《關(guān)鍵對(duì)話》這本書(shū)霸妹，由四位頂級(jí)的咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)共同完成抑堡，講述了面臨關(guān)鍵時(shí)刻首妖，如何突破溝通障礙的兩個(gè)原則有缆，七條思路。

你有沒(méi)有遇到過(guò)這些場(chǎng)景：

你工作努力袖外，績(jī)效也不錯(cuò)曼验，卻還要面對(duì)上司的不良指責(zé)鬓照。

青春期的叛逆兒女豺裆，讓你抓狂臭猜。

朋友言行不一蔑歌，出爾反爾丐膝，借錢(qián)不還帅矗。

面臨如此等等的關(guān)鍵時(shí)刻浑此，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)凛俱？

隱忍不發(fā)蒲犬，任其發(fā)展原叮；還是沖冠一怒擂送，惡性循環(huán)嘹吨。

都不是令人滿意的方法境氢，到底怎么辦蟀拷？

《關(guān)鍵對(duì)話》這本書(shū)是《紐約時(shí)報(bào)》、《商業(yè)周刊》暢銷(xiāo)書(shū)产还，全美暢銷(xiāo)300萬(wàn)冊(cè)匹厘。與其他書(shū)相比嘀趟，這本書(shū)最大的優(yōu)勢(shì)在于脐区，作者沒(méi)有生搬硬套的告訴你使用怎么樣的話術(shù)去說(shuō)服別人，而是基于20多年對(duì)全球10萬(wàn)多人的跟蹤調(diào)查牛隅，找出了對(duì)話高手們?cè)凇瓣P(guān)鍵對(duì)話”場(chǎng)景中共有的特征和行為，歸納出了一套行之有效的方法酌泰。同時(shí)結(jié)合對(duì)話場(chǎng)景媒佣，幫助讀者迅速掌握并能實(shí)踐應(yīng)用到這些技巧。

專(zhuān)題? 1陵刹、認(rèn)識(shí)關(guān)鍵時(shí)刻的對(duì)話

類(lèi)似場(chǎng)景中的對(duì)話稱(chēng)為關(guān)鍵對(duì)話默伍。留意觀察你會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵對(duì)話有三個(gè)明顯的特點(diǎn)：

情緒激烈、風(fēng)險(xiǎn)高、觀點(diǎn)不同也糊。

面對(duì)此類(lèi)對(duì)話時(shí)炼蹦，通常我們可以有三種選擇

（1）逃避、沉默不理

（2）簡(jiǎn)單粗暴狸剃、傷人損己

（3）積極面對(duì)掐隐，妥善處理

看起來(lái)我們應(yīng)該選擇第3種，實(shí)際上钞馁，很多人的應(yīng)對(duì)方式很糟糕虑省，要么畏懼退縮，膽小怕事僧凰。要么簡(jiǎn)單粗暴探颈，損人不利己。

無(wú)論是工作還是生活训措，很多問(wèn)題的出現(xiàn)都和無(wú)效溝通有關(guān)膝擂，或者說(shuō)，當(dāng)危機(jī)來(lái)臨隙弛，需要面對(duì)關(guān)鍵時(shí)刻的時(shí)候架馋，大多數(shù)人根本不會(huì)用正確的方式和他人對(duì)話。

這一個(gè)一個(gè)的關(guān)鍵時(shí)刻全闷，就像是人生前行道路上一個(gè)一個(gè)的陷阱叉寂，稍有不慎就會(huì)讓我們付出慘重的代價(jià)。

那么总珠，遇到這些關(guān)鍵對(duì)話的場(chǎng)景屏鳍，我們到底應(yīng)該怎么做呢？

內(nèi)功心法——兩大原則

（1）明確目的局服，對(duì)話前你希望達(dá)到什么目標(biāo)钓瞭。當(dāng)局者迷，旁觀者清淫奔，在激烈情緒的影響下获枝，我們往往會(huì)容易走向極端峻厚，要么沉默不語(yǔ)，要么暴燥不已。爭(zhēng)吵的時(shí)候毫不顧忌當(dāng)初的需要说榆，以致于偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)儡嘶，如果在對(duì)話的過(guò)程中瞒爬，能夠時(shí)不時(shí)的警醒自己卑惜，讓自己抽離出來(lái)，問(wèn)自己對(duì)話的目的是什么鼠哥。做到這一點(diǎn)熟菲，關(guān)鍵對(duì)話基本上可以獲得一半的成功了看政。

常見(jiàn)的例子有“每次吼完孩子后都會(huì)后悔”的父母，吼一定于事無(wú)補(bǔ)抄罕，即便迫于父母的權(quán)威帽衙，孩子不得不遵從，時(shí)間久了贞绵，也會(huì)導(dǎo)致親子關(guān)系惡化厉萝。

（2）維護(hù)安全感，強(qiáng)調(diào)在對(duì)話的過(guò)程中榨崩，要能夠?yàn)閷?duì)方創(chuàng)造一種安全的氛圍谴垫，讓對(duì)方放松，不要有太大的心理壓力母蛛。如果能夠設(shè)身處地的考慮到對(duì)方的心理感受翩剪，對(duì)話中的一些障礙也會(huì)迎刃而解。

安全感是人類(lèi)最基礎(chǔ)的需求之一彩郊，在對(duì)話過(guò)程中前弯，如果一方感覺(jué)到心里不踏實(shí)，接收不到彼此的信任秫逝，就會(huì)表現(xiàn)出消極沉默或者暴力對(duì)抗恕出。

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在明確目的和維護(hù)安全感兩大原則的指導(dǎo)下，本節(jié)開(kāi)始违帆，我們來(lái)重點(diǎn)分析五條思路浙巫！

專(zhuān)題2、開(kāi)啟關(guān)鍵對(duì)話

1刷后、從“心”開(kāi)始

成功對(duì)話的關(guān)鍵不僅僅是信息的雙向交流的畴，還包括情緒的傳遞。

信息達(dá)不到充分共享尝胆，后果很?chē)?yán)重丧裁。

當(dāng)上司固執(zhí)己見(jiàn)，表現(xiàn)的高度自信時(shí)含衔，員工往往傾向于抑制內(nèi)心的真實(shí)想法煎娇，不敢冒犯，正是因?yàn)槿藗儾桓視乘员Щ牛^點(diǎn)無(wú)法得到有效交流逊桦，風(fēng)險(xiǎn)就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來(lái)眨猎。

作者曾經(jīng)跟蹤調(diào)查過(guò)2200多個(gè)跨部門(mén)的合作項(xiàng)目抑进，得到的結(jié)果同樣令人吃驚，發(fā)現(xiàn)凡是項(xiàng)目參與者不能成功應(yīng)對(duì)五種特定關(guān)鍵對(duì)話的睡陪，這些項(xiàng)目的失敗率近90%寺渗。

問(wèn)題本身不可怕匿情，可怕的是看到問(wèn)題時(shí)的態(tài)度和行為。

從心開(kāi)始需要審視自我信殊，和對(duì)話的另一方在心靈深處產(chǎn)生連接炬称，溝通的目的不是為了戰(zhàn)勝對(duì)方，而是尋求雙方都能接受的結(jié)果涡拘。

只有用真心玲躯、真誠(chéng)作基礎(chǔ)去傳情達(dá)意，才能構(gòu)建兩個(gè)人之間高效溝通的橋梁鳄乏，彼此信息的傳遞才會(huì)更加順暢跷车。

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2、注意觀察

在溝通的過(guò)程中橱野，要保持對(duì)人的敏感度朽缴，及時(shí)捕捉安全信號(hào)。

我們不僅要觀察對(duì)話的內(nèi)容（即對(duì)方說(shuō)的是什么）水援，

更要觀察對(duì)話氣氛（即對(duì)方說(shuō)話時(shí)的反應(yīng)密强，比如表情、聲調(diào)等因素）

我們要學(xué)會(huì)識(shí)別安全信號(hào)蜗元。如果你能搞清楚對(duì)方為什么生氣或渤，為什么保留自己的觀點(diǎn)或者沉默應(yīng)對(duì)，那就能想辦法把他們拉回到正常對(duì)話中來(lái)奕扣。

為了盡早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題劳坑，我們需要注意一些標(biāo)志性的安全信號(hào)：

（1）情緒上的反應(yīng)：比如憤怒、激動(dòng)成畦、傷心距芬、膽怯、害怕等

（2）生理上的變化：表情緊張循帐、眼睛冷峻框仔、身體后仰等

（3）行為上的變化：比如動(dòng)來(lái)動(dòng)去、指手劃腳拄养、抬高嗓音等

這些信號(hào)在提醒你离斩，關(guān)鍵時(shí)刻來(lái)臨，你需要小心應(yīng)對(duì)瘪匿，要不然跛梗，你將遠(yuǎn)離健康對(duì)話。

專(zhuān)題3棋弥、關(guān)鍵對(duì)話進(jìn)行中

3核偿、保證安全

阻止觀點(diǎn)交流的最大元兇莫過(guò)于恐懼，這種恐懼感可能是你擔(dān)心對(duì)方會(huì)拒絕接受你的看法顽染，于是你會(huì)表現(xiàn)的非常強(qiáng)勢(shì)漾岳，提高嗓門(mén)轰绵、身體緊崩、表情嚴(yán)肅尼荆，像一只進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)的公雞左腔。

當(dāng)我們擔(dān)心說(shuō)出真實(shí)想法會(huì)受到某種傷害時(shí)，便會(huì)猶豫退縮捅儒，掩蓋內(nèi)心液样。

關(guān)鍵時(shí)刻的對(duì)話，出現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵并不在于對(duì)話內(nèi)容本身巧还，而在于對(duì)話的方式和氣氛蓄愁。

了解關(guān)鍵對(duì)話，需要從自身做起狞悲，調(diào)整自己的行為撮抓，給對(duì)方營(yíng)造一種安全的對(duì)話氛圍

發(fā)現(xiàn)互相尊重或共同目的出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候，你必須找到一種既能確定共同目的摇锋，又能營(yíng)造互相尊重感的方式丹拯，讓對(duì)話可以持續(xù)。

下面介紹三種有效的應(yīng)對(duì)技巧：

（1）道歉

在必要的時(shí)候荸恕，真誠(chéng)的向?qū)Ψ降狼腹猿辏嬲\(chéng)要以能讓對(duì)方感受到為標(biāo)準(zhǔn)。

如何真誠(chéng)的表示歉意融求，我們需要改變自己的動(dòng)機(jī)咬像，放棄要面子、爭(zhēng)強(qiáng)好勝以及“我是正確的”之類(lèi)錯(cuò)誤的想法生宛，學(xué)會(huì)關(guān)注彼此真正的目的县昂。

（2）利用對(duì)比法消除誤會(huì)

當(dāng)對(duì)方誤解你的目的和意圖時(shí)，你應(yīng)當(dāng)暫停爭(zhēng)執(zhí)陷舅，利用對(duì)比法重建安全感倒彰。

包括兩部分：打消對(duì)方認(rèn)為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解；確認(rèn)你對(duì)他們的尊重莱睁，明確你的真實(shí)目的待讳。

當(dāng)對(duì)方誤解你的目的時(shí)，千萬(wàn)不要在這個(gè)問(wèn)題上和他們爭(zhēng)論仰剿。正確的做法應(yīng)當(dāng)是說(shuō)明你不希望如何创淡，恢復(fù)對(duì)方的安全感，然后繼續(xù)展開(kāi)對(duì)話南吮，切記琳彩，安全感永全是第一位的。

（3）提出共同目的

當(dāng)和對(duì)方的目的不一致時(shí)，我們可以利用四步法營(yíng)造共同目的

a汁针、積極尋找共同目的术辐，找到雙方利益的交匯點(diǎn)砚尽。

b施无、識(shí)別行為背后的目的，每個(gè)人的行為背后都帶著自身的利益訴求必孤，我們需要做的是讓對(duì)方說(shuō)出他的需求猾骡。

c、開(kāi)發(fā)共同目的敷搪，當(dāng)我們找到對(duì)方的需求之后兴想，思考你是否也有這方面的需求，求同存異赡勘，確定共同的需求嫂便。

d、和對(duì)方共同構(gòu)思新策略闸与，需求點(diǎn)找到之后毙替，接下來(lái)要做的就是采取行動(dòng)，努力推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成践樱。

專(zhuān)題??4厂画、控制想法

如果我們有辦法控制自己內(nèi)心產(chǎn)生的想法，通過(guò)重新思考或者解讀的方式拷邢，我們就可以管理自己的情緒袱院，進(jìn)一步掌控整個(gè)關(guān)鍵對(duì)話的過(guò)程。

上圖是一個(gè)行為方式模型瞭稼，我們可以通過(guò)反推的過(guò)程忽洛，控制自己的想法。

首先關(guān)注自己的行為表現(xiàn)环肘，問(wèn)自己：我是否表現(xiàn)出了沉默或者暴力的行為脐瑰？誠(chéng)實(shí)主動(dòng)的審視自己的行為，是控制想法的第一步廷臼。

其次苍在，確定行為背后的感受，準(zhǔn)確的表達(dá)感受并不是一件容易的事情荠商，了解感受可以幫助我們更準(zhǔn)確的了解問(wèn)題出現(xiàn)的經(jīng)過(guò)和原因寂恬，比如，如果你承認(rèn)自己的真實(shí)感受是尷尬和詫異莱没，而不是簡(jiǎn)單的氣憤初肉，能更好的理解你在大腦中形成了怎樣的主觀臆斷。

第三饰躲，分析感受背后的想法牙咏，臼隔，確定了自己的真實(shí)感受以后，可以問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：這種感受是否正確妄壶？也就是說(shuō)摔握，你主觀臆斷的想法是否正確？

因?yàn)楦惺茉醋晕覀兊南敕ǘ〖模敕ㄊ俏覀兇竽X思維后的產(chǎn)物氨淌。

要控制自己的感受，就需要質(zhì)疑自己的想法伊磺，不假思索產(chǎn)生想法最容易盛正，但極有可能是錯(cuò)誤的。

不要把想法和事實(shí)混為一談屑埋。??????????????

事實(shí)是一成不變的豪筝，而想法卻很容易千變?nèi)f化，錯(cuò)誤的想法很多情況下是因?yàn)閷?duì)事實(shí)的過(guò)度解讀摘能。

第四步续崖，尋找想法背后的事實(shí)，不要誤把判斷當(dāng)做事實(shí)徊哑。

比如袜刷，一位員工在一個(gè)星期內(nèi)遲到了三次，這是事實(shí)莺丑。如果因此著蟹，你覺(jué)得這位員工很懶，就是你的判斷梢莽。

判斷是充滿主觀性的萧豆，并不能代替客觀事實(shí)。

很多聽(tīng)起來(lái)讓人不舒服的詞匯昏名，大多都是主觀判斷涮雷，不是事實(shí)。

控制好自己誤判的想法之后轻局，才可以做出改變洪鸭，構(gòu)思正確的應(yīng)對(duì)方式。

怎么才能把錯(cuò)誤的想法構(gòu)思成正確的應(yīng)對(duì)方式呢仑扑？

錯(cuò)誤的想法有一個(gè)共同之處览爵，就是缺乏完整性，會(huì)刪減很多關(guān)鍵信息镇饮。把這些被遺漏的信息找回來(lái)蜓竹，才能把錯(cuò)誤的想法變成正確的。

最好的方式是，通過(guò)向自己提出相應(yīng)的問(wèn)題俱济。在這思考的過(guò)程中嘶是，把受害者變成參與者；把他是壞人變成正常人蛛碌；把無(wú)助者變成行動(dòng)者聂喇。

（1）我是不是故意忽略自己在這個(gè)事件中的責(zé)任？

這個(gè)問(wèn)題可以使你面對(duì)事實(shí)左医，意識(shí)到自己也是有責(zé)任的授帕，在你的描述中添加事實(shí)部分同木「∩遥可以讓你把自己從受害者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，意識(shí)到自己是如何忽略自身錯(cuò)誤彤路，夸大對(duì)方錯(cuò)誤的秕硝。

（2）理智正常的人為什么會(huì)這樣做？

這個(gè)問(wèn)題幫助我們把對(duì)方視為充滿人性的人洲尊。此時(shí)远豺，我們的負(fù)面情緒會(huì)淡化，以恕己之心恕人坞嘀。

（3）我的真實(shí)目的是什么躯护？我希望為自己、他人丽涩、雙方的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目的棺滞？要想實(shí)現(xiàn)這些目的，我該怎么做矢渊？

通過(guò)反躬自問(wèn)继准，可以讓我們不致于偏離對(duì)話的真正目的，開(kāi)始承擔(dān)對(duì)話責(zé)任矮男，謀求到雙贏效果移必。

專(zhuān)題 5、如何循循善誘而非獨(dú)斷專(zhuān)行

（1）分享事實(shí)

事實(shí)是不會(huì)引起爭(zhēng)議的內(nèi)容毡鉴，比如崔泵，你與小王談話時(shí)說(shuō)：“小王，考勤表顯示猪瞬，近一個(gè)星期你遲到了三次憎瘸，每次都超過(guò)了十分鐘”，此時(shí)撑螺，小王可能會(huì)去核實(shí)含思，通常情況下他不會(huì)當(dāng)面反駁。如果你罔顧事實(shí)，直接說(shuō)：“小王含潘，你總是遲到饲做，是一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人《羧酰”恐怕一定會(huì)引起現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)甚至引發(fā)小王內(nèi)心對(duì)你的怨恨了盆均。

因?yàn)椋恢苓t到三次是事實(shí)漱逸，但因此得出結(jié)論小王沒(méi)有責(zé)任心泪姨，就是你的主觀判斷了。

不以事實(shí)為基礎(chǔ)饰抒，直接表達(dá)個(gè)人想法肮砾，更像是人身攻擊，大概率會(huì)引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)袋坑。

所以仗处，陳述個(gè)人觀點(diǎn)之前，最好先羅列事實(shí)枣宫，然后再提出看法婆誓，同時(shí)還要注意你的陳述方式，表明這只是你的看法也颤，不一定是確定的事實(shí)洋幻。

（2）說(shuō)出想法

從分享事實(shí)再過(guò)渡到個(gè)人想法，對(duì)方還有可能表現(xiàn)出抵觸情緒翅娶，畢竟文留，我們面臨的是關(guān)鍵對(duì)話，你和對(duì)方討論的是令人不愉快的問(wèn)題故觅。

為什么一定要說(shuō)出自己的想法呢厂庇？因?yàn)槭聦?shí)本身往往不值得提及，擺事實(shí)输吏，還是要服務(wù)于講道理的权旷。而且，如果你說(shuō)來(lái)說(shuō)去都是事實(shí)贯溅，對(duì)方就可能不明白你對(duì)話的目的是什么拄氯？

因此，在分享事實(shí)之后它浅，你需要加上個(gè)人觀點(diǎn)译柏，才能推動(dòng)對(duì)話的進(jìn)程，解決具體的問(wèn)題姐霍。

在提出自己的想法時(shí)鄙麦，需要特別留意有沒(méi)有出現(xiàn)安全信號(hào)典唇，如果你感受到對(duì)方變的抵觸或是感到憤怒時(shí)，最好暫停對(duì)話胯府，用我們前面提到的方法重建安全氛圍介衔。

（3）征詢對(duì)方

當(dāng)你陳述完事實(shí)和觀點(diǎn)之后，接下來(lái)需要鼓勵(lì)對(duì)方做出回應(yīng)骂因，因?yàn)檠卓В煌^點(diǎn)的充分表達(dá)，才是對(duì)話目的得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)寒波，我們需要鼓勵(lì)對(duì)方陳述他所看到的事實(shí)乘盼、產(chǎn)生的想法以及感受，然后俄烁，仔細(xì)聆聽(tīng)他們表達(dá)的內(nèi)容绸栅，做出積極的回應(yīng)。

（4）試探表述

試探性做出表述猴娩，可以使用這樣的句式：“我個(gè)人認(rèn)為~~~~~~”或者“可能你沒(méi)有意識(shí)到~~~~~~”表明這是我們不成熟的看法阴幌，不一定是絕對(duì)正確的結(jié)論勺阐，以此來(lái)推動(dòng)觀點(diǎn)的自由交流卷中，而不是強(qiáng)迫對(duì)方接受我們的觀點(diǎn)。

很有意思的是：在和觀點(diǎn)不同的人交流時(shí)渊抽，你表現(xiàn)的越強(qiáng)硬蟆豫，對(duì)方就越發(fā)的充滿敵意。你表現(xiàn)的越謙和懒闷，對(duì)方反而會(huì)更加開(kāi)放的接受你的看法十减。

需要特別提醒的是，謙和并不是缺乏自信愤估，謙和也非退縮帮辟，更不是讓我們放棄個(gè)人的想法。

（5）鼓勵(lì)嘗試

在關(guān)鍵對(duì)話的過(guò)程中玩焰，對(duì)方有可能陷入沉默由驹，此時(shí)，安全氛圍尤其重要昔园，我們需要鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出不同的看法蔓榄，即便對(duì)方的看法和我們的完全不同，或者他們的看法充滿爭(zhēng)議甚至相當(dāng)敏感默刚，我們也需要對(duì)他們的人表達(dá)尊重甥郑。認(rèn)真聽(tīng)完他們的陳述，確保他們有機(jī)會(huì)說(shuō)出內(nèi)心的想法荤西±浇粒可以參考的句式：“我很想聽(tīng)聽(tīng)大家對(duì)這件事是怎么看的伍俘？”“以上只是我個(gè)人的看法，大家有什么不同的想法勉躺，可以提出來(lái)养篓。”

總之赂蕴，你使用的文字柳弄、語(yǔ)氣和聲調(diào)要軟化你的措辭，要拋磚引玉概说，不要虛張聲勢(shì)碧注。

需要補(bǔ)充說(shuō)明的一點(diǎn)是，有時(shí)候糖赔，特別是你身居高位或者因?yàn)槟撤N社會(huì)角色人設(shè)萍丐，無(wú)論你如何謹(jǐn)慎，不管你怎么鼓勵(lì)放典，都無(wú)法消除對(duì)方的顧慮逝变，他們可能還是覺(jué)得你是在推銷(xiāo)個(gè)人觀點(diǎn)，試圖強(qiáng)迫他們接受奋构。

在這種情況下壳影，我們更需要堅(jiān)持應(yīng)用關(guān)鍵對(duì)話中提到的兩大原則，回想你的目的是想戰(zhàn)勝對(duì)方還是展開(kāi)真正的對(duì)話弥臼，審視在對(duì)話的過(guò)程中宴咧，有沒(méi)有營(yíng)造安全氛圍，雙方的觀點(diǎn)是否得到了充分的表達(dá)径缅。

最后掺栅，我們對(duì)本書(shū)的內(nèi)容做簡(jiǎn)單的回顧總結(jié)

1、關(guān)鍵對(duì)話有三個(gè)特點(diǎn)：觀點(diǎn)不同纳猪，風(fēng)險(xiǎn)高氧卧，情緒激烈。

2氏堤、溝通從“心”開(kāi)始沙绝，審視內(nèi)心，正確認(rèn)識(shí)自我是開(kāi)啟關(guān)鍵對(duì)話的第一步丽猬。

3宿饱、問(wèn)題本身不可怕，可怕的是看到問(wèn)題時(shí)的態(tài)度和行為脚祟。

4谬以、注意觀察，不僅要觀察對(duì)話的內(nèi)容由桌，更要觀察對(duì)話的氛圍为黎。

5邮丰、當(dāng)人們感到失去安全感時(shí)，最可能采取的應(yīng)對(duì)方式有兩種：沉默或者暴力铭乾。

6剪廉、創(chuàng)建共同目的是營(yíng)造安全感的條件，是對(duì)話啟動(dòng)的重要因素炕檩。

7斗蒋、事實(shí)是一成不變的，而想法卻很容易千變?nèi)f化笛质，錯(cuò)誤的想法很多情況下是因?yàn)閷?duì)事實(shí)的過(guò)度解讀泉沾。

8、錯(cuò)誤的想法有一個(gè)共同之處妇押，就是缺乏完整性跷究，會(huì)刪減很多關(guān)鍵信息。把這些被遺漏的信息找回來(lái)敲霍，才能把錯(cuò)誤的想法變成正確的俊马。

9、陳述個(gè)人觀點(diǎn)之前肩杈，最好先羅列事實(shí)柴我，然后再提出看法，同時(shí)還要注意你的陳述方式锋恬，表明這只是你的一種看法屯换，而不是確定的事實(shí)。

讓我們一起開(kāi)啟關(guān)鍵對(duì)話与学，提高你的“言值”。感謝您閱讀至此嘉抓，我們下節(jié)課再見(jiàn)索守。