1、今天通過初步提問思維模式+人情做透初步運用我成功開單伍俘,該客戶是9.20日的一個咨詢電話,我總結(jié)下開單過程勉躺。
9.20日上午9.44我接到一個片前廣告咨詢電話癌瘾,我便以市面上的統(tǒng)一報價給他,聊天過程中發(fā)現(xiàn)他是通過前臺要到號碼的饵溅,我便覺得這是老江湖妨退,肯定是詢問價格的,便再給了優(yōu)惠價蜕企,對方聽后明顯舒了一口氣咬荷,說是要和老板商量,我們相互加了微信后轻掩,對方主動掛了幸乒。
上了課程,老大說銷售要主動掌握主動權(quán)啊唇牧,不行我不能坐以待斃罕扎,利用提問思維模式我分析了剛才通話客戶的情況:
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1、客戶有需求
2丐重、客戶是要問價肯定是對比
3腔召、客戶需要與老板匯報
4、對于老板客戶的話語有決定權(quán)
5扮惦、競品是誰臀蛛? ?暫定永樂影城 當?shù)赜罉返谝晃覀兊诙?/p>
6、我們投放片前的優(yōu)勢是什么? 停車廠大浊仆,客戶開車的多客峭,客戶個人資產(chǎn)高
7、我們的劣勢是什么氧卧? ? 人流底桃笙,新開市場占有率人比不過永樂
8、對手的劣勢是什么沙绝? ? 停車難停搏明,要收費,影院老舊
9闪檬、客戶的需求是什么星著? ? ?投放廣告要求閱讀量,意向客戶的閱讀量粗悯,個人資產(chǎn)越高越好
通過過分析我找到了自己的銷售話術(shù)但是不能落地啊虚循,繼續(xù)提問:
1、如何落地样傍?
2横缔、落地的本質(zhì)是什么?見面聊天
3衫哥、如何見面聊天茎刚? 我不明地點,再詢問客戶是否會不喜
如何見面聊天有很多種方法我該如何選擇最合適的撤逢?
1膛锭、通過再次詢問 ?對方已經(jīng)不想繼續(xù)聊 再次詢問銷售主張過于明顯
2、通過市調(diào) ? 沒有頭緒
3蚊荣、QQ初狰、微信 ? 微信?對啊我可以看他朋友圈
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通過朋友圈的瀏覽我找到了一些關(guān)鍵詞:
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1.客戶在一家名叫申萬宏源證券工資
2.客戶朋友圈與他女兒的互動照片居多互例,客戶十分喜愛女兒
3.客戶長相有初步認識
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接下來根據(jù)公司名我地圖找到了他們公司奢入,為了避免尷尬我事先發(fā)了微信內(nèi)容是這樣的:我拍了一張他們公司大廳的照片+老板你們在這啊,《表情笑臉》我家也是和平路(剛好我家真在和平路)敲霍,《表情笑臉》回家吃飯路過下下午再來拜訪(當時已經(jīng)11點20)不適合面談俊马。
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大概是在1點30左右我來到了他們公司,當時該客戶已經(jīng)回復(fù)我了肩杈,他發(fā)了個偷笑過來柴我,當時一看有戲,有了這個暖場我見到客戶時就不會很尷尬了扩然,通過微信名朋友圈給他們員工看我了解到該客戶姓朱艘儒,都叫他朱哥在4樓辦公,東拐西瓦我找到了他,見了面客戶明顯很驚訝界睁,我一說我是嘉博的小吳(我的微信名是A嘉博小小吳779012觉增,后面是短號一些做業(yè)務(wù)的同學也可借鑒,把自己的短號寫上去方便客戶打我們電話)翻斟。
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他更驚訝了逾礁,通過之前整理我話術(shù)我先從自身分析,說我們的優(yōu)勢是影院新访惜,停車便嘹履、免費,客戶群有錢人多债热,接下來10月份必有大片人流會和永樂不相伯仲砾嫉。
又分析了永樂的劣勢,影院老舊窒篱,停車難停又收費焕刮,客戶散戶很多,小年輕很多墙杯。我又從客戶角度給他分析配并,你們放廣告無非為了效益,我們雙方的共同人群比永樂與你們的共同人群多高镐,而且人流10月份差不多荐绝。
聊了大概5、6分鐘我覺得已經(jīng)差不多了避消,客戶也認同,他去我們影院看過電影召夹,對我們影院評價很好岩喷。接下來就應(yīng)該是做人情了,我心里琢磨著监憎,
1纱意、客戶去過我們影院
2、客戶十分喜愛女兒
3鲸阔、如何把影院與女兒結(jié)合起來做增值服務(wù)偷霉?
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突發(fā)奇想,最近有個電影櫻桃小丸子上映在周五褐筛,可以邀請客戶一家人來看電影啊类少。當時也就是一瞬間,我掏出了包里放的員工福利電影觀影券(是這樣的電影免費觀影券是每個月一人4張專門給自己朋友看的我剛好沒用掉)渔扎,我拿出券給他硫狞,和他說,朱哥我這里有兩張體驗券,最近剛好有個櫻桃小丸子上映残吩,你可以和你的家人一起去看财忽,這電影好的。順便你也可以看看最近人流泣侮。
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他拿到券沒有拒絕即彪,當時心里想成了,他也改口叫我小吳了他說活尊,小吳是這樣了我們老板呢準備兩個地方都投隶校,你這聽你這么說我也去看過,你這我會建議老板投你們那的酬凳,我再去和老板說說惠况。
果然我模糊銷售主張他就清晰,到這談話進行了10分鐘宁仔,我想差不多了稠屠,我便告辭了,朱哥我先走了翎苫,我看你也有點忙权埠,我就先回去了。當時也沒想過會這么快開單煎谍,但是老大也說過攘蔽,欲取之先予之,我也沒在意那兩張票呐粘。
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9.21號满俗,大概晚上4.左右,我閑來無事看看人情做透作岖,看到了短信模塊唆垃,4.30都是客戶等下班的時候,我就在想昨天證券公司的客戶應(yīng)該也在等下班吧痘儡,本著把一件事情做到極致的原則我給客戶發(fā)了一條微信:圖片(網(wǎng)上周五櫻桃小丸子的場次時間)+朱哥櫻桃小丸子周五就上映啦辕万,我怕沒有好位置你看下什么時間可以我?guī)投ㄎ恢茫▓D片笑齜牙)〕辽荆客戶馬上回復(fù)了渐尿,果然在玩手機,他說謝謝矾瑰,我周末還有事砖茸,要去外地。OK效果達到脯倚,我又回復(fù)到:嗯嗯渔彰,先留位置隨時聯(lián)系我(表情可愛)他回復(fù):好嵌屎。我就沒回了
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9.22號,下午五點的時候客戶突然發(fā)過來:小吳你們那邊廣告的合同有么恍涂?看一下 ?看一下宝惰?當時心里一喜,該不會要簽吧再沧,我二話不說直接找到合同給他尼夺,我看已經(jīng)5點多了我問到,朱哥你還沒下班嗎炒瘸?他回復(fù)到:看下 當時我就回復(fù)了:嗯嗯 ?這絕對不能再追問了淤堵。
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9.23號,上午10.00客戶突然有人短號打過來顷扩,我接了下原來是客戶拐邪,他開門見山的說,小吳啊你們那里合同填下隘截,蓋個章我們總部在杭州扎阶,要拿杭州去蓋章,我當時心情十分激動婶芭,3天才三天啊东臀,但我還是裝作很淡定,嗯嗯好的朱哥我等下給你送過來犀农。接下來就是一些瑣碎的事情了我就暫不總結(jié)了惰赋。
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