由于疫情的發(fā)展，給我們企業(yè)正常開展的業(yè)務帶來了更大的困難纤控。那是不是就只有等待了呢，肯定不是孽锥，我們還是可以有很多事情可以做的嚼黔，在上篇有提到過，從線上轉為線上的相關操作惜辑，那么今天主要給大家分享的是由黃老師主講的疫情下電話營銷如何做唬涧。
首先我們了解一下客戶的購買邏輯
疫情下電話營銷的特點
正常時的特點：說事實（是誰）、沒時間（工作）盛撑、嫌話多（打擾）碎节、直接（干什么）
疫情期的特點：重情感（疫情的狀況及對方的狀況）、有時間（都在家里）抵卫、嫌話少（只要對方有興趣不怕說得多）狮荔、間接（提供相應的幫助）
電話前的營銷準備
1、 明確目的：傳遞信息介粘、了解事實殖氏、積蓄客戶、邀約面談
2姻采、 提問問題：比如對哪方面感情趣雅采，是功能、規(guī)格，還是市場或團隊
3婚瓜、 設想問題：尋找話題宝鼓、編寫腳本
4、 所需資料：客戶基礎資料巴刻、拜訪資料愚铡、需求分析
5、 態(tài)度調整：情緒調整胡陪、積極正向
疫情下電話營銷口訣
多：多點情感沥寥、多點關心
快：快速切入、快速銜接
好：好好客戶督弓、好好應承
视：省去負擔、省去顧慮
三個緯度
我是誰（自我介紹）愚隧、你是誰（對方有何利益）蒂阱、他是誰（第三方的影響力）
五步流程（實現(xiàn)三個維度）
1、寒暄：給孤獨來一點溫情（舉例：感謝狂塘、提醒录煤、當下話題）
2、自我介紹：介紹自己是應有的禮貌荞胡，實力+能力=目的
3妈踊、影響：借由第三方的影響力讓客戶更加相信，更想了解（舉例：疫情期間線下業(yè)務轉線上使用數(shù)字泪漂、例子廊营、對比故事； 推薦人萝勤、社會露筒、口碑、權威）
4敌卓、降壓：讓客戶感覺沒有強推慎式，讓其有安全感； 轉移戰(zhàn)場趟径，共同面對
5瘪吏、選擇：運用二選一；采用利他法（舉例：為了蜗巧。掌眠。。你看幕屹。扇救。刑枝。可以嗎迅腔？）
電話營銷實操腳本舉例
背景：我是賣海參的李老板，王某是我的客戶靠娱，他介紹了曹哥給我沧烈，電話營銷如何開始呢？
曹哥你好像云，我是王某的朋友李某锌雀，你現(xiàn)在講話方便嗎？可能王哥跟您說過我現(xiàn)在主要經(jīng)營野生海參迅诬，已經(jīng)有五年時間了腋逆。今天給您打電話是希望能向你介紹一下我這邊的海參品質。有你的電話是因為上次王哥在我這買的海參感覺非常好侈贷，當時我就請他推薦一下周邊的朋友惩歉，他第一個就想到你，并也讓我好好跟你介紹一下俏蛮，當然是否也適合您由您自己來判斷撑蚌。如果覺得合適，肯定給你優(yōu)惠搏屑；如果覺得再考慮争涌，我也幫您提點參考意見，都是朋友辣恋，你盡管放心亮垫。曹哥，你看可以嗎伟骨？
