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本篇文章作者系統(tǒng)地總結(jié)了高級產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備的六種思維方式将谊，給有需要的小伙伴們作個參考影暴。
思維方式一：本源思維
本源思維也就是刨根問底啸箫、實事求是的思維薪棒。高級產(chǎn)品經(jīng)理要善于思考事物的背后邏輯以及問題的根本原因址否，不能被表面的現(xiàn)象所迷惑贬派。
我們在很多地方可能都看到過類似的表述：做產(chǎn)品經(jīng)理要善于獨立思考。
起初我總是不以為然坛善，但等我真正的上手產(chǎn)品工作兩年之后晾蜘，才發(fā)現(xiàn)“獨立思考”真的很重要。
在這個人人都自以為是產(chǎn)品經(jīng)理的時代眠屎，是個人都會向我們發(fā)表一大堆建議與意見剔交，如果我們?nèi)鄙侏毩⑺伎嫉哪芰Γ蜁凰说难赞o以及事物的表面現(xiàn)象所蒙蔽改衩。而獨立思考最核心的就是“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”岖常。
舉個例子：很多用戶都會吐槽“淘寶”APP設(shè)計的不夠簡約、過于眼花繚亂葫督，淘寶在購物車頁面竭鞍、訂單頁面、物流頁面候衍、結(jié)算頁面等地方都會添加“你可能還喜歡”的相關(guān)商品推薦笼蛛，實在是有過度營銷的嫌疑。但是作為產(chǎn)品經(jīng)理我們就要思考了：淘寶這么做的目的是什么蛉鹿？它是從哪些維度來思考這個事情的滨砍？它到底是有損用戶體驗，還是會提升相關(guān)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)妖异？等等惋戏。
為了搞清楚這些問題，我曾專門請教過一個阿里的資深運營他膳，對方給出的答案是：阿里經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)响逢，用戶在瀏覽某個商品頁面六次以后會大幅度的提升購買意愿，所以淘寶才會想盡一切辦法的添加“你可能還喜歡”的商品推薦棕孙，目的就是讓用戶盡快的達(dá)到六次瀏覽舔亭，從而提升產(chǎn)品的購買轉(zhuǎn)化率些膨。而且實際的數(shù)據(jù)已經(jīng)證明這個做法對于提升用戶的購買轉(zhuǎn)化率非常有效。
本源思維需要經(jīng)常性的思考以下幾個問題：
- 看到的究竟是事物的現(xiàn)象還是原因钦铺？
- 這件事情的原因到底有哪些订雾？根本原因又是什么？
- 如何確定這是根本原因矛洞？
- 如何去建立假設(shè)洼哎？如何去驗證？如何去優(yōu)化沼本？用什么方法噩峦？
- ……
思維方式二：階段性思維
階段性思維可以通用到很多事情上，小到個人的提升抽兆、大到國家的發(fā)展都需要分清楚階段识补。在不同的階段需要做不同的事情，有些事情在某些階段做是正確的郊丛，但是跨越了這個階段去做就可能變成了錯誤的李请。
傳統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品大致分為了四個階段：啟動階段厉熟、成長階段、成熟階段和衰退階段较幌。到了互聯(lián)網(wǎng)時代，可能部分產(chǎn)品并不會進(jìn)入“衰退階段”乍炉，而是演化成了“生態(tài)系統(tǒng)”（比如微信、QQ岛琼、支付寶等）底循。弄清楚自己產(chǎn)品當(dāng)前所處的的階段，才能搞清楚當(dāng)前階段的重點槐瑞、做事情才能有的放矢熙涤。
很多初創(chuàng)團(tuán)隊的產(chǎn)品經(jīng)理喜歡尋找對標(biāo)產(chǎn)品，有時候會誤把一些國民級的產(chǎn)品拿來和自己對標(biāo)困檩，讓人啼笑皆非（我就聽我家程序員說過祠挫，他上家公司的產(chǎn)品經(jīng)理在開發(fā)一個新的閱讀產(chǎn)品時，要求他們照抄”微信閱讀“悼沿，這一決定直接激怒了所有程序員等舔，最終遭到程序員們的聯(lián)合抵制）。
要知道支付寶糟趾、微信慌植、淘寶甚牲、高德地圖等等國民級的產(chǎn)品會精細(xì)化的打磨每一個體驗細(xì)節(jié)，這是因為這些產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入成熟期和穩(wěn)定期蝶柿，產(chǎn)品本身的需求已經(jīng)被驗證鳖藕、且用戶體量非常大，細(xì)節(jié)的打磨對于提升產(chǎn)品數(shù)據(jù)也非常的重要只锭。而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的產(chǎn)品大多處于啟動初期著恩，這個階段的主要目的是進(jìn)行需求的驗證，花大量時間和精力在產(chǎn)品的打磨上就有點本末倒置了蜻展。所以我們當(dāng)然可以去研究和分析一些國民級的產(chǎn)品喉誊，但是不分階段的去效仿和照搬，就是真愚蠢了纵顾。
階段性思維具體需要我們思考以下幾個問題：
- 當(dāng)前產(chǎn)品處于什么階段伍茄？
- 當(dāng)前階段的目標(biāo)是什么？
- 當(dāng)前階段的重點是什么施逾？非重點是什么敷矫？
- ……
思維方式三：顆粒度思維
顆粒度不同東西，可能是不同的事物汉额。
舉個例子：我上初中時曹仗，QQ空間特別風(fēng)靡，當(dāng)時QQ空間的說說蠕搜、日志等產(chǎn)品怎茫，限制的字?jǐn)?shù)大概是10000字。同時期的新浪博客妓灌，限制字?jǐn)?shù)是20000字轨蛤。——通過這些字?jǐn)?shù)限制可以推斷出當(dāng)時的產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)內(nèi)容表達(dá)的完整性和連貫性祥山。后來隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，人們沒有那么多時間和耐心去寫長內(nèi)容了掉伏，碎片化的“微博”就應(yīng)運而生，字?jǐn)?shù)限制是140字岖免。
可以看到岳颇，同樣是內(nèi)容的傳播，不同的字?jǐn)?shù)限制（顆粒度）就是不同的產(chǎn)品话侧，其目標(biāo)群里、傳播度可能就完全不同了瞻鹏。
作為產(chǎn)品經(jīng)理也有必要思考自己所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的顆粒度，因為顆粒度和產(chǎn)品的嘗試成本是相關(guān)的新博，寫一篇10000字的博客赫悄，需要我們靜下心來埂淮，找個安靜的地方梳理思緒，甚至還需要打個草稿讲仰。但是微博的140字就非常簡單了痪蝇，隨時劃開手機(jī)就可以發(fā)表。
就拿我說從事的心理咨詢服務(wù)行業(yè)來說趁矾，通常的線下心理咨詢服務(wù)都是50分鐘/次丙唧，開始我做產(chǎn)品時也是堅守的50分鐘/次的設(shè)定想际，后來為了降低嘗試成本溪厘、激活需求，在經(jīng)過廣泛的調(diào)研和分析后侧甫，我把產(chǎn)品的首次嘗試時間改為了15分鐘/次蹋宦，愿意嘗試的用戶比例瞬間就擴(kuò)大了1倍以上冷冗。——這告訴我們拇泛，同樣的內(nèi)容，顆粒度變了可能產(chǎn)品的本質(zhì)就變了俺叭。
顆粒度思維需要我們具體思考以下幾個問題：
- 你所處的行業(yè)當(dāng)前有哪幾種顆粒度的產(chǎn)品熄守？
- 你所做的產(chǎn)品的顆粒度是什么？
- 如何通過變化顆粒度改變產(chǎn)品的形態(tài)窃款？
- ……
思維方式四：精確化思維
稍微觀察一下牍氛，我們就會發(fā)現(xiàn)：日常生活中搬俊，人們普遍喜歡使用概括性的詞匯：比如“好好工作”、“能力還不夠”餐屎、“體驗需要更好點”玩祟、“設(shè)計感不是那么強(qiáng)”等等空扎。
人們?yōu)槭裁催@么喜歡”概括性的表達(dá)“了？我分析原因大概有以下幾點：
- 空泛性的詞匯所需要的思考成本較低盘寡、表達(dá)難度較懈吞怠砌溺；
- 空泛的詞匯更容易以偏概全、讓人站在道德制高點上蟹倾，產(chǎn)生優(yōu)越感楷力；
- 我們從小都是在空泛的詞匯中長大，潛移默化的形成了這種溝通的模式岔留。
作為產(chǎn)品經(jīng)理献联，我們會收到來自各方的信息，這個時候就必須用精確化的思維對信息進(jìn)行分析和確認(rèn)里逆。
舉個例子：運營向我們反饋“XX用戶登錄不APP，需要讓技術(shù)解決一下“胁镐。這個時候我們就應(yīng)當(dāng)詢問什么時間登錄不上的诸衔？用戶的是什么手機(jī)型號笨农？手機(jī)型號的系統(tǒng)版本？軟件的版本竭宰？登錄不上是直接閃退還是有錯誤提示切揭？等等脾还。只有把問題搞清楚了鄙漏、定義清楚了棺蛛，再去解決問題旁赊，才會比較高效终畅。
在表達(dá)的時候竟闪，我們也應(yīng)當(dāng)盡可能的做到精確炼蛤，我發(fā)現(xiàn)很多人在表述的時候為了強(qiáng)調(diào)自己的觀點會用“夸張”的手法去描述理朋，這樣不僅不利于實際問題的討論嗽上、也會給人形成一種不太靠譜的印象熄攘。
精確化思維需要我們從以下幾個維度去思考問題：
- 問題的具體定義是什么？
- 問題的描述時烹看、個人的表達(dá)時是否做到了足夠的精確惯殊？
- 他人向你傳遞的信息是精確的嗎土思？其中有夸張的成分嗎忆嗜？
- 在討論時是否是精確的就事論事己儒，而非空泛的以偏概全闪湾？
- ……
思維方式五：最小化產(chǎn)品思維
最小化產(chǎn)品的概念是硅谷創(chuàng)業(yè)家Eric Rise在其著作《精益創(chuàng)業(yè)》中提出來的途样，后被互聯(lián)網(wǎng)公司廣泛的接受和應(yīng)用濒憋。
這可以說是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)性思維之一，適用于很多種情況：雙方針對產(chǎn)品的某些方面爭執(zhí)不下時裆站；自己有了某些靈感或者想法宏胯，但不知是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大規(guī)模推行時；老板給了指令肩袍，自己有反對意見杭棵，但又不得不執(zhí)行時……都可以進(jìn)行MVP嘗試。
尤其是當(dāng)我們身處于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊了牛，時間成本是很高的颜屠，這時我們更應(yīng)當(dāng)有最小化產(chǎn)品的思維，在很多產(chǎn)品的功能上進(jìn)行小步快跑鹰祸、快速迭代甫窟、搜集反饋、驗證假設(shè)蛙婴，而盡量避免閉門造車粗井。
這種思維在很多文章里有相關(guān)的論述，我就不再展開講了街图，作為產(chǎn)品經(jīng)理浇衬，如果你的大腦中還不具備這種思維方式，你應(yīng)該好好反省了。
思維方式六：系統(tǒng)性思維
系統(tǒng)性思維就是從整體的角度對事物進(jìn)行全面的蚁阳、多維度的、深入的分析定血，這是高級產(chǎn)品經(jīng)理必須掌握的一種思維方式浅乔。
教育心理學(xué)在對“專家”和“新手”的對比研究時發(fā)現(xiàn)席噩，他們兩者的本質(zhì)區(qū)別是：專家的思維方式是系統(tǒng)性的、全面的，而新手的思維方式則是零散的、片面的蜈块。
我們作為產(chǎn)品經(jīng)理，是整個產(chǎn)品、甚至可以說是整個行業(yè)的專家祈秕，也應(yīng)當(dāng)建立自己極強(qiáng)的專業(yè)性。
舉個例子：我打算把平臺上某個產(chǎn)品的品類價格進(jìn)行上漲，普通的人可能僅僅考慮到”價格上漲后對用戶購買行為的可能會產(chǎn)生負(fù)面影響“這個層面就夠了。但是作為專家鳍征，我們應(yīng)當(dāng)有自己系統(tǒng)化的匣掸、結(jié)構(gòu)化的思考：該品類價格上漲對平臺收益的影響戴差？對商家收益的影響暖释？對平臺整體價格政策的影響纹磺？是否對競品產(chǎn)生了有效打擊？對其他臨近品類的影響？對新用戶購買行為的影響衷佃？對老用戶復(fù)購行為的影響图云？調(diào)整后數(shù)據(jù)產(chǎn)生負(fù)面變化時的應(yīng)對策略？是否需要先進(jìn)行灰度測試情萤？等等晒哄。
高級產(chǎn)品經(jīng)理務(wù)必做到系統(tǒng)的贪磺、全面的劫映、深入的思考和分析雌桑。我通常用到的系統(tǒng)性思維的方法是“因素分析法”，因素分析法是指將一個復(fù)雜的事物拆解成不同的因素耍目，然后通過分析該事物在每一個因素上的情況邪驮，進(jìn)而得出整體性的結(jié)論（我自己的定義，不理解的可以查詢一下相關(guān)文獻(xiàn)）傲茄。
系統(tǒng)性思維需要我們具體思考以下幾個問題：
- 這個問題可以拆解為哪些因素？每個因素需要考慮的層面又有哪些盘榨？
- 你在考慮問題時喻粹，相關(guān)的維度是否考慮全面了草巡？
- ……
思維方式七：共識思維
在產(chǎn)品之路上走的越久就越讓我意識到“共識”的重要性——一個項目的成功絕不是一個人的單打獨斗，而是一個團(tuán)隊各司其職、通力合作的結(jié)果萍歉。而是否有明確的產(chǎn)品共識——會從根本上影響到整個團(tuán)隊的工作效率藻肄。
很多時候我們說自己提出的方案其他部門不配合或者不支持婆翔，主要原因可能也在于相互之間沒有達(dá)成共識。可能你理解的行業(yè)是一回事盏袄，他理解的行業(yè)又是一回事，之間有大量的分歧和不同點薄啥。這就導(dǎo)致表面上我們好像都在朝著一個方向走辕羽，實際上對于道路的選擇和發(fā)展的路徑有著完全不同的認(rèn)知和理解，簡直就是同床異夢垄惧。
我們每個人的生活經(jīng)歷刁愿、工作經(jīng)驗都是不同的，這也就導(dǎo)致我們對于同一個事物會有不同的看法和觀點到逊。我們不要一開始就期待共識——很多共識的形成不是一個結(jié)果铣口，而是一個過程滤钱，大家在理性的討論中反復(fù)的加深思考、進(jìn)行多種嘗試和驗證脑题，才有最終共識的形成件缸。
比如在我們公司老板很喜歡干預(yù)產(chǎn)品設(shè)計，我剛來公司時大概花了接近兩個月的時間去和老板溝通一個觀點：管理層決定產(chǎn)品行業(yè)和商業(yè)模式叔遂，設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理決定產(chǎn)品交互和體驗細(xì)節(jié)他炊。大概兩個月之后，這一點才真正的形成團(tuán)隊內(nèi)部的共識掏熬，此后管理層再也沒干預(yù)過產(chǎn)品的細(xì)節(jié)佑稠，設(shè)計師的積極性才被真正的調(diào)動起來。
又比如很多產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)溝通的內(nèi)容都是功能如何實現(xiàn)旗芬、技術(shù)方案如何選擇，但是針對于為什么這么做捆蜀、有沒有更好的方案以及行業(yè)的動向是怎樣的疮丛、用戶的反饋是怎樣的，這些方面產(chǎn)品經(jīng)理基本上不和技術(shù)溝通（可能很多人認(rèn)為技術(shù)不懂這些辆它，沒必要對牛彈琴）誊薄。
但是隨著產(chǎn)品工作經(jīng)驗的增多，我會越來越花時間和技術(shù)溝通這些內(nèi)容锰茉，把一些問題也拋給他們?nèi)ニ伎寄啬瑁詈笤俳?jīng)過討論達(dá)成共識，這樣會從根本上提升開發(fā)的一些效率和對需求的接納程度飒筑。讓技術(shù)人員不僅僅的去做片吊，而是帶著思考、帶著想法协屡、帶著共識去做俏脊。
實際中我們會發(fā)現(xiàn)，很多事情就算我們充分溝通肤晓、充分討論爷贫，也未必會形成共識。這里需要注意一個點：共識的目的不是為了證明自己是對的补憾，而是為了更好的做事情漫萄。
在討論的時候盡可能的以開放的心態(tài)去溝通，避免過于堅持己見盈匾。在一些需要形成共識的事情上腾务，不要一上來就給出結(jié)論，這樣會顯得自己過于強(qiáng)勢威酒，也降低了他人表達(dá)觀點的意愿窑睁⊥ο浚可以先把問題拋出來，相互的討論和溝通担钮，最后才是達(dá)成共識橱赠。
那么如果一件事情未形成共識，我們到底是做還是不做呢箫津？實際上還是要做的狭姨，因為產(chǎn)品的發(fā)展本身就帶有很多的不確定性，我們的原則是盡可能的達(dá)成共識苏遥，但并不追求完全的意見一致饼拍。
好了，熬了幾個晚上寫了上面一堆話田炭，就是希望把自己的經(jīng)驗和總結(jié)分享出來师抄，盡可能的幫助到其他小伙伴。產(chǎn)品經(jīng)理的工作中有相當(dāng)大的一部分時間都是用來思考的教硫，希望我上面所寫的內(nèi)容對小伙伴們有啟發(fā)叨吮，也歡迎大家和我一起討論。
#專欄作家#
旺仔九號瞬矩，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家茶鉴。心理學(xué)碩士，一名奮斗中的產(chǎn)品汪景用，致力于將心理學(xué)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度整合涵叮。
題圖來自 Unsplash ，基于 CC0 協(xié)議
