《重要的事情說(shuō)三點(diǎn)》
【R】
半吊子的道歉會(huì)產(chǎn)生反效果
? ? 所謂道歉到底是什么？
? ? 道歉有很多解釋?zhuān)蠖鄶?shù)人都是為了不做出補(bǔ)償和不被懲罰才道歉的蜻牢。
? ? 嘴上說(shuō)句“對(duì)不起”就能被無(wú)罪赦免向拆，聽(tīng)起來(lái)非常的“任性”亚茬。換句話(huà)說(shuō)，道歉就是道免罪符浓恳。
? ? 有的時(shí)候我們會(huì)聽(tīng)到下面這樣的話(huà)刹缝，也是因?yàn)榇蠹叶加X(jué)得道歉就是免罪符。
? ? “我不是道歉了嗎颈将？”
? ? “你以為道歉了就沒(méi)事了嗎梢夯！”
? ? 半吊子的道歉會(huì)讓對(duì)方更生氣。
3個(gè)步驟整合好
? ? 那么晴圾，我們?cè)撛趺吹狼改兀?/p>
? ? 原則就是颂砸，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只會(huì)讓人覺(jué)得厭煩死姚。
? ? 具體來(lái)說(shuō)人乓，首先為自己的過(guò)失道歉。
? ? “這次真是對(duì)不住了都毒∩＃”
? ? 用這種基本道歉句型，結(jié)合當(dāng)時(shí)的具體情況進(jìn)行道歉温鸽。
? ? 然后描述對(duì)方收到的損失保屯。有很多人都忽視這一部分手负，描述得非常粗略。但是接受道歉的人卻不會(huì)忽視你的遺漏姑尺。
? ? “只知道說(shuō)‘對(duì)不起’竟终，你知道你在為什么道歉嗎？你其實(shí)只是口頭上隨便說(shuō)說(shuō)吧切蟋？”會(huì)這樣為你的態(tài)度生氣的人也不在少數(shù)统捶。
? ? 因此，你要以事實(shí)為基礎(chǔ)柄粹，慎重地進(jìn)行道歉喘鸟。例如，下面這樣驻右。
? ? “交貨延遲什黑，讓你們的銷(xiāo)售遭受了極大的損失】柏玻”
? ? 最后再說(shuō)出出現(xiàn)過(guò)失的原因和對(duì)應(yīng)方案愕把。
? ? 不要撒謊，也不要有所隱瞞森爽，展現(xiàn)你的誠(chéng)意恨豁。
? ? “在產(chǎn)品檢測(cè)的時(shí)候浪費(fèi)了時(shí)間，我們會(huì)盡快改變體制爬迟，保證以后不再出現(xiàn)這種情況橘蜜。”
? ? 如果出現(xiàn)過(guò)失的原因并不能很快就分辨出來(lái)付呕，你也要將你的意思說(shuō)到计福，告訴對(duì)方今后還會(huì)向他們報(bào)告調(diào)查的具體情況。
? ?
? ? 請(qǐng)寫(xiě)出你的:
【I】重述知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)
三回合道歉法：
1凡涩、為自己的過(guò)失道歉棒搜，
2、描述對(duì)方收到的損失
3活箕、以事實(shí)為基礎(chǔ)，不撒謊可款、不隱瞞育韩、展現(xiàn)誠(chéng)意，說(shuō)出過(guò)失原因和對(duì)應(yīng)方案
這么表達(dá)的好處：
讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng)闺鲸，感受到你在意對(duì)方筋讨，所以愿意先道歉
這樣表達(dá)的壞處：對(duì)方容易得寸進(jìn)尺，恃寵而驕摸恍。
【A1】聯(lián)系自己的實(shí)際經(jīng)歷
上個(gè)月悉罕，吳媽把我中國(guó)工商信用卡弄丟了赤屋，沒(méi)有及時(shí)告訴我，現(xiàn)在卡已經(jīng)停發(fā)了壁袄，成為了珍藏紀(jì)念版类早，我火冒三丈（感覺(jué)），什么解釋都不聽(tīng)嗜逻，電話(huà)不聽(tīng)涩僻，微信、QQ栈顷、微博不回逆日，還把微信刪除了（行動(dòng)）。
結(jié)果：雙方互相生氣萄凤，僵持了一個(gè)月室抽，想起來(lái)就難受。還在僵持中……
反思：我為什么這么生氣靡努？
第一：公司銀行的信用卡額度對(duì)我的信用很重要狠半，四大銀行之一，我非常重視
第二：使用的范圍很廣颤难，沒(méi)有哪里不可以用神年，其他銀行就會(huì)收到一定的限制
第三：吳媽是我比較親近的人，應(yīng)該重視我的東西行嗤，但是她居然弄丟了已日，特別的生氣。
吳媽?zhuān)瑢?duì)不起我真的太沖動(dòng)了栅屏，我應(yīng)該聽(tīng)完你的解釋才發(fā)脾氣的（我主動(dòng)）
收到一個(gè)噘嘴的表情過(guò)來(lái)（吳媽?zhuān)?/p>
吳媽?zhuān)艺娴暮苌鷼馄Вば锌ㄊ俏易钤谝獾囊粡垼驗(yàn)樗拇筱y行之一栈雳，對(duì)于我的征信非常關(guān)鍵护奈，我很重視！所以一聽(tīng)到不見(jiàn)了哥纫，就一下子火冒三丈（我分析原因）霉旗。
你有給我解釋的機(jī)會(huì)嗎（吳媽?zhuān)?/p>
沒(méi)有？聽(tīng)不進(jìn)去蛀骇，尷尬的表情（我）
又收到一個(gè)噘嘴的表情（吳媽?zhuān)?
吳媽?zhuān)艺娴闹厘e(cuò)了厌秒，我不應(yīng)該那么沖動(dòng)，不聽(tīng)解釋?zhuān)€刪除了微信擅憔，惹得吳媽最近都心情不好鸵闪，難過(guò)的表情（我的誠(chéng)意，對(duì)方的損失）
吳媽……吳媽……（我）
真的知道錯(cuò)了暑诸，我道歉……（我）
吳媽手指點(diǎn)我的頭蚌讼，你呀……你呀……都不知道說(shuō)你什么好辟灰。記住啦，從今往后篡石，再怎么生氣芥喇，不許刪除微信、QQ等相關(guān)聊天工具夏志，聽(tīng)到?jīng)]有（吳媽?zhuān)?/p>
好的乃坤，不敢了，吳媽可以陪我去注銷(xiāo)卡嗎（我）沟蔑？
看心情（吳媽?zhuān)?/p>
看到吳媽笑了湿诊，我心里的石頭終于放下來(lái)了，瞬間覺(jué)得輕松好多瘦材。（感覺(jué)）
【A2】今后運(yùn)用
目標(biāo)：減少生氣的次數(shù)生氣
行動(dòng)：學(xué)習(xí)同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)厅须，找一個(gè)本子專(zhuān)門(mén)記錄生氣的事由，反思自己生氣的理由
可控：每周總結(jié)一次食棕，本周比上周減少生氣朗和，就進(jìn)步了，獎(jiǎng)勵(lì)自己買(mǎi)一件衣（剛好天冷缺衣服）服簿晓，總結(jié)比上周多眶拉，就退步了，閉門(mén)思過(guò) （寫(xiě)不低于一千字反思總結(jié)）簡(jiǎn)書(shū)為憑憔儿。
不生氣忆植，就不會(huì)有道歉了，急脾氣需要慢慢一點(diǎn)點(diǎn)的磨一磨谒臼，加油小伙伴們朝刊，我們正在一點(diǎn)點(diǎn)的改變。
