作者: Shanna
Facebook創(chuàng)辦人Mark Zuckerberg本周二（6/27）在網(wǎng)絡(luò)上宣布Facebook成立13年，全球正式突破20億用戶矾策。而隨著共享經(jīng)濟的普及磷账，Airbnb的市值更是達到310億美金。這兩家公司今天能成功其中一個關(guān)鍵是同事間的合作默契蝴韭。
創(chuàng)新點：Facebook營運長Sheryl Sandberg不止坦白跟下屬溝通够颠，她也主動要求每周跟老板Mark Zuckerberg開會。藉由有效的與同事回饋互動榄鉴，培養(yǎng)絕佳合作默契履磨。
1.透過「問問題」來刺激彼此思考
硅谷許多能快速成長的公司，原因來自于高級主管之間的緊密關(guān)系庆尘。以Airbnb為例剃诅，2011年，Belinda Johnson離開了Yahoo驶忌，成了Airbnb的第一位律師矛辕，也是第一位受雇的高級主管。Johnson的律師身分與Airbnb執(zhí)行長Brian Chesky在經(jīng)營目標上達成了共識：「Airbnb不僅要改變世界付魔，同時也需要法律上的改變聊品。」
Johnson重視團隊精神几苍，不吝于稱贊下屬翻屈，開會討論時，也常常透過「問問題」來刺激同事思考妻坝。Caro為Johnson工作了2年伸眶，他分享：「Johnson會問你很多問題來激發(fā)你的想法，接著便讓你自己決定是否要繼續(xù)下去刽宪±逶簦」在Johnson的帶領(lǐng)下，同事和下屬主動思考公司是否仍有需改進的地方圣拄、能增加的服務(wù)等等嘴秸，給予充分的發(fā)揮空間，使她與同事間形成了堅強庇谆、向心力強的團隊赁遗。
圖說：Johnson和Chesky
Chesky也視Johnson為心腹，兩人幾乎天天聊天，每周都會一起吃早午餐或是晚餐哭尝，討論話題不全是公事哥攘，兩人常互開玩笑耕姊，像是Chesky在空閑時會健身，偶爾便開Johnson玩笑說她只能舉起輕的栅葡，但若一提起公司茉兰，兩人能馬上回歸正題，Chesky也十分佩服Johnson的能力规脸，她總能將公司的法律相關(guān)問題處理妥當，有她在就能安心莫鸭。
Johnson的領(lǐng)導(dǎo)原則是「溝通能化解糾紛」，因此她一直以來都鼓勵Chesky多聆聽及溝通横殴，溝通對象不僅是內(nèi)部員工被因，還有任何與Airbnb接觸的人。例如Johnson希望Chesky能先到公司未來可能發(fā)展的城市衫仑，與當?shù)氐恼藛T或是旅游業(yè)者溝通，表明公司立場是想合作并且服務(wù)更多人文狱，Chesky說：「她改變了我的想法，當公司服務(wù)遍及到了各城市如贷，那么就得與他們合作，而不是硬碰硬杠袱。」
除此之外凿掂，Airbnb建立「讓旅游者到哪都有歸屬感」的形象，即便產(chǎn)生了糾紛庄萎，Airbnb仍是創(chuàng)造愛、有溫度的公司糠涛，盡可能不與民眾直接對抗兼犯；Airbnb每年會為屋主舉辦研討會忍捡，多方聆聽，也會請地方首長前來支持具篇，讓彼此討論變得更有意義，也會對Airbnb更有信心驱显。
圖說：Chesky與舊金山部分屋主一起在Airbnb餐廳吃早餐
新創(chuàng)公司不免會遇到挫折和挑戰(zhàn)瞳抓，Johnson相信溝通能化解糾紛。對外不僅成功打造Airbnb的公司形象挨下，也藉由研討會等方式與民眾持續(xù)互動；對內(nèi)與同事建立向心力強的團隊臭笆，使公司內(nèi)部能穩(wěn)定發(fā)展，與Chesky更保持朋友和伙伴的信任關(guān)系愁铺，在旁適時引導(dǎo)與協(xié)助，Chesky曾說：「Johnson懂得讓公司順利運作茂洒。」多虧兩人的默契督勺，Airbnb才能有今日的成就斤贰。
2.主動請求回饋
2004創(chuàng)辦的Facebook最近剛突破20億用戶智哀，根據(jù)官方最新的數(shù)據(jù)荧恍，每天在Facebook按贊的人數(shù)高達8億瓷叫，使用愛心符號的有1.75億送巡，而每月也有超過10億人使用社團功能，這是多么驚人的數(shù)據(jù)骗爆！Facebook成功的其中一個關(guān)鍵就是創(chuàng)辦人Mark Zuckerberg與營運長Sheryl Sandberg之間的默契。
Sandberg在2007年加入Facebook煮寡，一開始加入Sandberg就清楚知道她和Zuckerberg的合作關(guān)系屉佳，將會影響公司未來成敗洲押，因此她向Zuckerberg要求一件事：每個禮拜都要給她回饋，包括任何他想問的問題杈帐。Zuckerberg喜歡這個提議专钉，不僅馬上答應(yīng)挑童，更希望這是雙向互動跃须，Sandberg也能做到。所以之后的每個禮拜一和禮拜五菇民，兩人都會定時開會，持續(xù)到現(xiàn)在第练。
Sandberg曾說她很佩服Zuckerberg，勇于接受員工的批評娇掏，因為「坦白」在上下屬關(guān)系里是很難達到的，因此希望她和Zuckerberg之間的互動下梢，也能套用在員工身上塞蹭。
她分享早期在公司時孽江，希望員工在對彼此報告時浮还，不要像對客戶那樣正式竟坛，因此鼓勵在報告時不要使用PowerPoints钧舌。之后有一次她要跟國際銷售部門做簡報時，得知大家都不太高興報告時不使用PowerPoints這件事崭歧，她十分震驚，深刻了解到溝通的重要率碾。即便對方是上司，也要說出自己的意見所宰，否則造成的誤會可能會影響整間公司绒尊。
Zuckerberg十分信任Sandberg的能力仔粥，他曾說：「跟Sandberg有意義的討論30秒，勝過其他開1小時的會躯泰。我會確定公司的基本發(fā)展狀況，而且相信Sandberg能處理得當瘟裸，自從她加入Facebook后，管理部門的效率提升許多话告⌒闫玻」
3. 刻意尋找互補的同事
Zuckerberg和Sandberg被視為矽谷最特別的一個組合，因為兩個人十分不一樣呵燕，舉例來說，Zuckerberg自從大二休學(xué)后再扭，便沒在其他地方上班過，而Sandberg擁有哈佛MBA的學(xué)位外让虐，還曾是Google全球線上行銷及營運的副總裁罢荡。Zuckerberg說：「許多人會雇用和自己很像的人赡突，但Facebook不一樣区赵，我們重視多元的人才，雖然彼此建立關(guān)系時可能會辛苦漱受，但若成功骡送，之間就能創(chuàng)造出更棒的系統(tǒng)昂羡。 」
在Google工作的期間，Sandberg建立了可觀的人脈怨愤，其中不少是世界有名的廣告商蛹批，幫助Facebook打開全球知名度憔四，提升營業(yè)收入般眉，她負責(zé)的業(yè)務(wù)包括行銷潜支、市場、公共政策及溝通等等埠对，這也讓Zuckerberg能夠放心地專注于他熱愛的長才：Facebook本身。
Sandberg與Zuckerberg之間的回饋互動裁替，能更了解對方的想法和目標，也因為彼此的互補性弱判，讓兩個人都能在自己擅長的領(lǐng)域里盡情發(fā)揮，Sandberg穩(wěn)定了公司內(nèi)部开伏，也打開Facebook在全球的知名度，帶來驚人的營業(yè)收入固灵，Zuckerberg也能專注于Facebook網(wǎng)頁平臺劫流，互補的兩人將公司經(jīng)營得如此成功，值得我們好好思考祠汇。
從上述兩個案例，公司成敗關(guān)鍵就看同事間的合作默契徒扶。我們可以從Airbnb的崛起和建立的公司形象根穷，了解到Chesky和Johnson間培養(yǎng)的默契和信任导坟，讓他們一起打造出好的公司價值觀和態(tài)度。而另一對互補的工作伙伴Zuckerberg和Sandberg惫周，他們尊重彼此的專業(yè)康栈，一起向同個目標努力，所以創(chuàng)造了今天20億用戶規(guī)模的Facebook啥么。
