提問(wèn)的藝術(shù)

我在網(wǎng)易的時(shí)候參加過(guò)四五場(chǎng)中層管理培訓(xùn)班，后遺癥是畦幢，對(duì)幾乎所有管理培訓(xùn)班都產(chǎn)生了“這也太好騙錢吧”的歧視心態(tài)坎吻。

之所以講“幾乎所有”，是因?yàn)槠渲械男“雸?chǎng)“面試技巧”的培訓(xùn)幫助很大宇葱，讓我受益的觀點(diǎn)總結(jié)為一句話：不要問(wèn)開(kāi)放性的問(wèn)題瘦真，誘導(dǎo)性的問(wèn)題刊头，而是引導(dǎo)應(yīng)聘者多做案例分析，描述他過(guò)往的具體經(jīng)歷诸尽，才能更準(zhǔn)確地了解他是一個(gè)什么樣的人原杂。

回到正題，我昨天在微博開(kāi)通了付費(fèi)提問(wèn)弦讽，第一批的7個(gè)問(wèn)題，至少有3個(gè)我不樂(lè)意回答膀哲。

1往产、你會(huì)在乎哪些工作中或產(chǎn)品上的細(xì)節(jié)？

這是一個(gè)典型的知乎體問(wèn)題某宪。我反問(wèn)提問(wèn)者一句：你會(huì)在乎哪些生活中的細(xì)節(jié)仿村？

正常人遇到極度開(kāi)放性的問(wèn)題，第一反應(yīng)通常是“千頭萬(wàn)緒兴喂，無(wú)從說(shuō)起”蔼囊，類似于“你是一個(gè)什么樣的人？”總結(jié)能力強(qiáng)的衣迷，當(dāng)然可以講出來(lái)12345畏鼓，也就是講講段子而已。講段子沒(méi)毛病壶谒，但故事會(huì)有故事會(huì)的問(wèn)法云矫，比如說(shuō)：

能不能舉兩三個(gè)例子，講講令你印象深刻的汗菜，特別有創(chuàng)意的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)让禀？

能不能舉兩三個(gè)例子，講講你常用的陨界，提高產(chǎn)品工作效率的小技巧巡揍？

能不能舉兩三個(gè)例子，講講你特別欣賞的菌瘪，證明自己工作態(tài)度特別好的細(xì)節(jié)腮敌？

諸如此類。

好的提問(wèn)俏扩，應(yīng)該盡可能避免開(kāi)放性缀皱。過(guò)度開(kāi)放的問(wèn)題只能證明，其實(shí)你沒(méi)想好問(wèn)什么动猬，就是想從對(duì)方那里隨便扒拉一點(diǎn)干貨出來(lái)啤斗。而我把前胸一捂，正色道：“瞎雞巴扒啥呢你赁咙∨チ”

2免钻、能聊聊社區(qū)類產(chǎn)品前中后期，在設(shè)計(jì)內(nèi)容分發(fā)機(jī)制上的心得和意見(jiàn)建議嗎崔拥？包括timeline和非timeline兩種形式上的優(yōu)缺點(diǎn)和適用的產(chǎn)品類型极舔。

該問(wèn)題可以嚇?biāo)酪徽麄€(gè)種群的高原牦牛。

社區(qū)類產(chǎn)品是一個(gè)籠統(tǒng)的概念链瓦。如果不舉具體的例子拆魏，社區(qū)類產(chǎn)品 + 前中后期 + 內(nèi)容分發(fā)機(jī)制 +timeline&非timeline，同學(xué)你知道會(huì)產(chǎn)生多少個(gè)變量嗎慈俯？

如果產(chǎn)品經(jīng)理有博士學(xué)位渤刃，這是一篇典型的5萬(wàn)字博士論文好嗎？

你確定要花199元來(lái)問(wèn)我對(duì)嗎贴膘？

如果我愿意回答卖子，也只能從N多個(gè)變量中，隨便蒙一兩個(gè)來(lái)講刑峡。但靠蒙的事情我是不會(huì)做的洋闽。我一看見(jiàn)宏大敘事就煩得不行，煩到想上去毆打提問(wèn)者的地步突梦。宏大提問(wèn)只能證明你腦袋里邊對(duì)問(wèn)題一團(tuán)漿糊诫舅，全無(wú)頭緒，只能漫無(wú)目的地提問(wèn)宫患，指望別人把變量組合給你一條條擼清楚骚勘。但其實(shí)沒(méi)人會(huì)擼給你看，不不不撮奏，99999元也不行俏讹。

3、如果你是微博的產(chǎn)品經(jīng)理畜吊，你會(huì)做哪幾件重要的事情泽疆，讓微博發(fā)展的更好更快？為什么玲献？

首先殉疼，微博的產(chǎn)品經(jīng)理什么決策都做不了。產(chǎn)品決策是由高管層捌年，CXO瓢娜，至少是產(chǎn)品VP這個(gè)級(jí)別來(lái)做的。其次礼预，“發(fā)展得更好更快”是個(gè)含混不清的概念眠砾。

我再反問(wèn)提問(wèn)者一句，你猜純銀我會(huì)做哪幾件重要的事情托酸，讓自己發(fā)展得更好更快褒颈？

你猜不出來(lái)對(duì)不對(duì)柒巫？

因?yàn)槟悴涣私馕摇?/p>

同理，我也不了解微博的具體數(shù)據(jù)谷丸，微博的戰(zhàn)略堡掏，微博背后的公司政治與資本角力。于是“更好更快”是個(gè)特別虛的虛詞刨疼，全無(wú)意義泉唁。它是一個(gè)美好的期待，但不是具體的目標(biāo)揩慕。好比你已生崽亭畜，我問(wèn)“怎樣讓你的子女過(guò)上好日子？”你是不是瞠目結(jié)舌漩绵，先得給“好日子”下一個(gè)定義贱案。

所以稍微好一點(diǎn)的問(wèn)法是：

你認(rèn)為做什么動(dòng)作可以顯著提升微博的整體用戶體驗(yàn)肛炮？

你認(rèn)為做什么動(dòng)作可以幫助微博擴(kuò)大市場(chǎng)影響力止吐？

你認(rèn)為做什么動(dòng)作可以讓微博更有效地提升用戶停留時(shí)間？

上面的問(wèn)題侨糟，其實(shí)還是過(guò)于含混碍扔。比如“整體用戶體驗(yàn)”務(wù)虛居多，4億用戶啊4億用戶秕重，4億用戶的整體體驗(yàn)和“中國(guó)人不同，你幸福嗎”也沒(méi)多少區(qū)別。

“市場(chǎng)影響力”具體是指哪個(gè)市場(chǎng)——互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)溶耘，青少年市場(chǎng)二拐，媒體市場(chǎng)，社交市場(chǎng)凳兵，廣告市場(chǎng)百新，哪個(gè)細(xì)分廣告市場(chǎng)？

“用戶停留時(shí)間”雖然相對(duì)明確庐扫，但不同的用戶群和用戶訴求饭望，對(duì)應(yīng)不同的產(chǎn)品優(yōu)化手段，泛泛而談也只能講幾句大路貨形庭，然后你不明覺(jué)厲铅辞，還認(rèn)為是極干的干貨。

我昨天看caoz的文章萨醒，有句話特別有共鳴斟珊，他說(shuō)：“我覺(jué)得很值錢的，交了許多學(xué)費(fèi)才總結(jié)出來(lái)的血淋淋的教訓(xùn)富纸，你可能因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)背景倍宾，完全不覺(jué)得有多值錢雏节。更可怕的是，入門級(jí)的反而容易被接受高职，越高端的越難以分享钩乍。”

越是新人和小白怔锌，越難把自己的問(wèn)題落實(shí)到具體的點(diǎn)上寥粹，多提開(kāi)放性的問(wèn)題，作宏大敘事埃元，希望能聽(tīng)到金玉良言的總結(jié)涝涤。但我刻薄地說(shuō)一句，開(kāi)放性問(wèn)題只能換回來(lái)段子岛杀、雞湯和臭狗屎阔拳。當(dāng)你的思考能落實(shí)到具體的點(diǎn)上，能在提問(wèn)時(shí)也講解背景类嗤，厘清條件……你可能就不提問(wèn)了糊肠。

我之前開(kāi)“知心怪蜀黍”問(wèn)答專欄，多次收到幾百上千字的來(lái)信遗锣，介紹完背景后說(shuō)货裹，其實(shí)把問(wèn)題詳詳細(xì)細(xì)地描述一遍，自己已經(jīng)有了一點(diǎn)解決思路精偿。即便我一字不答弧圆，亦有收獲。

說(shuō)回微博相關(guān)的問(wèn)題笔咽，拿微博問(wèn)答舉例搔预，我樂(lè)意于回答的是：

你猜測(cè)微博問(wèn)答在微博的產(chǎn)品體系中，有什么樣的地位和意義叶组？

微博問(wèn)答目前在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有什么急需改進(jìn)的部分拯田？

微博問(wèn)答在運(yùn)營(yíng)方向上的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪里？

因?yàn)槲⒉﹩?wèn)答還是一個(gè)早期產(chǎn)品扶叉，特別單薄勿锅，這么問(wèn)沒(méi)毛病。假如把“微博問(wèn)答”改成“知乎”枣氧，背景復(fù)雜50倍溢十，提問(wèn)就得再次細(xì)分背景，厘清條件达吞，否則又變成特別無(wú)聊的宏大敘事了张弛。

講了一些壞的例子，最后也講講好的例子，我愿意回答的付費(fèi)問(wèn)題吞鸭。

4寺董、對(duì)于一款小而美的產(chǎn)品，例如生辰刻剥，如何搭建盈利體系遮咖，在覆蓋運(yùn)營(yíng)、人力等成本的基礎(chǔ)上還有利可圖造虏？

5御吞、對(duì)“得到”式的平臺(tái)型知識(shí)付費(fèi)服務(wù)，錄播課程和直播課程哪個(gè)更適合呢漓藕？理由又是什么呢陶珠？

6、類似財(cái)新私房課和知乎live的這種本質(zhì)是小班授課的模式享钞，傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也加入這種模式是否適合揍诽？比如考研突擊，比如會(huì)計(jì)考證栗竖。如果有更多產(chǎn)品采用這種模式暑脆，是否還有機(jī)會(huì)分一杯羹？

7划滋、銀叔饵筑，為何你極度迷戀大胸妹埃篓？這種迷戀對(duì)做產(chǎn)品有哪些幫助处坪？

按照由分答首創(chuàng)的規(guī)則，提問(wèn)被回答后架专，其他人1元圍觀同窘，提問(wèn)者可分得每次圍觀0.45元。所以好的提問(wèn)有可能收回成本甚至賺錢部脚。望諸君共勉之想邦。

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純銀V

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