最后一小時(shí)總是一整天中最艱難的一段,它比過去的八個(gè)小時(shí)更漫長(zhǎng)同云。
齊媛漫不經(jīng)心地接聽著電話,偶爾瞥一眼擺在桌上的小說堵腹,這本書她看了半個(gè)月梢杭,停留在第一百二十五頁已經(jīng)有三天了,那一頁里有一大段對(duì)待當(dāng)時(shí)時(shí)局的描寫秸滴,她讀得很枯燥武契,但是又不愿意跳過去。
一位男士打來電話荡含,她還沒來得及做例行的開場(chǎng)白咒唆,就聽到對(duì)方激烈的言辭,不容分說地攻擊她释液,罵他們沒有人性全释,欺騙消費(fèi)者,都該死误债。幾次試圖打斷他浸船,但是根本容不得她插嘴。她的情緒被帶動(dòng)寝蹈,有點(diǎn)波瀾李命,但是慢慢地冷靜下來,默默地聽著對(duì)方的傾訴箫老,眼睛盯著書本上那段枯燥的描述封字,也許等他說累了,他就會(huì)停下來聽她說上兩句話耍鬓,或者直接掛了電話阔籽,那時(shí)候她也許就將這段時(shí)局翻篇,開啟閱讀另一段有趣的故事牲蜀。她偶爾“嗯笆制,是的,理解您”地回應(yīng)著客戶涣达,只是想向?qū)Ψ阶C明她還有在聽他說話在辆。她慶幸這樣的人不是很多证薇,否則她一定會(huì)將辭職付諸行動(dòng)的。
大君在旁邊用烤肉誘惑了她一整天开缎,好巧不巧棕叫,一大早她的胃就隱隱作疼林螃。
大君最開始說:“媛媛奕删,下班后我們?nèi)コ钥救猓艺?qǐng)你疗认⊥瓴校”
齊媛很開心地答應(yīng)了,好多天都沒有認(rèn)認(rèn)真真地吃上一頓飯横漏,每天晚上回到家谨设,要么就是煮點(diǎn)面條,要么就是點(diǎn)個(gè)外賣或是麻辣燙缎浇,要么干脆就不吃扎拣。天氣驟變,她極渴望吃點(diǎn)熱氣騰騰的食物素跺。
她始終沒有太激動(dòng)二蓝,她將書上一個(gè)字一個(gè)字連接起來,一句一句地看了下去指厌。她越來越冷靜刊愚,那段枯燥的文字她早已經(jīng)翻篇了,但是卻沒有真正弄懂它的意思踩验,不重要鸥诽,重要的是她假模假樣又心安理得得跨過了那一段』叮可是牡借,電話那頭的客戶依然不依不饒,試圖用自己最大的怒火來要挾她袭异,讓她立刻解決他的問題蓖捶。她無可奈何,告訴他會(huì)向上級(jí)反饋扁远。他要求讓領(lǐng)導(dǎo)接電話俊鱼,可是領(lǐng)導(dǎo)哪里是處理他這個(gè)問題的人,她告訴他領(lǐng)導(dǎo)也無法立即作出解決的方案畅买,只能再等等并闲。他聽到還需再等等,更加憤怒谷羞。如果我站在他面前帝火,他會(huì)把我撕碎吧溜徙,她這么想著。二十分鐘過去了犀填,擱往日遇到這樣的人蠢壹,她一定會(huì)據(jù)理力爭(zhēng),甚至?xí)趯?duì)方朝她罵粗口放狠話的時(shí)候九巡,警告對(duì)方弄清楚事情的本質(zhì)图贸,而不是在言辭上占上風(fēng)。若非公司明文規(guī)定無論什么情況下都不能對(duì)客戶有脾氣冕广,并且為此每個(gè)電話都安裝有錄音設(shè)備疏日,公司里一定會(huì)像夜市一樣熱鬧,臟言臟語會(huì)比任何一個(gè)地方都多撒汉。但是沟优,大家只敢在斷了電話之后,才能吐槽幾句以解方頭之恨睬辐。
她沒有激動(dòng)挠阁,或許也是胃疼的原因。她連說話都覺得費(fèi)力溯饵,只想喝上一杯開水侵俗,躺在溫暖的被窩里。胃疼也不是新添的毛病瓣喊,每次胃疼她也不去找醫(yī)生開藥方坡慌,只渴望當(dāng)下有一張容得下她躺著的床,躺著不動(dòng)就不疼了藻三。
期間洪橘,葉子路過的時(shí)候,給她帶回了一杯開水棵帽。大君不止一次望向她熄求,表示:還沒解決好?她回望過去:我也很無奈啊逗概。
已經(jīng)三十分鐘了弟晚,她完全弄懂了他這么生氣的前因后果,但是他不愿意聽取她的建議逾苫。她沒有激動(dòng)卿城,也許還有另外一個(gè)原因,她不想接到新的投訴铅搓,就聽他這么說下去瑟押,在腦海里將它編織成一個(gè)連貫的故事,仿佛看到了他星掰,看到了其他部門的同事多望,看到了先前為他處理的人嫩舟,大家都沒有錯(cuò),可整件事情就是發(fā)生了質(zhì)變怀偷,她查看了所有的記錄家厌,沒有發(fā)現(xiàn)應(yīng)該導(dǎo)致這件事情發(fā)生的原因,她也很疑惑椎工,甚至也很想弄明白究竟是導(dǎo)致他無法申請(qǐng)正常售后的原因饭于。但是她不能給他想要的答復(fù),她不能多說什么晋渺,就撇清關(guān)系交給相關(guān)部門去吧镰绎。
他心上的不快隨著半小時(shí)的吐槽揮發(fā)了脓斩,或許知道她真的只是一個(gè)小小的售后木西,無法為他處理問題,或許他只是單純的說累了随静。沒有預(yù)兆的八千,他掛斷了電話。
她長(zhǎng)吁了一口氣燎猛,看看時(shí)間恋捆,還有半小時(shí)下班,她下了線重绷。