? ? ? 自尊心是尊重自己罩阵，維護(hù)自己的人格尊嚴(yán)竿秆，不容許別人侮辱和歧視的心理狀態(tài)。在我們與他人的交往中稿壁，應(yīng)該像保護(hù)自己的眼睛一樣維護(hù)他人的自尊幽钢，善待他人自尊。只有這樣傅是，才能減少不必要的感情傷害匪燕，使人與人之間和睦相處。
? ? ? ? 維護(hù)自尊是人的基本需求之一落午。在與人的交往中谎懦，很多情緒都可以歸為維護(hù)自尊的心理狀態(tài)，你如果直接指出別人的錯誤溃斋，就會傷害別人的自尊界拦，讓別人更加頑固的維護(hù)自己的行為，哪怕他內(nèi)心知道是錯的梗劫，也不會輕易改變自己的行為享甸，因為你的指責(zé)或糾正傷害了他的自尊心理。
? ? ? 一位退休的爸爸暗自去銀行柜面查詢自己兒子的貸款還款明細(xì)梳侨，想知道兒子背了多大的資金壓力蛉威，但又不想兒子知道，就無法獲得兒子的身份證件走哺，只攜帶了戶口本蚯嫌，上面記載了兒子從自己戶口轉(zhuǎn)移出去的紀(jì)錄。銀行工作人員解釋說所帶證件無法核認(rèn)其父子關(guān)系，就是“無法證明父子關(guān)系”惹怒了老人择示，老人不折不撓的要銀行柜員證明自己和兒子的關(guān)系束凑，大鬧柜面......直到大廳經(jīng)理來處理事件。在了解老人的訴求后栅盲，大廳經(jīng)理沒有指責(zé)老人的訴求和行為汪诉，而是讓老人把心中的對銀行柜面的所有訴求都說了出來，肯定了老人和兒子的父子關(guān)系是永遠(yuǎn)也不變的關(guān)系谈秫，肯定了老人是一個關(guān)系愛護(hù)兒子的父親扒寄，肯定老人是一個為了家庭付出的老寶貝......等老人把心中所有的訴求都說完了，加上大廳經(jīng)理的多番肯定拟烫，老人自己說今天自己情緒激動了该编，自己也是一個干過工作的人，知道各行各業(yè)都有業(yè)務(wù)規(guī)定构灸，自己還是回去拿了兒子身份證再來......
? ? ? ??生而為人上渴，“被他人看見” 是我們的基本需求岸梨。 就是一個傾聽加肯定的話語就化解了老人大鬧的服務(wù)矛盾喜颁，是因為大廳經(jīng)理懂得自尊原理，老人只是想讓人看見自己是一個為了兒子為了家庭無私付出的人曹阔，但是他的這種心理及行為在家中被“忽視”了半开，在銀行窗口又被“誤解”了，所以心中的自尊感被“降低”或是“忽略”或是“未被看見”赃份，讓他的心理狀態(tài)處于挑戰(zhàn)或是威脅中寂拆，從而指導(dǎo)他的行為出現(xiàn)了“偏差”。所以在與人交往中抓韩，我們要避免指責(zé)他人纠永。如果你直接指出他人的錯誤，就會傷害他人的自尊谒拴，達(dá)不到預(yù)期效果尝江，也會讓自己的處境或是工作難以開展，讓自己成為不受歡迎的人英上。
? ? ? ? ? 生活炭序，不是放棄自尊，而是懂得自尊苍日。自尊是互惠的自我支持：人敬我一尺惭聂，我敬人一丈。
