接待流程:1.建立信賴感熊痴。2.挖需求他爸,創(chuàng)造價值。3.拿價格果善,觀察意向诊笤。4.拋優(yōu)惠,給予獎賞和懲罰巾陕。
Share邪兒在《早教顧問銷售套路(上)》分析了接待流程的前2步:建立信賴感和挖需求讨跟,滿足需求。接著上次的話題惜论,我們談一談簽單的后2步:拿價格和拋優(yōu)惠许赃。
三,拿價格表馆类。介紹價格混聊,觀察父母的心理變化,給她推薦合適的課時包。對新手來講句喜,一定要把控好節(jié)奏预愤, 當她主動問到優(yōu)惠價格的時候,再拋出本月優(yōu)惠咳胃。只有她有意愿報名植康,才會對優(yōu)惠感興趣。
對于初級顧問來說展懈,走到這一步都會讓人異常激動销睁。早教中心分給新顧問的名單質(zhì)量都不是很好,是老顧問篩了一遍又一遍留下來的存崖。
這樣的名單打了100個電話冻记,有20個愿意聽,10個愿意了解来惧,但真正答應(yīng)過來了解的只有5個冗栗,5個里面有2個人放了你鴿子,最后來了3個供搀,3個有2個是之前來過隅居,之所以答應(yīng)得那么爽快,是因為在家待得無聊葛虐,出來透透氣胎源。
只有那么1個有誠意的客戶,走到這一步實屬不易挡闰,但是越到最后乒融,父母的心理活動就越是的變幻莫測,在買與不買中來回搖擺摄悯,也讓我們的心吊在空中,絲毫不敢松懈。
“同志愧捕、朋友奢驯、我的親娘,你到底買還是不買按位妗瘪阁?”
一些新顧問,尤其是還沒入門的顧問邮偎,為了成單管跺,把自己拉到一個很低的位置,類似店小二的銷售方式禾进。建議不要那樣豁跑,降低身段和父母溝通,你委屈泻云,父母也難受艇拍。
父母買單是因為她認為早教的價值高于我們開出的早教價格狐蜕。逼單成功與否,和我們前期是否挖到了父母的痛點卸夕,是否滿足了他們的需求息息相關(guān)层释!
當她們猶豫的時候,再回過頭來撓一撓他們的痛快集,告訴他們贡羔,孩子的敏感期有多重要(敏感期:在某個時期, ta們特別喜歡做的事情.而且會不斷重復(fù),無聊地做這些事情个初,但這總重復(fù)對孩子某些能力的發(fā)展是極其重要的治力。過了這個敏感期, 再去發(fā)展ta們的這種能力,要花費很大的精力)。 ?
強調(diào)早教的必然性勃黍!以前帶孩子,憑直覺.被動的接受孩子的成長,大了點之后宵统,所有的問題都出來了,溝通困難覆获,孩子叛逆,你開始著急了马澈,常常花費成倍的時間和精力去填補之前的窟窿弄息。
小結(jié):
1痊班,舉重若輕,雖然此時此刻最接近簽單摹量,但是簽單與否和這一刻關(guān)系不大涤伐,重點在前期的蓄勢和醞釀。
2缨称,讓父母猶豫的時候凝果,回過頭,繼續(xù)撓痛點睦尽,顧問和父母聊天時一定要跳出當下的時間點器净,把父母帶到孩子人生的時間軸上,把孩子未來可能的成長風險變成一種必然当凡,用生動的語言描繪出來山害,脅迫父母參與近期的早教投資,這是洗腦常見的套路沿量。
四浪慌,逼單,非試聽報名獎勵。比如當天報名價格優(yōu)惠朴则,贈課权纤,禮包。每家機構(gòu)活動不同,但思路一樣妖碉。
人嘛涌庭,通常愛占便宜,這是套路欧宜,家家愛玩兒……
切記坐榆,一定要給到父母最清晰的優(yōu)惠條件:當天報名,優(yōu)惠最大冗茸!只有在當天報名席镀,優(yōu)惠最大,目的是在父母頭腦發(fā)熱夏漱,即將買單的那一刻豪诲,一腳把他們踹進門,省得夜長夢多挂绰。
當然大多數(shù)人都懂這種套路屎篱,有的父母會說:我今天不報名,明天再報葵蒂,我就不相信明天拿不到這個價交播??
老司機肯定一口咬死:如果你明天過來還能拿到今天的價,你們寶寶上早教的錢我來出……老顧問知道践付,此時此刻是最接近簽單的時刻秦士,如果給他們退路,他們走了永高,他的大腦就在你控制范圍之外了隧土。
可能晚上和朋友吃了個飯,聊到早教報名命爬,朋友給他們推薦了一個新的中心曹傀,又或者明天臨時有事兒,后天再來遇骑,你等到后年卖毁,他也沒有來,什么原因落萎,不得而知……
只是有一點是確定的,人的記憶力會隨社時間的推移快速消散炭剪,顧問對父母的控制也只有在早教中心這一小會兒练链!
新手顧問很難拒絕這樣的謊言,因為這里面有“報名”二字奴拦,那是父母在套路我們媒鼓,等他明天來報名?不要等,要么今天干掉他們绿鸣。要么疚沐,讓他們隨風而去!
當然不排除一種情況潮模,父母沒有帶很多錢亮蛔,如果交不了全款,就交定金擎厢,保留優(yōu)惠究流。如果有意向,需要和家里商量(只有媽媽過來)动遭,那就預(yù)報名芬探,保留優(yōu)惠。
如果爸爸媽媽都在這里厘惦,還說要回去商量偷仿,又沒有要解決的問題。多半回去了就不會來了宵蕉,逼單和逼定金能逼出父母的真實意圖酝静。
小結(jié):
新手顧問很怕逼單,原因一般有兩種:一種是半路出家国裳,早教知識不太充裕形入,所以也不敢理直氣壯要錢。一種是電話約訪缝左,父母那邊放了幾次鴿子亿遂,好不容易來了,聊得也不錯渺杉,可不敢輕舉妄動蛇数,萬一把家長逼走了怎么辦!
這是每個新顧問都會面臨的心理障礙是越,沒有特效藥耳舅,多補充些早教知識。
父母早教的基本需要:第一倚评,安全感浦徊,希望有一個專業(yè)的機構(gòu)或老師給一些育兒指導(dǎo)。第二天梧,社交的需要盔性,希望有一個可以相互交流的社交場地。
這些都需要我們顧問后期的不斷付出呢岗,所以簽單只是個開始冕香,它是機構(gòu)和顧問背負債務(wù)的開始蛹尝。它是一個契約,逼單會用一些套路和手段悉尾,但是后期的長期服務(wù)突那,是需要我們早教從業(yè)者用真誠去兌現(xiàn)的。
下一篇构眯,我們會講到“早教顧問成單的四要素”