1.產(chǎn)品經(jīng)理在不同團(tuán)隊(duì)中的角色及工作內(nèi)容
2.產(chǎn)品經(jīng)理要善于發(fā)現(xiàn)真正的需求坯钦，然后超出預(yù)期的滿足用戶
① 發(fā)現(xiàn)需求盈滴。關(guān)注產(chǎn)品的用戶反饋迹淌、觀察目標(biāo)用戶的行為和語言顷牌，關(guān)注數(shù)據(jù)反映的行為展父。
②思考需求并找到真實(shí)需求返劲。和用戶溝通，不斷追問栖茉；把產(chǎn)品功能提煉成幾個(gè)關(guān)鍵詞篮绿，到搜索引擎和社交軟件上驗(yàn)證點(diǎn)擊量和搜索熱度。
③結(jié)合用戶和使用場(chǎng)景思考方案吕漂。瞄準(zhǔn)目標(biāo)搔耕，針對(duì)用戶心里想要的東西，盡量地去滿足痰娱，最好能超出預(yù)期弃榨。
④在用戶價(jià)值和公司價(jià)值之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。對(duì)于缺乏有效商業(yè)模式的產(chǎn)品梨睁，有限滿足用戶體驗(yàn)鲸睛，占領(lǐng)市場(chǎng)；對(duì)于平臺(tái)化的產(chǎn)品坡贺，有限考慮生態(tài)環(huán)境的培訓(xùn)官辈，為開發(fā)者和用戶提供最好的服務(wù)。
⑤推動(dòng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)該功能遍坟。
營銷方向的需要準(zhǔn)確的找到合適的群體拳亿，如何賣梳子給和尚
提高效率的方法論：PDCA：
plan：明確任務(wù)目標(biāo)，及時(shí)分解
do：盡快找到合適的方法愿伴，動(dòng)手嘗試一下
check：驗(yàn)證效率
action：全身心投入
3.郵件
如何使團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常使用郵件肺魁，近來，我們都經(jīng)常使用手機(jī)隔节，那么讓我們成員每個(gè)人綁定企業(yè)郵箱到自己的手機(jī)中鹅经，是個(gè)很好的方法
寫郵件的順序 附件-主題-正文-收件人
注意點(diǎn)：
a.標(biāo)題不為空
b.收件人和抄送人區(qū)分
c.做好分段
d.署名
e.郵件要有基本的禮節(jié)
f.提煉要點(diǎn)
g.多寫事實(shí)寂呛，少表感觸
h.工作總結(jié)可以寫少量語句到正文中
i.明確郵件的收件人
j.有提問，有解決方案
4.產(chǎn)品經(jīng)理要明白需求是什么瘾晃，不能因?yàn)橹饔^行為強(qiáng)加需求給開發(fā)人員
需求分兩類：雪中送炭（剛需）和錦上添花（可有可無贷痪，能被滿足最好）。產(chǎn)品經(jīng)理在搜集需求蹦误、
分析需求時(shí)劫拢，一定要關(guān)注哪些需求是必做不可的”雪中送炭“的需求，哪些是”錦上添花“的需求强胰，才可以安排時(shí)間和資源去開發(fā)對(duì)應(yīng)的功能舱沧，滿足核心用戶群的需求，讓產(chǎn)品走得更遠(yuǎn)哪廓。
①透徹的思考產(chǎn)品需求和功能
who：用戶是誰狗唉，他們有哪些特征初烘；
what：這個(gè)功能具體是怎么樣的涡真，確認(rèn)需要做哪幾個(gè)功能；
when：什么時(shí)候會(huì)使用肾筐？
where：使用場(chǎng)景是是什么哆料，功能頁面之間是什么樣的關(guān)系？
how：用戶如何正常使用對(duì)應(yīng)的功能吗铐？
②需求是否想透徹的自測(cè)問題
用戶的需求是什么东亦？
這個(gè)需求可以分解成多少個(gè)小點(diǎn)？
這些小點(diǎn)有哪些可以滿足唬渗，哪些不需要滿足典阵？
每個(gè)需求點(diǎn)可以通過什么樣的功能去滿足？
這幾個(gè)功能之間的關(guān)系是什么镊逝？
整個(gè)方案有幾個(gè)頁面壮啊，和整個(gè)產(chǎn)品的關(guān)系是什么？
功能的入口放在哪兒撑蒜？
用戶發(fā)現(xiàn)了這些功能之后歹啼，他們會(huì)怎么使用？
如果用戶中斷了操作座菠，會(huì)出現(xiàn)什么樣的提示狸眼？
是否針對(duì)功能操作設(shè)置了保護(hù)機(jī)制？
③將需求變成功能方案的流程
產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師先進(jìn)行溝通浴滴，輸出基本方案拓萌。
產(chǎn)品經(jīng)理用交互稿和需求文檔向上級(jí)匯報(bào)具體方案。
召集開發(fā)工程師和測(cè)試工程師升略，正式宣講需求司志，交互稿則交給視覺設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)排期甜紫。
④需求文檔的作用
方便產(chǎn)品經(jīng)理自己梳理流程和細(xì)節(jié)；
方便其他人理解需求并按照文檔內(nèi)容實(shí)現(xiàn)功能骂远。
⑤面向不同的對(duì)象使用不同形式的需求文檔
設(shè)計(jì)師：基本的流程
開發(fā)工程師：基本流程+功能細(xì)節(jié)
測(cè)試工程師：基本流程+功能細(xì)節(jié)+異常場(chǎng)景的處理
5.在進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)時(shí)囚霸，把自己當(dāng)做小白，讓用戶能夠輕易上手激才，不要輕易去更改用戶已經(jīng)習(xí)慣的操作方式拓型。
大部分時(shí)候，人對(duì)于產(chǎn)品都有一個(gè)期望瘸恼，而能否滿足他們的期望劣挫，就是產(chǎn)品體驗(yàn)好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)。以一個(gè)簡(jiǎn)單公式來說：用戶體驗(yàn)=實(shí)際操作-用戶期望东帅。
①提高用戶體驗(yàn)的方法：提升實(shí)際操作的“快感”压固，把控用戶的期望。
a.實(shí)際操作的體驗(yàn)提升要素：
便捷性靠闭。用戶在使用過程中總有一個(gè)使用的目標(biāo)帐我，我們可以讓他最快最方便的達(dá)成目標(biāo)。
反饋性愧膀。用戶在使用中拦键，每一個(gè)操作都要有對(duì)應(yīng)的反饋。
感官性檩淋。通過界面變化來示意用戶操作芬为，或帶來視覺上的體驗(yàn)。
b.把控用戶的期望：
通過版本迭代把控用戶期望蟀悦。對(duì)于用戶來說媚朦，提前知道了產(chǎn)品的迭代周期就容易消除期望的起伏。
通過人物角色了解用戶期望日戈。在通過用戶調(diào)研方法建立核心任務(wù)角色之后询张，可以按照電視劇的模式
描述每個(gè)人物的特點(diǎn)，然后根據(jù)特點(diǎn)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴涎拉，討論這幾個(gè)核心用戶在使用產(chǎn)品過程中會(huì)遇到
哪些問題—甚至是吐槽什么樣的話瑞侮。
通過新功能的方式推動(dòng)產(chǎn)品前進(jìn)鼓拧。讓用戶感到“意外之喜”半火。
②有效和無效的反饋
用戶在面對(duì)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)有三個(gè)階段：感知季俩、認(rèn)知、行動(dòng)（反饋）店归。
如果想要保持良好的產(chǎn)品體驗(yàn)阎抒，需要在感知層做到“別讓我討厭”，在認(rèn)知層做到“別讓我思考”消痛，在行動(dòng)層做到“別讓我等待”且叁。
6.產(chǎn)品經(jīng)理需要強(qiáng)大的自驅(qū)力
產(chǎn)品經(jīng)理并非是一個(gè)華麗的職位，而是認(rèn)認(rèn)真真地把”解決問題“這四個(gè)字做到極致的人秩伞，一定要先把問題弄懂逞带，然后才開始思考并解決問題。
有志于成為產(chǎn)品經(jīng)理的人應(yīng)該飽含熱情和信念纱新，為了滿足用戶不斷出現(xiàn)的需求而驅(qū)動(dòng)自己展氓，通過產(chǎn)品創(chuàng)新的方式，對(duì)陳舊的事物進(jìn)行打擊脸爱，在滿足市場(chǎng)和用戶需求上獲取價(jià)值遇汞。
