在老子之道荚守，把“不言之教”即不用語(yǔ)言，自然而然的區(qū)感化看作最高的境界蚤告。

論語(yǔ)中亦有“上天不說(shuō)什么努酸，四季更替萬(wàn)物生息”的說(shuō)法，就像上天什么都不說(shuō)杜恰，四季不斷變換自然萬(wàn)物生生不息一樣获诈，教育也要實(shí)行自然而然的感化，這是最高境界的教育心褐。對(duì)于小平創(chuàng)業(yè)社長(zhǎng)的我們來(lái)說(shuō)感化的確是這樣舔涎。

根據(jù)這些語(yǔ)句在我國(guó)創(chuàng)造出了“不言有行”的諺語(yǔ)，教育人們對(duì)于人的操行來(lái)講百般的議論不如一點(diǎn)的行動(dòng)逗爹，不要只有豪言壯語(yǔ)而沒(méi)有切實(shí)的行動(dòng)亡嫌。

的確“不言有行”對(duì)于個(gè)人的修行是有非常高的價(jià)值的，但是對(duì)于像公司這樣需要許多人協(xié)同工作的情況掘而，“不言”就會(huì)欠缺溝通挟冠，對(duì)于順利進(jìn)行工作是不適合的。我因?yàn)檫@樣考慮才從35年前開(kāi)始提倡“有言有行”袍睡。

人們把說(shuō)和做一致的情況知染，即言行一致看作理想的狀態(tài)。然而女蜈，要百分之百做到言行一致是非常困難的持舆。因此，過(guò)去的人為了自己的修行伪窖，先做而后說(shuō)就非常的理所當(dāng)然了逸寓。

因而，我在這里提倡的“有言”就是在公司業(yè)務(wù)如自己和他人一同工作的情況下覆山，關(guān)乎自己一切竹伸、自己宣傳的就謹(jǐn)慎，因?yàn)楝F(xiàn)在把“不言”作為信條，所以希望在這一點(diǎn)上大家不要誤解勋篓。

就像在第八章講的一樣吧享，我們以各種姿態(tài)和他人保持著聯(lián)系，和他人也就產(chǎn)生了聯(lián)系譬嚣，關(guān)系钢颂。人們不需要任何的預(yù)告都知道必須遵守各種道德法律，對(duì)方同時(shí)也希望這樣拜银。但是除此以外的東西殊鞭，不預(yù)先告知對(duì)方只憑自己的個(gè)人意見(jiàn)是不能夠采取行動(dòng)的。不管出于怎樣的善意尼桶，沒(méi)有預(yù)告的行動(dòng)都會(huì)讓對(duì)方吃驚操灿，從效率這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)也不會(huì)贊同。所以詢(xún)問(wèn)對(duì)方是非常必要的泵督。

例如趾盐，與人相會(huì)，不管是自己提出“下周星期幾好呢”還是詢(xún)問(wèn)對(duì)方“下周星期幾你方便呢”都很重要小腊，這就是“有言”救鲤。而后決定星期幾幾時(shí)的時(shí)候，詢(xún)問(wèn)對(duì)方時(shí)間就是“實(shí)行”秩冈。

在公司事務(wù)上蜒简，向與自己有關(guān)聯(lián)的對(duì)方預(yù)先告知“這項(xiàng)工作按照步驟，幾日能夠完成”漩仙，這是“有言”，在期限內(nèi)按照約定完成工作就是“實(shí)行”犹赖。

公司對(duì)于顧客下定單的情況也是一樣队他，接受預(yù)約合同書(shū)就是“有言”，移交實(shí)際商品就是“實(shí)行”峻村。

然而依照最初的“有言”移交不了商品的情況也會(huì)存在麸折。拖延交貨日期、對(duì)商品要求索賠的情況也存在粘昨。在這種情況下垢啼，當(dāng)然要排除萬(wàn)難，為了實(shí)現(xiàn)“有言”张肾，而努力“實(shí)行”芭析。然而，當(dāng)發(fā)生不能達(dá)成的情況時(shí)吞瞪，重要的是要努力彌補(bǔ)馁启，努力把顧客的損失降到最低，挽回顧客的信任芍秆，反省我們技術(shù)上的不足惯疙。 ?

失去信任的回復(fù)翠勉，不熟練技術(shù)的提升，這兩者就像收獲的終了在田里拾麥穗一樣樸實(shí)的工作霉颠，雖然大家都不喜歡但是是不能夠放棄的对碌。

人們的理想“有言實(shí)行”雖然有百分之一百達(dá)到的時(shí)候，但是很困難蒿偎。如果把測(cè)量的達(dá)成程度稱(chēng)為達(dá)成率的話朽们，達(dá)成率高的社會(huì)是先進(jìn)的社會(huì)，反之低的就是落后閉塞的社會(huì)酥郭』梗“拾麥穗”要強(qiáng)調(diào)的是，即使達(dá)成率低也要努力提高不从。

對(duì)于提高“有言實(shí)行”的達(dá)成率最重要的是人心誠(chéng)意惜姐。在日語(yǔ)中マ在漢字中就像“真白”、“真向い”椿息、“真に受ける”中的真一樣沒(méi)有虛假歹袁，代表真實(shí)的意思。漢字中訓(xùn)讀為マスト的文字有誠(chéng)寝优、真条舔、實(shí)、孚乏矾、允孟抗、亮、瓊等數(shù)十個(gè)钻心，在論語(yǔ)中凄硼，信這個(gè)字使用非常廣泛，而詩(shī)經(jīng)捷沸、易經(jīng)中可以見(jiàn)到孚這個(gè)字摊沉，在漢代以后就使用誠(chéng)這個(gè)字了。現(xiàn)在正在廣泛使用誠(chéng)痒给、誠(chéng)實(shí)真實(shí)说墨、信等。真字接上心字就成了真心的意思苍柏，真字加上樹(shù)心旁就變成了慎字尼斧。這個(gè)慎就是“謹(jǐn)慎”的意思。

沒(méi)有真心试吁，不謹(jǐn)慎心不在焉就不能做到“有言必行”突颊，“拾麥穗”這樣煩惱的例子很多。要做到“有言必行”有誠(chéng)意是很重要的，不謹(jǐn)慎工作就不可能做到律秃。

（公元1966年12月《拾稻穗》）