近兩年負責門店運營，會面對因為經(jīng)營不善被迫團隊調(diào)整的門店寿酌，為什么有的門店可以一直都很好因痛，做的業(yè)績很穩(wěn)婚苹，而有的門店卻經(jīng)營不下去走向了團隊調(diào)整！
其實認真觀察業(yè)績做的好團隊鸵膏，發(fā)現(xiàn)她們的服務技術專業(yè)好膊升，不僅自律還積極謙虛，管理也很好较性，是屬于哪哪都好用僧！
而業(yè)績做的不好的，管理抱怨壓力大赞咙，員工不好管理责循，顧客不好，真是哪哪都不好攀操，其實就是一個惡性循環(huán)院仿。
而管理就是要把經(jīng)營做成正循環(huán)拯杠，其次把整個循環(huán)加快门扇，達到效率最大化。那到底什么是業(yè)績正循環(huán)梧疲，什么是業(yè)績負循環(huán)颠放？而又是如何轉(zhuǎn)換負循環(huán)呢排惨？
業(yè)績正循環(huán)
提升服務專業(yè)技術，就等于提升顧客滿意度碰凶，顧客就愿高客單價購買暮芭，員工服務的工資就會變高。
心態(tài)也會積極愛學習欲低，專業(yè)技術服務就會更好辕宏，顧客滿意度越來越好，到店率提升砾莱，一個月2-3次瑞筐，消耗也會增加，同時加快再次購買腊瑟。員工穩(wěn)定聚假，顧客穩(wěn)定块蚌，業(yè)績穩(wěn)定，一直這樣就會進入正循環(huán)狀態(tài)魔策！
業(yè)績負循環(huán)
當門店處于技術專業(yè)服務差的時候匈子，顧客滿意度低，而為了做業(yè)績而打價格戰(zhàn)闯袒，以便宜換取顧客購買虎敦，但因為便宜會導致員工服務工資低。
心態(tài)不好政敢，服務技術就更加不好其徙，顧客滿意度再次下降，影響顧客到店率喷户，并且消耗不掉唾那，影響再次購買，而最后業(yè)績越來越低褪尝，員工因為工資低而流失闹获，顧客因為不滿意而流失，整個團隊壓力越來越大河哑，處于負循環(huán)的狀態(tài)避诽！
團隊調(diào)整：就是要把負循環(huán)變成正循環(huán)
影響循環(huán)的兩個核心要素是：
顧客滿意度和員工工資，顧客滿意度需要員工有服務專業(yè)技術的能力璃谨，員工工資需要顧客的客單價沙庐。
1）共贏：員工和顧客
員工服務技術專業(yè)提升了，顧客滿意度就會提升佳吞，我們就不會去打價格戰(zhàn)拱雏，員工工資也高了！心態(tài)也就好了底扳，愿意學習聽話照做了铸抑，從而進入一個正循環(huán)。
團隊調(diào)整面臨的問題就是衷模，員工不積極羡滑，不愛學習，服務技術專業(yè)不好算芯，顧客滿意度低！
2）管理：完成匹配度
團隊調(diào)整凳宙，管理者就是要完成顧客和員工的匹配度熙揍，不能明明知道員工服務技術不好而不管，不能看見問題視而不見氏涩，而一味的不管三七二十一為了業(yè)績打價格戰(zhàn)届囚！
如何快速提升顧客滿意度有梆，是管理者需要解決的問題，員工不積極是心態(tài)問題意系，而我們不是批評泥耀，應該以共贏的思維去引導。
比如：我們只有把服務技術做好蛔添，我們才能提升顧客滿意度痰催，才能夠把客單價做好，顧客愿意花錢購買迎瞧。
而如果技術專業(yè)不好夸溶，同樣是一個小時，可能顧客只愿意在這里洗頭花幾十塊錢凶硅，但如果服務技術滿意缝裁，顧客愿意花一個小時做身體或者面部就是幾百塊錢！同樣一個小時你做什么工資更高足绅？
所以要有共贏思維捷绑，不是指責，但也不是可以忍耐問題氢妈！但解決問題的方式有很多種粹污！用大家更加開心共贏合作的方式是非常重要的！
不忘初心：
不管面對什么樣的問題允懂，依然記得自己的使命感厕怜，價值觀！你是來改變整個門店的運營方向的蕾总！你是讓團隊處于正循環(huán)的粥航，你是改變負循環(huán)的。你是可以和團隊們共贏的生百，所以團隊里沒有你的對手递雀，都是你的伙伴！
正循環(huán)團隊的特質(zhì)：
1）謙虛愛學習
2）積極愿意改變
3）自律嚴謹
4）團隊作戰(zhàn)
不管是業(yè)績還是個人蚀浆，我們都應該處于正循環(huán)系統(tǒng)缀程，而不是負循環(huán)。
個人正循環(huán)：積極學習市俊，實踐杨凑，不斷精進。個人負循環(huán)：怨天尤人摆昧，不思進取撩满，昨天和今天一樣，明天和今天一樣，后天也不可能有收獲伺帘！
愿每一位都能處于正循環(huán)昭躺。
