記得從其他崗位轉(zhuǎn)崗成為產(chǎn)品經(jīng)理的第一年稀火，公司組織晉升述職，過程中被問到一個問題：“你覺得轉(zhuǎn)崗后最大的收獲是什么孵户？”萧朝。我當(dāng)時的回答是“產(chǎn)品工作讓我有了產(chǎn)品思維，這種思維方式不僅讓我的工作能力更上一層夏哭，對我的生活也大有幫助检柬。”
當(dāng)時我并不明白這樣的產(chǎn)品思維具體是什么竖配，只是依稀覺得何址，開始做產(chǎn)品后，我的思考方式開始有了變化进胯，開始有一套自己的方法用爪，做一件事情前，我會先想胁镐，我的目的是什么偎血，我現(xiàn)在手上有什么，這些能怎么用盯漂。
當(dāng)時的我颇玷，還沒有能力自己總結(jié)，什么是產(chǎn)品思維就缆。
在得到上聽了梁寧的產(chǎn)品思維30講帖渠，在第一節(jié)中聽到了這樣的一段：
產(chǎn)品能力就是訓(xùn)練一個人：判斷信息，抓住要點(diǎn)竭宰，整合有限的資源空郊，把自己的價值打包成一個產(chǎn)品向世界交付，并且獲得回報切揭。
這一段話讓我意識到狞甚，有必要開始對自己4年的產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)了。
想通過這個課程的學(xué)習(xí)重新建立/梳理我的產(chǎn)品認(rèn)知框架廓旬。
梁寧老師的這個課程從5大模塊25講描述整個產(chǎn)品思維入愧，包括：
我的學(xué)習(xí)筆記，也將根據(jù)這5個模塊的劃分進(jìn)行總結(jié)嗤谚。希望在聽課的同時，梳理學(xué)習(xí)到的內(nèi)容怔蚌，并且?guī)椭约嚎偨Y(jié)自己的方法論巩步。
第1節(jié)：用戶體驗(yàn)與結(jié)婚教練
這一課的開端講了一個事例，有一個結(jié)婚教練桦踊，她的工作是幫30多歲下定決心要結(jié)婚的女生椅野，如何在一年半以內(nèi)搞定結(jié)婚，這個結(jié)婚教練曾經(jīng)是一個互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理。她用產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)視角竟闪，訓(xùn)練對方如何去看待一個人离福，她用了從內(nèi)到外五個層次概括：
1、感知層——即觀察一個人的外表炼蛤。
2妖爷、角色框架層——即其身上角色的痕跡，每個人都生活在角色里理朋，軍人是軍人的樣子絮识，老師是老師的樣子，這些是角色給個體的影響嗽上。
3次舌、資源結(jié)構(gòu)層——即一個人的財富、人脈兽愤、精神資源彼念，也可以用人生經(jīng)歷來概括。
4浅萧、能力圈
5逐沙、對自己存在感的定義——在什么情況下，他的存在感得到了滿足惯殊，而又在什么情況下讓他不爽酱吝。
很顯然這五個維度，與用戶體驗(yàn)五大要素一一對應(yīng)：表現(xiàn)出土思、框架層务热、結(jié)構(gòu)層、范圍層己儒、戰(zhàn)略層崎岂。
多數(shù)人際關(guān)系停留在1、2這兩層關(guān)系闪湾，而從這往下開始冲甘，就是深層關(guān)系了。對個體來說途样，最內(nèi)核的是存在感江醇，往外是能力圈。很多人在達(dá)到一定階段后何暇，能力圈就可能不再擴(kuò)充陶夜，因?yàn)樗拇嬖诟械玫搅藵M足。
這樣去剖析一個人與我們做競品分析很像裆站，從外到內(nèi)進(jìn)行推理条辟，逐漸了解整個產(chǎn)品黔夭。
第2節(jié) 同理心訓(xùn)練：怎樣理解愉悅與不爽
第1節(jié)課中看待人的五個層次中，最重要的是存在感的定義羽嫡，在講到存在感時本姥，用了滿足和不爽兩個詞，這兩個都是表示情緒的詞語杭棵。
我們學(xué)習(xí)到的東西都是教我們理性婚惫，但是驅(qū)動一個人的往往是情緒這類主觀的因素。而用戶體驗(yàn)好壞說到底就是颜屠，用戶在使用產(chǎn)品時的情緒是愉悅還是不爽辰妙，他們是無法像產(chǎn)品經(jīng)理那樣，分五個層次去表達(dá)自己的體驗(yàn)的甫窟，所以產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)會如何讀懂用戶情緒密浑。
梁寧老師在課中講到了人四種最基礎(chǔ)的生物性情緒：愉悅、不爽粗井、憤怒尔破、恐懼。
衡量的一個重要標(biāo)準(zhǔn)是浇衬，是否被滿足懒构。
對人來說耘擂，需求被滿足時秩霍，就是愉悅，就是爽颠悬。
這里舉例提了下微信紅包和支付寶紅包：
在15年春節(jié)，微信與春晚合作届榄，搖一搖獲得紅包铝条，這一活動，讓微信紅包的用戶量達(dá)到了1.04億埠忘。在這個過程中，參與搖紅包的用戶全部感受到了愉悅。
第二年鉴腻，支付寶和春晚合作器一，發(fā)起集福分2億現(xiàn)金活動渺贤，有79萬人集齊了五福。這個活動中只有79萬用戶分現(xiàn)金的需求被滿足述雾，即被愉悅，剩下的用戶很有可能是有不爽的情緒。
同樣是春晚送紅包的活動艳丛，兩個方案給用戶帶來的情緒自己體會下～
做產(chǎn)品霎匈，是通過產(chǎn)品建立與人的關(guān)系，通過產(chǎn)品來服務(wù)人墨吓，本質(zhì)就是用戶通過你的服務(wù)得到了滿足蚓让。滿足是度量產(chǎn)品、人與人關(guān)系的刻度衷佃。
此外趟卸，還可以用“滿足”、“愉悅”氏义、不爽來深入探索自己锄列，認(rèn)識自己。同樣一件事情惯悠，自己做時邻邮，做個三四遍就煩的不行，而有些人可以不厭其煩地做上百次克婶。能夠不厭其煩的地方筒严，就是自己的天分所在。
我們都知道一萬小時理論情萤，那么是什么能夠驅(qū)使一個人在一件事情上投入一萬小時鸭蛙，除了不得已，更多的是要在這件事情上找到滿足感筋岛。
在這節(jié)的最后娶视，有一段話：
你靠什么持續(xù)滿足你，什么東西永遠(yuǎn)讓你不爽睁宰，這就是你的命運(yùn)肪获。
聽到這一段的時候寝凌，我嘆了口氣，有些無奈贪磺。每個人滿足的點(diǎn)硫兰，或者不爽的點(diǎn)是什么，都是我們的理性無法控制的寒锚，是與生俱來的。
所以梁寧老師在這里违孝，用了“命運(yùn)”這個詞刹前。生來注定，伴隨一生雌桑，幾乎不可改變喇喉，無法改變，想到這里有種深深的無力感校坑。
第3節(jié) 同理心訓(xùn)練：怎樣理解憤怒與恐懼
這節(jié)講憤怒與恐懼這一對情緒拣技。這一對情緒很像但又不同，如果幾個人來拆你家房子耍目，你可能是憤怒膏斤，但如果是龍卷風(fēng)來了，那此刻可能是恐懼邪驮。
不同的人莫辨，憤怒和恐懼的點(diǎn)不一樣。英雄人物毅访，在常人恐懼的點(diǎn)他體現(xiàn)為憤怒沮榜。
恐懼會束縛住一個人的手腳，是一個人的邊界喻粹。同時他可能也會成為動力蟆融，成為一個人的痛點(diǎn)。
比如中國的醫(yī)療和教育守呜，是最大的市場型酥，其背后就是人們對于生存的恐懼。
對產(chǎn)品人來說弛饭，我們可以打造一個讓用戶愉悅的產(chǎn)品冕末，也可以換一個角度，打造一個能夠幫用戶抵御恐懼的產(chǎn)品侣颂〉堤遥恐懼和愉悅，都會是一個人的痛點(diǎn)憔晒。
第4節(jié) 同理心訓(xùn)練：產(chǎn)品要順應(yīng)用戶潛意識
用戶研究是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)工作藻肄。但是有有時候用戶會“口是心非”蔑舞，因?yàn)槿藭o予自己所處的角色、場景和個人的認(rèn)知嘹屯，選擇性地說一些他覺得在當(dāng)下覺得正確的話攻询。但是這些話并不代表他在使用產(chǎn)品中的真實(shí)感受。
所以州弟，對一個產(chǎn)品經(jīng)理來說钧栖，想要正確地做用戶研究，要做到以下幾點(diǎn)：
1婆翔、體會各種人的情緒與潛意識拯杠；
2、不被一個人基于角色話交流而說出的言辭所迷惑啃奴；
3潭陪、看到人基于潛意識流露的真實(shí)選擇。
一些優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理退到網(wǎng)絡(luò)背后最蕾，根據(jù)數(shù)據(jù)看到了人們在獨(dú)處時依溯，在沒有壓力的情況下，潛意識流露而做出的自然選擇瘟则。他們對用戶的行為不評判黎炉、不教育，最多只是柔性地引導(dǎo)壹粟，多半的時候只是默默相應(yīng)和持續(xù)地服務(wù)拜隧。不去打擾用戶，任何讓用戶思考趁仙，琢磨一下的產(chǎn)品其實(shí)都是給自己提高門檻洪添，降低轉(zhuǎn)化率。主觀意愿過強(qiáng)的產(chǎn)品經(jīng)理非常容易范想當(dāng)然的錯誤
對潛意識的解讀：
1雀费、在童年干奢，我們的認(rèn)知和防御還沒有完全建立時，這時收到的觀念盏袄，會成為自己的潛意識忿峻。
2、催眠辕羽。催眠這個詞來源于德語逛尚，本意是“繞過防御”，催眠的本質(zhì)也是繞過防御刁愿，微笑是一種催眠绰寞，能讓人放下防御，另外重復(fù)強(qiáng)調(diào)一件事，是一種非常重要的催眠滤钱。
類似于腦白金的廣告觉壶，在電視上持續(xù)重復(fù)地播放，就是一種催眠件缸。
對產(chǎn)品人來說铜靶，我們可以用高頻重復(fù)的方法去向用戶灌輸一種理念，去改變用戶的潛意識他炊，如果做不到争剿，那么就要放下自己的主觀愿望和判斷，清空自己痊末，接納別人秒梅。
第5節(jié) 認(rèn)清人的本性，理解角色化生存
這節(jié)課的核心是——集體人格舌胶。
集體是一堆角色，當(dāng)我們被角色訓(xùn)練好后疮丛，鉆進(jìn)一個同質(zhì)化的殼里幔嫂，我們就成為了一個集體，就會呈現(xiàn)一種集體人格誊薄。
如何形成集體人格：確定目標(biāo)——建立恐懼邊界——放入清晰標(biāo)的——給予紅利履恩，然后讓他產(chǎn)生路徑依賴——不斷重復(fù)。這樣就形成了集體人格呢蔫，擁有集體人格的這一部分人切心，就易于管理。
人們在這一系列的壓力和訓(xùn)練下片吊，會形成集體人格绽昏，可以看出這樣的壓力和訓(xùn)練是反人性的。
人只有在有壓力的情況下才會去扮演角色俏脊。所以如果我們想要做一個能讓用戶放松使用的產(chǎn)品全谤，我們就絕對不能做角色化預(yù)期，一旦有了角色化預(yù)期就很難與人產(chǎn)生互動爷贫。
但是认然，我們?nèi)绻菍σ粋€特定的集體做產(chǎn)品，那我們就需要研究這個集體的集體人格漫萄。
第6節(jié) 自律與自我哪一種更貼近產(chǎn)品
這一節(jié)的主題是：對比自我的人和自律的人卷员，什么樣的人最適合做產(chǎn)品經(jīng)理？
結(jié)論是：自我的人更適合做產(chǎn)品腾务。因?yàn)閯?chuàng)造力是自我的延伸毕骡，控制力是自律的延伸。
就是右腦思維大于左腦思維的人更適合做產(chǎn)品。即
感受力強(qiáng)挺峡；
能在別人已經(jīng)有結(jié)論的地方建立自己的新觀察葵孤，且不太喜歡聽已有的邏輯。
難以控制自己的情緒橱赠，能夠激情地表達(dá)自己尤仍，具有人格魅力。
那如何知道自己是哪一種人：
找到自己的愉悅或恐懼：靠愉悅驅(qū)動的人狭姨，往往自我宰啦。靠恐懼驅(qū)動的人饼拍，往往自律赡模。
第一模塊小結(jié)
第一模塊的關(guān)鍵詞是同理心，要去理解他人师抄，同時也了解自己漓柑，
了解用戶的愉悅、恐懼叨吮、潛意識辆布，了解自己的愉悅、恐懼茶鉴、潛意識锋玲，從而找到用戶的痛點(diǎn)、恐懼涵叮，了解自己的天賦惭蹂，自己的起點(diǎn)。
