錢痒芝，問(wèn)題不就迎刃而解了嗎？
于是牵素，他向公司建議：與其在法庭上與陪審團(tuán)進(jìn)行無(wú)謂的陳述严衬，還不如利用這一離譜的案例，為公司大造聲勢(shì)笆呆，向人們證明宇宙廠生產(chǎn)的足球魅力之大请琳。于是，他們與各媒體進(jìn)行了溝通赠幕，讓他們對(duì)這場(chǎng)官司進(jìn)行大肆渲染俄精。
果然，這場(chǎng)官司經(jīng)傳媒的不斷轟炸后榕堰，宇宙足球廠名聲大振竖慧，產(chǎn)品銷量一下子就翻了四倍。與損失10萬(wàn)英鎊比起來(lái)逆屡，宇宙足球廠算是因小禍而得了大福圾旨。
