剛才去衛(wèi)生間鲸睛，同事在修剪洋桔梗，我走的時(shí)候跟她說：“這花兒還挺香的捌潞亍官辈！”她繼續(xù)忙手中的活，“這花不香”遍坟。我愣了一愣拳亿，這是在衛(wèi)生間啊，咱倆都不噴香水愿伴，除了花香肺魁，還有什么是香的啊隔节！況且我真的聞到了香味鹅经，你卻沒聞到，是不是我的嗅覺有問題霸踅搿瞬雹！

接著她抬起了頭，朝我笑著說：“可能是你身上的香味吧刽虹！”

聽她這么一說酗捌，別提我有多高興了。想一想也知道她說這話是在逗我涌哲，但就在這一瞬間胖缤，我覺得這姑娘真的是可愛極了，并且悄悄地喜歡上了她阀圾。

回到工位上后哪廓，我確定她就是我身邊會(huì)說話的聰明人。她的 “可能是你身上的香味”這個(gè)觀點(diǎn)初烘，是想通過對(duì)話達(dá)到這兩個(gè)目標(biāo)：1涡真、這句話是在我還沒想明白的時(shí)候說出來的，突然點(diǎn)破了我心中的疑惑肾筐；2哆料、她這樣用心地去說話，使我倆的感情變得更好了吗铐。

你看东亦，她完全不是那種說話不過腦子的人，懂得如何掌握說話的語境唬渗，知道說什么話會(huì)讓別人聽的舒服典阵，就是用這樣一種「換位思考」的說話方式奋渔，獲得了我們公司所有同事的喜歡。

我的嘴很笨壮啊，盡管之前看過很多講溝通技巧的書嫉鲸，比如《解決沖突的關(guān)鍵技巧》、《如何實(shí)現(xiàn)有效社交》歹啼、《溝通圣經(jīng)》充坑、《跟任何人都聊得來》，說實(shí)話染突，這幾本書內(nèi)容挺好的捻爷，解決了我在溝通中存在的許多問題：傾聽時(shí)聽的是什么，跟別人發(fā)生了沖突該怎么辦份企，為什么心里想的話卻怎么都說不出來也榄，以及提問題的方法等。但是當(dāng)我跟別人溝通的時(shí)候司志，卻把學(xué)到的技巧全都忘了甜紫，腦子一片空白，有些話甚至還沒過腦子骂远，字就蹦出來了囚霸。

看過的會(huì)忘記，是不是我的記憶力不好呢激才？是不是我天生就不擅長跟人溝通巴匦汀？從小到大就沒被教過如何說話瘸恼，再說說話本身就很復(fù)雜劣挫，說不好我也很無奈啊东帅！于是我把這個(gè)問題反饋給了我那位會(huì)說話的同事压固，她這么跟我分析。

▎這些講溝通的書靠闭，究竟好在了哪里帐我？你剛才也說出來了哈，幫你解決溝通中存在的問題愧膀，這是其一拦键；

▎其二是它像一面鏡子，向你呈現(xiàn)出溝通這個(gè)情境扇调。平時(shí)我們跟對(duì)方溝通時(shí)矿咕，在意自己說的話是不是太少了，在意自己說的觀點(diǎn)能不能被別人接受......許多人都以為能說就是會(huì)說狼钮，其實(shí)不是的碳柱。讓對(duì)方說爽了，你才會(huì)知道他想的是什么熬芜，更有助于解決問題莲镣。這才是溝通該有的樣子。但是這種溝通涎拉，需要以下兩種能力：1瑞侮、控制自己的言行；2鼓拧、對(duì)于別人的態(tài)度（換位思考）半火；

▎其三，你沒有把書中的知識(shí)用到生活里季俩，或許你看書當(dāng)做了消遣钮糖，只是看到了書中有哪幾部分，而沒有去消化這些知識(shí)酌住。這種閱讀方式并不適合看實(shí)用類的書籍店归。

聽她這么一說，我恍然大悟酪我，猛地點(diǎn)了點(diǎn)頭消痛。看溝通書籍的時(shí)候都哭，我確實(shí)是沒動(dòng)腦子秩伞，只注意到了書中講了些什么，更不會(huì)拿這些要點(diǎn)來分析自己的情況欺矫。我沒有用上書中的知識(shí)稠歉，原因就在這里。

她安慰我“你不要怕汇陆，你在說話之前怒炸，可以先去換位思考啊毡代！每個(gè)人都有獨(dú)特的溝通方式阅羹，換位思考是實(shí)現(xiàn)有效溝通的前提〗碳牛”

我在《所謂會(huì)說話捏鱼，就是會(huì)換位思考》中看到過這么一個(gè)概念，經(jīng)同事這么一說酪耕，倒是引起了我的注意导梆。

《紅樓夢(mèng)》中的薛寶釵，大家都說她圓融、端莊看尼、溫婉递鹉，現(xiàn)在我才明白，原來是她把“換位思考”用的好藏斩，隨時(shí)根據(jù)別人的需求來調(diào)整自己的反應(yīng)躏结。書中的這兩個(gè)情節(jié)，我印象特別深刻狰域。

府上有兩個(gè)丫鬟在講一些比較私密的話被寶釵偶然聽到了媳拴，她怕別人發(fā)現(xiàn)卻說了句“顰兒，別跑兆览，我看見你了屈溉。”想人之所想抬探，憂人之憂子巾，這樣不僅解決了自己的尷尬，還提醒了那兩個(gè)丫鬟有人經(jīng)過這里了驶睦。

還有一次砰左，在聚會(huì)上寶釵、黛玉等人做行酒令的游戲场航。林黛玉無意中引用了《西廂記》里的詞缠导。當(dāng)時(shí)《西廂記》還是禁書。事后溉痢，薛寶釵悄悄提醒僻造，黛玉才意識(shí)到。因?yàn)閷氣O沒有當(dāng)面揭穿她孩饼，所以黛玉對(duì)她十分感謝髓削，也消除了之前對(duì)寶釵的誤會(huì)。

寶釵可以選擇不告訴她镀娶，也可以選擇當(dāng)著眾人的面揭穿要她難堪立膛，可是她沒有這么做。聰明的人知道梯码，不該說的話決口不提宝泵，可是善良，歸根結(jié)底是一種選擇轩娶。沒有換位思考是做不到的儿奶，它所帶來的善意心懷拈花。

作者：貓二羊

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