大家好与学，我是今天的拆書家莉雯，一個渴望表達(dá)和分享的人嘉抓。我的三個標(biāo)簽是：教練索守、教練型培訓(xùn)師以及非典型寫作。
大家都看過很多領(lǐng)導(dǎo)力架诞、管理藝術(shù)的書拟淮，比如稻盛和夫的《活法》、杰克韋爾奇的《贏》等谴忧，但是我們手上又沒有千人企業(yè)要管很泊，成為領(lǐng)導(dǎo)者好像是挺久遠(yuǎn)的事，魅力如何修煉沾谓，如何發(fā)揮呢委造？相對來說，《魅力》這本書就是針對個人的魅力提升工具書均驶。作者結(jié)合了魅力的行為分析和認(rèn)知科學(xué)研究昏兆，并從中提煉出了實用的工具和技巧，讓魅力成為人人可以學(xué)習(xí)的技能妇穴。
你身邊是否有這樣的朋友爬虱，只要出現(xiàn)在人群中，就會自帶光芒腾它，而他跟你提任何需求跑筝，你都會不由自主想要答應(yīng)他？你是否也渴望自己在人際溝通中既能夠做自己瞒滴，又能建立起溫暖和諧的關(guān)系曲梗？若你想保持自己的本性，同時又能塑造自己的魅力，這本魅力的實操手冊就是你的不二之選稀并。
我們今天的學(xué)習(xí)主題是“掌握聆聽訣竅仅颇，不發(fā)一言也魅力四射”。學(xué)習(xí)目標(biāo)是希望通過今天的現(xiàn)場學(xué)習(xí)碘举，能夠在一對一溝通時不急于表達(dá)觀點也不覺得尷尬忘瓦，而是能夠?qū)W會聆聽和停頓。
大多數(shù)魅力人士都是極好的聆聽者引颈。因為他們深知耕皮，人們真的很喜歡聽自己說話，很喜歡在溝通中接收到全然的關(guān)注蝙场。我在網(wǎng)上曾經(jīng)看到一句話凌停，有時候跟人說話感覺很好，并不是因為你講得很好售滤，而是因為對方情商很高罚拟。
與顯性對話不同，聆聽是隱性的能力完箩。不過赐俗，研究數(shù)據(jù)表明，人們可以在17毫秒內(nèi)讀懂表情弊知。也就是說阻逮，你任何時候的情緒變化，都會被你臉上的微表情所出賣秩彤。即使是通過電話線或者微信語音叔扼，你在之后提出來的見解和回復(fù)，還有接話的速度和內(nèi)容漫雷，也很能體現(xiàn)你是否有把對方的話聽進(jìn)去瓜富。腦子不一定知道，但你的心知道珊拼。
那么今天我們就跟隨著大師級聆聽者來學(xué)習(xí)一個用心聆聽的竅門：講話前先停頓食呻。
首先，讓對方說完他的話澎现。不插話是種基本禮貌仅胞，這是我們社會人約定俗成的。
用面部表情吸收他的話剑辫。在他說話時干旧，給予關(guān)注，有可能是瞪大眼表示驚嘆妹蔽，或者是旋轉(zhuǎn)眼珠表示不理解和好奇椎眯，再或者是微皺眉頭表示同樣的擔(dān)憂挠将。
用面部表情回應(yīng)他的話。根據(jù)這本書里的建議编整，這里不妨停頓2秒鐘舔稀，表示你正在用心消化對方的話。如果是我們專業(yè)的教練約談掌测，我們會停頓7秒鐘内贮。
現(xiàn)在才輪到你說話。
真誠的聆聽是我們能給他人最好的禮物汞斧，也是專注能量的輸送夜郁。所以，這樣的聆聽會發(fā)生在對我們有意義的人際溝通中粘勒，如果是比較事務(wù)性的溝通竞端，比如收快遞、辦手續(xù)庙睡，或者本來就是需要你去發(fā)號施令的場景事富，那就不需要用那么大的專注力去聆聽和刻意停頓。
全然的聆聽埃撵，并不是你在那里一邊醞釀著自己接下來的回復(fù)赵颅，一邊等著對方把話說完虽另，話音剛落暂刘，就迫不及待地接上去。如果是這樣捂刺，對方會有一個小聲音：“他究竟有沒有在聽我說話谣拣？”久而久之，對方會失去與你對話的熱情族展，你也會給對方留下一種不走心森缠、不真誠的印象。請問仪缸，一個不真誠的人贵涵，還有可能是一個真正有魅力的人嗎？
我有的時候在人群中會急于表達(dá)自己的觀點恰画。比如去年10月份有一次電話會議宾茂，我們4個人在線上討論事情。其中一個男生的觀點我是很不認(rèn)同的拴还。他在說的時候跨晴，我就已經(jīng)不自覺地在打腹稿怎么回應(yīng)，他一說完我就急于反駁片林，這樣的后果是當(dāng)時我沒有理解到他的意思端盆，討論10分鐘以后重新又提到他剛才講過的問題怀骤。他說：“我們怎么又繞回來了？”這場會議有點不歡而散焕妙，會后有一種說不上來的怪氣氛蒋伦。
如果當(dāng)時我能用比較好的心態(tài)用上這個聆聽的技巧，那我會在當(dāng)時把自己的情緒放在一邊焚鹊，客觀地聽取對方的觀點凉敲，適當(dāng)停頓表示自己的投入與思考，我們那場電話會議也會順暢得多寺旺，有效率得多爷抓。更棒的是，即使意見不同阻塑，他至少能夠感覺到我們是在互相支持蓝撇。
現(xiàn)在想請大家回想一下，大家是否有過跟人溝通時陈莽，急于打斷對方的情況渤昌？別人一邊在努力地跟你說一些什么，但是你腦子里卻在醞釀自己的反駁走搁，根本沒有把對方的話聽進(jìn)去独柑。再或者是，有的時候為了化解無話可說的尷尬私植，你說了言不由衷忌栅、不合時宜的話，回去之后又不斷責(zé)備自己“我怎么這樣說話”呢曲稼？這樣的時候索绪，你們的溝通會發(fā)生什么樣的后果呢？那么贫悄，今天學(xué)習(xí)了大師級聆聽者“講話前先停頓”的聆聽訣竅后瑞驱，再回到剛才的場景中，你又會怎樣應(yīng)對呢窄坦？
好的唤反，今天我的分享就到這里，簡單總結(jié)下今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容：聆聽的訣竅就在于“講話前先停頓”鸭津，開口說話之前彤侍，給自己默數(shù)兩秒，在日常溝通中時時演練曙博，你也能成為一個大師級聆聽者拥刻，散發(fā)出自信、篤定的光芒父泳。
