烏合之眾，一本用戶群里的心理學(xué)研究效斑，雖然已經(jīng)出版很久了非春，按照現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的速度來說，應(yīng)該是一本很過時(shí)的書籍缓屠。不過卻依然那么受歡迎税娜，特別是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)無論從產(chǎn)品還是運(yùn)營進(jìn)入了一個(gè)迷惘的時(shí)期，更多的關(guān)于用戶藏研，關(guān)于用戶心里的研究開始占領(lǐng)我們的視線敬矩。其實(shí)烏合之眾這本書很早就有人推薦我讀了，大概是還在讀大學(xué)的時(shí)候蠢挡，不過一直斷斷續(xù)續(xù)的看幾眼弧岳，沒能看的下去凳忙，即使現(xiàn)在也是依然感覺不是一本好啃的書。作為第一篇筆記禽炬，簡單說說對(duì)于用戶群體從眾特征跟產(chǎn)品運(yùn)營過程中用戶分層運(yùn)營的關(guān)系的一點(diǎn)理解吧涧卵。
首先分享一個(gè)簡單的現(xiàn)象，今天我組織了南京曉莊學(xué)院和中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院文學(xué)社的十幾名讀書文學(xué)愛好者去棲霞樺墅村的嚶棲書院讀書交流腹尖。因?yàn)槟抢镆呀?jīng)逐步被打照成了一個(gè)周末郊游的地方柳恐，所以今天去的人很多，特別是今天書院還有幼兒園小朋友的活動(dòng)热幔。所以下午我們開始在書院里面帶著學(xué)生讀書的時(shí)候乐设，其實(shí)環(huán)境很不好，很嘈雜绎巨，可是漸漸的我們發(fā)現(xiàn)安靜了近尚，進(jìn)來的每一位無論是游客還是家長都被影響的不再大聲說話了，腳步也變得輕了场勤，逐步的也有游客跟我們一樣開始拿起書坐下來安靜的讀了起來戈锻。其實(shí)這就是群體的影響效應(yīng)，一個(gè)個(gè)人的行為是非常會(huì)被群體影響的和媳，而且很多時(shí)候跟個(gè)人的行為會(huì)有很大偏差格遭。再舉兩個(gè)極端的現(xiàn)象，在演唱會(huì)或者酒吧看書跟在圖書館或者課題放搖滾一樣會(huì)很奇怪留瞳，不過有誰規(guī)定演唱會(huì)是不可以看書的呢如庭？這就是群里的影響效應(yīng)，回歸到我們的產(chǎn)品運(yùn)營中來撼港，在用戶運(yùn)營中我們是要對(duì)用戶進(jìn)行金子塔體系的分層構(gòu)建和區(qū)別運(yùn)營的。在金子塔頂端的就是我們的最核心的用戶骤竹，這些用戶在群體中是有影響力的大人帝牡，對(duì)于產(chǎn)品是忠實(shí)的粉絲，他們會(huì)去發(fā)起一些可以改變普通用戶對(duì)于產(chǎn)品理解的事情的蒙揣，就像對(duì)于嚶棲書院或者讀書這個(gè)產(chǎn)品靶溜，我就是那個(gè)核心用戶，因?yàn)槲医M織了這樣一場讀書的活動(dòng)懒震，影響了進(jìn)來的一部分人罩息，讓他們也喜歡上了讀書。對(duì)于這部分用戶的運(yùn)營就是需要運(yùn)營人員去直接溝通了个扰，要和他們成為朋友瓷炮，讓他們認(rèn)可產(chǎn)品的理念，并提供資源給他們讓他們?nèi)?shí)現(xiàn)在產(chǎn)品中的價(jià)值递宅。就像小米開始的一百個(gè)夢想贊助商娘香，現(xiàn)在很多校園產(chǎn)品中的校園大使苍狰。
