概述
購物車在國內電商平臺開始出現(xiàn)最早可以追溯到2007年打掘。隨著現(xiàn)在整個各類電商平臺的發(fā)展沉颂，購物車已成為在促成交易過程中一個必不可少的重要環(huán)節(jié)。
購物車的主要功能
收藏的功能
有很多人包括我自己在內，喜歡把購物車當成商品收藏夾來使用助币，這樣的目的，一是表明自己對這些貨品感興趣有購買意愿但不一定現(xiàn)在就買螟碎；二是為了能夠起到提示作用眉菱；購物車的存在也使其內的商品存在了兩種狀態(tài)，有效商品和失效商品掉分。售罄或下架的商品依然會呆在你購物車里俭缓。
價格的提醒功能
目前某些平臺的商場購物車會顯示你加入購物車的商品的當前價格和你加入時的價格差異，以此來提高轉化率酥郭。有外媒數(shù)據(jù)顯示华坦，購物車棄置問題導致零售商每年損失180億美金。調查顯示不从，2/3的用戶添加商品到網(wǎng)絡購物車后季春，沒有付款就離開了。手機用戶棄置購物車的情況更普遍消返，付款率比電腦用戶還低70%载弄。
活動促銷的功能
在購物車做活動促銷也是某些大平臺的慣用做法，購物車結算模式有單品結算和多商品結算撵颊。在這里可以利用一些：特價宇攻、滿減、湊單包郵的營銷活動促進客單轉化率倡勇。例如京東購物車頁的滿減和湊單包郵就是一個很好的例子逞刷。
競品
購物車在滿足其根本目的：促進客單轉化的同時，各大平臺在細節(jié)的處理都不盡相同妻熊，以下就自營B2C平臺唯品會和網(wǎng)易考拉例舉夸浅。
唯品會APP
它的特點，作為國內主打女性市場的特賣平臺扔役，唯品會與其他的電商不同帆喇，作為品牌折扣零售商的它主要是清理尾貨，購物車在唯品會的角色和地位僅次與其首頁亿胸。其產(chǎn)品特點也緊抓自身網(wǎng)站調性和女性心理坯钦。
緊迫感预皇，限時特賣講究的是快，少婉刀，搶Ｒ魑隆２０分鐘的等待時間讓原本沒有時間限制的購物體驗有了緊迫感赁酝，由于商品被加入購物車之后殖属，在唯品會平臺，該商品是會占用庫存的齐唆。再次強調了特賣商品的稀缺性律秃。帶著這個感覺去使用這個網(wǎng)站買東西爬橡，你會發(fā)現(xiàn)他在很多地方都會給你帶來緊迫感，搶友绝，時間，限量肝劲，從你進入這個APP開始迁客，就處處針對你感性的思維，用這種氛圍促使你快速下單辞槐。
它還規(guī)定了用戶在結算時有三十分鐘的時間限制掷漱，你必須在這段時間里做出決定，買買買or 拒絕支付榄檬。這種可疑制造出來的商品稀缺性的假象使多少女性用戶在最后關頭付了款就不得而知了卜范。畢竟你不買，就是別人的了鹿榜。
唯購物車頂部會一直強調時間概念海雪，制造緊迫感，商品上一欄顯示優(yōu)惠促銷信息舱殿，提示已享受優(yōu)惠奥裸，還可享受的優(yōu)惠，和【去湊單】按鈕沪袭，引導用戶去下單湾宙。商品欄有商品首圖和商品名稱以及廣告標語、尺碼冈绊、可以直接修改商品數(shù)量不需要點擊編輯后再修改侠鳄，可以快速刪除不需要的商品∷佬可用優(yōu)惠券伟恶、優(yōu)惠口令。下面類似瀏覽記錄的區(qū)域可以快速重新添加自己刪除過或者過期未買的商品毅该。最下班有一塊湊單推薦的區(qū)域知押，用于推薦相關聯(lián)類目的商品推薦叹螟，促進轉化率。唯品會整體打造的購物籃概念台盯，讓客戶隨時買罢绽，隨時加入購物車，加入購物車即前臺庫存減一静盅，不想買了可以馬上刪除或者等它到期自動刪除良价。在加入購物車的途徑上，唯品會在商品詳情頁可以將貨品置入購物車蒿叠，在頻道頁也可以將貨品快速置入購物車明垢。我猜想因為其特有的時間限制，使用戶可以產(chǎn)生先加入購物車占用庫存市咽，然后去看看再決定買不買的心理痊银。
? 效果，按照２０１６年９月對外公開的數(shù)據(jù)來看施绎，唯品會注冊會員2億溯革，累計購買用戶7566萬，其中81%會員為女性谷醉，87%的銷售來自移動端致稀。復購率高達73%，唯品會的復購率一直居各大電商平臺之冠俱尼。
關于合并支付
唯品會現(xiàn)在國內倉和國際倉的處理方式上抖单，首先是全球直采的買手制，與海外品牌直接合作遇八、通過集約化的采購規(guī)模降低商品成本矛绘；另外通過海外倉、保稅倉刃永、國內五大倉儲基地以及自有物流配送體系蔑歌，為消費者節(jié)省物流配送成本，從而做到免稅包郵揽碘。
網(wǎng)易考拉APP
購物車頁以發(fā)貨倉庫為單元來區(qū)分商品信息次屠，在內容的展示上除了商品圖片，名稱及價格外雳刺，還包括稅費信息劫灶，活動優(yōu)惠金額，總計金額信息掖桦。左上角有顯示滿減優(yōu)惠的信息本昏。郵費信息被放到了點擊【結算】后的彈出頁，頁面上可一鍵全選枪汪，也可以部分選擇商品涌穆，允許用戶編輯商品數(shù)量或者將商品從購物車刪除怔昨，點擊商品還能進入相應商品詳情頁頁面。購物車商品下方還設置了“猜你喜歡”板塊推薦用戶可能會感興趣的商品宿稀，有助于提高客單價趁舀、轉化率。
網(wǎng)易考拉之允許在商品詳情頁將商品加入購物車祝沸，這其實避開了很多異常情況矮烹，也是最清晰簡單的一種處理方法。深層次的原因還待繼續(xù)挖掘罩锐。目前只想到這里奉狈。
結算，用戶在購物車頁點擊“結算”按鈕涩惑， 頁面浮層顯示收獲地址（可編輯）仁期，優(yōu)惠券信息（可選擇），發(fā)票信息竭恬，應付總額+價格明細跛蛋。點擊浮層”提交訂單”按鈕，浮層顯示”訂單提交成功“并提供支付方式選擇萍聊。如果選擇第三方支付方式问芬，點擊“確認支付”后頁面跳轉到第三方支付界面悦析。
數(shù)據(jù)寿桨，2017年8月3日，國內知名第三方數(shù)據(jù)機構iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布了《2017上半年中國跨境電商市場研究報告》强戴，報告顯示：網(wǎng)易考拉海購以24.2%的占比占據(jù)2017年上半年跨境電商平臺市場份額分布首位亭螟，并在正品信任度、市場滿意度兩項排行中再獲得第一骑歹，成為34.1%新海淘用戶的首選購物平臺预烙。
來自用戶的評價與意愿
? 運費、物流道媚、支付不是用戶放棄跨境網(wǎng)購的最主要原因
? 大多數(shù)用戶有過放入購物車而不購買的經(jīng)歷扁掸，主要原因是作為收藏或后來看到更好、更便宜的商品最域。運費谴分、物流、支付等跨境網(wǎng)購相對國內網(wǎng)購的劣勢已不是用戶放棄跨境網(wǎng)購的最主要因素镀脂。
跨境網(wǎng)購用戶放棄購買放入購物車的商品的主要原因
不管是唯品會還是網(wǎng)易考拉牺蹄，針對不同的用戶場景，提供精細化的服務這一點是一致的薄翅。第一次做產(chǎn)品分析沙兰，有諸多不足之處氓奈，歡迎各位指正，提出建議鼎天。
參考資料：【關于跨境電商訂單應該如何做拆單支付舀奶？】來源PMCAFF社區(qū)
