第一套用戶畫像:羊群與草地
1.首先要有第一只羊幌缝;
2.這只羊在這里過得很好奋刽、玩得很開心,它得到了即時(shí)滿足异旧;
3.這時(shí)可以引入更多羊意述,也就是產(chǎn)品可以推廣了。
做產(chǎn)品需要磨煉自己的心力吮蛹,讓你的心非常硬荤崇,不能自欺欺人,不要騙自己感覺良好潮针。不要覺得萬一去推廣時(shí)會(huì)有其他的羊喜歡术荤。不能這樣,你要從找到第一只羊開始每篷。
第一只羊是最關(guān)鍵的角色
頭羊與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
第二個(gè)關(guān)鍵角色是什么呢瓣戚?是頭羊
什么叫頭羊?比如說論壇的版主雳攘、YY公會(huì)的老大带兜、微博的大V、重度用戶吨灭、淘寶的店主刚照,這些都是頭羊。
當(dāng)你的草地上出現(xiàn)了頭羊喧兄,頭羊開始自己管羊群的時(shí)候无畔,這代表著什么?其實(shí)這就代表了自組織的開始吠冤,你開始擁有了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)浑彰。
第二套用戶畫像——大明
另外一套經(jīng)典的用戶畫像是我做的,有三個(gè)核心角色拯辙,叫大明郭变、笨笨和小閑颜价。
在這一套用戶畫像里,第一個(gè)用戶叫大明诉濒。
大明有什么特點(diǎn)周伦?大明對(duì)自己的需求非常了解、非常清晰未荒。
比如說男人買襯衫就是大明专挪,或者男人買一個(gè)手機(jī)或3C產(chǎn)品,他就是大明片排。因?yàn)樗麑?duì)他要的東西是非常清晰的寨腔,所以他要尋找的核心是價(jià)格或者硬貨。
京東其實(shí)就是定位于服務(wù)大明的率寡,所以標(biāo)準(zhǔn)品的競爭幾乎都是京東贏迫卢。為什么?
因?yàn)榇竺饔脩魳O其簡單勇劣,他要干的事情就是兩件:一靖避、搜索自己要的潭枣;二比默、比價(jià)格。
京東的體量優(yōu)勢(shì)越來越大盆犁,對(duì)供應(yīng)鏈的擠壓能力越來越強(qiáng)命咐,所以它服務(wù)大明用戶的能力就越來越強(qiáng)。
當(dāng)然了谐岁,大明用戶還有一個(gè)特點(diǎn)醋奠,他沒有忠誠度。 比如一個(gè)男士伊佃,他買襯衫窜司,買了就走,不會(huì)再多看一眼其他的東西航揉。
第二套用戶畫像——笨笨
笨笨的特征是什么塞祈?就是我有大概的需求,但是還沒有那么明確帅涂。
如果說男人買襯衫是大明议薪,那女人買裙子就是笨笨。
你問女生她想要一條什么樣的裙子媳友,她真的不知道斯议,我得看、挑選醇锚、比較哼御,最后從各種信息中做一個(gè)決定。
所以如果男人要出門買襯衫,基本上一定會(huì)買一件襯衫回來恋昼;但如果女人要出門買裙子尿扯,她可能會(huì)逛十家店看了200條裙子,最后買了一頂帽子焰雕。
如果京東是服務(wù)大明的衷笋,那么現(xiàn)在有一個(gè)給女生用的App叫小紅書,它就是一個(gè)經(jīng)典的服務(wù)笨笨的應(yīng)用矩屁。
? ? ? 最后買的東西和她最初想要的東西相不相關(guān)辟宗,這不重要,這就是笨笨用戶吝秕。
淘寶泊脐,尤其是智能化升級(jí)之后的淘寶,更是服務(wù)笨笨用戶的烁峭。
第二套用戶畫像——小閑
第三個(gè)用戶就是小閑容客。 小閑的特征是什么?就是我沒有消費(fèi)需求约郁,我就是來打發(fā)時(shí)間的缩挑。
如果說百度、京東服務(wù)大明鬓梅,淘寶服務(wù)笨笨供置,那么騰訊其實(shí)就是服務(wù)小閑的。
QQ聊天是因?yàn)殚e绽快,微信刷朋友圈還是因?yàn)殚e芥丧,你玩游戲依然是因?yàn)殚e。所以你在任何一個(gè)閑的時(shí)候坊罢,打開騰訊的產(chǎn)品一定可以幫你殺時(shí)間续担。
所以騰訊的用戶往游戲和視頻去轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化率就會(huì)非常高活孩,為什么呢物遇?因?yàn)橛脩敉嬗螒蛞埠茫匆曨l也罷诱鞠,其實(shí)他都是因?yàn)殚e挎挖,是沿著小閑既定的心理需求和行為路徑發(fā)展下去,繼續(xù)打發(fā)時(shí)間航夺。
百度服務(wù)大明蕉朵,你要什么說清楚,我?guī)湍阏遥?/blockquote>淘寶服務(wù)笨笨阳掐,沒什么事你就上來逛吧始衅,有層出不窮的東西給你看冷蚂;騰訊服務(wù)小閑,閑著沒事的時(shí)候汛闸,打開騰訊的任何一個(gè)產(chǎn)品打發(fā)時(shí)間蝙茶。這三個(gè)用戶和上面那個(gè)草地與羊的關(guān)系是什么呢?不管大明诸老、笨笨和小閑其實(shí)都是羊隆夯,你想服務(wù)具體哪種羊,你就要按照大明羊别伏、笨笨羊蹄衷、小閑羊,三種不同羊的需求厘肮,來管理你的草地愧口,制作你的產(chǎn)品。
對(duì)于B2C的企業(yè)來講类茂,如果你是向B端收費(fèi)耍属,那其實(shí)狼就是B端。比如說像京東巩检、淘寶厚骗,其實(shí)它們都是向上游掙錢的,所以商家是狼碴巾。
作業(yè)
分析硒城食谷這個(gè)產(chǎn)品核心是服務(wù)大明溯捆,這是羊,狼有時(shí)候是企業(yè)有時(shí)候是個(gè)人