今天音婶，我就把我認為易灸灸的銷售最重要一些點分享給大家姑隅。

無論是熟人還是陌生人，我們的流程公式其實差不多玫氢。我覺得這個就是我們銷售的一個底層邏輯着茸，只要把這個公式應用熟悉了，就容易了琐旁。

對于新手伙伴涮阔，第一個卡點就是溝通節(jié)奏。不知道怎么和客戶溝通灰殴，特別是陌生客戶敬特，會露怯，然后影響成交的概率牺陶。

所以伟阔，無論是熟人還是陌生人，面對客戶咨詢掰伸，一定要平復自己的心情皱炉，不要著急著自己講自己的。如果你發(fā)現(xiàn)面屏都是你的話狮鸭，客戶沒有回復或者合搅，只回一個嗯多搀，哦，好灾部。那基本可以說康铭，這個聊天就到這里了。

所以赌髓，無論是熟人還是陌生人从藤，面對客戶咨詢，一定要平復自己的心情锁蠕，不要著急著自己講自己的夷野。如果你發(fā)現(xiàn)面屏都是你的話，客戶沒有回復或者荣倾，只回一個嗯悯搔，哦，好逃呼。那基本可以說鳖孤，這個聊天就到這里了。

如果沒有抡笼，那就要想想為什么了苏揣。及時去調(diào)整自己的溝通柑蛇∑裘茫或者客戶在忙，就要等牍氛。不要急著想成交藏古。

二增炭、溝通流程公式：

自我介紹；2拧晕，問診隙姿；3共情；4案例厂捞；5報價输玷；6答疑；7促成靡馁。

第一步：自我介紹

客戶肯定是有痛點才來問的欲鹏，看到你朋友圈發(fā)的某某病癥案例，看到希望臭墨，所以他們會問的著急赔嚎，比如：“你這個真的有用嗎？”

當然，不是第一時間做出有沒有用尤误，有沒有效果的回復侠畔。

如果面對的是陌生客戶，先簡短的自我介紹袄膏。忽略客戶的提問践图，不要急著回復他的問題掺冠。

反而是回答了才不好沉馆。會給別人，你著急成交我的感覺德崭，或者給別人虛假的感覺斥黑。所以，不做回答眉厨。

然后再次強調(diào)锌奴，不要著急回答對方的問題！：豆伞鹿蜀！因為他們的問題，不是重點服球！那重點是什么呢茴恰？

第2點：問診。

先提問斩熊。如果對方剛來問的時候往枣，沒有說明是給誰調(diào)理，那第一問就得問清楚

“請問您是自己用還是家人呢粉渠？”

然后客戶告訴你分冈，我自己，我家老人霸株，我孩子……

比如客戶說雕沉，我給我媽用。那我們這時候可以去贊一下她：親愛的去件，阿姨好有福氣哦坡椒，有你這么孝順的女兒

大家都喜歡聽好聽話，所謂良言一語三冬暖箫攀。她來咨詢就是因為孝心肠牲，所以也值得我們的贊美。

多去肯定對方靴跛，溝通交流的氛圍會更融洽缀雳。

然后接著，我們還是問診梢睛，問診越多肥印，對對方越了解识椰，才越有可能成交。

第二問：針對想調(diào)理的問題去提問

“那阿姨都有些什么癥狀呢（表情：抱抱）深碱？”

聊天過程中腹鹉，所使用表情來表達情緒》蠊瑁或多使用安撫性的語言功咒。

這個是讓客戶做“主訴”，醫(yī)生看診的時候绞蹦，也是這樣的流程力奋，先問你，你怎么啦幽七？什么問題景殷？就是讓你自己先說，否則醫(yī)生也不知道你要干嘛澡屡，是吧猿挚？我們也是一樣的，先讓客戶把自己不舒服描述一下驶鹉。

比如客戶說：我脖子痛绩蜻。想試試你這個管不管用。

這時候小伙伴千萬不要聽到對方問好不好用梁厉，就立馬說好用好用辜羊，管用管用。

而是词顾，去引導客戶說更多的感受和癥狀八秃。頸椎病會引起的一些其他問題，你就可以問了肉盹。比如：那有沒有失眠的困擾昔驱？手麻不麻？有沒有時常頭痛頭暈上忍？……

多問一些骤肛，體現(xiàn)我們的“專業(yè)性”，也可以順帶關心一下我們的客戶朋友窍蓝。

第三點：共情腋颠。

我們到了第三個流程公式了

上面我們這些問題不僅僅能讓咱們了解客戶的嚴重程度，好為咱們對客戶需要用的灸量有一個把控吓笙，方便后面推薦多少量給他淑玫，還可以讓客戶說出自己的感受，去共情客戶。

例如客戶說：我手麻絮蒿，總是失眠尊搬。那我們的共情應該怎么說？

失眠真的很難受土涝，我也是有一段時間頸椎不舒服佛寿，然后失眠，哎呀但壮，這個感覺太痛苦了冀泻！[擁抱][擁抱][擁抱]

親愛的，你的感受我切身體會茵肃！你真的太不容易了腔长！我也是當媽的袭祟，哎验残，當媽的都是操碎了心！孩子不舒服巾乳，恨不得代替您没！[擁抱][擁抱][擁抱]

你不是當媽的，可以說：

親愛的胆绊，你太不容易了氨鹏！我都不知道原來當媽媽有這么多操心的地方。哎压状，聽你說我才知道仆抵，原來我小時候，我媽肯定也為我操了不少心种冬！太辛苦了镣丑！[擁抱]

所以，第三點娱两，我覺得是銷售流程里面最重要的一點莺匠，比任何銷售技巧都重要！

真誠去對待我們的客戶十兢，去愛他們趣竣，愛這個詞不是說，我愛你旱物。而是我懂你遥缕，我心疼你。

接著宵呛，在客戶闡述完自己的癥狀以后单匣，客戶會接著問你。“你這個有用嗎封孙？”如果是小朋友媽媽就會問迹冤，“這個有沒有副作用？”

自己的案例好不好用虎忌？自己和家人的案例泡徙，對于熟人或者生活中有鏈接的人，特別好用膜蠢，因為很真實堪藐！

比如：我女兒之前也是鼻炎，用了有一年多了挑围，現(xiàn)在鼻炎也不發(fā)作了礁竞，連感冒都很少有，從一個早產(chǎn)兒變成現(xiàn)在幼兒園的全勤寶寶杉辙，我真的很感恩遇到易灸灸

但如果對方和你是完全的陌生人模捂，可以發(fā)一個比較有說服力的案例，有圖有真相蜘矢，有時間記錄的

* 接著狂男，像問副作用的問題

* 一般只有媽媽們會問，有孩子的可以像我上面去回答品腹，自己家孩子在用岖食，這個回答表面上好像答非所問，但這就是最好的回答舞吭，作為一個媽媽泡垃，我怎么可能讓自己家孩子用不好的東西，還有副作用羡鸥？怎么可能用一年多蔑穴。然后這時候還可以在“副作用”這個問題上，打下預防針兄春。

關于能不能便宜的澎剥，可以明確告訴對方，價格是公司規(guī)定的赶舆。但哑姚，我們可以有回旋的余地，不是降價芜茵，而是我們的小禮品叙量。

希望您理解，我可以給您送東西九串，但不能亂價绞佩，這個是對品牌方的承諾寺鸥，您說的意思我懂，我也大可以這么做品山，反正都是掙錢胆建，是吧，沒必要得罪客戶[捂臉]但真的肘交，如果市場價格亂了笆载，對于易灸灸整個品牌的發(fā)展是不利的。我愛易灸灸涯呻，所以希望它能可持續(xù)發(fā)展下去

比如例一:某某腰椎間盤突出花了十幾萬,都沒好,用了箱易灸灸,腰就不疼了

比如例二:一個女孩,痛經(jīng)花了兩千多去醫(yī)院,一直沒治好,每次痛的死去活來的,用了一個療不痛了凉驻，一個小療程也就798,那你說我們這個易灸灸貴呢還是醫(yī)院貴呢?

拋出去一句話:東西呢,其實不是貴不貴的問題,主要還是要看療效,如果沒療效,一盒哪怕幾十你也不會買的，是吧

每個人的體質(zhì)吸收不一樣,我們團隊也有小伙伴正常用,有的人痛經(jīng)貼了幾盒就好,有的人貼了幾個療程才好,每個人體質(zhì)和病癥的頑固性都不一樣,對藥效的排斥和吸收都有很大關系的复罐。比如說一樣是感冒,有些人不吃藥就會好,有的人吃一點就可以好,有的人甚至打點滴七天八天都不見好涝登。所以根據(jù)每個人體質(zhì)不一樣,需要的療程也不一樣。

還有說回去問父母需不需要的：

親愛的效诅，你這么說胀滚，叔叔阿姨肯定不能讓你買，老人家都心疼咱們的錢填帽。小時候蛛淋，他們?yōu)槲覀兓ㄥX二話不說，長大了篡腌，我們?yōu)樗麄兓ㄥX，他們反而心疼了勾效。

我自己的媽媽就是這樣嘹悼，一說送什么給她就說不需要！上次買了一件一千多的衣服送她层宫，她當面就把我罵了杨伙！說亂花錢，后來聽我爸說萌腿，穿出去給我鄰居的叔叔阿姨說限匣，女兒買的。

還有問老公的：

親愛的毁菱，你太會心疼人了米死！娶到你真的是太有福氣了！

其實我們?yōu)槭裁聪Ｍ硪话牒媚刂樱孔罱K還是因為這個家庭峦筒，男人在外面打拼，不注意身體窗慎，萬一有一天垮了物喷，其實整個家也就垮了卤材，最后這個重擔就會輪到咱們來扛[擁抱]

如果對方純粹問問,我們這樣回復：

好的,也謝謝親愛的在朋友圈那么多人當中選擇信任了我，咨詢這個產(chǎn)品峦失。那以后咱們也算是朋友扇丛，以后多進行互動。

關于父母不愿意用的

親愛的尉辑，都說老小孩老小孩晕拆，爸媽年齡大了，反而和我們小時候一樣不聽話了[破涕為笑]材蹬，小時候我們不聽話爸媽都哄著实幕，老人家也是需要哄的。

小時候他們?yōu)槲覀儞蝹愕唐鳎F(xiàn)在終于輪到我們接過那把傘了[擁抱]

第七點：促成

我們有時候看的出對方已經(jīng)有意向或者已經(jīng)說要購買昆庇，但就是不問價格，或者轉(zhuǎn)賬闸溃，是可以去促成的整吆，去默認成交。

比如問對方要拿大療程還是小療程辉川，比如問地址表蝙，比如直接問方便微信還是支付寶。都是默認成交的一種方式乓旗。臉皮厚一點府蛇，成交多一點。