小齊的需求篇總結(jié)

作業(yè)一:分享你在這門課程當(dāng)中會(huì)使用的學(xué)習(xí)方法和思考方法躺翻?

一鸠项、回歸到問題的本質(zhì)和原點(diǎn)饼暑,深入理解問題(耐心)

呈現(xiàn)出來的問題往往只是對(duì)某種現(xiàn)象的反饋,所包涵的信息可能支離破碎狡忙,如果只停留在對(duì)問題本身的理解上梳虽,可能就會(huì)錯(cuò)過很多背景信息;

比如:在手持美容儀案例材料中灾茁,介紹到:1窜觉、他們希望說服有皮膚養(yǎng)護(hù)需求的中產(chǎn)階級(jí)谷炸,購買自己的產(chǎn)品;2禀挫、在產(chǎn)生皮膚護(hù)理需求時(shí)旬陡,他們往往會(huì)選擇去美容院、醫(yī)院接受專業(yè)服務(wù)语婴,而不是自己解決描孟;

在這個(gè)案例中透露出來的問題是:目標(biāo)消費(fèi)者始終習(xí)慣于去美容院、醫(yī)院接收專業(yè)服務(wù)砰左,而不是自己解決匿醒。

那么我們應(yīng)該這樣思考:

1、假設(shè)消費(fèi)者已經(jīng)完全清楚手持美容儀效果基本能達(dá)到美容院的水準(zhǔn)菜职,在時(shí)間上比美容院更靈活,單次價(jià)格比美容院更便宜旗闽,為什么目標(biāo)消費(fèi)者還是選擇去美容院酬核?

2、是不是因?yàn)槊廊菰耗軌蚪o目標(biāo)消費(fèi)者提供某種不可替代的價(jià)值适室?

3嫡意、美容院提供給目標(biāo)消費(fèi)者有別于手持美容儀的價(jià)值是什么?

4捣辆、美容院有獨(dú)立的空間蔬螟,有專人服務(wù),這提供的是什么價(jià)值汽畴?

5旧巾、可能是暫時(shí)離開家庭、工作忍些,享受美容時(shí)光的放松鲁猩;

6、那么針對(duì)這種目標(biāo)用戶便攜式美容儀有可能與美容院服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)嗎罢坝?

7廓握、如果不能夠競(jìng)爭(zhēng),是不是就應(yīng)該嘗試作為補(bǔ)充嘁酿?

二隙券、邏輯推理,步步為營(yíng)闹司,導(dǎo)出結(jié)果(流程)

依靠直覺的判斷娱仔,面對(duì)問題直接上去解決問題,往往思考的范圍非常狹窄游桩,得出的結(jié)論通常也很難逃出第一眼就能想到的結(jié)論拟枚;

在解決問題前薪铜,先思考解決問題的流程是什么?主要包括那幾個(gè)環(huán)節(jié)恩溅?為達(dá)成最終的目的隔箍,每一個(gè)環(huán)節(jié)需要做些什么?

比如脚乡,冰沙學(xué)姐在奈雪案例茶的分享中蜒滩,在得到最終的需求結(jié)果前,先確定了解決問題的流程:

三奶稠、準(zhǔn)確俯艰、清晰、必要的概念(嚴(yán)謹(jǐn))

李笑來在得到專欄中講到:真正有效的概念是能夠指導(dǎo)行動(dòng)的锌订!

最開始不是特別理解這句話竹握,概念往往是介紹或定義一個(gè)事物,更多的是讓我知道是什么辆飘?如何做到指導(dǎo)行動(dòng)啦辐?

十大需求模版中理想自我的概念是:很多消費(fèi)者一直沒有意識(shí)到做某件事的重要性,而你提示了他們蜈项,告訴他們做某件事很重要(相當(dāng)于給他們塑造了某種理想中的自我)芹关,他們從而就會(huì)更佳愿意做這件事,購買你的產(chǎn)品紧卒;

仔細(xì)思考這個(gè)概念能夠提煉出來的核心是:你要為消費(fèi)者提供有效的建議侥衬!

最開始用這個(gè)需求的時(shí)候,總是會(huì)想跑芳,理想自我就是更好的自己轴总,就是要為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的理想的形象,按照這樣的理解比如優(yōu)集品的文案博个,我就會(huì)寫:生活是粗茶淡飯肘习,生活是柴米油鹽,但生活更是平凡日子中的小驚喜——上優(yōu)集品坡倔,體味平凡日子中的小驚喜漂佩。

但是按照理想自我的準(zhǔn)確概念,應(yīng)該是為消費(fèi)者提供有效的建議罪塔,顯然發(fā)現(xiàn)體味日子中的小驚喜并不是一個(gè)有效的建議投蝉,它僅僅是一種理想狀態(tài);

那么按照準(zhǔn)確概念征堪,應(yīng)該是思考——在讓生活變得更好這件事情上瘩缆,我能夠給消費(fèi)者什么樣的有效建議?

最后得出結(jié)論:追求美好的事物佃蚜,提升審美趣味庸娱!那么最后的文案就是:用什么樣的家居用品着绊,就是在培養(yǎng)什么樣的審美趣味,關(guān)于審美熟尉,我們沒有理由落后归露!優(yōu)集品——精選全球原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌,給你不一樣的審美趣味斤儿!

四剧包、有意識(shí)的使用工具進(jìn)行分析,依靠有效力的證據(jù)(工具)

在課程的學(xué)習(xí)過程中無論是李叫獸本人還是各位學(xué)長(zhǎng)/學(xué)姐以及各位學(xué)友都分享了很多有用的工具往果,比如李教授視頻中講到的”說服鏈條“工具疆液,西西同學(xué)分享的”需求分析與文案寫作矩陣“工具, 圣超學(xué)長(zhǎng)分享的”nWnH“工具等陕贮;

但是往往我們經(jīng)常會(huì)學(xué)習(xí)了堕油,記錄了很多工具,但是真正去解決問題的時(shí)候肮之,又容易走老路掉缺,直接擼起袖子開干,學(xué)到的工具又忘到了一邊局骤;

我們需要時(shí)刻提醒自己記得用工具攀圈,時(shí)刻思考這些工具能夠被用在什么地方暴凑;

五峦甩、內(nèi)化知識(shí),建立自己的思考系統(tǒng)(內(nèi)化)

我的直屬學(xué)長(zhǎng)Tim學(xué)長(zhǎng)告訴我”你現(xiàn)在其實(shí)用的是李叫獸的體系现喳,然后你在作業(yè)中去實(shí)踐凯傲,逐漸穩(wěn)定。然后你可以嗦篱,不斷優(yōu)化冰单,補(bǔ)充,修正灸促,最后就真正內(nèi)化成自己的了诫欠。這就實(shí)現(xiàn)了叫獸方法論的最大價(jià)值!“

我非常認(rèn)同Tim學(xué)長(zhǎng)的說法浴栽,也非常感謝他的指導(dǎo)荒叼,如果學(xué)完這門課程僅僅知識(shí)記住了叫獸的這套方法論,其實(shí)和看一本書知道了書本中提供的方法論是一樣的效果典鸡,并沒有內(nèi)化成自己的思考系統(tǒng)被廓,需要結(jié)合自己本身的理解(用原有的知識(shí)的進(jìn)行解釋)和實(shí)踐(工作中的實(shí)踐),將叫獸的方法論測(cè)試萝玷、拆解嫁乘、優(yōu)化昆婿,再吸收,反復(fù)錘煉蜓斧,形成自己的東西仓蛆。

六、閱讀本身不產(chǎn)生任何價(jià)值法精,閱讀以后的思考和行動(dòng)才有價(jià)值6嗦伞(學(xué)以致用)

這句話也來源于李笑來的得到專欄,算作對(duì)自己學(xué)習(xí)這門課程的告誡搂蜓;

最近的學(xué)習(xí)過程中狼荞,這點(diǎn)做的尤其不夠,除了課程要求的案例分析帮碰,并沒有自己去找其他案例進(jìn)行刻意練習(xí)相味,群里的討論也沒有太多的參與,后面都需要改善殉挽;

作業(yè)二:對(duì)十大需求和需求自檢篇的思考

李叫獸對(duì)需求篇的總結(jié)

十大需求模版——消費(fèi)者如何做出選擇丰涉?(牢記關(guān)注消費(fèi)者過去的默認(rèn)選擇是什么?)

消費(fèi)者并不是做出最好的選擇斯碌,而是比過去某個(gè)選擇更好的選擇一死。

找到不同的需求方向,本質(zhì)上決定了消費(fèi)者拿什么選擇來進(jìn)行對(duì)比傻唾;

時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者當(dāng)下的默認(rèn)選擇是什么投慈?

消費(fèi)者要拿什么默認(rèn)選擇和我推的選擇進(jìn)行對(duì)比?

案例:某商城第二層的電影院

未思考默認(rèn)選擇:可能是北京最好的電影院冠骄;

思考默認(rèn)選擇:逛街累了不如看場(chǎng)電影(默認(rèn)選擇是餐飲伪煤、服裝等其他可供消費(fèi)者的消費(fèi)形態(tài))

賣貨思維VS痛點(diǎn)思維

賣貨思維:從自己的產(chǎn)品出發(fā),總想著如何宣傳自己的產(chǎn)品凛辣;

痛點(diǎn)思維:消費(fèi)者過去的默認(rèn)選擇是什么抱既?這種選擇是否存在不合理?為什么我能解決這些不合理扁誓?

決定了主打需求防泵,也就決定了各種策略,定價(jià)蝗敢、產(chǎn)品捷泞、公關(guān)、渠道前普、廣告等肚邢。

需求自檢清單——消費(fèi)者如何做出行動(dòng)(牢記不要高估消費(fèi)者愿意為你的產(chǎn)品做出的行為改變!)

選擇主打需求的本質(zhì)——讓人行動(dòng)!

最小行為改變?cè)瓌t——讓消費(fèi)者選擇你的產(chǎn)品時(shí)骡湖,所需要付出的行為改變成本是最小的贱纠!

某種程度上就意味著為需求找到最合適的目標(biāo)消費(fèi)群體;

消費(fèi)者行為改變矩陣

總結(jié):先通過十大需求模版做多思路响蕴,再通過需求自檢清單做少想法谆焊!

自我思考與總結(jié)(結(jié)合學(xué)長(zhǎng)/學(xué)姐分享內(nèi)容)

學(xué)習(xí)十大需求模版和需求自檢清單前,寫文案時(shí)浦夷,是按照以下流傳進(jìn)行思考:

思考流程(學(xué)習(xí)前)

學(xué)習(xí)十大需求和需求自檢清單后辖试,寫文案時(shí),按照以下流程進(jìn)行思考:

思考流程(學(xué)習(xí)后)

總結(jié):兩種思考方式的差異

學(xué)習(xí)前:

和李叫獸講的賣貨思維非常相似劈狐,每當(dāng)遇到要為產(chǎn)品寫宣傳文案的場(chǎng)景罐孝,總是習(xí)慣性的從產(chǎn)品本身出發(fā),想著如何才能把產(chǎn)品介紹清楚肥缔?如何才能把足夠多的優(yōu)勢(shì)展示給潛在消費(fèi)者莲兢?

嘴上總是說以用戶需求為核心,但是實(shí)際操作時(shí)總是會(huì)忘了這點(diǎn)续膳,所以每次得到的結(jié)論總是直覺一看就能想到的改艇,很少能夠有獨(dú)特的洞察;

思路非常受限坟岔,想來想去總是那么幾個(gè)點(diǎn)谒兄;發(fā)散思維則完全沒有方向,得到的想法很多社付,但基本不靠譜承疲;

學(xué)習(xí)后:

始終提醒自己思考消費(fèi)者之前的默認(rèn)選擇是什么?消費(fèi)者有沒有對(duì)這種默認(rèn)選擇產(chǎn)生不滿瘦穆?為什么我的產(chǎn)品能夠幫助消費(fèi)者解決這種不滿纪隙?

始終提醒自己思考消費(fèi)者為什么愿意做出改變赊豌?改變的成本大不大扛或?會(huì)不會(huì)超出消費(fèi)者的心理預(yù)期?

按照類似的流程碘饼,一步一步進(jìn)行思考熙兔,結(jié)合用戶調(diào)研,最后往往能夠得出一些反直覺的思考結(jié)果艾恼。

十大需求模版和需求自檢清單拓展思考

產(chǎn)品特性與需求

同一產(chǎn)品的不同產(chǎn)品特性可以用于同一個(gè)需求點(diǎn)住涉;

確定哪一個(gè)產(chǎn)品特性用于該需求點(diǎn),關(guān)鍵看那個(gè)產(chǎn)品特性更能與用戶心智中已存在的事實(shí)進(jìn)行關(guān)聯(lián)钠绍;

主打需求與次要需求

產(chǎn)品的不同發(fā)展階段舆声,以及產(chǎn)品、品牌、廣告媳握、服務(wù)碱屁、公關(guān)等各個(gè)營(yíng)銷任務(wù)上,主打需求也可能不同蛾找;

廣告?zhèn)鞑ド系闹鞔蛐枨笠竽軈^(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手娩脾,在潛在消費(fèi)者心智中建立起與眾不同的地位;

成為廣告?zhèn)鞑ド系闹鞔蛐枨笠馕吨a(chǎn)品該在需求點(diǎn)上可以搶占用戶心智中的第一打毛;

次要需求是產(chǎn)品綜合特性的體現(xiàn)柿赊,可以做不到第一,但是也要保持在較高水準(zhǔn)幻枉,最好是僅僅跟隨第一碰声;

確定廣告?zhèn)鞑ド系闹鞔蛐枨蠛螅匈Y源熬甫,打透這一個(gè)點(diǎn)奥邮,讓用戶記住,請(qǐng)用戶進(jìn)門罗珍,再用需求組合策略增強(qiáng)用戶黏性洽腺;

需求組合策略(冰沙學(xué)姐分享內(nèi)容)

在產(chǎn)品的不同發(fā)展階段,以及產(chǎn)品覆旱、品牌蘸朋、廣告、服務(wù)扣唱、公關(guān)等各個(gè)營(yíng)銷任務(wù)上藕坯,主打的需求可能都不一樣。在奈雪的案例中噪沙,新品研發(fā)以“降低風(fēng)險(xiǎn)”和“新穎性”入手炼彪,服務(wù)體驗(yàn)處處體現(xiàn)“高端”來增加品牌附加值,公關(guān)策略輸出“理想自我”的價(jià)值觀正歼,而最適合用來打廣告辐马、在消費(fèi)者心智中占據(jù)第一的策略,則是“新穎性”:一杯好茶+一口軟歐包局义。

此外喜爷,在傳播渠道的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上,細(xì)分哪些目標(biāo)人群萄唇、找哪些號(hào)檩帐、滿足哪一種能戳中他們的需求、說什么另萤、給福利還是賣情懷湃密,都是市場(chǎng)部必須要思考的問題。同時(shí),對(duì)于新媒體從業(yè)者而言泛源,由于每天都和用戶打交道揍障,知道他們喜歡什么、需要什么俩由,也能為品牌提供更精準(zhǔn)的投放建議毒嫡。最終目的,都是與消費(fèi)者通過恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞交锰荩?qiáng)化品牌的定位兜畸。歸根結(jié)底,“十大需求”和“自檢清單”碘梢,對(duì)應(yīng)的是不同的營(yíng)銷任務(wù)咬摇。

有點(diǎn)像是,桌上有一杯伯爵茶煞躬,而手里卻捧著老干媽肛鹏。茶是好茶,醬更是神醬——但問題和解決方案不配套時(shí)恩沛,再好的資源也無法展現(xiàn)出真正的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值在扰。 不同人群,不同需求雷客,就是給伯爵茶配上了牛奶芒珠,也給老干媽找到了白米飯。

需求分析需結(jié)合用戶調(diào)研搅裙,不能僅憑主觀猜想皱卓;

有資源進(jìn)行用戶調(diào)研,則一定要進(jìn)行部逮;

最省資源的用戶調(diào)研方法是讓自己成為產(chǎn)品的典型用戶娜汁;

通過知乎、百度兄朋、大眾點(diǎn)評(píng)等互聯(lián)網(wǎng)渠道掐禁,輔助判斷潛在消費(fèi)者關(guān)注的問題;

確定需求點(diǎn)后蜈漓,通過需求自檢清單復(fù)核穆桂;

通過需求自檢后宫盔,小范圍內(nèi)進(jìn)行效果測(cè)試融虽;

需求自檢清單拓展思考(冰沙學(xué)姐分享內(nèi)容)

需求自檢清單避坑注意點(diǎn)(自己的視野總是狹窄的,做需求自檢時(shí)要突破自身的局限性):

多問身邊的人

多問你的消費(fèi)者

利用互聯(lián)網(wǎng)搜索情報(bào)(知乎灼芭、美團(tuán)有额、大眾點(diǎn)評(píng)等)

用戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

實(shí)例:

奈雪的茶:彭心說她在創(chuàng)業(yè)之初,在龍華開了一個(gè)小店,每天從公司下班后就到店里與客人交流巍佑。菜單花了一年的測(cè)試才成型茴迁。

喜茶:喜茶創(chuàng)始人聶云宸也是,在社交網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)“芒果”和“芝士”最容易傳播萤衰,開第一家小店時(shí)每天都與用戶聊天堕义,改善口味。

需求自檢清單的拓展應(yīng)用

消費(fèi)者洞察:用戶大腦中對(duì)產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)脆栋;

需求自檢六大問可以作為消費(fèi)者調(diào)研的底層邏輯倦卖,在消費(fèi)者大腦中我的產(chǎn)品到底有沒有價(jià)值。了解一個(gè)產(chǎn)品有沒有市場(chǎng)椿争,用戶接不接受怕膛,通過自檢清單來發(fā)現(xiàn)需求。

洞察市場(chǎng)機(jī)會(huì)秦踪,特別是初創(chuàng)公司褐捻;

新品牌的市場(chǎng)機(jī)會(huì)在于攻擊默認(rèn)選擇不合理的地方。六大問的第二問椅邓,就是“消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有方案有何不滿”柠逞,進(jìn)攻一個(gè)已經(jīng)被滿足(甚至過分滿足)的需求是徒勞無功的。找出關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手景馁,才能準(zhǔn)確定位边苹,找到自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

刻意練習(xí)裁僧,分析市場(chǎng)案例个束;

學(xué)習(xí)李叫獸的課程關(guān)鍵在于不斷踐行。培養(yǎng)起一種思維模型后聊疲,我們就可以從生活中找各式各樣的案例來分析茬底,從自檢清單入手會(huì)更快更準(zhǔn),迅速判斷一個(gè)營(yíng)銷方案靠不靠譜获洲;如果自己來做阱表,有哪些能做的更好的地方。

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