今天睛挚，我們將學(xué)習(xí)更常見的職場寫作場景——工作總結(jié)。
工作總結(jié)和工作匯報看起來差不多急黎，不過扎狱，兩者還是有兩個較大的差異。
一是形式：工作匯報既有口頭也有文字表達勃教，而工作總結(jié)都用書面呈現(xiàn)淤击，更考驗寫作能力。
二是時間點：工作匯報的時機要根據(jù)實際工作情況而定故源，而工作總結(jié)一般有固定周期（如日報污抬、周報穿稳、年終總結(jié)）描验。
不過呆奕，因為工作總結(jié)通常是常規(guī)性任務(wù)嘱朽，所以很多人對它并不重視祭阀。
這其實是一個很大的誤區(qū)呐赡。
為了正視工作總結(jié)副签，我們先要弄清一個問題：
情景分析
方軍的工作周報
老師以前有一個學(xué)生方軍（化名）论衍，他畢業(yè)后奶是，在一家公司從事銷售工作楣责。這個崗位績效壓力較大，且競爭激烈聂沙。
當(dāng)時秆麸，和方軍一同入職的還有另外4名畢業(yè)生。第一天及汉，行政主管在入職培訓(xùn)中告訴大家沮趣，員工每周五都要提交工作周報。對其坷随，其他人慢慢地開始敷衍了事兔毒，方軍卻一直認真對待漫贞。
方軍每天都做工作總結(jié)，然后在周五整理成工作周報育叁。
他寫起周報來迅脐，又好又快，因為他掌握了兩種套路豪嗽。
第一種谴蔑，是KPT工作記錄法。
KPT（工作內(nèi)容龟梦、問題隐锭、想法）是一種在日本很受歡迎的工作記錄法，只需三個要素就能簡單明了地傳達關(guān)鍵信息计贰。
得到方軍的許可钦睡，我摘取了他用KPT法寫的一個工作周報，給大家參考參考躁倒，主要留意他的寫作框架荞怒。
除了KPT法，他還會用“心得分享框架”（本周工作秧秉、下周計劃褐桌、心得分享）做總結(jié)。
這種框架既能總結(jié)過去象迎，預(yù)排未來荧嵌，還能對工作有反思和經(jīng)驗分享。
日復(fù)一日砾淌，周又一周啦撮，方軍對業(yè)務(wù)的理解慢慢深入，工作總結(jié)也越寫越好汪厨。
銷售總監(jiān)長期閱覽方軍的工作總結(jié)赃春，認為這樣的總結(jié)方式很有價值，讓方軍在會上分享骄崩。而他的經(jīng)驗，也幫到了很多同事薄辅。
同事都覺得方軍靠譜要拂，有很多業(yè)務(wù)問題會主動向方軍請教，以至于總經(jīng)理也逐漸留意到方軍站楚。
入職僅一年多脱惰，方軍憑借積累下來的良好口碑，在競聘中脫穎而出窿春，成為了銷售主管拉一，而和他一同入職的同事還在原地踏步采盒。
方軍之所以實現(xiàn)了職場進階，正是受益于把被他人忽視的工作總結(jié)寫好蔚润。
其實磅氨，工作總結(jié)，是和職場影響力息息相關(guān)的嫡纠。
從總結(jié)報告中烦租，上級既能看到你的成績，又能看到你的思考力和進取心除盏。
而這幾點叉橱，也決定了你是否可以成功在老板心里留下好印象，為升職加薪鋪路者蠕。
另外窃祝，一份優(yōu)秀的工作總結(jié)，對同事也很有幫助踱侣。久而久之粪小，他們就會更信任你，也更愿在你需要的時候幫助你泻仙。
這樣糕再，既有老板的看重，又有同事的支持玉转，你在公司的影響力就能持續(xù)地積累突想。
揭示了總結(jié)的重要性后，下面馬上學(xué)學(xué)如何寫好工作總結(jié)究抓。
先回顧一下剛才方軍使用的兩種總結(jié)方式猾担。
其中，KPT模版適用于日常簡單的工作記錄刺下，并突出了回顧反思和未來應(yīng)對绑嘹。
而心得分享模版則適用于指定工作計劃和經(jīng)驗分享，可以體現(xiàn)積極的工作態(tài)度橘茉。
方軍將這兩種模版推薦給同事后工腋，能夠在此基礎(chǔ)上勤加練習(xí)的同事也在工作上取得了很大進步。
所以畅卓，大家可以在自己的工作中擅腰，也善用模版做好每日總結(jié)和工作周報。
除了短期總結(jié)翁潘，我們還要寫一些大總結(jié)趁冈，如季度總結(jié)、年度總結(jié)、述職總結(jié)渗勘。
是啊沐绒。每一年要結(jié)束的時候，都應(yīng)該好好總結(jié)下這一年呢旺坠。
這些大總結(jié)都是展現(xiàn)自己的絕佳機會乔遮，我們一定要把握住。
如何把握呢价淌？其實申眼，大致的方法和工作匯報一樣，在動筆前蝉衣，先使用受眾思維括尸。
考慮到工作總結(jié)的受眾是上級，而上級最想知道的是：你過去這一長期階段的工作病毡，為公司帶來了多少價值濒翻，以此來考察你的能力和潛力。
那么啦膜，你知道工作價值往往可以從哪幾個方面展現(xiàn)嗎有送？
下面，看圖僧家。
明白了要以工作價值為導(dǎo)向雀摘，更重要的事情來了——如何搭建框架和組織內(nèi)容。
至于具體要怎么做八拱，讓我們先來看一個示范阵赠。
情景分析
楊娟的年終總結(jié)
楊娟是北京一家滑雪場的市場專員。年底到了肌稻，企業(yè)要求每個員工提交一篇年終總結(jié)清蚀。
楊娟找出了自己這一年的工作周報，列出了一堆工作事項爹谭。
工作事項
1.活動現(xiàn)場執(zhí)行5次枷邪，負責(zé)活動的嘉賓媒體接待和頒獎環(huán)節(jié)。
包括第七屆滑雪時尚發(fā)布會诺凡、第三屆自由滑雪公開賽东揣、第一屆青少年滑雪比賽、第十屆業(yè)余貓?zhí)┍荣悺?016-2017春雪季末狂歡節(jié)腹泌。
2.網(wǎng)站首屏圖更新設(shè)計42次嘶卧，圖片庫圖片增加3063張。
包括海報10種真屯、背景板6種脸候、首頁banner4版穷娱、各個比賽和活動圖片更新绑蔫。
3. 物料設(shè)計50多種运沦。
負責(zé)比賽號碼背心（2種）、獎杯配深、獎牌携添、獎狀、頒獎KT板篓叶、水牌烈掠、嘉賓證、媒體證缸托、工作證左敌、證書、簽到處logo墻俐镐、號碼牌矫限、餐券、紙杯佩抹、餐墊叼风、贊助商條幅、刀旗棍苹、出發(fā)門无宿、彩旗、秩序冊等物料的設(shè)計工作枢里。
……
這些事項看起來既凌亂孽鸡，又找不到什么亮點。
因為上級更關(guān)心你做的事情帶來了什么價值坡垫，所以我們可以用<工作內(nèi)容—工作價值>表格梳理這些信息梭灿。
【Step1】成果總結(jié)：列舉工作內(nèi)容，并寫出每一項工作內(nèi)容產(chǎn)生的工作價值冰悠。
Step2】整理排序：用邏輯樹歸納工作內(nèi)容堡妒，并調(diào)整順序。
楊娟先將自己的工作內(nèi)容分組歸類溉卓。
然后皮迟，楊娟將工作內(nèi)容整理成邏輯樹，并按重要程度排序桑寨。
作為市場專員伏尼，給公司帶來收益是最重要的。所以將活動策劃排在第一尉尾，宣傳推廣排在第二爆阶，賽事落實排在第三。
【Step3】概括升華：將自己的業(yè)績寫出高度，打動上級辨图。
提煉出上級關(guān)心的信息為小標題班套，并且多用數(shù)據(jù)、事實和對比故河，讓內(nèi)容更有說服力吱韭。
楊娟開始為邏輯樹提煉小標題。（在圖中每個“鱼的？”處填寫一個標題）
最后一步理盆，將邏輯樹整理成文。
寫好工作成果后凑阶，還要補充一個很重要的部分——未來的工作規(guī)劃猿规。
未來的計劃能讓上級看到你對自己的工作是有想法的，而不只是被動地執(zhí)行任務(wù)宙橱。
最后坎拐，可得年終總結(jié)的內(nèi)容框架。對了养匈，也可以附帶工作收獲和思考哦哼勇。
我們根據(jù)楊娟的示范，歸納一下寫年終總結(jié)的4個步驟呕乎。
為了加深對這四步驟的理解积担，讓我們再來做一個練習(xí)。
隨堂演練
劉偉的年終總結(jié)
劉偉是一家連鎖游樂場企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理猬仁，年終帝璧，老板要求他對自己一年的工作提交一份總結(jié)，并在會議上匯報湿刽。
劉偉每周都有寫工作周報的習(xí)慣的烁，所以，他很快地查閱了過去一年的工作情況诈闺，并羅列出了主要的工作內(nèi)容渴庆。
工作內(nèi)容
招聘工作：輔助新店以及各區(qū)招聘內(nèi)場主持人85人。
績效考核：完善了考核指標雅镊，修訂了《績效考核管理規(guī)定》襟雷。
門店授課：于3-6月進行72個課時的授課培訓(xùn)，共培訓(xùn)225名員工仁烹。
考核評定：組織全國內(nèi)場主持人等級試并評定耸弄，每個季度組織內(nèi)場等級考試。
區(qū)域集訓(xùn)：每個季度根據(jù)區(qū)域情況排期卓缰，針對儲備員工计呈、市場人員進行市場集訓(xùn)砰诵，共培訓(xùn)162名相關(guān)人員。
課程更新：主持人培養(yǎng)教案改版捌显，根據(jù)店面需求更新培訓(xùn)教案胧砰。
學(xué)習(xí)完楊娟的案例后，你認為劉偉的“【Step1】：成果總結(jié)（工作內(nèi)容-工作價值）”應(yīng)該怎么寫呢苇瓣？你可以在紙上簡單列出，然后再點擊查看參考答案偿乖。
【Step2：整理排序】：以上的工作內(nèi)容可以制作成怎樣的邏輯樹击罪？可以繼續(xù)在紙上畫出邏輯樹，再點擊查看參考答案贪薪。
【Step3：概括升華】：請試著為該總結(jié)和“選媳禁、育、用画切、留”四個部分各取一個小標題竣稽。
想好之后，再點擊查看參考答案霍弹。
答案
主標題：全面提高員工能力毫别，各方面均達預(yù)期。
選：持續(xù)引進人才典格，推動企業(yè)發(fā)展岛宦。
育：提高基層素養(yǎng)，滿足業(yè)務(wù)需求耍缴。
用：改善和加強績效管理機制砾肺。
留：員工考核評定發(fā)揮積極作用。
到這里防嗡，劉偉已經(jīng)可以根據(jù)上圖变汪，寫出一份優(yōu)秀的年終總結(jié)了。
在劉偉的案例中蚁趁，完整的年終總結(jié)結(jié)構(gòu)如下圖：
不過裙盾，如果他還希望讓年終總結(jié)的細節(jié)方面（如招聘工作的總結(jié)）更加飽滿，可以怎么完善呢他嫡？
這時闷煤，STAR法則可以幫到他。
結(jié)合STAR法則后涮瞻，劉偉可以這樣組織招聘工作的細節(jié)：
這樣鲤拿，工作總結(jié)的細節(jié)組織也有了實用的模版了。
值得一提的是署咽，STAR法則還特別適合準備面試——在面試前先想好如何總結(jié)過去的工作細節(jié)近顷，以突出自己的工作能力生音。
下面，讓我們回顧一下今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容窒升。
對了缀遍，就算你的公司不需要經(jīng)常寫總結(jié)，今天的方法也可用來給自己的工作和生活作總結(jié)哦饱须。
明天域醇，我們將學(xué)習(xí)如何寫出既有邏輯又有設(shè)計的PPT。
明天的內(nèi)容蓉媳，不僅可以幫你做出更有質(zhì)量的PPT譬挚，還能提高你的效率。
另外酪呻，有時間的同學(xué)可以溫習(xí)之前的內(nèi)容减宣，鞏固三種寫作思維，為這幾天的場景寫作課打牢基礎(chǔ)玩荠。
作業(yè)說明
小明上個月工作情況如下：
1.草擬公司檔案管理制度體系漆腌，包括檔案收集制度、歸檔制度阶冈、管理制度及借閱制度闷尿，并付諸實施。?
2.招商洽談聯(lián)系了42家餐飲門店女坑，合作簽約率50%悠砚。?
3.制定符合商管公司實際情況的績效考核制度，以達到有效激勵堂飞、促進業(yè)務(wù)的目的
工作情況
草擬公司檔案管理制度體系灌旧，包括檔案收集制度、歸檔制度绰筛、管理制度及借閱制度枢泰，并付諸實施。
工作內(nèi)容
草擬公司檔案管理制度體系铝噩。
工作價值
建立和實施完善的檔案制度衡蚂。
根據(jù)小明上個月的工作情況，填寫（工作內(nèi)容-工作價值）表格骏庸。
工作情況
招商洽談聯(lián)系了42家餐飲門店毛甲，合作簽約率50%。
具被。工作內(nèi)容
工作價值
工作情況
制定符合商管公司實際情況的績效考核制度玻募，以達到有效激勵、促進業(yè)務(wù)的目的一姿。
工作內(nèi)容
工作價值
