著名自然語(yǔ)言處理和搜索專家啊终，硅谷風(fēng)險(xiǎn)投資人部默，《得到》APP訂閱專欄作者吳軍博士帽蝶，最近出版了一本專著《見識(shí)——商業(yè)的本質(zhì)和人生的智慧》，將自己的經(jīng)歷纯赎，以及身邊那些時(shí)代領(lǐng)航者的經(jīng)驗(yàn)谦疾，以親切睿智的方式闡述出來，為我們提供了一個(gè)與眾不同看待世界犬金、看待問題的視角∧罨校現(xiàn)將“商業(yè)的本質(zhì)”一章的主要內(nèi)容整理出來，與大家共享晚顷。
世界上每過一段時(shí)間峰伙，就會(huì)誕生出一些新的商業(yè)概念，比如前幾年炒得很火爆的“互聯(lián)網(wǎng)+”该默、O2O瞳氓、P2P等，最后大家發(fā)現(xiàn)炒完概念后剩不下什么東西栓袖。其實(shí)匣摘，不論概念如何炒，商業(yè)的本質(zhì)上千年都沒有什么改變裹刮。
商業(yè)的本質(zhì)是讓人多花錢恋沃，而不是省錢。
當(dāng)網(wǎng)購(gòu)節(jié)省了我們大量的時(shí)間必指，給我們提供了越來越便宜的商品之后，我們多出來的時(shí)間和金錢該拿來干什么恕洲？
也許有人說把時(shí)間用來學(xué)習(xí)提高自己塔橡，也有人說把錢攢起來投資，但是絕大多數(shù)人實(shí)際上并沒有這么做霜第，他們也做不到葛家。他們又把錢花掉，把多余的時(shí)間拿來享樂泌类，甚至有人把錢和時(shí)間都浪費(fèi)掉了癞谒。
實(shí)際上，當(dāng)我們有了錢和閑暇時(shí)間之后卻會(huì)做相反的事情，從線上重新回到線下弹砚，從虛擬世界回到現(xiàn)實(shí)世界双仍。
無(wú)論是看電影、聽音樂翼岁，還是觀看體育比賽溪食，都經(jīng)歷了一場(chǎng)從線下到線上掘托，再?gòu)木€上到線下的發(fā)展趨勢(shì)。為什么很多人還是愿意買高價(jià)門票逗物，到奧運(yùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)去觀看比賽?因?yàn)檫@種感覺是不一樣的。只是今天我們絕大部分人都把關(guān)注點(diǎn)放在了將線下的瑟俭、實(shí)體的活動(dòng)搬到線上去翎卓，而忽視了當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之后另一種相反的趨勢(shì)。而恰恰是后面這種被忽視了的趨勢(shì)反而有更大的商機(jī)摆寄。
因?yàn)槭П谝粋€(gè)趨勢(shì)，從線下到線上椭迎、從實(shí)體到虛擬實(shí)際上是為了省時(shí)間锐帜、省錢。既然是省時(shí)間畜号、省錢缴阎，最終掙錢的路就越走越窄。相反简软，第二個(gè)趨勢(shì)蛮拔，即從線上回到線下，則是為了花時(shí)間痹升、花錢建炫，當(dāng)然就會(huì)越走越寬了。
最為典型的案例是日本企業(yè)家增田宗昭投資蔦屋書店疼蛾，取得了商業(yè)上的成功肛跌。他通過書店這個(gè)平臺(tái)，為那些有點(diǎn)閑錢又有時(shí)間的人打造了一個(gè)生活平臺(tái)察郁，稱作CCC（Culture Convenience Club衍慎，即文化便利俱樂部）。這個(gè)平臺(tái)不同于互聯(lián)網(wǎng)上的購(gòu)物平臺(tái)皮钠，它是一個(gè)生活平臺(tái)稳捆。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，購(gòu)物麦轰、看影視劇這類事情可以在網(wǎng)上完成乔夯，有很多平臺(tái)來承載砖织，彼此競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。但是線下生活的平臺(tái)反而沒有人投資去做末荐，增田宗昭就是看準(zhǔn)了這個(gè)機(jī)會(huì)另辟蹊徑侧纯。
所以說，商業(yè)的本質(zhì)是讓人多花錢鞠评，而不是省錢茂蚓。至于如何讓人愿意花錢，這是藝術(shù)剃幌。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通過網(wǎng)購(gòu)省下的錢和時(shí)間聋涨，最終是要花掉的，就看你如何讓他們?cè)敢馊セā?/p>
共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)负乡。
未來商業(yè)的第一個(gè)特點(diǎn)是共享經(jīng)濟(jì)牍白。
共享單車、共享汽車抖棘、共享充電寶茂腥、共享醫(yī)院......好像一時(shí)間世間處處充滿了共享。但不論是哪種形式的共享切省，為什么只有少數(shù)公司能成功最岗，而大部分看似商業(yè)模式相同的共享卻只是燒錢，沒有產(chǎn)生效果朝捆，也不會(huì)產(chǎn)生效果呢般渡？
首先，共享是一把雙刃劍芙盘，它既有可能發(fā)展經(jīng)濟(jì)驯用，又有可能讓GDP萎縮；既有可能為大家省錢儒老，又有可能讓我們失去擁有物質(zhì)財(cái)富時(shí)的快感蝴乔。
一方面，雖然每個(gè)人都認(rèn)同全世界人人都過上美國(guó)人那樣的生活——每個(gè)家庭擁有兩輛汽車驮樊、200平方米的住房薇正，每個(gè)月用掉500-1000度電，甚至房間空置也還要購(gòu)買囚衔。每個(gè)人都想的是讓別人減少消耗铝穷，而輪到自己卻很難做到。另一方面佳魔，在過去的幾十年里，全世界的GDP就是靠消費(fèi)在維持晦炊。如果生產(chǎn)的商品真少了一半鞠鲜，GDP真的萎縮了宁脊，不僅政府官員不愿意看到，其實(shí)老百姓也不愿意接受贤姆。不論大家喜歡不喜歡榆苞，任何讓經(jīng)濟(jì)萎縮、讓GDP降低的共享經(jīng)濟(jì)都是維持不下去的霞捡。
網(wǎng)約車為什么能夠成功坐漏，因?yàn)榫W(wǎng)約車將原來的出租車行業(yè)的體量迅速擴(kuò)大，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)碧信，而不是讓經(jīng)濟(jì)萎縮赊琳。中國(guó)自改革開放后就有了出租車，但是發(fā)展了30多年砰碴，至今一共也就發(fā)放了大約200萬(wàn)張牌照躏筏。而滴滴等網(wǎng)約車公司誕生之后，被管理起來的呈枉、在路上跑的這種起到“出租車”作用的車輛趁尼，到2016年已經(jīng)超過900萬(wàn)輛了，翻了兩番多猖辫。因此酥泞，汽車的共享讓這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模快速增加啃憎。
反觀那些失敗的共享經(jīng)濟(jì)案例芝囤。它們都沒有將原有市場(chǎng)擴(kuò)大這個(gè)特點(diǎn)，比如說共享充電寶荧飞。雖然手機(jī)充電是剛需凡人，但充電寶卻不是。你不可能因?yàn)橛辛俗鈶{充電寶叹阔，讓原來每天使用5小時(shí)的手機(jī)變成能使用10小時(shí)挠轴。
其次，共享是為了帶來便利耳幢，而不是為了節(jié)省資源岸晦。
在摩拜單車出現(xiàn)之后，有人問它的創(chuàng)始人王曉峰睛藻，為什么不簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)一種智能鎖启上，然后讓大家將自己不騎的自行車貢獻(xiàn)出來呢？王曉峰說店印，那些品質(zhì)差異巨大冈在、毛病一大堆的自行車，緊急的時(shí)候不能保證它們不掉鏈子按摘，損毀了以后也沒有人維修包券，看似節(jié)省資源的做法其實(shí)無(wú)法給大家?guī)肀憷匀伊隆Ｒ虼耍Π輪诬嚥⒉豢紤]利用閑置資源溅固，而是更多地考慮共享所提供的便利性付秕。
商業(yè)的本質(zhì)是為了讓人多花錢，而不是省錢侍郭。如果共享的結(jié)果是大家都不去買東西询吴，那么經(jīng)濟(jì)一定會(huì)萎縮，這樣的共享經(jīng)濟(jì)是一定發(fā)展不起來的亮元；反之猛计，如果讓更多的資源加入到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，利用新技術(shù)提高效率苹粟、增加使用量有滑，給大家?guī)矸奖悖罱K讓大家多花錢嵌削，這樣的共享經(jīng)濟(jì)就有造血功能毛好，就能成功。
未來經(jīng)濟(jì)的走向：跟蹤經(jīng)濟(jì)苛秕。
未來商業(yè)的第二個(gè)特點(diǎn)是跟蹤經(jīng)濟(jì)肌访。
跟蹤經(jīng)濟(jì)是指通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)艇劫、人工智能吼驶、區(qū)塊鏈等最新技術(shù)手段，對(duì)用戶的購(gòu)物行為進(jìn)行跟蹤定位店煞、特征分析蟹演，從而為用戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，以便獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益顷蟀，這是一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式酒请。? ? ? ?
跟蹤經(jīng)濟(jì)也不是剛出現(xiàn)的商業(yè)模式，它是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而成熟起來的鸣个⌒叻矗互聯(lián)網(wǎng)早期有人用cookie跟蹤人的上網(wǎng)行為，后來手機(jī)用戶的出現(xiàn)囤萤，有了定位等功能昼窗，使得跟蹤更加便利。未來的商業(yè)將建立在精確到每一筆交易涛舍、每一個(gè)細(xì)節(jié)和每一個(gè)人的基礎(chǔ)之上澄惊。
隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，近幾年跟蹤經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，而且逐漸改變了以往商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式缤削。從以往通過跟蹤分析用戶的購(gòu)物行為窘哈，促進(jìn)更好的銷售，到慢慢轉(zhuǎn)向注重和投資售后服務(wù)亭敢。
比如金風(fēng)公司，通過物聯(lián)網(wǎng)不僅了解到自己的風(fēng)力發(fā)電機(jī)賣到了世界什么地區(qū)图筹，而且知道每一臺(tái)發(fā)電機(jī)后來運(yùn)行的情況帅刀，這樣就便于他們主動(dòng)為用戶維護(hù)發(fā)電機(jī)，而之前因?yàn)閷?duì)運(yùn)行一無(wú)所知远剩，只能由當(dāng)?shù)毓こ躺叹S護(hù)扣溺。接下來，金風(fēng)公司干脆在商業(yè)模式上做出了根本性的轉(zhuǎn)變瓜晤，主營(yíng)業(yè)務(wù)由風(fēng)力發(fā)電機(jī)的制造轉(zhuǎn)變成發(fā)電設(shè)備的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)锥余。這樣就不是一次賺一筆錢，而是能夠持續(xù)不斷地賺錢痢掠。
而現(xiàn)在跟蹤經(jīng)濟(jì)還剛剛起步驱犹，所以到處是機(jī)會(huì)。
合作經(jīng)濟(jì)：合作比顛覆更重要足画。
未來商業(yè)的第三個(gè)特點(diǎn)是合作經(jīng)濟(jì)雄驹。
近年來“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)概念被炒得火熱，其準(zhǔn)確的的說法應(yīng)該是“原有產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)=新產(chǎn)業(yè)”淹辞，其本質(zhì)則是合作經(jīng)濟(jì)医舆。
只要是創(chuàng)新，多少都帶有一點(diǎn)顛覆性象缀，只是在程度上不同而已蔬将。任何看似巨大的質(zhì)變，其實(shí)都需要量變的積累央星，而在每一次量變的過程中霞怀，原有的形態(tài)會(huì)得到部分甚至大部分的保留，這可以看成是原有產(chǎn)業(yè)和新技術(shù)的合作等曼。
以下是技術(shù)革命的規(guī)律和一個(gè)能夠概括這種規(guī)律的范式里烦。
第一次工業(yè)革命：原有產(chǎn)業(yè)+蒸汽機(jī)=新產(chǎn)業(yè)。
第二次工業(yè)革命：原有產(chǎn)業(yè)+電=新產(chǎn)業(yè)禁谦。
信息革命：原有產(chǎn)業(yè)+計(jì)算機(jī)=新產(chǎn)業(yè)胁黑。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：原有產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)=新產(chǎn)業(yè)。
大數(shù)據(jù)和人工智能時(shí)代：原有產(chǎn)業(yè)+機(jī)器智能=新產(chǎn)業(yè)州泊。
從這個(gè)范式中我們可以看出丧蘸，原有產(chǎn)業(yè)和新的技術(shù)更多的是合作關(guān)系，而不是顛覆關(guān)系。
很多創(chuàng)業(yè)者都問力喷，在未來的智能時(shí)代刽漂，小公司看似沒有多少機(jī)會(huì)，因?yàn)橄窆雀璧苊稀嗰R遜贝咙、阿里巴巴和百度等大公司有條件聘用最好的人工智能專家，擁有更多的數(shù)據(jù)和機(jī)器資源拂募。這種想法庭猩，依然束縛在以自己的那點(diǎn)新技術(shù)為中心的牢籠中。這些小公司的創(chuàng)業(yè)者要做的不是和上述大公司比拼人工智能領(lǐng)域的基礎(chǔ)技術(shù)陈症，而是去和現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)合作蔼水，使用新技術(shù)完成現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。
這就是我們說的合作經(jīng)濟(jì)录肯，也是很多小型創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展的方向趴腋。
