? ? 《溝通的作用》
? ? 文/孫奎
? ? 行業(yè)是一個(gè)大團(tuán)體，是一個(gè)朝著目標(biāo)共同努力的一個(gè)集體事業(yè)。隨著社會(huì)發(fā)展速快，服務(wù)行業(yè)也越來越完善修肠。服務(wù)的過程中可能會(huì)出現(xiàn)波波不平的問題，曾經(jīng)多數(shù)人尋找解決的方法户盯，不管是動(dòng)武也好嵌施，或者是動(dòng)用關(guān)系也好，都一一若去莽鸭，大多數(shù)以失敗告終吗伤。最終還是以溝通談判的方式來解決問題。
? 自己打下的江山蒋川，會(huì)很珍惜牲芋，會(huì)小心翼翼的處理各種所已的事情撩笆。每個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者捺球，都不會(huì)看著自己拼下來的江山一步步被別人搶去，被社會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)的冷落夕冲。缺資金不可怕氮兵，沒人脈也不可怕，最可怕的是看著合作的老客戶歹鱼，一個(gè)一個(gè)從自己身邊離開泣栈，投入別人的懷抱。那種滋味比酸甜苦辣更難受弥姻。不足之處就改正南片，何必不去改變管理的方式，和問題的根源呢庭敦？溫水煮青蛙疼进、泰然自足。只會(huì)毀了自身的圈子秧廉。
? ? 或許有人覺得伞广，反正我現(xiàn)在生意好拣帽，有很多客戶，走一個(gè)不算什么嚼锄。
這種想法真是大錯(cuò)特錯(cuò)减拭，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，溝通是和諧共贏的根源区丑，相信你聽過一傳十十傳百的句子拧粪，你做的好了，信譽(yù)度高了刊苍，客戶會(huì)幫你拉客戶既们，這個(gè)細(xì)節(jié)很重要，所以要注重細(xì)節(jié)正什，創(chuàng)造合作的基礎(chǔ)啥纸，讓公司迎來更大的進(jìn)步，才是走向更高一層樓的階梯婴氮。
? 微笑是可愛的斯棒，是和諧的。淡淡的一個(gè)微笑主经，永遠(yuǎn)像一朵美麗的花兒荣暮。燃放著溫馨的激情。也許別人不經(jīng)意的一個(gè)微笑罩驻，就會(huì)給你帶來意想不到的收獲穗酥，和一天的好心情。生活中我們不管去酒店惠遏、飯店砾跃、商場……還是各種服務(wù)的行業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)迎接你的每個(gè)人节吮，都是帶著甜蜜的微笑迎接著你抽高。所以微笑和話語的溝通永遠(yuǎn)是連在一起的親姐妹。
? 當(dāng)你心煩意亂的時(shí)候透绩，你會(huì)怎么和你的客戶溝通翘骂，是對(duì)罵一頓，還是解除跟他利益上的合作帚豪。我相信大部分人會(huì)選擇用恰當(dāng)?shù)恼Z言方法碳竟，和事情的根源，來化解矛盾和雙方的不理解狸臣。世上事有百態(tài)莹桅，最終將用語言的力量來一一化解。所以服務(wù)行業(yè)最真心的一句話便是“客戶就是上帝”相信很多人都聽過這句話固棚，它是總結(jié)出來的精華统翩，是對(duì)客戶的一種態(tài)度和真情的表白仙蚜。
? 忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空厂汗。不可因幾句逆耳的話委粉，或者氣氛的時(shí)刻，做出不理智的事情娶桦。當(dāng)一個(gè)人真的能體會(huì)心字頭上插一把刀的痛處時(shí)贾节，我想他會(huì)轉(zhuǎn)變思路，回到溝通合作的道路上衷畦，攜手共贏栗涂，展翅未來，并肩走向陽光的大道祈争。
