善良比聰明更重要

就當(dāng)我以為安全地度過了處女月的時候蚁趁,萬萬沒想到又遇上了躲不過的一劫他嫡。

事情是這樣的,有一天收到一條消息署咽,當(dāng)然一如既往不是女神的消息宁否,但是赫然寫著“有人@我”啊,寂寞難耐的我正要點進(jìn)去的一瞬間反應(yīng)過來:不對勁台谊,這是一個服務(wù)號锅铅,為什么會有人@我盐须。然后看到后面的文案贼邓,才明白這是一條極力想要吸引人去點擊的文案塑径。不要說有強迫癥的處女座统舀,就是普通人都忍不住要去點一下绑咱。這是我第一次看到這樣風(fēng)格的文案描融,當(dāng)時領(lǐng)悟到運營者的意圖之后,不禁會心一笑年叮,要給機智的小編點個贊只损。

然而這只是一個開始跃惫,接下來的一段時間爆存,鋪天蓋地的都是“有人@我”,這個世界對處女座簡直太殘忍闲勺。在我寫這篇文字的時候菜循,隨手一搜,時隔7天之后還是源源不斷地有小編們在發(fā)送“有人@我”的文案序芦,其中不乏一些知名企業(yè)。

其實作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者磁奖,大家都很清楚這樣做的原因比搭,每個人、每個團(tuán)隊身上都似乎背負(fù)著KPI霉赡,也許是老板給的,也許是自己定的嗓化。KPI絕大部分時候都是好事情,給團(tuán)隊或者個人的行動樹立了一個明確的目標(biāo)隅津。世上最不缺乏的就是聰明人,當(dāng)一個KPI可以被制定出來的時候充蓝,必然有許多方法來完成它。就像上面看到的這一幕涝焙,為了達(dá)成點擊率目標(biāo),只要加四個字“有人@我”就可以讓點擊率暴增桶良。

這樣的“黑魔法”已經(jīng)屢見不鮮了,每隔一段時間就會有新的玩意兒冒出來,稍微列舉風(fēng)靡一時的幾個:

1矢洲、曾經(jīng)一段時間责静,朋友們在微信頭像PS一個數(shù)字角標(biāo),記憶中那是微信世界里對強迫癥的第一次大規(guī)模創(chuàng)傷揩徊。當(dāng)然這是一個全民狂歡的用戶行為,無可厚非塑荒,但是有的微信公眾號居然也改成這樣的頭像了彼硫,當(dāng)時看到一個取關(guān)一個。

2牵舱、各種“紅包”串绩,紅包可謂是運營界的“一哥”,似乎每個運營人員都曾策劃過紅包活動仆葡。但是利用“紅包”的“黑魔法”也是各顯神通:宣傳圖寫著新用戶每人xx紅包赏参,等到安裝后翻遍了APP都沒找到紅包在哪里志笼;文案寫參加活動每人都有xx元紅包,然后發(fā)現(xiàn)所謂的紅包是價值xx元的代金券把篓,而且消費滿xx元才可以用纫溃;理財產(chǎn)品寫新用戶贈送300元,等到繁瑣的注冊韧掩、綁卡完成后紊浩,告訴你理財買夠xx元就可以獲得300元,而且一年后到賬疗锐。

3坊谁、微信支付完成的時候,會自動默認(rèn)關(guān)注一個服務(wù)號滑臊,也許確實有人需要關(guān)注它口芍,但是有不少人應(yīng)該會默認(rèn)關(guān)注了,然后在列表中看到它雇卷,手動刪掉鬓椭。

兩年多前,微信如日中天的時候关划,張小龍做微信的心得被廣為傳播小染,其中說到利用人性的“貪嗔癡”來做產(chǎn)品≈郏回頭看這些“黑魔法”的時候裤翩,確實是踩準(zhǔn)了人性的“貪嗔癡”。

因為每個人都是孤獨调榄、渴望關(guān)注的踊赠,所以對于看到“有人@我”會產(chǎn)生好奇和興奮。因為每個人都是貪婪的振峻,所以看到紅包臼疫,本著不拿白不拿的心理點了進(jìn)去。因為人都是懶惰的扣孟,所以一直點擊最明顯的按鈕烫堤,也不管是不是默認(rèn)關(guān)注了、安裝了什么東西凤价。

然而當(dāng)KPI不在前面高高懸掛的時候鸽斟,我們會發(fā)現(xiàn)其實建立在“小聰明”手段上的產(chǎn)品或者運營,實質(zhì)是飲鴆止渴利诺。就開頭所說的“有人@我”富蓄,我曾看過身邊的人使用這樣的文案,點擊率真心暴漲慢逾,漲幅非常夢幻立倍,比平常高出了N倍灭红。但是又能怎樣呢,可以一直用這樣的招數(shù)嗎口注?再耍一次這樣的小聰明变擒,你猜有多少用戶選擇卸載掉。

史上最做大死的“黑魔法”應(yīng)該是大眾汽車“尾氣門”了寝志,為了騙過環(huán)保部門娇斑,大眾設(shè)計了一個作弊軟件,當(dāng)偵查到尾氣檢測時候啟動作弊軟件材部,使得尾氣排放達(dá)標(biāo)毫缆,其實正常行駛時超標(biāo)40多倍±值迹“尾氣門”曝光后苦丁,大眾不僅面臨高達(dá)180億美元的罰款,而且?guī)悠嚻髽I(yè)股價暴跌物臂,坑慘了一大批汽車企業(yè)芬骄。

我們曾感嘆于“產(chǎn)品經(jīng)理的黑魔法”,例如ios鎖屏歌詞鹦聪、內(nèi)存清理,給用戶帶來了不少的便利蒂秘,但也一直被上文提及到的各種“黑魔法”困擾著泽本。我們腦海中可以有N個方案,但到底選擇善良還是聰明姻僧,是一個蠻艱難的決定规丽。

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